新市民金融服務(wù)進(jìn)展報告

新市民金融服務(wù)進(jìn)展報告新市民金融服務(wù)工作總結(jié)三億“新市民”群體已成為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)重點(diǎn)，自銀保監(jiān)會、央行下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》以來，銀行、保險等金融公司等各類金融機(jī)構(gòu)跑步入局新市民服務(wù)領(lǐng)域，在包括創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房保障等與民生息息相關(guān)的領(lǐng)域推出具有針對性的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，開辟金融服務(wù)“新藍(lán)?！保傁嗖季中沦惖馈，F(xiàn)工作總結(jié)如下:一、工作部署高度重視“新市民”金融服務(wù)工作，制定下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作方面的指導(dǎo)意見，成立以XX為負(fù)責(zé)人的“新市民金融產(chǎn)品開發(fā)工作小組”，全面推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)工作落實(shí)。線上辦理，提供便利，為提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)新市民業(yè)務(wù)辦理效率，持續(xù)完善保全相關(guān)功能在線化建設(shè)，為客戶提供便捷的線服務(wù)。加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。加強(qiáng)宣傳報道。將新市民群體作為常態(tài)化金融知識宣傳教育的重點(diǎn)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼防騙反詐海報，擺放宣傳單頁，持續(xù)提升其風(fēng)險防范意識和防騙反詐能力。二、推進(jìn)措施(一)保障新市民安居樂業(yè)對于新市民的購房需求，銀行出臺具有針對性的貨款產(chǎn)品，降低新市民群體購房成本。如“新市民公積金租房貨”，滿足新市民安居需求，并對高校畢業(yè)生等特定群體進(jìn)行利率優(yōu)惠:優(yōu)化住房按揭貸款信貸政策，滿足新市民房貨需求。支持住房租賃市場健康發(fā)展保險服務(wù)情況。開展出租人責(zé)任險、承租人責(zé)任險等保險業(yè)務(wù),支持長租市場發(fā)展。如，開辦特色出租人責(zé)任險，承保XX戶次，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元;為XX家提供承租人責(zé)任保險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元。優(yōu)化新市民安居保險服務(wù)情況。推廣家庭財產(chǎn)保險，增強(qiáng)新市民家庭抵御財產(chǎn)損失風(fēng)險能力。如，開辦特色家庭財產(chǎn)保險，承保XX戶次，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元，采取多項(xiàng)措施幫助企業(yè)和個人防災(zāi)減損。(二)促進(jìn)新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。對新市民來說，更好地在城市扎根，面臨的首要問題就是就業(yè)出臺專項(xiàng)貨款，通過與地方合作優(yōu)化創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貨款、貼息、簡化手續(xù)、利率優(yōu)惠、靈活設(shè)置還款期限、減免服務(wù)費(fèi)等方式，加強(qiáng)對新市民創(chuàng)業(yè)支持。一系列“真金白銀，的幫扶舉措減少了新市民創(chuàng)業(yè)的資金難題。例如,XX銀行在“新市民綜合金融服務(wù)方案”中提出，將針對進(jìn)城就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新市民，優(yōu)先為其申請再就業(yè)擔(dān)保小額貸款;對于符合其他小額貸款準(zhǔn)入條件的新市民客戶，給予專屬的利率優(yōu)惠:與當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)等部門合作，為新市民創(chuàng)辦的小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，積極引入政府擔(dān)?；饟?dān)?；蛸N息機(jī)制，降低新市民融資成本。對吸納新市民較多區(qū)域和行業(yè)的保險支持情況。如為XX項(xiàng)目提供相關(guān)工程保險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元。為新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供的保險保障情況。