網(wǎng)店運營推廣師試題庫及參考答案

網(wǎng)店運營推廣師試題庫及參考答案一、單選題（共43題，每題1分，共43分）1.寶貝每次被點擊時，你所愿意支付的最高金額稱之為A、主動出價B、默認出價C、標準出價D、最高出價正確答案：D2.常用的平臺數(shù)據(jù)工具中，速賣通平臺的站內數(shù)據(jù)分析工具是（）。A、谷歌趨勢B、阿里指數(shù)C、生意參謀D、數(shù)據(jù)縱橫正確答案：D3.當人的心理狀態(tài)和預期狀態(tài)與畫面中塑造的任務的原型相吻合的時候，達到（）最大化。A、風格統(tǒng)一B、簡潔原則C、對稱效應D、投射效應正確答案：D4.賣點的提煉方法有很多，可以從產品概念、市場地位、產品線、服務、價格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是（）A、屬性、利益、優(yōu)點B、利益、優(yōu)點、屬性C、屬性、優(yōu)點、利益D、優(yōu)點、屬性、利益正確答案：C5.賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務，針對流失客戶使用的營銷方法是（）。A、支付寶紅包營銷挽回法B、優(yōu)惠券營銷挽回法C、情感關懷挽回法D、場景營銷挽回法正確答案：C6.亞馬遜平臺標題欄最多允許輸入（）個字符。A、200B、60C、70D、128正確答案：A7.以下屬于售后客服應該具備的溝通基本思路，可以更好的進行售后溝通，提升A、致歉一衡量判定售后問題嚴重性一緩和溝通氛圍一給予解決方案B、給予解決方案一緩和氣氛一致歉C、緩和溝通氛圍一衡量判定問題嚴重性一給予解決方案D、衡量判定售后問題一致歉一緩和溝通氛圍正確答案：A8.以下關于有意類目錯放的相關描述正確的是（）。A、平臺不會對這種惡意行為進行打擊和處罰B、這種尚不屬于搜索作弊行為C、導致這種情況的原因大多是因為賣家對電子商務平臺的類目結構了解得不夠深入D、目的主要是為了騙取曝光正確答案：D9.關于店鋪服務指標的相關描述錯誤的是（）。A、品質退款率高在一定程度上意味著店鋪的服務能力和服務水平存在問題B、糾紛退款率高往往意味著平臺介入處理退款的次數(shù)多C、退貨退款自主完結時間長往往意味著店鋪在處理售中和售后問題上效率較低D、品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款正確答案：A10.搭建賬戶的準備工作不包括以下（）步驟A、市場分析B、賬戶結構規(guī)劃C、推廣計劃搭建D、關鍵詞初步規(guī)劃正確答案：A11.電商營銷活動多種多樣，從促銷活動的范圍來看，分為店鋪促銷活動和A、速賣通促銷活動B、淘寶促銷活動C、亞馬遜促銷活動D、平臺促銷活動正確答案：D12.下列哪個要素不屬于FAB商品賣點提煉法（）A、功能B、理念C、情感D、外觀正確答案：C13.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（）。A、領取型優(yōu)惠券B、聚人氣優(yōu)惠券C、金幣兌換型優(yōu)惠券D、秒搶優(yōu)惠券正確答案：D14.各電商平臺對標題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是（）。A、淘寶平臺標題欄最多允許輸入30個字符B、速賣通平臺標題欄最多允許輸入128個字符C、亞馬遜平臺標題欄最多允許輸入100個字符D、以上說法都正確正確答案：B15.下面不屬于速賣通店鋪的是A、專賣店B、專營店C、自營店D、官方店正確答案：C16.國內平臺物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素、（）A、不可抗力因素B、環(huán)境因素C、快遞公司因素D、買家因素正確答案：A17.VI主要是以（）、標準色彩、標準字體為核心展開的完整的視覺傳達識別體系。A、店鋪配色B、店鋪主色C、搭配色彩D、標志正確答案：D18.在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項的搭配銷售方式，以下哪項原則是做任何優(yōu)惠活動都要遵守的基本原則？