2024年版服務(wù)外包合同：軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版服務(wù)外包合同：軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)服務(wù)1.1.1需求分析1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)1.1.4測試與調(diào)試1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)升級1.2.2故障排查與修復(fù)1.2.3技術(shù)支持與咨詢1.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)2.服務(wù)期限2.1軟件開發(fā)階段2.1.1需求分析期限2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)期限2.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)期限2.1.4測試與調(diào)試期限2.2軟件維護(hù)階段2.2.1系統(tǒng)升級期限2.2.2故障排查與修復(fù)期限2.2.3技術(shù)支持與咨詢期限2.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1軟件開發(fā)費(fèi)用3.1.1需求分析費(fèi)用3.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)用3.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)費(fèi)用3.1.4測試與調(diào)試費(fèi)用3.2軟件維護(hù)費(fèi)用3.2.1系統(tǒng)升級費(fèi)用3.2.2故障排查與修復(fù)費(fèi)用3.2.3技術(shù)支持與咨詢費(fèi)用3.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用4.支付方式與時間4.1預(yù)付款4.1.1軟件開發(fā)預(yù)付款比例4.1.2軟件維護(hù)預(yù)付款比例4.2進(jìn)度付款4.2.1軟件開發(fā)進(jìn)度付款比例4.2.2軟件維護(hù)進(jìn)度付款比例4.3驗(yàn)收付款4.3.1軟件開發(fā)驗(yàn)收付款比例4.3.2軟件維護(hù)驗(yàn)收付款比例4.4付款時間4.4.1預(yù)付款支付時間4.4.2進(jìn)度付款支付時間4.4.3驗(yàn)收付款支付時間5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.1.1未按約定時間完成服務(wù)5.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)5.1.3泄露客戶隱私或商業(yè)秘密5.2客戶違約5.2.1未按約定時間支付費(fèi)用5.2.2提供虛假或誤導(dǎo)信息5.2.3未按約定使用服務(wù)成果6.爭議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議6.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效7.2合同的變更7.2.1雙方協(xié)商一致后可變更合同內(nèi)容7.2.2變更事項(xiàng)應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議7.3合同的解除7.3.1雙方協(xié)商一致后可解除合同7.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)8.保密條款8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年9.知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商保證服務(wù)成果不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)9.2服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，雙方另行協(xié)商約定10.不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件10.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行合同11.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律12.爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同的附件13.1軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)需求說明書13.2軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)技術(shù)方案13.3軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)服務(wù)1.1.1需求分析：在合同簽訂后的【】工作日內(nèi)完成需求分析，形成需求分析報(bào)告，并提交給客戶確認(rèn)。1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：在需求分析報(bào)告確認(rèn)后的【】工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，并提交給客戶確認(rèn)。1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔確認(rèn)后的【】工作日內(nèi)完成編碼與實(shí)現(xiàn)，并按照約定時間交付可運(yùn)行的軟件版本。1.1.4測試與調(diào)試：在軟件交付后的【】工作日內(nèi)完成測試與調(diào)試，確保軟件滿足合同約定的功能和性能要求。1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)升級：在合同有效期內(nèi)，對軟件進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級，以適應(yīng)新的操作系統(tǒng)或其他環(huán)境變化。1.2.2故障排查與修復(fù)：在接到客戶故障報(bào)告后的【】工作日內(nèi)，對軟件進(jìn)行故障排查與修復(fù)。1.2.3技術(shù)支持與咨詢：在合同有效期內(nèi)，為客戶提供軟件使用過程中的技術(shù)支持與咨詢。1.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)：在軟件交付后的【】工作日內(nèi)，為客戶提供用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保客戶能正確使用軟件。第二條：服務(wù)期限2.1軟件開發(fā)階段2.1.1需求分析期限：在合同簽訂后的【】工作日內(nèi)完成。2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)期限：在需求分析報(bào)告確認(rèn)后的【】工作日內(nèi)完成。2.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)期限：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔確認(rèn)后的【】工作日內(nèi)完成。2.1.4測試與調(diào)試期限：在軟件交付后的【】工作日內(nèi)完成。2.2軟件維護(hù)階段2.2.1系統(tǒng)升級期限：在合同有效期內(nèi)，根據(jù)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)升級。2.2.2故障排查與修復(fù)期限：在接到客戶故障報(bào)告后的【】工作日內(nèi)完成。2.2.3技術(shù)支持與咨詢期限：在合同有效期內(nèi)提供技術(shù)支持與咨詢。2.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)期限：在軟件交付后的【】工作日內(nèi)完成。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1軟件開發(fā)費(fèi)用3.1.1需求分析費(fèi)用：人民幣【】元。3.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)用：人民幣【】元。3.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)費(fèi)用：人民幣【】元。3.1.4測試與調(diào)試費(fèi)用：人民幣【】元。3.2軟件維護(hù)費(fèi)用3.2.1系統(tǒng)升級費(fèi)用：人民幣【】元。3.2.2故障排查與修復(fù)費(fèi)用：人民幣【】元/次。3.2.3技術(shù)支持與咨詢費(fèi)用：人民幣【】元/小時。3.2.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用：人民幣【】元/天。第四條：支付方式與時間4.1預(yù)付款4.1.1軟件開發(fā)預(yù)付款比例：合同總金額的【】%。4.1.2軟件維護(hù)預(yù)付款比例：合同總金額的【】%。4.2進(jìn)度付款4.2.1軟件開發(fā)進(jìn)度付款比例：需求分析報(bào)告確認(rèn)后的【】%，系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔確認(rèn)后的【】%，軟件交付后的【】%。4.2.2軟件維護(hù)進(jìn)度付款比例：系統(tǒng)升級完成后的【】%，故障排查與修復(fù)完成后的【】%，技術(shù)支持與咨詢服務(wù)結(jié)束后的【】%。4.3驗(yàn)收付款4.3.1軟件開發(fā)驗(yàn)收付款比例：軟件通過客戶驗(yàn)收后的【】%。