高級酒店會員卡服務(wù)權(quán)益保護免責(zé)協(xié)議

高級酒店會員卡服務(wù)權(quán)益保護免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（高級酒店）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（會員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確高級酒店會員卡服務(wù)的相關(guān)權(quán)益、義務(wù)及免責(zé)事項，保證雙方在會員卡服務(wù)過程中的權(quán)益得到保護。本協(xié)議適用于甲方提供的高級酒店會員卡服務(wù)以及乙方作為會員所享受的相關(guān)權(quán)益和承擔(dān)的義務(wù)。本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于高級酒店會員卡服務(wù)的完整協(xié)議，并取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“高級酒店會員卡服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于住宿、餐飲、娛樂等方面的優(yōu)惠及專屬服務(wù)?！皶T權(quán)益”指乙方作為高級酒店會員所享有的各項優(yōu)惠、待遇和服務(wù)。“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、會員卡的申請與發(fā)放1.申請資格乙方須年滿[具體年齡]周歲，具有完全民事行為能力，并符合甲方規(guī)定的其他申請條件，方可申請高級酒店會員卡。乙方應(yīng)如實提供個人信息及相關(guān)資料，如發(fā)覺提供虛假信息，甲方有權(quán)拒絕其申請或取消其會員資格。2.申請流程乙方可以通過甲方官方網(wǎng)站、線下門店或其他甲方指定的渠道提交會員卡申請。申請時，乙方需填寫申請表，包括個人基本信息、聯(lián)系方式、偏好等內(nèi)容。甲方將在收到申請后的[具體工作日]個工作日內(nèi)對申請進行審核，并將審核結(jié)果通知乙方。3.會員卡的發(fā)放經(jīng)審核通過后，甲方將為乙方發(fā)放高級酒店會員卡。會員卡將以實體卡或電子卡的形式發(fā)放，具體形式由甲方?jīng)Q定。乙方應(yīng)妥善保管會員卡，如遺失或損壞，應(yīng)及時通知甲方并按照甲方規(guī)定的流程辦理補卡手續(xù)，補卡可能需要支付一定的費用。三、會員卡的權(quán)益與服務(wù)1.會員權(quán)益概述乙方作為高級酒店會員，將享受到甲方提供的一系列專屬權(quán)益，包括但不限于住宿折扣、餐飲優(yōu)惠、免費升級房型、優(yōu)先預(yù)訂等。具體的會員權(quán)益將根據(jù)甲方的規(guī)定和乙方所購買的會員卡類型而定。2.具體服務(wù)內(nèi)容住宿服務(wù)：乙方可享受優(yōu)先預(yù)訂房間的權(quán)利，并有機會獲得免費升級房型的待遇。在入住期間，乙方可享受酒店提供的免費早餐、歡迎禮品等服務(wù)。餐飲服務(wù)：乙方在酒店餐廳用餐時可享受一定的折扣優(yōu)惠，并有資格參加酒店舉辦的特別餐飲活動。娛樂服務(wù)：乙方可享受酒店健身房、游泳池等娛樂設(shè)施的免費使用或優(yōu)惠價格，以及參加酒店組織的各類娛樂活動的優(yōu)先權(quán)。其他服務(wù)：甲方將根據(jù)會員需求和酒店實際情況，不定期推出其他專屬服務(wù)和優(yōu)惠活動，乙方有權(quán)參加。3.權(quán)益的限制與變更會員權(quán)益僅限乙方本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借或出售。如發(fā)覺違規(guī)使用，甲方有權(quán)取消其會員資格并追究相關(guān)法律責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、經(jīng)營策略等因素對會員權(quán)益進行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)在通知發(fā)出后的[具體工作日]個工作日內(nèi)申請退卡，甲方將按照剩余會員期限的比例退還會員費用。四、會員的權(quán)利與義務(wù)1.會員的權(quán)利乙方有權(quán)享受本協(xié)議約定的會員權(quán)益和服務(wù)。乙方有權(quán)了解會員卡的使用規(guī)則、權(quán)益內(nèi)容及變更情況。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權(quán)向甲方提出投訴和建議。2.會員的義務(wù)乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，合理使用會員卡及相關(guān)權(quán)益。乙方應(yīng)按時支付會員卡費用及其他應(yīng)付款項。乙方應(yīng)維護甲方的聲譽和形象，不得從事有損甲方利益的行為。乙方在享受會員權(quán)益時，應(yīng)提供真實有效的個人信息，如信息發(fā)生變更應(yīng)及時通知甲方。五、酒店的權(quán)利與義務(wù)1.酒店的權(quán)利甲方有權(quán)審核乙方的會員卡申請資格，對不符合條件的申請有權(quán)拒絕。甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定對會員權(quán)益進行調(diào)整和變更。甲方有權(quán)對乙方的會員卡使用情況進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺違規(guī)行為有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停會員權(quán)益、取消會員資格等。2.酒店的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)，保證會員權(quán)益的實現(xiàn)。甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結(jié)果。甲方應(yīng)保護乙方的個人信息安全，不得泄露或非法使用乙方的個人信息。甲方應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，完善會員服務(wù)體系，為乙方提供更好的服務(wù)體驗。六、服務(wù)的提供與暫停1.服務(wù)的正常提供甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和酒店的服務(wù)標準，為乙方提供正常的高級酒店會員卡服務(wù)。包括但不限于及時處理會員的預(yù)訂請求、提供優(yōu)質(zhì)的住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)。甲方應(yīng)保證酒店的設(shè)施設(shè)備正常運行，為會員提供舒適、安全的服務(wù)環(huán)境。甲方應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，保證會員能夠享受到專業(yè)、周到的服務(wù)。2.服務(wù)暫停的情形如遇酒店進行設(shè)施設(shè)備維護、裝修、改造等情況，甲方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方，并在合理的時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。如遇不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的情況，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，但應(yīng)及時通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)服務(wù)。