（）A、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很簡單B、優(yōu)惠要有隱蔽性C、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很難D、優(yōu)惠要有感知度正確答案：D19.網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡為客戶提供解答和售后等服務，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟知平臺交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺規(guī)則（）。A、店鋪的產品規(guī)則B、店鋪活動規(guī)則C、平臺的交易規(guī)則D、店鋪運營規(guī)則正確答案：A20.智能產品(如店小蜜后臺配置的細化和標準建立、持續(xù)優(yōu)化屬于（）崗位的主要職責。A、客服總監(jiān)B、客服主管C、客服專員D、智能客服訓練師正確答案：D21.淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。A、個人店鋪和專賣店鋪B、旗艦店和專營店C、個人店鋪和企業(yè)店鋪D、企業(yè)店鋪和旗艦店正確答案：C22.FAB商品賣點提煉法是FAB銷售法則在網(wǎng)店推廣領域的一個實際應用。以下屬性屬于A（Advantage）的是（）。A、功能B、包裝C、形狀D、商品理念正確答案：A23.關于商品標題優(yōu)化的描述不正確的是（）。A、商品標題優(yōu)化是關鍵詞的組合優(yōu)化B、日常銷售款標題優(yōu)化時應盡可能包含多的屬性相關詞C、新品和滯銷品的流量獲取能力低于爆款商品，在選擇關鍵詞時要盡量去選擇屬性熱詞，提高展現(xiàn)量D、爆款標題應該選擇的是行業(yè)內的熱詞短詞正確答案：C24.以下關于商品標題的作用描述錯誤的是（）。A、告訴搜索引擎網(wǎng)店賣的商品是什么B、影響商品自然搜索結果排名C、明確告訴潛在買家網(wǎng)店賣的是什么D、明確告訴潛在買家商品的定位是什么正確答案：D25.一個完整的產品概念是立體的，包括核心產品、形式產品、延伸產品3個層次。延伸產品是指（）。A、產品的使用價值B、產品的附加價值C、產品的服務價值D、產品的重點、材料、品質等正確答案：B26.用戶畫像是通過（）分析生成的。A、通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。B、通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。C、通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。D、通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。正確答案：C27.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為審核訂單、訂單確認、通知配貨和發(fā)貨四個階段，同時涉及到支付管理和（）。A、庫存管理B、運輸管理C、行政管理D、人力管理正確答案：A28.以下關于“詞性識別”的描述不正確的是（）。A、能夠幫助搜索系統(tǒng)快速定位到用戶想要搜索得到的商品B、它是指系統(tǒng)對用戶輸入的關鍵詞中核心詞、屬性詞的快速定位C、詞性識別是對用戶所搜關鍵詞所屬類目進行判斷的過程D、核心詞定位不同搜索結果則截然不同正確答案：C29.關聯(lián)商品推薦的關鍵在于產品之間的（），基于店鋪的運營方案，客服在給顧客推薦的產品一定要和客戶之前咨詢的產品有關聯(lián)之處A、個性B、特性C、共性D、屬性正確答案：C30.圖片的優(yōu)化可以大大提升用戶的搜索體驗，以下關于圖片優(yōu)化的內容描述不正確的是（）。A、圖片的相關性至關重要B、圖片要求真實，不出現(xiàn)模糊變形C、詳情頁內的圖片風格要統(tǒng)一，構圖要整齊劃一，中規(guī)中矩D、圖片應該能夠準確地將訴求點表達出來正確答案：C31.FAB法則中，A表示（）。A、產品特點和屬性B、優(yōu)點或優(yōu)勢C、客戶利益D、客戶價值正確答案：B32.下列屬于引流入口頁的是（）。