2024版電商園區(qū)云服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電商園區(qū)云服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1電商園區(qū)1.2云服務(wù)1.3合同雙方1.4服務(wù)期1.5技術(shù)支持1.6服務(wù)級別協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云資源提供2.2數(shù)據(jù)存儲與處理2.3應(yīng)用部署與托管2.4安全與合規(guī)2.5技術(shù)支持服務(wù)第三條服務(wù)范圍與限制3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)限制3.3服務(wù)可用性3.4服務(wù)擴(kuò)展第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4逾期支付第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2提前終止服務(wù)5.3終止后的數(shù)據(jù)處理5.4違約責(zé)任第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)范圍6.2響應(yīng)時(shí)間6.3維護(hù)工作6.4升級與更新第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.2隱私保護(hù)7.3數(shù)據(jù)備份7.4安全事件應(yīng)對第八條合規(guī)性8.1法律法規(guī)遵守8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任判定9.3違約賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解10.3仲裁10.4法律適用第十一條合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3變更與解除的通知第十二條通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知有效期限12.3緊急情況下的通知第十三條合同的生效、修改與終止13.1合同生效條件13.2合同修改13.3合同終止第十四條附加條款14.1服務(wù)升級與降級14.2額外服務(wù)的獲取14.3雙方的其他協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1電商園區(qū)：指由甲方投資建設(shè)，乙方提供云服務(wù)支持的，用于電商企業(yè)入駐的園區(qū)，包括但不限于辦公區(qū)域、倉儲物流區(qū)、電商孵化區(qū)等。1.2云服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供的包括但不限于云計(jì)算資源、數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用部署與托管、安全服務(wù)等在線信息技術(shù)服務(wù)。1.3合同雙方：指本合同的雙方當(dāng)事人，甲方為電商園區(qū)的運(yùn)營管理方，乙方為提供云服務(wù)支持的技術(shù)服務(wù)提供商。1.4服務(wù)期：指本合同自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止的期間。1.5技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的一切技術(shù)協(xié)助和服務(wù)，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、技術(shù)培訓(xùn)等。1.6服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指乙方承諾的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云資源提供：乙方根據(jù)甲方需求，提供所需的云計(jì)算資源，包括但不限于計(jì)算能力、存儲空間、帶寬等。2.2數(shù)據(jù)存儲與處理：乙方為甲方提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，并按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。2.3應(yīng)用部署與托管：乙方負(fù)責(zé)甲方的應(yīng)用程序的部署、運(yùn)行和維護(hù)，確保應(yīng)用的高可用性。2.4安全與合規(guī)：乙方應(yīng)確保云服務(wù)的安全性，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失，同時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.5技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)疑問，協(xié)助甲方解決技術(shù)問題。第三條服務(wù)范圍與限制3.1服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于云資源提供、數(shù)據(jù)存儲與處理、應(yīng)用部署與托管、安全與合規(guī)、技術(shù)支持服務(wù)等。3.2服務(wù)限制：乙方提供的云服務(wù)在使用過程中，不得違反國家法律法規(guī)，不得從事非法用途，不得損害乙方合法權(quán)益。3.3服務(wù)可用性：乙方保證云服務(wù)的平均可用性不低于99.9%，并在合同中約定具體的SLA指標(biāo)。3.4服務(wù)擴(kuò)展：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)的服務(wù)擴(kuò)展方案，并提前通知甲方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：乙方向甲方提供云服務(wù)，甲方應(yīng)按合同約定的費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式：甲方可以選擇分期支付、一次性支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。4.4逾期支付：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的千分之五。第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。5.2提前終止服務(wù)：在服務(wù)期限內(nèi)，除非合同雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。5.3終止后的數(shù)據(jù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并在一定期限內(nèi)保留甲方數(shù)據(jù)。5.4違約責(zé)任：合同一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：乙方提供在線技術(shù)支持，解答甲方在使用云服務(wù)過程中遇到的問題，并提供相應(yīng)的解決方案。6.2響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方的問題。6.3維護(hù)工作：乙方負(fù)責(zé)云服務(wù)的日常維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級等。6.4升級與更新：乙方應(yīng)定期對云服務(wù)進(jìn)行升級與更新，提高服務(wù)質(zhì)量和性能，并在升級與更新前通知甲方。第八條合規(guī)性8.1法律法規(guī)遵守：雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等。8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于云計(jì)算服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范等。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)尊重并保護(hù)彼此的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：任何一方違反本合同的約定，均視為違約。9.2違約責(zé)任判定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任按照本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定確定。9.3違約賠償：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解：如果協(xié)商不成，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁：如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.4法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更：雙方同意，本合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.2合同解除：任何一方提前終止本合同的，應(yīng)提前書面通知對方，并在合同終止前完成必要的善后工作。11.3變更與解除的通知：合同的變更或解除通知應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十二條通知機(jī)制12.1通知方式：雙方之間的通知、聲明、同意或其他通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵寄、電子郵件或傳真發(fā)送。