開展特色雇主責(zé)任險、意外險等保險業(yè)務(wù)，聚焦建筑工人、煤礦工人、快遞騎手、出租車及網(wǎng)約車司機(jī)、代駕等職業(yè)風(fēng)險較為突出的新市民群體。如建筑工人意外保險，承保XX人次，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元;為XX家職業(yè)風(fēng)險較為突出的企業(yè)提供雇主責(zé)任險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元。(四)助力新市民培訓(xùn)及子女教育優(yōu)化新市民子女教育金融服務(wù)。針對新市民子女教育問題，積極發(fā)展學(xué)幼險、子女升學(xué)補(bǔ)助金保險、實(shí)習(xí)責(zé)任保險、教育機(jī)構(gòu)責(zé)任險等保險服務(wù)。如，開辦特色學(xué)幼險，承保XX人，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元;為XX家提供子女升學(xué)補(bǔ)助金保險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元;為XX人次提供實(shí)習(xí)責(zé)任保險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元。支持托育和學(xué)前教育發(fā)展。開展普惠性學(xué)前教育責(zé)任險和意外險等保險業(yè)務(wù)。如，開辦普惠性學(xué)前教育責(zé)任險，承保XX人次，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元;為XX人次提供意外險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元。(五)提高健康保險服務(wù)水平提升商業(yè)健康保險覆蓋面，加強(qiáng)保險產(chǎn)品創(chuàng)新，提供靈活、實(shí)惠、便利的團(tuán)體健康保險產(chǎn)品。如，為XX人次提供商業(yè)健康保險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元;為XX家提供團(tuán)體健康保險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元另提供1一2個相關(guān)案例。(六)加大新市民養(yǎng)老保障力度完善新市民養(yǎng)老保障金融服務(wù)。配合地方政府推廣新市民長期護(hù)理保險，滿足新市民差異化養(yǎng)老需求。如，為XX人次提供長期護(hù)理保險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元。另提供1-2個相關(guān)案例。積極參與養(yǎng)老保險第三支柱建設(shè)。針對新市民養(yǎng)老需求和特點(diǎn)，推廣商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品。如，XX人次提供商業(yè)養(yǎng)老保險，保費(fèi)收入XX萬元，保險金額XX萬元，賠付支出XX萬元。另提供1-2個相關(guān)案例。三、存在的問題(一)信息不對稱從金融機(jī)構(gòu)的實(shí)踐看，信息不對稱已經(jīng)成了擺在金融機(jī)構(gòu)和新市民之間的“鴻溝”，欠缺對新市民長尾人群的長期跟蹤和數(shù)據(jù)支持。在信貨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)控體系無法根據(jù)新市民的具體情況進(jìn)行差異化篩選，部分新市民沒有過去貨款記錄，沒有固定工作、收入證明等，屬于“征信白戶”。還有一些新市民在不了解的情況下，無意中有過不良征信記錄。此外，新市民客戶往往在城市扎根不久，個人信用信息缺乏且缺少有效抵押物，難以滿足傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險成本收益要求。與傳統(tǒng)保險產(chǎn)品相比，由于新市民群體的個體差異較大，因此對公司的風(fēng)險控制以及定價能力提出更高要求。由于公司對新市民相關(guān)風(fēng)險數(shù)據(jù)的積累較為缺乏，在定價和風(fēng)險管理上存在困難。(二)風(fēng)險意識薄弱很多新市民缺乏保險意識，在可支配收人不變的情況下，新市民一般不愿意花太多錢去購買商業(yè)保險。對于部分收入較低的新市民群體，增強(qiáng)其保險意識以及結(jié)合實(shí)際工作場景實(shí)現(xiàn)觸達(dá)群體，也顯得更為必要。四、下一步工作建議(一)轉(zhuǎn)變發(fā)展意識完善新市民數(shù)據(jù)庫，針對新市民的金融需求，銀行保險機(jī)構(gòu)首先是要轉(zhuǎn)變過去對新市民的老觀念老看法，摒棄偏見，將新市民視為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要新增點(diǎn)，加大力度支持新市民在城市扎根，這也是銀行積極落實(shí)和服務(wù)國家共同富裕戰(zhàn)略的重要舉措。其次，是要優(yōu)化內(nèi)部資源配置，通過設(shè)立專項(xiàng)額度、加大內(nèi)部激勵等措施，逐步提高新市民客戶占比，提升金融服務(wù)質(zhì)效。(二)完善