美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)效果保證協(xié)議

美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)效果保證協(xié)議合同編號：__________甲方（美容美發(fā)機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景人們對美的追求不斷提高，美容美發(fā)行業(yè)日益繁榮。為了保障客戶的合法權(quán)益，提高美容美發(fā)服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下服務(wù)效果保證協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范美容美發(fā)服務(wù)行為，保證服務(wù)效果達到雙方約定的標(biāo)準。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類美容美發(fā)服務(wù)，包括但不限于美發(fā)、美容、美甲、美睫等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準1.美容美發(fā)服務(wù)項目甲方為乙方提供的美容美發(fā)服務(wù)項目包括但不限于：（1）美發(fā)服務(wù)：剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、護理等。（2）美容服務(wù)：面部護理、化妝、美容儀器護理等。（3）美甲服務(wù)：指甲修剪、美甲設(shè)計、甲油涂抹等。（4）美睫服務(wù)：睫毛嫁接、睫毛護理等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準和規(guī)范為乙方提供服務(wù)，保證服務(wù)過程安全、衛(wèi)生。（2）甲方使用的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準，且在保質(zhì)期內(nèi)。（3）甲方的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，服務(wù)態(tài)度熱情、周到。3.服務(wù)效果承諾（1）甲方承諾為乙方提供的美發(fā)服務(wù)，能夠使乙方的發(fā)型符合其個人需求和時尚潮流，保持一定的時間。（2）甲方承諾為乙方提供的美容服務(wù)，能夠改善乙方的皮膚狀況，使皮膚更加光滑、細膩。（3）甲方承諾為乙方提供的美甲服務(wù)，能夠使指甲造型美觀、持久。（4）甲方承諾為乙方提供的美睫服務(wù)，能夠使睫毛濃密、卷翹，保持一定的時間。三、服務(wù)費用與支付方式1.收費標(biāo)準甲方的收費標(biāo)準應(yīng)在店內(nèi)顯著位置公示，具體收費標(biāo)準如下：（1）美發(fā)服務(wù)：剪發(fā)____元/次，染發(fā)____元/次，燙發(fā)____元/次，護理____元/次。（2）美容服務(wù)：面部護理____元/次，化妝____元/次，美容儀器護理____元/次。（3）美甲服務(wù)：指甲修剪____元/次，美甲設(shè)計____元/次，甲油涂抹____元/次。（4）美睫服務(wù)：睫毛嫁接____元/次，睫毛護理____元/次。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式：（1）現(xiàn)金支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方銀行賬號為____________________。（3）支付。（4）支付。3.費用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變動調(diào)整收費標(biāo)準，但應(yīng)提前____天通知乙方。乙方在接到通知后，如對調(diào)整后的價格有異議，有權(quán)在____天內(nèi)提出終止本協(xié)議。四、服務(wù)時間與預(yù)約1.營業(yè)時間甲方的營業(yè)時間為：周一至周日，上午____點至下午____點。2.預(yù)約流程（1）乙方可以通過電話、店內(nèi)預(yù)約等方式進行預(yù)約。（2）乙方預(yù)約時應(yīng)提供姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)項目、預(yù)約時間等信息。（3）甲方應(yīng)在收到預(yù)約信息后____小時內(nèi)確認預(yù)約是否成功，并告知乙方。3.取消與變更預(yù)約（1）乙方如需取消預(yù)約，應(yīng)提前____小時通知甲方。如在規(guī)定時間內(nèi)未取消預(yù)約，甲方有權(quán)收取一定的違約金。（2）乙方如需變更預(yù)約時間，應(yīng)提前____小時通知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)實際情況盡量為乙方安排新的預(yù)約時間。五、客戶權(quán)利與義務(wù)1.客戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。（3）乙方有權(quán)在服務(wù)過程中提出合理的建議和要求。（4）乙方如對服務(wù)效果不滿意，有權(quán)要求甲方進行整改或重新提供服務(wù)。2.客戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用。（2）乙方應(yīng)按時到達預(yù)約地點，如因乙方原因?qū)е路?wù)無法按時進行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)如實告知甲方自己的健康狀況和過敏史等信息，以便甲方為其提供合適的服務(wù)。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的店內(nèi)規(guī)章制度，愛護店內(nèi)設(shè)施和環(huán)境。六、美容美發(fā)機構(gòu)權(quán)利與義務(wù)1.機構(gòu)權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實際情況，為其提供合適的服務(wù)方案。（2）甲方有權(quán)要求乙方按時支付服務(wù)費用。（3）甲方有權(quán)對乙方的不文明行為進行制止和糾正。2.