旅游行業(yè)行程安排與意外免責(zé)協(xié)議書

旅游行業(yè)行程安排與意外免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：____________________旅行社地址：____________________旅行社聯(lián)系方式：____________________旅行社法定代表人：____________________乙方（游客）：游客姓名：____________________游客身份證號碼：____________________游客聯(lián)系方式：____________________游客地址：____________________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游行程中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游活動的順利進(jìn)行。甲方作為旅游服務(wù)提供者，將按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務(wù)；乙方作為游客，將按照本協(xié)議的約定享受旅游服務(wù)并履行相應(yīng)的義務(wù)。2.定義與解釋（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的行程安排，包括出發(fā)時間、途經(jīng)景點(diǎn)、活動內(nèi)容、住宿安排、餐飲安排等。（2）“不可抗力事件”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“游客自身原因?qū)е碌囊馔狻敝赣捎谟慰妥陨淼慕】禒顩r、行為或疏忽等原因?qū)е碌囊馔馐录＃?）“第三方原因?qū)е碌囊馔狻敝赋追胶鸵曳揭酝獾牡谌降男袨榛蚴韬龅仍驅(qū)е碌囊馔馐录?。二、旅游行程安?.行程概述本次旅游行程的目的地為[目的地名稱]，行程時間為[出發(fā)日期]至[結(jié)束日期]，共計(jì)[X]天。2.行程細(xì)節(jié)（1）出發(fā)時間與地點(diǎn)乙方應(yīng)在[具體出發(fā)時間]到達(dá)[具體出發(fā)地點(diǎn)]，如乙方未能按時到達(dá)，視為乙方違約，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定處理。（2）途經(jīng)景點(diǎn)與活動本次旅游行程將途經(jīng)以下景點(diǎn)和活動：[景點(diǎn)1名稱]：[景點(diǎn)1介紹][景點(diǎn)2名稱]：[景點(diǎn)2介紹]（3）住宿安排甲方將為乙方安排以下住宿：[酒店1名稱]：[酒店1地址]，[酒店1星級]，[入住日期]至[退房日期][酒店2名稱]：[酒店2地址]，[酒店2星級]，[入住日期]至[退房日期]（4）餐飲安排甲方將為乙方提供以下餐飲：早餐：[早餐安排]午餐：[午餐安排]晚餐：[晚餐安排]三、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用明細(xì)本次旅游行程的費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元，具體費(fèi)用明細(xì)如下：交通費(fèi)用：人民幣[X]元住宿費(fèi)用：人民幣[X]元餐飲費(fèi)用：人民幣[X]元景點(diǎn)門票費(fèi)用：人民幣[X]元導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元其他費(fèi)用：人民幣[X]元2.支付方式與時間乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的[X]%作為定金；在出發(fā)前的[X]個工作日內(nèi)，支付旅游費(fèi)用的剩余部分。乙方可以通過以下方式支付旅游費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：開戶行：____________________戶名：____________________賬號：____________________（2）轉(zhuǎn)賬：賬號：____________________（3）轉(zhuǎn)賬：賬號：____________________3.退款政策（1）如乙方在出發(fā)前的[X]個工作日內(nèi)取消行程，甲方將扣除旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金，剩余部分退還乙方。（2）如乙方在出發(fā)前的[X]個工作日至[X]個工作日內(nèi)取消行程，甲方將扣除旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金，剩余部分退還乙方。（3）如乙方在出發(fā)前的[X]個工作日內(nèi)取消行程，甲方將扣除旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金，剩余部分退還乙方。（4）如因不可抗力事件導(dǎo)致行程取消，甲方將全額退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。四、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容，包括行程安排、住宿安排、餐飲安排等。（3）乙方有權(quán)對甲方提供的旅游服務(wù)提出意見和建議。2.游客的義務(wù)（1）遵守行程安排乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方安排的行程進(jìn)行旅游活動，不得擅自離隊(duì)或自行改變行程。如乙方違反行程安排，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）遵守景區(qū)規(guī)定乙方應(yīng)遵守旅游景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定，不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、破壞文物等。如乙方違反景區(qū)規(guī)定，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）配合導(dǎo)游工作乙方應(yīng)配合導(dǎo)游的工作，聽從導(dǎo)游的安排和指揮。如乙方不配合導(dǎo)游工作，導(dǎo)致行程延誤或其他后果的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議的約定，如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定處理。2.旅行社的義務(wù)（1）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的順利進(jìn)行。（2）保障游客安全甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐苋松砘蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）及時處理問題甲方應(yīng)及時處理乙方在旅游過程中提出的問題和投訴，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。六、意外免責(zé)條款1.