《工程項目管理》課件-第9章 工程項目質(zhì)量管理

第九章

工程項目質(zhì)量管理目錄第一節(jié)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制1第二節(jié)工程項目質(zhì)量計劃2第三節(jié)工程項目施工質(zhì)量控制3第四節(jié)工程項目質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理4第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制1、質(zhì)量和工程項目質(zhì)量2、質(zhì)量控制和工程質(zhì)量控制3、工程項目質(zhì)量控制的基本原理4、工程質(zhì)量責(zé)任體系5、工程質(zhì)量管理制度一、質(zhì)量和工程項目質(zhì)量1、質(zhì)量和工程項目質(zhì)量的內(nèi)涵工程項目質(zhì)量簡稱工程質(zhì)量，指滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性總和。建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在適用性、耐久性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性六個方面。第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制2、工程質(zhì)量的形成過程1）項目可行性研究

項目的可行性研究直接影響項目的決策質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量。2）項目決策

在項目決策階段，確定工程項目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和水平。3）工程勘察、設(shè)計工程的地質(zhì)勘察為建設(shè)場地的選擇和工程設(shè)計與施工提供地質(zhì)資料依據(jù)。4）工程施工工程施工活動決定了設(shè)計意圖能否體現(xiàn)，它直接關(guān)系到工程的安全可靠、使用功能的保證，以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計的藝術(shù)水平。5）工程竣工驗收

工程竣工驗收是為了保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制3、工程質(zhì)量的影響因素

影響工程質(zhì)量的因素主要有五個方面，即人(Man)、材料(Material)、機械(Machine)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)，簡稱為4M1E因素。1）人員素質(zhì)人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項目建設(shè)的決策者、管理者和操作者。所以人員的素質(zhì)，將直接或間接地對規(guī)劃、決策、勘察、設(shè)計和施工的質(zhì)量產(chǎn)生影響。2）工程材料工程材料的選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊?，都將直接影響建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)特性，影響工程外表及觀感、使用功能及使用安全等方面的質(zhì)量要求。第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制3）機械設(shè)備機械設(shè)備可分為兩類，一是指組成工程實體及配套的工藝設(shè)備和各類機具；二是指施工過程中使用的各類機具設(shè)備，簡稱施工機具設(shè)備，是施工生產(chǎn)的手段。4）工藝方法大力推進(jìn)采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平，是保證工程質(zhì)量穩(wěn)步提高的重要途徑。5）環(huán)境條件環(huán)境條件是指對工程質(zhì)量特性起重要作用的環(huán)境因素，包括工程技術(shù)環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境、工程管理環(huán)境、周邊環(huán)境等。環(huán)境條件往往對工程質(zhì)量產(chǎn)生特定的影響。加強環(huán)境管理，改進(jìn)作業(yè)條件，把握好技術(shù)環(huán)境，輔以必要的措施，是控制環(huán)境對質(zhì)量影響的重要保證。第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制二、質(zhì)量控制和工程質(zhì)量控制

質(zhì)量控制指致力于滿足質(zhì)量要求的活動，是質(zhì)量管理的組成部分。工程項目質(zhì)量控制指為了保證工程質(zhì)量滿足工程合同、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件的要求，所采取的一系列措施、方法和手段。工程質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程項目質(zhì)量控制按其實施者不同，分為自控主體和監(jiān)控主體。工程項目質(zhì)量控制的原則包括：堅持質(zhì)量第一的原則；堅持以人為核心的原則；堅持以預(yù)防為主的原則；堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則；堅持科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范。第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制三、工程項目質(zhì)量控制的基本原理（1）PDCA循環(huán)原理1）計劃P（Plan）：即質(zhì)量計劃階段，指明確目標(biāo)并制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案。2）實施D（Do）：包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術(shù)活動。3）檢查C（Check）：指對計劃實施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理員的檢驗。4）處置A（Action）：對于質(zhì)量檢驗所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時分析原因，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成處于受控狀態(tài)。第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制（2）三階段控制原理三階段控制即通常所說的事前控制、事中控制和事后控制。1）事前控制要求預(yù)先制定周密的質(zhì)量計劃。2）事中控制包括自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，其關(guān)鍵是增強質(zhì)量意識，激發(fā)操作者自我約束和自我控制的主動性。3）事后控制包括對質(zhì)量活動結(jié)果的評價和對質(zhì)量偏差的糾正。以上三個環(huán)節(jié)，不是孤立和截然分開的，它們之間構(gòu)成有機的系統(tǒng)過程，實質(zhì)上也就是PDCA循環(huán)的具體化，并在每一次滾動循環(huán)中不斷提高，實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制（3）三全控制原理三全管理源于全面質(zhì)量管理的TQC思想，同時包容在質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中。它指企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該是全面、全過程和全員參與的質(zhì)量活動。1）全面質(zhì)量控制是指工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制。2）全過程質(zhì)量控制是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進(jìn)。3）全員參與控制是指無論組織內(nèi)部的管理者還是作業(yè)者，每個崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的職能，一旦確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，就應(yīng)該組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去。第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制四、工程質(zhì)量責(zé)任體系（1）建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任（2）勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任（3）施工單位的質(zhì)量責(zé)任（4）工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任（5）建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備生產(chǎn)或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制五、工程質(zhì)量管理制度