A、間接訪問入B、被動訪問入C、自主訪問入D、邀請訪問入正確答案：C33.在進行關鍵詞挖掘時下列做法不正確的是（）A、網(wǎng)店要定期更新關鍵詞詞庫B、網(wǎng)店可以采用多種不同的關鍵詞挖掘方法進行關鍵詞挖掘C、挖掘關鍵詞時要考慮用戶的搜索習慣D、關鍵詞挖掘的范圍越大越好正確答案：D34.關于廣泛匹配的描述不正確的是（）。A、展現(xiàn)機會多B、定位更多的潛在用戶C、無法靈活控制關鍵詞的排名與出價D、相對精準匹配推廣費用會更低正確答案：D35.在報名聚劃算的時候，一般是原價的()左右，如果成交價格過高會導致競價無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核。A、1折B、8折C、3折D、5折正確答案：A36.頁頭由店鋪招牌和（）兩個模塊組成。A、BannerB、商品推薦C、店鋪新品D、導航條正確答案：D37.某直通車賬戶對推廣計劃設置上午折扣為80%，訪問過該店鋪的用戶溢價20%，則上午9時，當瀏覽過店鋪商品的用戶搜索某關鍵詞，該關鍵詞出價1.5元，系統(tǒng)實際出價為多少？A、1.6B、1.2C、1.44D、1.5正確答案：C38.Facebook廣告系統(tǒng)采取的是下列哪種競價方式？A、密封第一價格競價B、密封第二價格競價C、廣義第二價格競價D、VCG拍賣正確答案：D39.商品標題由關鍵詞組成，在進行關鍵詞選擇的時候要甄別關鍵詞的類型，下面屬于營銷關鍵詞的是（）。A、包郵特價B、修身收腰C、大碼女裝D、平底皮鞋正確答案：A40.優(yōu)惠券的精髓主要有兩點，一個是（），另外一個是門檻。A、面額B、限領張數(shù)C、總數(shù)量D、優(yōu)惠方式正確答案：A41.某賣家設置的人群出價中的智能投放為1.5元在展示位置中已買到的寶貝溢價為20%夜間22：00以后折扣為80%。若買家夜間23：00是通過已買到的寶貝位置點擊請問該賣家的最終出價是多少？（）A、1.125B、0.9C、1.44D、0.75正確答案：C42.淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過（）。A、2GB、3GC、4GD、5G正確答案：A43.如果企業(yè)有充足的信息流推廣預算，并想在短期里迅速達到品牌曝光的目標，可以投放A、短視頻評論區(qū)廣告B、文章詳情頁廣告C、APP開屏廣告D、內容推薦列表廣告正確答案：C二、多選題（共39題，每題1分，共39分）1.開淘寶店不需要進行主體登記的是A、家庭手工業(yè)產品B、個人銷售自產農副產品C、從事大額交易活動的電子商務經(jīng)營者D、個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動正確答案：ABD2.以下屬于ECPM影響因素的有（）A、創(chuàng)意歷史點擊率B、創(chuàng)意相關性C、落地頁相關性D、出價正確答案：ABCD3.以下屬于SEO范疇的是（）A、將外賣店在外賣平臺的搜索排名提高B、將淘寶的商品自然搜索排名提高C、將美團店鋪自然搜索排名提高D、優(yōu)化速賣通商品屬性正確答案：ABCD4.關于SEM推廣關鍵詞優(yōu)化的描述正確的是（）。A、關鍵詞調價是指根據(jù)關鍵詞排名和關鍵詞預算情況調整關鍵詞的出價B、關鍵詞出價越高排名會越往前C、需要根據(jù)優(yōu)化目標來修改出價D、對于流量較少的關鍵詞要分析關鍵詞的情況如果相關性較差則建議刪除正確答案：ABCD5.網(wǎng)店中商品發(fā)布的過程，不同平臺略有差異，其核心內容包括（）。A、商品屬性填寫B(tài)、商品賣點提煉C、商品標題撰寫D、商品圖片優(yōu)化正確答案：ABCD6.以下關于淘寶直通車的描述正確的是A、按展示付費B、淘寶直通車是為專職淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者量身定制的C、按點擊付費D、包含搜索關鍵詞推廣和非搜索定向推廣等不同的推廣方式正確答案：BCD7.在信息流廣告落地頁優(yōu)化中，以下屬于數(shù)據(jù)追蹤優(yōu)化的是（）。A、頁面轉化來源必須能夠追蹤到創(chuàng)意層級B、頁面訪問數(shù)據(jù)等實時監(jiān)測，便于發(fā)現(xiàn)推廣問題，分析解決流量情況等問C、頁面轉化數(shù)據(jù)必須能夠有效獲取，保證推廣效果D、整理關鍵詞詞庫，并進行優(yōu)化正確答案：ABC8.