2024機(jī)動(dòng)車終身保養(yǎng)及維修服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024機(jī)動(dòng)車終身保養(yǎng)及維修服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2機(jī)動(dòng)車1.3終身保養(yǎng)及維修服務(wù)1.4保修期1.5維修服務(wù)1.6維修材料1.7工時(shí)費(fèi)2.服務(wù)內(nèi)容2.1保養(yǎng)服務(wù)2.2維修服務(wù)2.3更換零部件服務(wù)2.4技術(shù)咨詢與支持3.服務(wù)流程3.1預(yù)約服務(wù)3.2車輛檢查3.3維修方案制定3.4維修工作開(kāi)始3.5維修完成與交付3.6售后跟蹤服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1保養(yǎng)費(fèi)用4.2維修費(fèi)用4.3更換零部件費(fèi)用4.4工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.5費(fèi)用支付方式5.保修政策5.1保修范圍5.2保修條件5.3保修期限5.4保修服務(wù)內(nèi)容5.5保修零部件更換6.客戶權(quán)益6.1知情權(quán)6.2選擇權(quán)6.3隱私保護(hù)6.4投訴與糾紛解決7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同解除8.違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.合同的適用法律10.1適用法律10.2法律解釋11.其他條款11.1保密條款11.2廣告與宣傳11.3第三方受益人11.4合同附件12.合同的簽字與蓋章12.1簽字蓋章要求12.2簽字蓋章流程12.3簽字蓋章后的合同生效13.合同的修訂與更新13.1修訂條件13.2修訂流程13.3更新后的合同效力14.附件14.1機(jī)動(dòng)車資料14.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.4保修條款明細(xì)14.5客戶權(quán)益保障第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2機(jī)動(dòng)車本合同所涉及的機(jī)動(dòng)車指的是甲方擁有的、登記在甲方名下的、由乙方進(jìn)行保養(yǎng)及維修的機(jī)動(dòng)車輛。1.3終身保養(yǎng)及維修服務(wù)終身保養(yǎng)及維修服務(wù)是指自甲方車輛交付乙方之日起，直至車輛報(bào)廢或永久性停運(yùn)，乙方為甲方車輛提供的保養(yǎng)及維修服務(wù)。1.4保修期保修期是指自甲方車輛交付乙方之日起，按照乙方保修政策所規(guī)定的保修期限。1.5維修服務(wù)維修服務(wù)包括為甲方車輛進(jìn)行的故障排查、零部件更換、故障修復(fù)等一切維修工作。1.6維修材料維修材料是指在維修過(guò)程中用于更換或修復(fù)甲方車輛的原廠或同等品質(zhì)的材料。1.7工時(shí)費(fèi)工時(shí)費(fèi)是指乙方為甲方車輛提供維修服務(wù)時(shí)，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)收取的人工費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1保養(yǎng)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方車輛提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、燃油濾清器等，以及檢查車輛各項(xiàng)性能指標(biāo)。2.2維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方車輛提供維修服務(wù)，包括故障排查、零部件更換、故障修復(fù)等。2.3更換零部件服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方車輛提供原廠或同等品質(zhì)的零部件更換服務(wù)。2.4技術(shù)咨詢與支持乙方為甲方提供車輛使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢與支持。第三條服務(wù)流程3.1預(yù)約服務(wù)甲方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或前往乙方門店預(yù)約維修服務(wù)。3.2車輛檢查乙方對(duì)甲方車輛進(jìn)行檢查，確定維修項(xiàng)目及所需材料。3.3維修方案制定乙方根據(jù)車輛檢查結(jié)果，制定詳細(xì)的維修方案，包括維修項(xiàng)目、所需材料、工時(shí)費(fèi)等。3.4維修工作開(kāi)始乙方按照維修方案開(kāi)始維修工作。3.5維修完成與交付乙方在維修完成后，對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收，確保車輛符合維修標(biāo)準(zhǔn)，然后將車輛交付給甲方。3.6售后跟蹤服務(wù)乙方對(duì)已維修車輛進(jìn)行售后跟蹤，確保車輛運(yùn)行正常。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1保養(yǎng)費(fèi)用保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)車輛類型和保養(yǎng)項(xiàng)目不同，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.2維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、所需材料及工時(shí)費(fèi)計(jì)算。4.3更換零部件費(fèi)用更換零部件費(fèi)用根據(jù)零部件的種類、品牌和價(jià)格計(jì)算。4.4工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照乙方的工時(shí)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.5費(fèi)用支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、刷卡或轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。第五條保修政策5.1保修范圍保修范圍包括乙方提供的維修服務(wù)和更換的零部件。5.2保修條件保修條件包括甲方按照使用說(shuō)明書(shū)和乙方建議的保養(yǎng)周期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修。5.3保修期限保修期限根據(jù)乙方保修政策規(guī)定執(zhí)行。5.4保修服務(wù)內(nèi)容保修服務(wù)內(nèi)容包括零部件更換、故障修復(fù)等。5.5保修零部件更換保修期間，乙方負(fù)責(zé)為甲方車輛更換保修范圍內(nèi)的零部件。第六條客戶權(quán)益6.1知情權(quán)甲方有權(quán)了解和知曉車輛的維修項(xiàng)目和費(fèi)用。6.2選擇權(quán)甲方有權(quán)選擇維修服務(wù)提供方、零部件品牌和支付方式等。