軟件外包招投標(biāo)服務(wù)質(zhì)量表

軟件外包招投標(biāo)服務(wù)質(zhì)量表合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供軟件外包服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于軟件開發(fā)、測試、維護(hù)等在內(nèi)的軟件外包服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2除非雙方另有約定，乙方應(yīng)在合同到期前一個月內(nèi)，向甲方提出續(xù)約申請。甲方應(yīng)在收到申請后一個月內(nèi)，給予答復(fù)。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方利益不受損失。（1）軟件質(zhì)量：符合甲方需求，運行穩(wěn)定，性能優(yōu)良；（2）技術(shù)支持：在甲方遇到技術(shù)問題時，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)給予解答；（3）培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供完整的培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用所提供的軟件和服務(wù)。四、服務(wù)費用4.1乙方向甲方提供服務(wù)所收取的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付服務(wù)費用。4.3除非雙方另有約定，乙方應(yīng)在提供服務(wù)期間，按照合同約定向甲方開具正規(guī)發(fā)票。五、付款方式5.1本合同服務(wù)費用分為三次支付，具體支付時間和比例如下：（1）合同簽訂后七個工作日內(nèi)，支付服務(wù)費的____%；（2）乙方完成服務(wù)進(jìn)度的一半時，支付服務(wù)費的____%；（3）乙方完成全部服務(wù)后，支付服務(wù)費的剩余部分。5.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件外包服務(wù)需求說明書2.技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)方案3.軟件開發(fā)、測試、維護(hù)流程圖4.服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)5.軟件外包服務(wù)費用明細(xì)表6.付款憑證7.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合甲方的業(yè)務(wù)需求，視為違約。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)效果不符合甲方要求，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的技術(shù)支持和配合，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件外包服務(wù)：是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供軟件開發(fā)、測試、維護(hù)等在內(nèi)的服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：是指乙方提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方業(yè)務(wù)需求的情況。3.技術(shù)支持：是指乙方在甲方遇到技術(shù)問題時，提供解答、協(xié)助解決等服務(wù)。4.培訓(xùn)服務(wù)：是指乙方對甲方相關(guān)人員提供軟件使用、技術(shù)等方面的培訓(xùn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方逾期提供服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，按時提供服務(wù)。如乙方逾期提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)不符合需求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供符合業(yè)務(wù)需求的服務(wù)。如乙方提供的服務(wù)不符合需求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。3.甲方逾期支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照合同約定，按時支付服務(wù)費用。如甲方逾期支付費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。4.甲方未提供技術(shù)支持和配合：甲方應(yīng)按照合同約定，提供必要的技術(shù)支持和配合。如甲方未提供支持，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同約定的義務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件外包服務(wù)需求，乙方根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。2.