12.2通知有效期限：通知自發(fā)送之日起視為有效，除非雙方另有約定。12.3緊急情況下的通知：在緊急情況下，一方可以通過電話或其他即時(shí)通訊工具通知對方，但事后應(yīng)盡快以書面形式確認(rèn)。第十三條合同的生效、修改與終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改：本合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3合同終止：本合同終止的條件和程序按照本合同第十條的約定執(zhí)行。第十四條附加條款14.1服務(wù)升級與降級：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以提供服務(wù)升級或降級方案，并提前通知甲方。14.2額外服務(wù)的獲取：甲方如需獲取本合同約定以外的服務(wù)，應(yīng)與乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3雙方的其他協(xié)議：除本合同外，雙方還可以簽訂其他補(bǔ)充協(xié)議或附件，作為本合同的有效組成部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)或社會組織。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于中介服務(wù)、評估鑒定、爭議調(diào)解、法律訴訟等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同事項(xiàng)的，應(yīng)對其提供的服務(wù)或行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利義務(wù)：第三方根據(jù)本合同約定提供服務(wù)的，享有合同約定的權(quán)利，并履行合同約定的義務(wù)。16.3第三方責(zé)任限額：除非本合同有另外約定，第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額為其收取的費(fèi)用總額。第十七條第三方選擇與委托17.1第三方選擇：甲乙雙方選擇第三方介入時(shí)，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并在合同中明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。17.2委托書：甲乙雙方與第三方簽訂委托書，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限和費(fèi)用等。17.3第三方資質(zhì)：甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任介入工作。第十八條第三方協(xié)調(diào)與管理18.2第三方管理：甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。18.3第三方報(bào)告：第三方應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作報(bào)告，甲乙雙方對報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核和評價(jià)。第十九條第三方費(fèi)用19.1第三方費(fèi)用計(jì)算：第三方提供的服務(wù)或行為的費(fèi)用，按照雙方約定的費(fèi)率計(jì)算。19.2費(fèi)用支付方式：甲乙雙方按照約定的方式支付第三方費(fèi)用。19.3費(fèi)用結(jié)算：甲乙雙方與第三方按期結(jié)算費(fèi)用，并保留相關(guān)支付憑證。第二十條第三方退出與替代20.2替代第三方：甲乙雙方可以協(xié)商確定替代的第三方，并按照本合同約定的程序進(jìn)行委托。第二十一條第三方違約處理21.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或行為的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.2違約處理：甲乙雙方可以與第三方協(xié)商處理違約事宜，或按照本合同約定的爭議解決方式處理。第二十二條第三方保密義務(wù)22.1保密信息：第三方在提供服務(wù)或行為過程中，可能接觸到甲乙雙方的保密信息。22.2保密義務(wù)：第三方應(yīng)對甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何無關(guān)方。22.3保密期限：第三方對保密信息的保密義務(wù)至合同終止后____年。第二十三條第三方責(zé)任免除23.1免除情形：第三方在提供服務(wù)或行為過程中，因不可抗力或無法預(yù)見的原因?qū)е聯(lián)p失的，甲乙雙方不得追究第三方的責(zé)任。23.2免除證明：第三方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，證明其免責(zé)情形。第二十四條第三方與合同其他方的關(guān)系24.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不對甲方承擔(dān)任何合同外的義務(wù)。24.2第三方與乙方：第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不對乙方承擔(dān)任何合同外的義務(wù)。24.3第三方與其他方：第三方與其他方的關(guān)系，不影響第三方與甲乙雙方之間的合同履行。第二十五條第三方介入的合同更新25.1合同更新：本合同涉及第三方介入的，甲乙雙方應(yīng)按照本章節(jié)的約定更新合同內(nèi)容。25.2合同附件：甲乙雙方可以簽訂附件，詳細(xì)列舉第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額等。第二十六條合同的適用法律和管轄26.1適用法律：本合同及第三方介入相關(guān)的條款，適用中華人民共和國法律。26.2管轄法院：如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)提交____人民法院管轄。第二十七條合同的完整性和優(yōu)先級27.1合同完整性：本合同及附件，構(gòu)成甲乙雙方與第三方之間關(guān)于第三方介入的全部協(xié)議。27.2優(yōu)先級：本合同及附件的條款，優(yōu)先于任何之前或同時(shí)期的口頭或書面協(xié)議。第二十八條合同的生效28.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。28.2第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)描述附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)描述附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)詳細(xì)描述附件四：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述附件五：第三方選擇與委托書附件六：第三方費(fèi)用計(jì)算明細(xì)附件七：第三方保密協(xié)議附件八：第三方責(zé)任免除證明附件九：合同更新記錄附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明附件十一：法律名詞及解釋詳細(xì)說明附件一：云服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云計(jì)算資源、數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用部署與托管、安全服務(wù)等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、技術(shù)培訓(xùn)等。附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述乙方如何確保甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。附件四：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述乙方承諾的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全等。附件五：第三方選擇與委托書本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的委托書，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限和費(fèi)用等。附件六：第三方費(fèi)用計(jì)算明細(xì)本附件詳細(xì)列舉第三方提供的服務(wù)或行為的費(fèi)用計(jì)算方式。附件七：第三方保密協(xié)議本附件為第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確第三方向甲乙雙方承擔(dān)的保密義務(wù)。附件八：第三方責(zé)任免除證明本附件為第三方提供的證明文件，證明其免責(zé)情形。附件九：合同更新記錄本附件記錄合同的更新歷程，包括更新日期、更新內(nèi)容等信息。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。附件十一：法律名詞及解釋詳細(xì)說明本附件詳細(xì)羅列本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋以及對應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供云服務(wù)或技術(shù)支持。3.第三方未按約定提供服務(wù)或行為。4.甲方未按約定使用云服務(wù)或違反法律法規(guī)。5.乙方未按約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全與隱私。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