關鍵詞的選取原則有（）。A、根據(jù)企業(yè)不同的推廣需求，策劃合適的關鍵詞B、站在潛在客戶的角度，設想潛在客戶會用什么樣的詞找尋此類商品或服務C、擴展盡可能多的關鍵詞，以便獲得更多潛在受眾的關注D、選擇能代表商品或服務的關鍵詞正確答案：ABCD9.網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當遵守的法律包括A、《消費者權益保護法》B、《產品質量法》C、《反不正當競爭法》D、《電子商務法》正確答案：ABD10.針對POP商家的第三方零售平臺，店鋪類型有（）。A、專營店B、自營店C、旗艦店D、專賣店正確答案：ACD11.信息流推廣創(chuàng)意投放點擊率低，可以采用以下（）方式解決A、調整人群定向策略B、優(yōu)化創(chuàng)意圖片、創(chuàng)意文案C、點擊率持續(xù)過低的創(chuàng)意可選擇暫停D、調整信息流推廣計劃分類正確答案：ABCD12.以下關于質量分的描述正確的是（）。A、自己的關鍵詞質量分提升后會讓上一名的競爭對手消費更多的錢B、在排名不變的情況下提高關鍵詞的質量分出價會相應降低C、在出價相同的情況下提高關鍵詞的質量分可以讓關鍵詞的排名更加靠前D、當質量度分偏低時推廣結果可能無法展現(xiàn)正確答案：ABCD13.創(chuàng)意類型是指開展創(chuàng)意的著眼點從而達到不同的創(chuàng)意效果。創(chuàng)意類型分為（）。A、動態(tài)創(chuàng)意B、附加創(chuàng)意C、高級創(chuàng)意D、普通創(chuàng)意正確答案：ABCD14.想要增加獲得BuyBox的幾率必須要做好以下幾個方面（）。A、使用FBA發(fā)貨B、發(fā)貨時間在2-4天C、提高客戶滿意度D、產品平均評價4星以上正確答案：ACD15.以下關于商品文本內容優(yōu)化說法正確的是A、文本內容應該考慮買家需求，針對商品賣點打造創(chuàng)意B、文本內容要真實C、文本內容不應該空洞，要能夠傳遞商品和店鋪的信息D、文本內容簡潔簡練正確答案：ABCD16.在亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中，包含F(xiàn)eedback和Review。其中Review的作用主要有（）。A、分析競爭對手B、提升產品銷量C、為選品提供參考D、提高商品的點擊正確答案：ABC17.以下屬于商品屬性優(yōu)化策略的是（）A、自定義屬性優(yōu)化B、系統(tǒng)屬性優(yōu)化C、商品主圖優(yōu)化D、主圖視頻優(yōu)化正確答案：AB18.以下屬于信息流推廣三大定向方式的是（）A、時間地域定向B、興趣定向C、行為定向D、基礎定向正確答案：BCD19.從表現(xiàn)形式上看，Banner通常是由（）構成。A、文案B、圖形C、商品圖片D、背景正確答案：ABCD20.以下屬于常見的淘寶平臺活動的有（）。A、天天特價B、購優(yōu)惠C、聚劃算D、淘金幣正確答案：ACD21.影響搜索排名的核心因素有哪些（）A、權重B、服務質量C、相關性D、描述質量正確答案：ABCD22.推廣組關鍵詞細分原則A、詞義相近B、結構相同C、添加順序D、字數(shù)多少正確答案：AB23.下面屬于生意參謀模塊的是（）。A、經(jīng)營分析B、行業(yè)指數(shù)C、實時直播D、區(qū)域指數(shù)正確答案：ABC24.關鍵詞詞庫制作目的是商家進行（）優(yōu)化的時候，可以直接在詞庫中選詞。A、SEOB、商品詳情頁優(yōu)化C、信息流推廣D、SEM正確答案：AD25.以下有關信息流廣告的算法推薦描述正確的是（）。A、把合適的信息在合適的場景推送給合適的人B、通過人群標簽精準定向理想受眾C、用戶不能參與廣告互動D、通過大數(shù)據(jù)描繪多維度用戶畫像正確答案：ABD26.SEM推廣的推廣計劃類型可以分為哪幾種A、標準推廣B、智能推廣C、品牌推廣D、批量推廣正確答案：AB27.亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨的是（）。