二手車鑒定評估教程 課件 任務(wù)8 二手車交易

任務(wù)八二手車交易學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)1.能描述二手車收購的相關(guān)內(nèi)容。2.能夠描述二手車銷售技能。3.能夠準(zhǔn)確描述二手車評估價與銷售定價的關(guān)系。4.能夠準(zhǔn)確描述二手車置換業(yè)務(wù)。5.能夠描述二手車數(shù)字化的鑒定評估。1.能夠掌握二手車銷售技能。2.能夠完成二手車置換業(yè)務(wù)。3.能夠掌握二手車數(shù)字化鑒定評估應(yīng)用。1.通過工作任務(wù)的實施，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力。2.通過二手車交易的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)法規(guī)意識。3.通過任務(wù)的達(dá)成，培養(yǎng)學(xué)生誠信服務(wù)的工作態(tài)度。【學(xué)習(xí)情景】客戶李先生想要購置一輛二手車，他找到小王來進(jìn)行二手車買賣，小王向客戶王先生講解二手車市場的交易內(nèi)容及流程，幫助李先生選擇自己喜歡的車輛。一、任務(wù)導(dǎo)入（一）二手車商汽車銷售二、信息收集二手車的銷售和新車銷售稍有不同，一般包括二手車收購、二手車整備、客戶開發(fā)、客戶店面接待、需求分析、二手車產(chǎn)品介紹、試駕車輛、確定金融保險方案、協(xié)商成交、交車、售后關(guān)懷等環(huán)節(jié)。1.二手車收購（1）二手車商的收車渠道①直接到市場里來賣車的車主②朋友介紹，修理廠介紹，外地中介介紹③二手車商同行之間批發(fā)④各大交易網(wǎng)站⑤4s店置換車（一）二手車商汽車銷售二、信息收集（2）哪些車不能收①已報廢或者達(dá)到國家強(qiáng)制報廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛；②在抵押期間或者未經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)交易的海關(guān)監(jiān)管車輛；③在人民法院、人民檢察院、行政執(zhí)法部門依法查封、扣押期間的車輛；④通過盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪手段獲得的車輛；⑤發(fā)動機(jī)號、車輛識別代號或者車架號碼與車輛登記證書不相符，或者有鑿改跡象的車輛；⑥走私、非法拼（組）裝免稅或贈與的車；⑦不具法定證明、憑證的車輛；⑧其他國家法律、行政法規(guī)禁止經(jīng)營的車輛。（一）二手車商汽車銷售二、信息收集（3）二手車整備一臺二手車從收購到出售，基本上會經(jīng)過這幾個步驟：①接車：工作人員填寫入庫檢查表、查定表。②整備前檢查：入庫車檢查表、估價報告表、確認(rèn)維修項目、整修派工。③進(jìn)行整備：依整備規(guī)范進(jìn)行、機(jī)修項目進(jìn)行施工、外包廠商取車并簽收、預(yù)估上架日期追蹤管控、預(yù)估整修費用管控。④整備追加：追加項目確認(rèn)與安排。一些暢銷車型在原配置基礎(chǔ)上加裝一些明星配置，如更換運動型輪轂。⑤上架前確認(rèn)：實車動能測試、維修單據(jù)審核送財務(wù)、依整備項目規(guī)范最終檢查、車輛性能最終檢查。⑥上架：填寫上架檢查表.并送總監(jiān)審核。審核后，確認(rèn)車況良好即可出售。（一）二手車商汽車銷售二、信息收集（4）二手車客戶開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)時代，二手車商通過自媒體、信息發(fā)布平臺、第三方軟件發(fā)布車輛信息來引流集客，很重要的一環(huán)就是拍一張能真實反映車輛情況的好照片提高商品曝光度，吸引消費者來店賞車，讓消費者認(rèn)可公司品牌與商品，所售的每輛二手車是一個特別重要同時也是特別好的宣傳載體，照片的拍攝顯得尤為重要。