我國建設(shè)行政主管部門先后頒發(fā)了多項建設(shè)工程質(zhì)量管理制度，主要包括：（1）施工圖設(shè)計文件審查制度（2）工程質(zhì)量監(jiān)督制度（3）工程質(zhì)量檢測制度（4）工程質(zhì)量保修制度在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：1）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑工程的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。5）其他項目的保修期由發(fā)包方與承包方約定。保修期自竣工驗收合格之日起計算。第一節(jié)

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制第二節(jié)

工程項目質(zhì)量計劃1、工程項目質(zhì)量計劃的概念2、工程項目質(zhì)量計劃的依據(jù)3、編制工程項目質(zhì)量計劃的一般要求4、工程項目質(zhì)量計劃的內(nèi)一、什么是工程項目質(zhì)量計劃？

工程項目質(zhì)量計劃是指為確定工程項目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項目質(zhì)量的計劃與安排。項目質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。它規(guī)定與項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源。項目質(zhì)量計劃工作的成果包括：項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量工作說明、質(zhì)量核檢清單、可用于其它管理的信息。第二節(jié)

工程項目質(zhì)量計劃二、工程項目質(zhì)量計劃的依據(jù)

確定工程項目質(zhì)量計劃的依據(jù)包括：（1）項目質(zhì)量方針（2）項目范圍描述（3）項目產(chǎn)出物的描述（4）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定（5）其它的信息第二節(jié)

工程項目質(zhì)量計劃三、編制工程項目質(zhì)量計劃的一般要求

（1）在編制工程項目質(zhì)量計劃時應(yīng)處理好其與質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量策劃的關(guān)系。（2）當(dāng)一個組織的質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立并有效運行的，質(zhì)量計劃僅需涉及與項目有關(guān)的那些活動。（3）為滿足顧客期望，應(yīng)對工程項目的質(zhì)量特性、功能、進(jìn)行識別、分類、衡量，以便明確目標(biāo)值。（4）應(yīng)明確質(zhì)量計劃所涉及的質(zhì)量活動，并對其責(zé)任和權(quán)限進(jìn)行分配。（5）保證質(zhì)量計劃與現(xiàn)行文件在要求上的一致性。（6）質(zhì)量計劃應(yīng)由項目組織的技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，由質(zhì)量、技術(shù)、工藝、設(shè)計、采購等有關(guān)人員參加制。（7）質(zhì)量計劃應(yīng)盡可能簡明并便于操作。第二節(jié)

工程項目質(zhì)量計劃四、工程項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容

合同評審設(shè)計控制采購過程控制糾正和預(yù)防措施不合格品的控制質(zhì)量記錄的控制質(zhì)量審核第二節(jié)

工程項目質(zhì)量計劃第三節(jié)

工程項目施工質(zhì)量控制1、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制2、現(xiàn)場準(zhǔn)備的質(zhì)量控制3、施工過程的質(zhì)量控制一、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

施工階段是使工程設(shè)計最終實現(xiàn)并形成工程實體的階段，是最終形成工程實體的過程，可以分為施工準(zhǔn)備、施工過程等階段。1.施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制（1）技術(shù)準(zhǔn)備的質(zhì)量控制（2）施工條件的調(diào)查和分析（3）工程項目管理規(guī)劃的編制和審查（4）施工質(zhì)量計劃的編制和審核（5）組織技術(shù)交底（6）控制物資采購（7）嚴(yán)格選擇分包單位第三節(jié)

工程項目施工質(zhì)量控制二、現(xiàn)場準(zhǔn)備的質(zhì)量控制

（1）工程定位和標(biāo)高基準(zhǔn)的控制。（2）施工平面布置的控制。（3）材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制。（4）機械設(shè)備質(zhì)量控制工程項目設(shè)備的質(zhì)量控制施工機械設(shè)備的質(zhì)量控制第三節(jié)