A、不是由亞馬遜出售或配送的商品B、商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全C、已使用過的影響銷售的商品D、非正常使用及保管導致出現(xiàn)質量問題的商品正確答案：ACD28.下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有（）。A、趨勢研究B、需求圖譜C、精準定位D、人群畫像正確答案：ABD29.列哪些屬于確定推廣計劃名稱的方法A、按商品類型B、按推廣關鍵詞類型C、按推廣時段D、按推廣地域正確答案：ABCD30.在SEM推廣中，關于競價廣告排序的說法不正確的是（）A、排序只由關鍵詞出價決定B、廣告的展現(xiàn)依據(jù)最終的排序結果C、搜索結果頁的推廣商品按照一定的規(guī)則排序D、排序只由關鍵詞的質量分決定正確答案：AD31.Banner構圖分類包括A、兩欄結構B、三欄結構C、上下結構D、組合結構正確答案：ABCD32.關于質量分的描述正確的是（）。A、A降低關鍵詞點擊花費B、B排名更靠前C、C限制推廣結果的展現(xiàn)資格D、D當質量度分偏低時，推廣結果可能無法展現(xiàn)，或者展現(xiàn)概率低正確答案：ABCD33.店鋪可以借力多維平臺的溝通渠道，結合CRM系統(tǒng)針對忠誠客戶可以實現(xiàn)的差異性營銷有（）。A、短信營銷B、優(yōu)惠券營銷C、場景營銷D、支付寶紅包營銷正確答案：ABCD34.通常情況下，淘寶直通車的圖片視覺優(yōu)化最重要的部分就是商品的首圖，它不但是賣家了解商品的“開始”，也是直通車推廣該商品的唯一“入口”，因此在設計時要注意哪幾點？（）A、懂得突出商品與背景的色彩差異B、要將商品的賣點作為重點展現(xiàn)C、提煉文字的信息D、美化圖片的樣式正確答案：ABC35.為保證網(wǎng)民搜索體驗，并保證最終的推廣效果，創(chuàng)意內容應符合一定的規(guī)范，以下描述正確的是（）。A、請勿在創(chuàng)意中使用非法內容或有悖公序良俗的詞匯B、標題長度、創(chuàng)意描述、默認訪問URL等字符數(shù)符合平臺要求C、避免在創(chuàng)意中使用特殊符號D、客觀、真實，不要夸大或包含虛假信息正確答案：ABCD36.以下屬于淘寶關鍵詞常見挖掘方法的是A、搜索下拉框B、百度關鍵詞規(guī)劃師C、生意參謀D、直通車選詞助手正確答案：ACD37.關于廣告排序的說法不正確的是（）。A、排序主要由關鍵詞的質量分決定B、搜索結果頁的推廣商品按照一定的規(guī)則排序C、展現(xiàn)依據(jù)是排序結果D、排序主要由關鍵詞出價決定正確答案：AD38.下列關于SEO優(yōu)化的說法正確的是A、SEO優(yōu)化流量的變化趨勢和直通車推廣流量的變化趨勢是正相關的B、SEO優(yōu)化與付費推廣是相輔相成，互相促進的C、做好SEO優(yōu)化有助于提升店鋪的總體流量D、SEO優(yōu)化做了可以不做SEM優(yōu)化正確答案：ABC39.以下哪些措施有助于商品獲得更好的排名A、提高關鍵詞的出價B、調整關鍵詞的順序C、增加關鍵詞的數(shù)量D、提高關鍵詞的質量分正確答案：AD三、判斷題（共19題，每題1分，共19分）1.廣告位拍賣是指以競價的方式拍賣廣告位拍賣師標明底價競拍者不斷提升價格直至無人提價。A、正確B、錯誤正確答案：A2.廣義第二價格拍賣簡稱GSP,是對“密封第二價格”拍賣進行的拓展，這種方式最大限度地保留了“密封第二價格”的優(yōu)勢，但它并非全體競價者福利最大化的競價方式。A、正確B、錯誤正確答案：A3.查詢拓展的主要目的是給網(wǎng)店推廣關鍵詞自動拓展相關的查詢詞，擴大流量。A、正確B、錯誤正確答案：A4.賬戶分析的思路主要是遵循從整體到局部，從局部到細節(jié)的原則，通過分析結果對推廣賬戶進行調整。A、正確B、錯誤正確答案：A5.創(chuàng)意是指在SEM推廣時設置的廣告圖片與廣告語，用戶在搜索關鍵詞進入搜索結果頁時，第一眼看到的就是網(wǎng)店推廣的創(chuàng)意圖片與創(chuàng)意標題。A、正確B、錯誤正確答案：A6.頻道定向是完全按照供應方的內容分類體系將庫存按照頻道劃分對各頻道的流量投送不同的廣告。A、正確B、錯誤正確答案：A7.引流入口頁面呈現(xiàn)的效果就是在短暫的時間