6.3隱私保護(hù)乙方有權(quán)收集和使用甲方的個(gè)人信息，但應(yīng)保證信息的安全和保密。6.4投訴與糾紛解決甲方對(duì)乙方的服務(wù)有異議時(shí)，可以向乙方投訴。雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑解決糾紛。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的費(fèi)用，賠償對(duì)方因此造成的損失。8.3違約賠償方式賠償方式可以包括違約金、損失賠償、履行合同等。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。第十條合同的適用法律10.1適用法律本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。10.2法律解釋合同條款的解釋應(yīng)符合中華人民共和國(guó)法律規(guī)定。第十一條其他條款11.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和雙方之間的商業(yè)秘密予以保密。11.2廣告與宣傳乙方在使用甲方車輛進(jìn)行廣告和宣傳時(shí)，需取得甲方書(shū)面同意。11.3第三方受益人本合同任何一方指定的第三方不得享有本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。11.4合同附件本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽字與蓋章12.1簽字蓋章要求雙方代表應(yīng)在合同上簽字并加蓋公章。12.2簽字蓋章流程簽字蓋章后，合同即刻生效。12.3簽字蓋章后的合同生效合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三條合同的修訂與更新13.1修訂條件合同修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2修訂流程修訂后的合同應(yīng)書(shū)面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.3更新后的合同效力修訂后的合同取代原合同，具有同等法律效力。第十四條附件14.1機(jī)動(dòng)車資料機(jī)動(dòng)車資料包括車輛行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證等。14.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)包括保養(yǎng)項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、零部件更換等。14.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括保養(yǎng)費(fèi)用、維修費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)等。14.4保修條款明細(xì)保修條款明細(xì)包括保修范圍、保修條件、保修期限等。14.5客戶權(quán)益保障客戶權(quán)益保障包括知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私保護(hù)等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：機(jī)動(dòng)車資料附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件四：保修條款明細(xì)附件五：客戶權(quán)益保障附件六：簽字蓋章確認(rèn)書(shū)附件七：修訂歷史記錄附件八：保密協(xié)議附件九：廣告與宣傳授權(quán)書(shū)附件十：第三方受益人確認(rèn)書(shū)附件十一：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄附件十二：法律適用確認(rèn)書(shū)附件十三：合同修訂模板附件十四：違約行為記錄表說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間或方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修服務(wù)。3.乙方使用非原廠或非同等品質(zhì)的零部件進(jìn)行更換。4.乙方未按照約定提供技術(shù)咨詢與支持。5.甲方未按照使用說(shuō)明書(shū)或乙方建議的保養(yǎng)周期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間或方式支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)或終止合同，并要求甲方支付延遲期間的費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修服務(wù)的，乙方應(yīng)重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因延遲導(dǎo)致的額外費(fèi)用。3.乙方使用非原廠或非同等品質(zhì)的零部件進(jìn)行更換的，乙方應(yīng)承擔(dān)更換零部件的費(fèi)用，并賠償甲方因此造成的損失。4.乙方未按照約定提供技術(shù)咨詢與支持的，乙方應(yīng)支付甲方因此遭受的損失。5.甲方未按照使用說(shuō)明書(shū)或乙方建議的保養(yǎng)周期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修的，甲方應(yīng)承擔(dān)車輛故障擴(kuò)大所產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方由于自身原因未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方車輛在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，甲方因此遭受了額外損失。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)因延遲維修導(dǎo)致的額外費(fèi)用，并賠償甲方因車輛故障所造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（客戶）和乙方（維修服務(wù)提供方）。2.機(jī)動(dòng)車：指甲方擁有的、登記在甲方名下的、由乙方進(jìn)行保養(yǎng)及維修的機(jī)動(dòng)車輛。3.終身保養(yǎng)及維修服務(wù)：指自甲方車輛交付乙方之日起，直至車輛報(bào)廢或永久性停運(yùn)，乙方為甲方車輛提供的保養(yǎng)及維修服務(wù)。4.保修期：指自甲方車輛交付乙方之日起，按照乙方保修政策所規(guī)定的保修期限。5.維修服務(wù)：指為甲方車輛進(jìn)行的故障排查、零部件更換、故障修復(fù)等一切維修工作。6.維修材料：指在維修過(guò)程中用于更換或修復(fù)甲方車輛的原廠或同等品質(zhì)的材料。7.工時(shí)費(fèi)：指乙方為甲方車輛提供維修服務(wù)時(shí)，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)收取的人工費(fèi)用。8.保修政策：指乙方對(duì)提供的維修服務(wù)和更換的零部件所承諾的保修范圍、保修條件、保修期限等。9.客戶權(quán)益：指甲方在合同履