軟件運維合同

軟件運維合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、合同主體1.甲方（委托方）甲方作為本合同的委托方，有權要求乙方按照合同約定提供軟件運維服務。甲方應按照合同約定支付服務費用。甲方應向乙方提供必要的協(xié)助和配合，以便乙方能夠順利開展運維服務工作。2.乙方（受托方）乙方作為本合同的受托方，應具備相應的資質(zhì)和能力，按照合同約定為甲方提供軟件運維服務。乙方應保證其提供的服務符合合同約定的服務質(zhì)量標準和服務響應時間要求。乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和相關信息，不得向第三方泄露。二、服務內(nèi)容與要求1.軟件運維服務范圍乙方負責對甲方指定的軟件系統(tǒng)進行日常維護和管理，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復等工作。乙方應保證軟件系統(tǒng)的正常運行，及時處理各類問題，保障甲方業(yè)務的正常開展。2.服務質(zhì)量標準乙方應按照行業(yè)標準和最佳實踐，為甲方提供高質(zhì)量的軟件運維服務。服務質(zhì)量應達到以下標準：系統(tǒng)可用性不低于____%，故障響應時間不超過____小時，故障解決時間不超過____小時等。3.服務響應時間乙方應建立完善的服務響應機制，保證在接到甲方的服務請求后，能夠及時做出響應。對于一般性問題，乙方應在____小時內(nèi)做出響應；對于緊急問題，乙方應在____小時內(nèi)做出響應。三、服務費用及支付方式1.服務費用總額經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同項下的軟件運維服務費用總額為人民幣______元（大寫______元整）。2.費用支付時間及方式甲方應在本合同簽訂后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用總額的____%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）。在服務期限內(nèi)，甲方應按照每月/季度/年度（根據(jù)實際情況選擇）向乙方支付服務費用，每次支付的金額為服務費用總額的____%，即人民幣______元（大寫______元整）。甲方應在每個支付周期結束后的____個工作日內(nèi)，將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。3.發(fā)票開具乙方應在收到甲方支付的款項后，及時為甲方開具合法有效的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應與本合同約定的服務內(nèi)容相符。四、服務期限1.起始時間本合同的服務期限自____年__月__日起開始計算。2.終止時間本合同的服務期限至____年__月__日止。3.服務期限的延長與提前終止如雙方在服務期限屆滿前，均有意愿延長服務期限，應提前____個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面的延期協(xié)議。在服務期限內(nèi)，如甲方認為乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權提前終止本合同。甲方應提前____天書面通知乙方，并說明終止合同的原因。如乙方認為甲方未能按照合同約定支付服務費用或提供必要的協(xié)助，乙方有權提前終止本合同。乙方應提前____天書面通知甲方，并說明終止合同的原因。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務甲方有權對乙方的服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。甲方應按照合同約定支付服務費用，如逾期支付，應按照每日____%的標準向乙方支付違約金。甲方應向乙方提供必要的工作條件和相關信息，協(xié)助乙方開展運維服務工作。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展工作，乙方不承擔相應的責任。2.乙方權利與義務乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用，如甲方逾期支付，乙方有權暫停服務，并按照合同約定收取違約金。乙方應按照合同約定的服務內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的軟件運維服務。乙方應定期向甲方報告服務工作進展情況，如遇重大問題應及時通知甲方。乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和相關信息，如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，乙方應承擔相應的法律責任。六、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密期限雙方同意，本合同項下的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止之日后____年。3.違約責任如一方違反本合同的保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償對方因此所遭受的損失。如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續(xù)承擔賠償責任。七、知識產(chǎn)權1.軟件的知識產(chǎn)權歸屬甲方提供的軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得擅自使用、復制或修改。乙方在運維過程中，如對軟件系統(tǒng)進行了改進或優(yōu)化，相關的知識產(chǎn)權歸甲方所有，但乙方有權在其他項目中使用相關的技術和經(jīng)驗。2.運維過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權乙方在運維過程中，如開發(fā)了新的軟件或工具，相關的知識產(chǎn)權歸乙方所有。但乙方應保證該軟件或工具的使用不會侵犯第三方的知識產(chǎn)權，否則乙方應承擔相應的法律責任。如甲方需要使用乙方開發(fā)的新軟件或工具，雙方應另行簽訂書面協(xié)議，約定相關的使用費用和使用方式。八、服務變更與調(diào)整1.服務內(nèi)容的變更如甲方需要變更服務內(nèi)容，應提前____天書面通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面的變更協(xié)議。如服務內(nèi)容的變更導致服務費用增加或減少，雙方應根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并簽訂書面的補充協(xié)議。2.服務費用的調(diào)整如因市場行情變化、服務成本增加等原因，乙方需要調(diào)整服務費用，應提前____天書面通知甲方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。甲方應在收到乙方的通知后____天內(nèi)，對乙方的調(diào)整方案進行審核。如甲方同意調(diào)整方案，雙方應簽訂書面的補充協(xié)議；如甲方不同意調(diào)整方案，雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權提前終止本合同。九、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。如甲方違反本合同的其他約定，應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方違約責任如乙方未按照合同約定提供服務，應承擔相應的違約責任，按照服務費用總額的____%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。如乙方違反本合同的保密條款、知識產(chǎn)權條款等其他約定，應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此所遭受的損失。十、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等。2.不可抗力的通知與證明如一方因不可抗力事件無法履行本合同，應在事件發(fā)生后的____天內(nèi)，書面通知對方，并提供相關的證明文件。如不可抗力事件持續(xù)時間超過____天，雙方應協(xié)商解決本合同的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均有權提前終止本合同。3.不可抗力的影響與處理如不可抗力事件導致一方無法履行本合同，該方不承擔違約責任，但應采取一切可能的措施減輕不可抗力事件的影響。如不可抗力事件導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應協(xié)商解決本合同的終止問題，包括但不限于服務費用的結算、保密信息的處理等。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定，將爭議提交仲裁機構進行仲裁。如雙方在本合同中未約定仲裁條款，則任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機構如雙方選擇訴訟解決爭議，應由本合同簽訂地的人民法院管轄。如雙方選擇仲裁解決爭議，應由雙方約定的仲裁機構進行仲裁。十二、通知與送達1.通知的方式本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。2.送達的認定如通知以信函形式發(fā)出，應以掛號信或特快專遞的方式寄出，自寄出之日起第____天視為送達。如通知以傳真形式發(fā)出，應以傳真機自動的傳輸報告為準，自傳輸報告顯示的發(fā)送成功之日視為送達。如通知以郵件形式發(fā)出，應以郵件進入對方指定的電子郵箱系統(tǒng)之日視為送達。十三、合同的生效與終止1.合同的生效條件本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.合同的終止情形本合同在服務期限屆滿后自動終止。如雙方協(xié)商一致，提前終止本合同，則本合同自雙方簽訂的終止協(xié)議生效之日起終止。如一方違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同，則本合同自另一方發(fā)出的終止通知生效之日起終止。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構成雙方之間關于軟件運維服務的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本合同中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.合同的解釋本合同的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。如雙