①拍照技巧（拍攝距離、拍攝角度、左右關(guān)系、上下關(guān)系）②照片呈現(xiàn)技巧（正面、后面、側(cè)面、側(cè)前方、側(cè)后方、車前排座椅、車后排座椅、儀表、發(fā)動機(jī)艙、車輛銘牌等十大角度）（一）二手車商汽車銷售二、信息收集圖8-1正面圖8-2后面圖8-3側(cè)面圖8-4側(cè)前方45°（一）二手車商汽車銷售二、信息收集圖8-5側(cè)后方45°圖8-6前排座椅圖8-7儀表圖8-8車后排（一）二手車商汽車銷售二、信息收集圖8-9發(fā)動機(jī)艙圖8-10車輛銘牌（一）二手車商汽車銷售二、信息收集2.二手車銷售需要掌握的技能（1）需求分析（2）會談感情（3）要有激情（4）適當(dāng)運用一些銷售技巧（二）4S店二手車銷售二、信息收集1.二手車評估價與銷售定價（1）術(shù)語定義①成交價——二手車市場上的最終成交價格②客觀價——二手車的客觀價格③評估價——二手車鑒定評估人員按照一定的評估方法所評定的二手車價格④成交價、客觀價、評估價三者之間的關(guān)系實際的情況往往是：成交價＜客觀價＜評估價（2）二手車成交價為何低于客觀價①信息不對稱②買賣雙方的心理因素③評估價不等于成交價④評估結(jié)果的合理性⑤二手車鑒定評估人員中的信息不對稱（二）4S店二手車銷售二、信息收集2.二手車置換（1）汽車置換的定義①從狹義上來說，汽車置換就是以舊換新業(yè)務(wù)，經(jīng)銷商通過二手商品的收購與新商品的對等銷售獲取利益。②廣義的汽車置換概念則是指在以舊換新業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，還同時兼容二手商品整新、跟蹤服務(wù)及二手商品在銷售乃至折抵分期付款等項目的一系列業(yè)務(wù)組合，從而使之成為一種獨立的營銷方式。（2）國內(nèi)主要汽車置換商①上海通用“誠新二手車”②一汽大眾認(rèn)證二手車③上海大眾特選二手車（二）4S店二手車銷售二、信息收集（3）汽車置換的服務(wù)程序①顧客通過電話或直接到汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商處進(jìn)行咨詢，也可以登錄汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商的網(wǎng)站進(jìn)行置換登記。②汽車評估定價。③汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商銷售顧問陪同選訂新車。④簽訂舊車購銷協(xié)議以及置換協(xié)議。⑤補(bǔ)差價，辦理提車手續(xù)（或由汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商提供一條龍服務(wù)）。⑥顧客如需貸款購新車，辦理貸款手續(xù)。⑦汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商辦理舊車過戶手續(xù)，顧客提供必要的協(xié)助和材料。⑧汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商為顧客提供全程后續(xù)服務(wù)。（三）二手車數(shù)字化交易二、信息收集1.二手車數(shù)字化鑒定評估（1）建立標(biāo)準(zhǔn)，掌握數(shù)據(jù)使用數(shù)字化對二手車進(jìn)行鑒定評估能夠統(tǒng)一鑒定評估的流程，不會遺漏各項查勘重點；通過數(shù)字化工具輔助，降低人為能力判斷疏失；并且能夠立即產(chǎn)出符合國家鑒定標(biāo)準(zhǔn)的鑒定評估報告，使鑒定結(jié)果數(shù)字化管理。鑒定評估數(shù)字化，能夠使每個過程數(shù)據(jù)即時產(chǎn)生并記錄，并且整合設(shè)備的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)無線傳輸，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動載入高效便利。