SaaS解決方案提供商合同模板（2024年修訂版）1

SaaS解決方案提供商合同模板（2024年修訂版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義1.5SaaS解決方案定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)范圍和功能2.3服務(wù)支持和維護(hù)3.合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式和期限4.3費(fèi)用調(diào)整5.技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)服務(wù)6.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護(hù)7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密期限9.違約責(zé)任9.1乙方違約9.2甲方違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2仲裁解決11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同修改和補(bǔ)充12.3合同解除13.附錄13.1服務(wù)條款13.2技術(shù)參數(shù)13.3其他相關(guān)文件14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：________________。1.2乙方名稱：_____________，地址：________________。1.3甲方定義：甲方是指根據(jù)本合同約定，購(gòu)買乙方提供的SaaS解決方案的服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.4乙方定義：乙方是指根據(jù)本合同約定，向甲方提供SaaS解決方案的服務(wù)的企業(yè)。1.5SaaS解決方案定義：SaaS解決方案是指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的一種軟件服務(wù)，包括但不限于軟件的使用、維護(hù)、升級(jí)和培訓(xùn)等服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方同意向甲方提供SaaS解決方案的服務(wù)，包括但不限于軟件的使用、維護(hù)、升級(jí)和培訓(xùn)等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和功能乙方提供的SaaS解決方案的服務(wù)范圍和功能包括但不限于：(1)提供軟件的使用權(quán)；(2)提供軟件的維護(hù)和升級(jí)服務(wù)；(3)提供用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持；(4)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)；(5)提供與軟件使用相關(guān)的其他服務(wù)。2.3服務(wù)支持和維護(hù)乙方應(yīng)提供必要的服務(wù)支持和維護(hù)，確保甲方正常使用SaaS解決方案。服務(wù)支持和維護(hù)包括但不限于：(1)軟件故障的排查和修復(fù)；(2)軟件功能的升級(jí)和優(yōu)化；(3)用戶咨詢和技術(shù)支持；(4)定期對(duì)軟件進(jìn)行巡檢和維護(hù)。3.合同期限3.1合同開(kāi)始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同結(jié)束日期：本合同期限為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。3.3續(xù)約條款：合同到期前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。4.費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整），用于購(gòu)買本合同約定的服務(wù)。4.2支付方式和期限甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付期限為合同開(kāi)始日期起____個(gè)工作日內(nèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整合同期間，如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化導(dǎo)致乙方成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持乙方提供在線和電話技術(shù)支持，解答甲方在使用SaaS解決方案過(guò)程中遇到的問(wèn)題。技術(shù)支持包括但不限于：(1)軟件操作咨詢；(2)故障排查和修復(fù)；(3)軟件升級(jí)和優(yōu)化建議。5.2培訓(xùn)服務(wù)乙方提供甲方員工培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用SaaS解決方案。培訓(xùn)服務(wù)包括但不限于：(1)軟件操作培訓(xùn)；(2)功能講解和演示；(3)常見(jiàn)問(wèn)題解答。6.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全乙方采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。數(shù)據(jù)安全措施包括但不限于：(1)數(shù)據(jù)加密傳輸和存儲(chǔ)；(2)用戶身份驗(yàn)證和權(quán)限控制；(3)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；(4)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和監(jiān)控。6.2隱私保護(hù)乙方尊重甲方的隱私權(quán)，不對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行非法收集、使用和泄露。隱私保護(hù)措施包括但不限于：(1)制定嚴(yán)格的隱私政策；(2)對(duì)員工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)；(3)定期進(jìn)行隱私保護(hù)檢查和評(píng)估。8.保密條款8.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露或利用該等信息。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。9.違約責(zé)任9.1乙方違約乙方如未按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正或在合同約定的違約責(zé)任范圍內(nèi)要求乙方賠償損失。9.2甲方違約甲方如未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，或要求甲方支付逾期付款的違約金。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2仲裁解決如果雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)未能協(xié)商解決，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.其他條款12.1通知和送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2合同修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。12.3合同解除一方違約導(dǎo)致合同不能履行，另一方有權(quán)解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.附錄13.1服務(wù)條款附錄中詳細(xì)列明乙方提供的SaaS解決方案的服務(wù)條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別協(xié)議等。13.2技術(shù)參數(shù)附錄中詳細(xì)描述乙方提供的SaaS解決方案的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于軟件功能、性能指標(biāo)等。13.3其他相關(guān)文件附錄中包含與本合同相關(guān)的其他文件，如乙方提供的服務(wù)記錄、甲方支付的憑證等。14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署甲方代表（姓名）：_____________職務(wù)：_____________簽名：_____________日期：_____________14.2乙方簽署乙方代表（姓名）：_____________職務(wù)：_____________簽名：_____________日期：_____________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)條款詳細(xì)列出乙方提供的SaaS解決方案的服務(wù)條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別協(xié)議等。附件二：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)描述乙方提供的SaaS解決方案的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于軟件功能、性能指標(biāo)等。附件三：培訓(xùn)資料提供甲方員工培訓(xùn)所需的相關(guān)資料，包括培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南等。附件四：數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細(xì)列出乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施，以及甲方應(yīng)遵守的數(shù)據(jù)安全要求。附件五：隱私保護(hù)政策詳細(xì)描述乙方的隱私保護(hù)政策，以及甲方應(yīng)遵守的隱私保護(hù)要求。附件六：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用金額、支付期限等。附件七：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等。附件八：維護(hù)和升級(jí)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供的軟件維護(hù)和升級(jí)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。4.甲方未按照約定使用SaaS解決方案，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約：乙方應(yīng)按照合同約定改正錯(cuò)誤或賠償甲方損失。2.甲方違約：甲方應(yīng)按照合同約定支付逾期付款的違約金。示例說(shuō)明：如果乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正錯(cuò)誤或提供相應(yīng)的服務(wù)，并可要求乙方支付違約金或賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.SaaS解決方案：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的一種軟件服務(wù)，包括但不限于軟件的使用、維護(hù)、升級(jí)和培訓(xùn)等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.技術(shù)參數(shù)：指乙方提供的SaaS解決方案的具體技術(shù)指標(biāo)和功能特性。4.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償金額。5.數(shù)據(jù)安全：指保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)、泄露、篡改和丟失的措施和行為。6.隱私保護(hù)：指保護(hù)甲方在使用SaaS解