4.3.2軟件維護(hù)驗(yàn)收付款比例：服務(wù)期滿后，根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果支付。4.4付款時間4.4.1預(yù)付款支付時間：合同簽訂后的【】日內(nèi)。4.4.2進(jìn)度付款支付時間：按照合同約定的進(jìn)度完成相應(yīng)服務(wù)后的【】日內(nèi)。4.4.3驗(yàn)收付款支付時間：軟件通過客戶驗(yàn)收后的【】日內(nèi)，或服務(wù)期滿后的【】日內(nèi)。第五條：違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：按照合同約定向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)部分的價值×違約天數(shù)。第八條：保密條款8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年。第九條：知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商保證服務(wù)成果不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。9.2服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，雙方另行協(xié)商約定。第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行合同。第十一條：適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的附件13.1軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)需求說明書13.2軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)技術(shù)方案13.3軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或?qū)嶓w。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、硬件供應(yīng)商、檢測機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入的程序2.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)事先相互協(xié)商，并取得一致意見。2.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入前，甲乙方應(yīng)對第三方進(jìn)行充分了解，確保其具備相應(yīng)的能力和信譽(yù)。第三條：第三方責(zé)任的界定3.1第三方應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品。3.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)全責(zé)，甲乙方不承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌呢?zé)任。3.3甲乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和評價，并要求第三方及時整改。第四條：第三方責(zé)任限額4.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，以防止第三方濫用責(zé)任限額。4.2責(zé)任限額可包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償方式等。4.3甲乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)?；虮ｋU，以保障甲乙方的利益。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方均為獨(dú)立的主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2第三方不應(yīng)直接或間接干預(yù)甲乙方之間的合同履行，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不應(yīng)影響甲乙方之間的合同履行。第六條：第三方介入的變更和終止6.2變更或終止第三方介入前，甲乙方應(yīng)重新評估合同履行情況，并采取相應(yīng)措施確保合同的順利履行。第七條：第三方介入的合同補(bǔ)充條款7.1甲乙方應(yīng)在合同中補(bǔ)充第三方介入的相關(guān)條款，明確第三方的責(zé)權(quán)利等。7.2補(bǔ)充條款應(yīng)包括但不限于：第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。7.3甲乙方應(yīng)確保補(bǔ)充條款的合法性和有效性，以保障甲乙方的利益。第八條：第三方介入的監(jiān)督和考核8.1甲乙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督和考核機(jī)制，確保第三方按合同要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。8.2甲乙方應(yīng)定期對第三方進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果采取相應(yīng)措施。8.3甲乙方有權(quán)對第三方進(jìn)行現(xiàn)場檢查，第三方應(yīng)予以配合。第九條：第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)對其在合同履行過程中所獲悉的甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年。第十條：違約責(zé)任10.1第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任由甲乙方與第三方約定。10.2甲乙方未按約定支付費(fèi)用或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條：爭議解決11.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本附加說明條款與原合同具有同等法律效力，如與原合同沖突，以本附加說明條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)需求說明書附件2：軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)技術(shù)方案附件3：軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：第三方服務(wù)提供商評估報(bào)告附件5：第三方服務(wù)提供商擔(dān)?；虮ｋU證明附件6：第三方服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等補(bǔ)充條款附件1詳細(xì)要求：詳細(xì)描述軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的具體需求，包括功能需求、性能需求、用戶界面需求等。明確需求的實(shí)現(xiàn)范圍、實(shí)現(xiàn)方式、實(shí)現(xiàn)時間等。提供需求變更的申請流程和審批機(jī)制。附件2詳細(xì)要求：提供詳細(xì)的技術(shù)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、技術(shù)選型等。明確技術(shù)方案中的關(guān)鍵技術(shù)、創(chuàng)新點(diǎn)、技術(shù)難題等。提供技術(shù)方案的評審流程和修改機(jī)制。附件3詳細(xì)要求：詳細(xì)列出軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、測試費(fèi)等。提供費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時間等。明確費(fèi)用調(diào)整的條件和流程。附件4詳細(xì)要求：提供第三方服務(wù)提供商的評估報(bào)告，包括第三方服務(wù)提供商的基本情況、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)實(shí)力等。提供評估報(bào)告的評審流程和修改機(jī)制。附件5詳細(xì)要求：提供第三方服務(wù)提供商的擔(dān)?；虮ｋU證明，證明其具備相應(yīng)的擔(dān)保能力或保險覆蓋。明確擔(dān)?；虮ｋU的金額、范圍、有效期限等。附件6詳細(xì)要求：提供第三方服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等補(bǔ)充條款的具體內(nèi)容。明確第三方的服務(wù)范圍，包括提供哪些服務(wù)、服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等。明確第三方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等評價標(biāo)準(zhǔn)。明確第三方的違約責(zé)任，包括違約行為的界定、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定時間完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)或要求。泄露甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息。第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等因素進(jìn)行認(rèn)定。違約責(zé)任包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償方式等。示例說明：如果第三方服務(wù)提供商未按約定時間完成服務(wù)，視為違約行為。如果第三方