不可抗力事件如因不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取必要的措施減少損失。如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方遭受人身或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向相關(guān)部門申請賠償。2.游客自身原因?qū)е碌囊馔馊缫蛞曳阶陨淼慕】禒顩r、行為或疏忽等原因?qū)е乱馔馐录陌l(fā)生，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時協(xié)助乙方進(jìn)行救治和處理。如因乙方自身原因?qū)е录追交虻谌皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方原因?qū)е碌囊馔馊缫虺追胶鸵曳揭酝獾牡谌降男袨榛蚴韬龅仍驅(qū)е乱馔馐录陌l(fā)生，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時協(xié)助乙方進(jìn)行救治和處理，并協(xié)助乙方向第三方追究責(zé)任。七、保險與保障1.旅行社購買的保險甲方為本次旅游行程購買了旅行社責(zé)任險，保險金額為人民幣[X]元。如因甲方的責(zé)任導(dǎo)致乙方遭受人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方有權(quán)向保險公司申請賠償。2.建議游客自行購買的保險為了更好地保障乙方的權(quán)益，甲方建議乙方自行購買旅游意外險。乙方可以根據(jù)自身的需求選擇合適的保險產(chǎn)品，并自行承擔(dān)保險費(fèi)用。八、責(zé)任限制與賠償1.旅行社的責(zé)任限制甲方對乙方在旅游過程中遭受的人身或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，以本協(xié)議約定的旅游費(fèi)用為限。如因不可抗力事件、游客自身原因或第三方原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)超過本協(xié)議約定的賠償責(zé)任。2.賠償?shù)姆秶c標(biāo)準(zhǔn)（1）如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐苋松韨Φ?，甲方?yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：醫(yī)療費(fèi)：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行賠償。誤工費(fèi)：根據(jù)乙方的實(shí)際收入和誤工時間進(jìn)行賠償。護(hù)理費(fèi)：根據(jù)護(hù)理人員的實(shí)際收入和護(hù)理時間進(jìn)行賠償。交通費(fèi)：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的交通費(fèi)用進(jìn)行賠償。住宿費(fèi)：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的住宿費(fèi)用進(jìn)行賠償。營養(yǎng)費(fèi)：根據(jù)乙方的傷情和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建議進(jìn)行賠償。殘疾賠償金：根據(jù)乙方的傷殘等級和當(dāng)?shù)氐馁r償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。死亡賠償金：根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁r償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。（2）如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐茇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：財(cái)產(chǎn)損失的實(shí)際價值：根據(jù)財(cái)產(chǎn)的市場價格或評估價值進(jìn)行賠償。九、爭議解決1.協(xié)商解決如甲乙雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款本協(xié)議的仲裁條款如下：仲裁機(jī)構(gòu)：[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁地點(diǎn)：[仲裁地點(diǎn)]仲裁規(guī)則：[仲裁規(guī)則]仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如甲乙雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因不可抗力事件或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議的履行發(fā)生困難或無法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況對本協(xié)議進(jìn)行變更。2.協(xié)議的解除條件與程序（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并扣除旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力事件或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議的履行無法進(jìn)行，甲乙雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行社的通知方式與責(zé)任甲方應(yīng)通過以下方式向乙方通知有關(guān)旅游行程的信息：（1）郵件：甲方將向乙方提供的郵件地址發(fā)送通知。（2）短信：甲方將向乙方提供的手機(jī)號碼發(fā)送通知。甲方應(yīng)在通知發(fā)出后的[X]個工作日內(nèi)確認(rèn)乙方是否收到通知。如乙方未收到通知，甲方應(yīng)及時重新發(fā)送通知。2.游客的聯(lián)絡(luò)信息與變更通知乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息，包括郵件地址和手機(jī)號碼。如乙方的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方。如因乙方未及時通知甲方導(dǎo)致甲方無法與乙方取得聯(lián)系，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的選擇如甲乙雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于本次旅游行程的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效與終止（1）本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至本次旅游行程結(jié)束之日終止。（2）如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效