漳州城市職業(yè)學院《質量管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第2頁，共2頁漳州城市職業(yè)學院

《質量管理》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、（）是為了分層收集數(shù)據(jù)而設計的一類統(tǒng)計圖表。A.分層法B.調查表C.散布圖D.排列圖2、下列不屬于股權資本成本率測算的是（）。A.普通股資本成本率的測算B.優(yōu)先股資本成本率的測算C.長期借款資本成本率的測算D.留用利潤資本成本率的測算3、下列知識產(chǎn)權具體形式，保護費用最高的是()。A.商標B.專利C.商業(yè)秘密D.技術措施4、常用的在職培訓方法不包括（）。A.教練B.師帶徒C.關鍵事件法D.行動學習5、下列屬于實施員工培訓環(huán)節(jié)的是（）。A.分析員工培訓需求，評估員工培訓結果B.分析員工培訓需求，實行員工培訓計劃C.確定員工培訓目標，制訂員工培訓計劃D.實行員工培訓計劃，評估員工培訓結果6、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的重要依據(jù)是（）。A.生產(chǎn)計劃B.期量標準C.生產(chǎn)期限D.生產(chǎn)控制7、豐田生產(chǎn)方式最基本的理念是（）。A.以人為本B.從需求出發(fā)，杜絕浪費C.更短的生產(chǎn)周期D.零缺陷8、既分析企業(yè)面對的優(yōu)勢，又分析企業(yè)的機會與威脅的方法是（）。A.SPACE圖解法B.波士頓矩陣法C.SWOT矩陣法D.戰(zhàn)略方案匯總表法9、企業(yè)將品牌、產(chǎn)品和服務的信息以新聞報道的方式在門戶網(wǎng)站傳播，這種網(wǎng)絡營銷屬于（）。A.網(wǎng)絡口碑營銷B.網(wǎng)絡直復性營銷C.網(wǎng)絡軟文營銷D.網(wǎng)絡事件營銷10、消費者市場細分的立足點是（）。A.識別消費者需求的差異性B.產(chǎn)品價格的競爭力C.市場上供給者的數(shù)量D.消費品市場的壟斷程度11、在投資決策中，項目風險的衡量和處理可使用（）。A.調整資本成本法B.調整資產(chǎn)結構法C.調整營業(yè)杠桿法D.調整折現(xiàn)率法12、既考慮到資金時間價值，又能夠兼顧企業(yè)各關系方利益的理財目標是（）。A.股東財富最大化B.企業(yè)價值最大化C.利潤最大化D.權益資本凈利率最大化13、關于調查問卷設計的注意事項，下列說法錯誤的是（）。A.主題明確B.問題一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象C.問題次序應是開放式問題在前，封閉式問題在后D.語言流暢，通俗易懂14、下列各項不屬于工作層面的培訓需求分析內容的是（）。A.工作的飽和程度B.工作的安全程度C.工作的難易程度D.工作內容和形式的變化15、某公司將客戶細分為忠誠客戶和一般客戶這種細分屬于（）A.地理細分B.行為細分C.人口細分D.收入細分二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、內部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機會B.容易導致企業(yè)內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新2、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資3、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議4、按照工藝專業(yè)化原則設置生產(chǎn)單位的優(yōu)點包括()A.縮短產(chǎn)品加工路線B.提高對產(chǎn)品品種變化的適應性C.充分利用生產(chǎn)設備與生產(chǎn)面積D.提高工人技術熟練程度E.減少產(chǎn)品的運輸時間5、企業(yè)進行籌資決策時，需要承擔的資本成本有（）。A.機會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本6、企業(yè)進行員工培訓應遵循的原則有()。A.理論聯(lián)系實際，學以致用的原則B.知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則C.全員培訓和核心員工培訓相結合的原則D.企業(yè)員工與企業(yè)資源相結合的原則E.過程管理與結果考核相結合的原則7、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執(zhí)行層8、市場營銷計劃主要包括（）。A.執(zhí)行概要和目錄B.機會與問題分析C.確立營銷目標D.執(zhí)行控制E.制定營銷方案9、企業(yè)的經(jīng)營目標主要是()。A.滿足社會需要B.促進自由競爭C.完成政府指令D.實現(xiàn)充分就業(yè)E.獲取利潤10、產(chǎn)品組合定價策略包括（）。A.產(chǎn)品線定價B.現(xiàn)金折扣定價C.附屬產(chǎn)品定價D.折讓定價E.副產(chǎn)品定價三、解析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某跨國電器公司2010年進入中國市場，業(yè)務范圍不斷擴大，不僅在電器制造領域站穩(wěn)了腳跟，而且通過并購、聯(lián)合等多種形式進入醫(yī)藥、金融等多個領域。2020年該公司擬推出一款新功能電器，共有三種備選方案。未來市場狀況存在暢銷、一般和滯銷三種可能。在市場調查的基礎上，預測這三種電器的損益狀況（單位：萬元）如表1-9所示。表1-9

1.該公司所實施的經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些？

2.案例中的經(jīng)營決策屬于哪種決策？

3.采用折中原則計算（最大值系數(shù)α＝0.6），使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟效益的產(chǎn)品為哪一類方案？

4.采用后悔值原則計算，使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟效益的為哪類方案？2、（本題5分）試述生產(chǎn)作業(yè)計劃包括的內容。3、（本題5分）某企業(yè)正在對自己的銷售部門人力資源供給進行分析與預測，通過對2015～2020年銷售部門人力資源人員變動情況的分析，得到銷售部門人員變動矩陣表，如表所示。該企業(yè)2020年有業(yè)務員30人，業(yè)務主管10人，銷售經(jīng)理3人，銷售總監(jiān)1人。

利用馬爾可夫模型法計算該企業(yè)2021年業(yè)務主管的內部供給量。4、（本題5分）某牙膏生產(chǎn)企業(yè)擬決策下一年的產(chǎn)量方案。根據(jù)預測估計，未來產(chǎn)品售價的市場狀態(tài)和概率分別為：牙膏售價上漲的概率為0.4,產(chǎn)品售價不變的概率為0.2,產(chǎn)品售價下降的概率為0.4。產(chǎn)量的備選方案有A生產(chǎn)方案、B生產(chǎn)方案、C生產(chǎn)方案三種，每種方案在不同市場狀態(tài)下的損益值參見表，

1.請問采用期望損益決策法，哪種方案最優(yōu)。

2.請問采用最大可能決策法，哪種方案最優(yōu)。5、（本題5分）在特定的目標市場內，可供企業(yè)選擇的市場策略有哪些？四、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)在進行并購活動時，需要進行全面的評估和規(guī)劃。請論述在并購前、并購中和并購后，企業(yè)分別需要關注哪些關鍵問題，以及如何制定相應的策略來實現(xiàn)并購的目標。2、（本題10分）分析企業(yè)風險管理框架包括哪些主要內容？如何構建有效的企業(yè)風險