工程項目施工質(zhì)量控制三、施工過程的質(zhì)量控制（一）進(jìn)行技術(shù)交底（二）測量控制（三）計量控制（四）工序施工質(zhì)量控制（五）特殊過程的控制（六）工程變更的控制（七）成品的保護控制（八）工程項目施工過程質(zhì)量驗收第三節(jié)

工程項目施工質(zhì)量控制第四節(jié)

工程項目質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理1、工程質(zhì)量事故的分類2、工程質(zhì)量問題的處理程序3、工程質(zhì)量事故的處理程序4、工程質(zhì)量事故處理的鑒定驗收一、工程質(zhì)量事故的分類工程質(zhì)量事故進(jìn)行分類：

（1）一般質(zhì)量事故。凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故：1）直接經(jīng)濟損失在5000元(含5000元)以上，不滿50000萬元的；2）影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。（2）嚴(yán)重質(zhì)量事故。凡具備下列條件之一者為嚴(yán)重質(zhì)量事故：1）直接經(jīng)濟損失在50000元(含50000元)以上，不滿10萬元的；2）嚴(yán)重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的；3）事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。（3）重大質(zhì)量事故。凡具備下列條件之一者為重大質(zhì)量事故，屬建設(shè)工程重大事故范疇：第四節(jié)

工程項目質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理1）工程倒塌或報廢；2）由于質(zhì)量事故，造成人員死亡或重傷3人以上；3）直接經(jīng)濟損失10萬元以上。按國家建設(shè)行政主管部門規(guī)定，建設(shè)工程重大事故又可分為四個等級：1）凡造成死亡30人以上，或直接經(jīng)濟損失300萬元以上為一級；2）凡造成死亡10人以上29人以下，或直接經(jīng)濟損失100萬元以上，不滿300萬元為二級；3）凡造成死亡3人以上9人以下，或重傷20人以上，或直接經(jīng)濟損失30萬元以上，不滿100萬元為三級；4）凡造成死亡2人以下，或重傷3人以上19人以下，或直接經(jīng)濟損失10萬元以上，不滿30萬元為四級。（4）特別重大質(zhì)量事故。國務(wù)院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》凡具備下列情況之一者均屬特別重大質(zhì)量事故：發(fā)生一次死亡30人及其以上，或直接經(jīng)濟損失達(dá)500萬元及其以上，或其他性質(zhì)特別嚴(yán)重。第四節(jié)

工程項目質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理二、工程質(zhì)量問題的處理程序在發(fā)生工程質(zhì)量問題時，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按以下程序進(jìn)行處理：（1）判定質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度。（2）對需要加固補強的質(zhì)量問題，以及存在的質(zhì)量問題會影響下道工序和分項工程的質(zhì)量時，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)簽發(fā)“工程暫停令”，責(zé)令施工單位停止有質(zhì)量問題的部位或與其關(guān)聯(lián)部位以及下道工序的施工。（3）施工單位接到“監(jiān)理通知”后，在監(jiān)理工程師的組織參與下，盡快進(jìn)行質(zhì)量問題調(diào)查，并編寫調(diào)查報告。第四節(jié)

工程項目質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理三、工程質(zhì)量事故的處理程序

（1）在工程質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)“工程暫停令”，要求施工單位停止進(jìn)行質(zhì)量缺陷部位、關(guān)聯(lián)部位及下道工序的施工，并要求采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時，要求質(zhì)量事故發(fā)生單位于24小時內(nèi)寫出書面報告，迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門上報。（2）監(jiān)理工程師在事故調(diào)查組開展工作后，應(yīng)積極、客觀地提供相應(yīng)證據(jù)。若監(jiān)理方無責(zé)任，可應(yīng)邀參加調(diào)查組；若監(jiān)理方有責(zé)任，則應(yīng)予以回避，但應(yīng)積極配合調(diào)查組工作。（3）監(jiān)理工程師接到質(zhì)量事故調(diào)查組提出的技術(shù)處理意見后，應(yīng)組織相關(guān)單位研究，責(zé)成相關(guān)單位完成技術(shù)處理方案，并予以審核簽認(rèn)。質(zhì)量事故技術(shù)處理方案通常由原設(shè)計單位提出，并征求建設(shè)單位意見。若由其他單位提出時，應(yīng)經(jīng)原設(shè)計單位同意。（4）在技術(shù)處理方案核簽后，應(yīng)要求施工單位制定詳細(xì)的施工方案，必要時編制監(jiān)理實施細(xì)則，對其實施監(jiān)理。（5）在施工單位完工、自檢并報驗后，