2024年軟件技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.軟件技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)協(xié)議1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1軟件技術(shù)開發(fā)1.1.2技術(shù)服務(wù)1.1.3協(xié)議版本1.2協(xié)議的范圍與內(nèi)容1.2.1開發(fā)任務(wù)與目標(biāo)1.2.2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容1.2.3技術(shù)支持與維護(hù)1.3雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3.1開發(fā)方的權(quán)利與義務(wù)1.3.2客戶方的權(quán)利與義務(wù)2.技術(shù)開發(fā)進(jìn)度與時間安排2.1項目啟動與規(guī)劃2.2開發(fā)階段2.2.1需求分析2.2.2設(shè)計階段2.2.3開發(fā)階段2.3測試與驗(yàn)收階段2.3.1功能測試2.3.2性能測試2.3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程3.技術(shù)服務(wù)與支持3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍3.2技術(shù)支持服務(wù)時間3.3技術(shù)支持服務(wù)方式3.4技術(shù)升級與維護(hù)3.4.1升級策略與計劃3.4.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.4.3應(yīng)急響應(yīng)與處理4.費(fèi)用與支付條款4.1開發(fā)費(fèi)用4.1.1開發(fā)成本構(gòu)成4.1.2費(fèi)用支付方式4.1.3支付時間安排4.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.2.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2.2費(fèi)用支付方式4.2.3支付時間安排5.保密條款5.1保密信息的定義與范圍5.2保密義務(wù)與期限5.3保密信息的泄露與處理6.知識產(chǎn)權(quán)條款6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3侵權(quán)責(zé)任與處理7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任7.2爭議解決方式7.3法律適用與管轄8.合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的修改與補(bǔ)充9.3合同解除與終止10.附件10.1技術(shù)需求說明書10.2技術(shù)開發(fā)方案10.3測試計劃11.簽字頁11.1甲方（客戶方）簽字11.2乙方（開發(fā)方）簽字12.日期12.1簽署日期13.附件說明13.1附件的名稱與數(shù)量13.2附件的簽字與日期14.合同編號14.1合同編號的編制規(guī)則與方式第一部分：合同如下：1.軟件技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)協(xié)議1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1本協(xié)議中的“軟件技術(shù)開發(fā)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，采用約定的技術(shù)路線和方法，開發(fā)符合甲方要求的信息系統(tǒng)或者軟件產(chǎn)品的行為。1.1.2本協(xié)議中的“技術(shù)服務(wù)”是指乙方在軟件技術(shù)開發(fā)完成后，為甲方提供的軟件產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護(hù)升級等服務(wù)。1.1.3本協(xié)議中的“協(xié)議版本”是指本協(xié)議的B版，適用于2024年軟件技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)。1.2協(xié)議的范圍與內(nèi)容1.2.1開發(fā)任務(wù)與目標(biāo)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的技術(shù)需求說明書，開發(fā)符合功能、性能和技術(shù)指標(biāo)的軟件產(chǎn)品。具體開發(fā)內(nèi)容和范圍見附件一。1.2.2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供完整的軟件產(chǎn)品技術(shù)文檔，進(jìn)行軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，并負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的維護(hù)升級。1.2.3技術(shù)支持與維護(hù)乙方應(yīng)對甲方使用的軟件產(chǎn)品提供724小時的技術(shù)支持，確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。對于軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)修復(fù)。1.3雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3.1開發(fā)方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)甲方的技術(shù)需求進(jìn)行軟件技術(shù)開發(fā)，并按照約定的時間、質(zhì)量和功能指標(biāo)交付軟件產(chǎn)品。乙方應(yīng)承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌能浖a(chǎn)品質(zhì)量問題、技術(shù)服務(wù)不達(dá)標(biāo)等責(zé)任。1.3.2客戶方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照約定向乙方支付軟件技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用。甲方應(yīng)按照約定提供軟件技術(shù)開發(fā)所需的資料和技術(shù)需求，并對其提供的技術(shù)需求的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。2.技術(shù)開發(fā)進(jìn)度與時間安排2.1項目啟動與規(guī)劃本協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)組建專門的項目團(tuán)隊，制定詳細(xì)的項目開發(fā)計劃，并在甲方認(rèn)可后啟動項目開發(fā)。2.2開發(fā)階段2.2.1需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方的技術(shù)需求，編制詳細(xì)的需求分析報告，并在甲方認(rèn)可后進(jìn)入設(shè)計階段。2.2.2設(shè)計階段乙方應(yīng)根據(jù)需求分析報告，制定詳細(xì)的設(shè)計方案，并在甲方認(rèn)可后進(jìn)行開發(fā)。2.2.3開發(fā)階段乙方應(yīng)按照設(shè)計方案進(jìn)行軟件產(chǎn)品的開發(fā)，并在開發(fā)過程中定期向甲方報告開發(fā)進(jìn)度。2.3測試與驗(yàn)收階段2.3.1功能測試乙方應(yīng)按照測試計劃進(jìn)行軟件產(chǎn)品的功能測試，確保軟件產(chǎn)品符合技術(shù)需求。2.3.2性能測試乙方應(yīng)按照測試計劃進(jìn)行軟件產(chǎn)品的性能測試，確保軟件產(chǎn)品的性能滿足約定的指標(biāo)。2.3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程軟件產(chǎn)品完成后，乙方應(yīng)按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程，向甲方提交驗(yàn)收申請。甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收報告。3.技術(shù)服務(wù)與支持3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、維護(hù)升級等。3.2技術(shù)支持服務(wù)時間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時間為自軟件產(chǎn)品交付之日起的12個月。3.3技術(shù)支持服務(wù)方式乙方通過電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。