違規(guī)投訴與處理制度

違規(guī)投訴與處理制度第一章總則為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和員工的權(quán)益，特訂立本制度。該制度適用于本企業(yè)全部員工，包含正式員工、臨時(shí)員工以及外包人員等。凡違反本制度的行為，將依照相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處理。第二章違規(guī)投訴的定義與分類第一條違規(guī)投訴的定義違規(guī)投訴是指員工對(duì)企業(yè)進(jìn)行非法、不正當(dāng)行為的投訴，包含但不限于財(cái)務(wù)違規(guī)、工作紀(jì)律違規(guī)、涉及安全、環(huán)境、衛(wèi)生違規(guī)以及其他違反企業(yè)規(guī)定的行為。第二條違規(guī)投訴的分類財(cái)務(wù)違規(guī)類投訴：以涉及企業(yè)財(cái)務(wù)違規(guī)行為為重要內(nèi)容的投訴，如貪污挪用資金、虛報(bào)、偷稅漏稅等行為。工作紀(jì)律違規(guī)類投訴：以涉及員工工作紀(jì)律違規(guī)行為為重要內(nèi)容的投訴，如遲到早退、私自離崗、擅離職守等行為。安全、環(huán)境、衛(wèi)生違規(guī)類投訴：以涉及企業(yè)安全、環(huán)境、衛(wèi)生違規(guī)行為為重要內(nèi)容的投訴，如違反安全操作規(guī)程、環(huán)境保護(hù)法規(guī)等行為。其他違規(guī)類投訴：除上述分類外的其他違反企業(yè)規(guī)定的行為投訴。第三章違規(guī)投訴的處理程序第一條違規(guī)投訴的接收與登記任何員工對(duì)他人的違規(guī)行為有義務(wù)進(jìn)行投訴，投訴內(nèi)容應(yīng)明確具體，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)及證明料子。投訴人應(yīng)將投訴書面提交給人力資源部，并在投訴書上注明投訴人的姓名、聯(lián)系方式、投訴事由及被投訴人的姓名。第二條違規(guī)投訴的調(diào)查與取證人力資源部接到投訴后，應(yīng)立刻成立調(diào)查組，并指定專人負(fù)責(zé)調(diào)查。調(diào)查組應(yīng)依據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查取證，征求相關(guān)證人證言，并留存相關(guān)證據(jù)料子。被投訴人有權(quán)對(duì)投訴內(nèi)容提出復(fù)查申請(qǐng)，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)。第三條違規(guī)投訴的處理與決議調(diào)查組應(yīng)在收到投訴后的15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果書面報(bào)告給企業(yè)管理層。管理層依據(jù)調(diào)查結(jié)果做出相應(yīng)處理決議，假如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為成立，將依照相應(yīng)的規(guī)定予以相應(yīng)懲罰。第四章違規(guī)投訴的處理措施第一條財(cái)務(wù)違規(guī)類投訴的處理措施財(cái)務(wù)違規(guī)行為成立的，將追究員工的法律責(zé)任，并依照企業(yè)相應(yīng)規(guī)定予以相應(yīng)的懲罰。對(duì)于細(xì)小違規(guī)行為，可以予以口頭警告，并要求員工退還違規(guī)所得。第二條工作紀(jì)律違規(guī)類投訴的處理措施對(duì)于工作紀(jì)律違規(guī)行為，可以依據(jù)情節(jié)輕重予以口頭警告、書面警告、罰款、停職等懲罰。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，可以予以解雇處理。第三條安全、環(huán)境、衛(wèi)生違規(guī)類投訴的處理措施對(duì)于違反安全、環(huán)境、衛(wèi)生規(guī)定的行為，可以予以口頭警告、書面警告、罰款、停職等懲罰。對(duì)于危及他人生命安全或嚴(yán)重污染環(huán)境的情況，可以予以解雇處理，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條其他違規(guī)類投訴的處理措施具體處理措施依據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)來確定，并在管理層會(huì)議上進(jìn)行討論決議。對(duì)于違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重的，可以予以口頭警告、書面警告、罰款、停職等懲罰。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，可予以解雇處理。第五章違規(guī)投訴的保密和信任保護(hù)第一條保密原則對(duì)于投訴內(nèi)容和調(diào)查過程中涉及到的個(gè)人隱私、商業(yè)機(jī)密等應(yīng)嚴(yán)格保密。調(diào)查人員及相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)道德，保護(hù)投訴人的權(quán)益，不得泄露投訴人的身份和投訴內(nèi)容。第二條信任保護(hù)對(duì)于投訴人真實(shí)有效的投訴，企業(yè)將對(duì)投訴人予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)和保護(hù)。企業(yè)將建立投訴人信任庫，對(duì)常常投訴并經(jīng)核實(shí)有效的投訴人予以特殊保護(hù)和優(yōu)待。第六章違規(guī)投訴的申訴第一條違規(guī)投訴的申訴程序?qū)τ谡{(diào)查結(jié)果不滿意的，被投訴人有權(quán)提出復(fù)查申請(qǐng)。復(fù)查申請(qǐng)應(yīng)書面提交給人力資源部，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)和理由。第二條違規(guī)投訴的申訴處理人力資源部收到復(fù)查申請(qǐng)后，應(yīng)成立復(fù)查組，重新審核相關(guān)證據(jù)和調(diào)查結(jié)果。復(fù)查組應(yīng)在收到申訴后的15個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果書面通知申訴人和被投訴人。第七章附則第一條更改和解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理層全部，并有權(quán)進(jìn)行必需的調(diào)整和修訂。本制度自頒布之日起生效。第二條其他事項(xiàng)對(duì)于本制度未能詳盡規(guī)定的事項(xiàng)，可參照相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)其他制度進(jìn)行處理。涉及到違法犯罪行為的投訴，應(yīng)及時(shí)報(bào)案并搭配相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。以上制度是為了規(guī)范員工及企業(yè)行為，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和員