機構(gòu)義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證服務(wù)效果達到雙方約定的標(biāo)準。（2）甲方應(yīng)保護乙方的個人隱私，不得泄露乙方的個人信息。（3）甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。（4）甲方應(yīng)保持店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為乙方提供舒適的服務(wù)環(huán)境。（5）甲方應(yīng)在服務(wù)過程中，向乙方說明服務(wù)的內(nèi)容、流程、注意事項等信息，保證乙方的知情權(quán)。（6）如乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)不適或異常情況，甲方應(yīng)及時采取相應(yīng)的措施，保障乙方的人身安全。七、服務(wù)效果評估1.評估標(biāo)準服務(wù)效果評估標(biāo)準將根據(jù)雙方在服務(wù)前共同確定的目標(biāo)和要求進行制定，具體包括但不限于以下方面：（1）美發(fā)服務(wù)：發(fā)型的整體效果、發(fā)型的持久性、頭發(fā)的健康狀況等。（2）美容服務(wù)：皮膚的改善情況、美容效果的持久性、皮膚的敏感度等。（3）美甲服務(wù)：指甲的美觀度、甲油的持久性、指甲的健康狀況等。（4）美睫服務(wù)：睫毛的濃密程度、卷翹度、持久性、睫毛的健康狀況等。2.評估時間服務(wù)效果評估將在服務(wù)完成后的____天內(nèi)進行。乙方應(yīng)在評估時間內(nèi)到店進行評估，如因乙方原因未能按時進行評估，視為乙方對服務(wù)效果無異議。3.評估結(jié)果處理（1）如評估結(jié)果達到雙方約定的標(biāo)準，乙方應(yīng)確認服務(wù)效果，并按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用。（2）如評估結(jié)果未達到雙方約定的標(biāo)準，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求進行整改或重新提供服務(wù)，直至達到約定標(biāo)準。如甲方經(jīng)過多次整改仍無法達到約定標(biāo)準，乙方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費用。八、違約責(zé)任1.客戶違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。（2）若乙方違反本協(xié)議中關(guān)于預(yù)約的規(guī)定，未提前通知甲方取消或變更預(yù)約，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）若乙方在服務(wù)過程中故意損壞甲方的店內(nèi)設(shè)施或設(shè)備，應(yīng)按照實際損失進行賠償。2.美容美發(fā)機構(gòu)違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，或服務(wù)效果未達到雙方約定的標(biāo)準，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進行整改或重新提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費用。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）若甲方泄露乙方的個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）若甲方的服務(wù)人員在服務(wù)過程中對乙方造成人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁方式（1）雙方同意將爭議提交____仲裁委員會進行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟途徑如雙方無法通過協(xié)商或仲裁解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，提供相關(guān)證據(jù)和材料。十、保密條款1.客戶信息保密甲方應(yīng)對乙方的個人信息進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。乙方的個人信息包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址、服務(wù)項目、健康狀況等。2.商業(yè)秘密保護雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。商業(yè)秘密包括但不限于服務(wù)流程、技術(shù)配方、客戶資料等。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議終止（1）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)。如一方提出終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對方。（2）若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：（1）專人送達：通知方應(yīng)將通知送達至對方的住所地或經(jīng)營場所。（2）郵寄送達：通知方應(yīng)將通知郵寄至對方在本協(xié)議中約定的地址。以郵寄方式送達的，自郵件寄出之日起第____日視為送達。（3）郵件送達：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對方在本協(xié)議中約定的電子郵箱。以郵件方式送達的，自郵件發(fā)送成功之日視為送達。2.送達確認雙方應(yīng)在收到對方的通知后，及時予以確認。如未在合理時間內(nèi)予以確認，視為已收到通知。十三、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。3.協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對本協(xié)議的條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、附則1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)