如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)暫停其會員權(quán)益，直至乙方糾正違約行為。3.服務(wù)恢復(fù)的條件在酒店完成設(shè)施設(shè)備維護、裝修、改造等工作后，甲方應(yīng)及時恢復(fù)服務(wù)，并通知乙方。在不可抗力事件結(jié)束后，甲方應(yīng)在保證服務(wù)安全和質(zhì)量的前提下，盡快恢復(fù)服務(wù)。如乙方糾正了違約行為，甲方應(yīng)在核實后及時恢復(fù)其會員權(quán)益。七、費用與支付1.會員卡費用乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費標準支付高級酒店會員卡費用。會員卡費用的金額、支付方式及有效期等信息將在乙方申請會員卡時向其明確告知。會員卡費用一經(jīng)支付，不予退還，但在符合甲方規(guī)定的條件下，乙方可以申請更換會員卡類型或升級會員等級，甲方將根據(jù)實際情況進行處理。2.其他費用乙方在享受高級酒店會員卡服務(wù)過程中，可能會產(chǎn)生其他費用，如住宿費用、餐飲費用、娛樂費用等。這些費用將按照甲方的收費標準另行收取，乙方應(yīng)在消費后及時支付。如乙方對費用有異議，應(yīng)在收到賬單后的[具體工作日]個工作日內(nèi)提出，甲方將進行核實和處理。3.支付方式與時間乙方可以通過現(xiàn)金、銀行卡、信用卡、在線支付等甲方認可的支付方式支付會員卡費用及其他費用。乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)支付費用，如逾期未支付，甲方有權(quán)暫停其會員權(quán)益，并按照逾期金額的[具體比例]收取滯納金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)取消其會員資格。八、保密條款1.會員信息的保密甲方將對乙方的個人信息進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息被竊取、篡改或濫用。甲方僅在為乙方提供高級酒店會員卡服務(wù)的必要范圍內(nèi)使用乙方的個人信息，如預(yù)訂房間、提供餐飲服務(wù)、發(fā)送會員活動信息等。如甲方因法律法規(guī)的要求或部門的指令需要向第三方提供乙方的個人信息，甲方將事先通知乙方，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。2.酒店商業(yè)秘密的保護乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密進行保密，不得向任何第三方泄露。商業(yè)秘密包括但不限于酒店的經(jīng)營策略、客戶信息、服務(wù)流程、價格體系等。乙方在享受高級酒店會員卡服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的保密規(guī)定，不得拍攝、復(fù)制或傳播甲方的商業(yè)秘密信息。如乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)的損失。九、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項甲方對因乙方自身原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)責(zé)任，如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定使用會員卡、未按時支付費用、提供虛假信息等。甲方對因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延誤不承擔(dān)責(zé)任，如供電、供水、供氣等公用事業(yè)部門的故障，網(wǎng)絡(luò)運營商的故障等。甲方對因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延誤不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定及時通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)服務(wù)。2.不可抗力的免責(zé)如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知乙方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。不可抗力事件結(jié)束后，甲方應(yīng)在合理的時間內(nèi)恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)，但如不可抗力事件對甲方的經(jīng)營造成嚴重影響，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對本協(xié)議的內(nèi)容進行調(diào)整或變更。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、市場情況的變化、經(jīng)營策略的調(diào)整等因素對本協(xié)議的內(nèi)容進行變更，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)在通知發(fā)出后的[具體工作日]個工作日內(nèi)申請退卡，甲方將按照剩余會員期限的比例退還會員費用。2.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并取消其會員資格，乙方已支付的會員卡費用不予退還。甲方因經(jīng)營策略調(diào)整、酒店關(guān)閉等原因無法提供高級酒店會員卡服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照剩余會員期限的比例退還會員費用。本協(xié)議約定的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體工作日]個工作日內(nèi)開始。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭議的方案。如協(xié)商達成一致，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認。2.仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.法律解釋如本協(xié)議的任何條款在任何時候被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款仍應(yīng)有效并可執(zhí)行。本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和執(zhí)行。十三、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準。如一方變更通知地址，應(yīng)在變更后的[具體工作日]個工作日內(nèi)書面通知對方，否則，通知仍應(yīng)按照原地址送達。2.送達的認定通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期后的第[具體天數(shù)]天為送達日期；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的當日為送達日期；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的當日為送達日期。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于高級酒店會員卡服務(wù)的完整協(xié)議，除本協(xié)議另有約定外，雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議均被本協(xié)議所取