（2）信息化的報告數(shù)字化鑒定評估形成的信息化報告完美的整合鑒定的各項信息，同時支援后續(xù)的各種交易佐證及展示證明。（三）二手車數(shù)字化交易二、信息收集2.二手車數(shù)字化鑒定評估應(yīng)用（1）二手車收購業(yè)務(wù)流程細(xì)化拆解圖8-11二手車收購業(yè)務(wù)流程（三）二手車數(shù)字化交易二、信息收集（2）收購平臺應(yīng)用圖8-12收購平臺應(yīng)用（三）二手車數(shù)字化交易二、信息收集（3）二手車信息服務(wù)平臺圖8-13二手車信息服務(wù)平臺（四）二手車交易流程二、信息收集1.二手車交易流程（1）車主提車申請現(xiàn)車主向當(dāng)?shù)剀嚬芩岢鲛D(zhuǎn)移登記申請，填寫《機(jī)動車轉(zhuǎn)移登記申請表》并提交需要的其他手續(xù)。（2）查驗車輛將車輛送到機(jī)動車檢測站進(jìn)行檢測，車管所民警確認(rèn)車輛的唯一性，查驗車輛識別代號無鑿改嫌疑。（3）車管所受理申請和審批車管所受理審核資料后，審批相關(guān)手續(xù)。符合規(guī)定的，在計算機(jī)登記系統(tǒng)中確認(rèn)。（4）辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)車管所工作人員在機(jī)動車登記證書上記載轉(zhuǎn)移登記事項。對于需要改變機(jī)動車登記編號的，先確定機(jī)動車登記編號，然后收回原機(jī)動車號牌和機(jī)動車行駛證，最后車管所重新核發(fā)機(jī)動車號牌和機(jī)動車行駛證。（四）二手車交易流程二、信息收集2.二手車交易類型（1）根據(jù)買賣雙方的住所是否在同一車管所管轄區(qū)內(nèi)分為同城轉(zhuǎn)移和異地轉(zhuǎn)移登記兩種方式。（2）查驗車輛二手車所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記時，根據(jù)買賣雙方身份不同，分為四種類型：個人轉(zhuǎn)移給個人，個人轉(zhuǎn)移給單位，單位轉(zhuǎn)移給個人，或單位轉(zhuǎn)移給單位，四種類型基本流程相同，區(qū)別在于買賣雙方提供的是個人身份證還是單位法人的組織機(jī)構(gòu)代碼證。（四）二手車交易流程二、信息收集3.二手車交易注意事項（1）辦理二手車過戶的必要性辦理二手車過戶可以從法律上完成車輛所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，保障車輛來源的合法性，如避免買到走私車和盜搶車等，同時明確了買賣雙方與車輛相關(guān)的責(zé)任劃分，如債務(wù)糾紛、交通違法等，確保了買賣雙方的合法權(quán)益。（2）辦理二手車過戶的條件有合法來源和手續(xù)、無遺留銀行質(zhì)押和法院封存記錄、無遺留交通違章和未處理事故記錄、無遺留欠費記錄、所有證件齊備。（3）二手車過戶所需的資料、證件原車主身份證、新車主身份證、車輛行駛證正/副本、購置稅本、車船使用稅完稅證明、機(jī)動車登記證書、機(jī)動車刑偵驗車單、養(yǎng)路費憑證、保險單/卡/發(fā)票，以上均需提供原件。（四）二手車交易流程二、信息收集4.二手車過戶前的準(zhǔn)備（1）據(jù)交易：繳納二手車交易稅。私戶(裸車現(xiàn)價)1%收取，公戶(裸車現(xiàn)價)3%收取。（2）車輛外檢：將車開到過戶驗車處，車輛進(jìn)行檢查、拓號、拆牌和照相，需繳納10元的拓號費。領(lǐng)取車輛照片,貼于檢查記錄表上。這些辦完后，可以將車停到停車場，進(jìn)入過戶大廳辦理歸檔手續(xù)。（3）車牌選號：取號機(jī)取號之后，拿著相關(guān)材料排隊繳納過戶費。另外，過戶費各個交易市場略有不同。（4）轉(zhuǎn)移遷出：需要的材料包括機(jī)動車注冊、轉(zhuǎn)移、注銷登記表/轉(zhuǎn)入申請表、檢查記錄表、原登記證、原行駛證、原車主身份證、原車牌號、車輛照片、