3.4技術(shù)升級與維護(hù)3.4.1升級策略與計劃乙方應(yīng)根據(jù)軟件產(chǎn)品的運(yùn)行情況，制定合理的升級策略與計劃，并提前通知甲方。3.4.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件產(chǎn)品的故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。3.4.3應(yīng)急響應(yīng)與處理對于軟件產(chǎn)品出現(xiàn)緊急故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)修復(fù)。8.費(fèi)用與支付條款8.1開發(fā)費(fèi)用8.1.1開發(fā)成本構(gòu)成（1）人力成本：開發(fā)團(tuán)隊人員工資、福利等；（2）材料成本：開發(fā)過程中所需的硬件設(shè)備、軟件許可證等費(fèi)用；（3）外部服務(wù)費(fèi)：如咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持等費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：開發(fā)過程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。8.1.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用構(gòu)成和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付開發(fā)費(fèi)用。8.1.3支付時間安排甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的30日內(nèi)支付50%的開發(fā)費(fèi)用，剩余的50%在軟件產(chǎn)品交付并驗(yàn)收合格后支付。8.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)用8.2.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：提供電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等技術(shù)支持服務(wù)；（2）培訓(xùn)費(fèi)用：對甲方人員進(jìn)行軟件產(chǎn)品使用的培訓(xùn)；（3）維護(hù)升級費(fèi)用：對軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和升級的費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：其他與技術(shù)服務(wù)相關(guān)合理的費(fèi)用。8.2.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方提供費(fèi)用構(gòu)成和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。8.2.3支付時間安排甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的30日內(nèi)支付50%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，剩余的50%在技術(shù)服務(wù)期內(nèi)按照約定的時間分期支付。9.保密條款9.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在雙方合作過程中，甲乙雙方未公開且具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。9.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。保密期限自協(xié)議簽訂之日起計算，期限為5年。9.3保密信息的泄露與處理如發(fā)生保密信息泄露的情況，泄露方應(yīng)立即通知受害方，并采取有效措施防止損失擴(kuò)大。受害方有權(quán)要求泄露方賠償因保密信息泄露造成的損失。10.知識產(chǎn)權(quán)條款10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬軟件產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲乙雙方應(yīng)共同保護(hù)軟件產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。10.3侵權(quán)責(zé)任與處理如發(fā)生第三方侵犯軟件產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)的情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理，并有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為、消除影響、賠償損失等。11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。11.2爭議解決方式對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.3法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地的人民法院管轄。12.合同的生效與終止12.1合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）雙方履行完畢本協(xié)議約定的義務(wù)；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理13.其他條款13.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)通過書面形式互相發(fā)送通知，通知送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式即視為送達(dá)。13.2合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.3合同解除與終止甲乙雙方均有權(quán)在合同履行過程中提出解除或終止合同，但應(yīng)承擔(dān)因解除或終止合同給對方造成的損失。14.附件14.1技術(shù)需求說明書14.2技術(shù)開發(fā)方案14.3測試計劃第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)需求說明書描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)指標(biāo)等詳細(xì)需求。包括用戶界面設(shè)計、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等內(nèi)容。需詳細(xì)說明軟件產(chǎn)品的各項技術(shù)參數(shù)和需求。2.技術(shù)開發(fā)方案描述軟件產(chǎn)品的開發(fā)流程、技術(shù)路線、開發(fā)工具等。包括項目計劃、里程碑、任務(wù)分配等內(nèi)容。需詳細(xì)說明開發(fā)過程中的各項活動和時間安排。3.測試計劃描述軟件產(chǎn)品的測試策略、測試用例、測試時間表等。包括功能測試、性能測試、兼容性測試等內(nèi)容。需詳細(xì)說明測試過程中的各項測試活動和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.開發(fā)方違約行為未能按照約定的時間、質(zhì)量和功能指標(biāo)交付軟件產(chǎn)品。未經(jīng)甲方同意，擅自修改技術(shù)需求或范圍。未能提供約定的技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶方違約行為未能按照約定的時間支付開發(fā)費(fèi)用或技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。未能提供完整、準(zhǔn)確的技術(shù)需求或提供的需求不真實(shí)。未按照約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品損壞或損失。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接損失和間接損失。違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)本合同的約定和實(shí)際情況進(jìn)行。示例說明：如果開發(fā)方未能按照約定時間交付軟件產(chǎn)品，視為違約行為。開發(fā)方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因延遲交付造成的損失。如果客戶方未能按照約定時間支付開發(fā)費(fèi)用，視為違約行為?？蛻舴綉?yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因延遲支付造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件技術(shù)開發(fā)