旅游安全管理辦法-旅游糾紛處理

旅游安全管理辦法旅游糾紛處理合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：__________乙方（旅行社）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方參加乙方組織的旅游活動(dòng)相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供____________________（旅游目的地、旅游天數(shù)、旅游項(xiàng)目等）的旅游服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式接送甲方，并確保甲方在旅游過程中的安全與舒適。1.3乙方應(yīng)安排具備相關(guān)資質(zhì)的導(dǎo)游為甲方提供講解服務(wù)，并確保導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度。二、旅游費(fèi)用及支付2.1甲方應(yīng)按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付旅游費(fèi)用，包括但不限于交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)在預(yù)定時(shí)支付旅游費(fèi)用的百分之__________作為定金，余款在出行前支付完畢。2.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，并在旅游結(jié)束后按照約定退還甲方剩余的旅游費(fèi)用（如有）。三、旅游行程的變更與取消3.1乙方應(yīng)在旅游出發(fā)前至少提前____________________天通知甲方，如因特殊情況需要變更行程的，乙方應(yīng)盡量保障甲方的權(quán)益，并提前通知甲方。3.2甲方應(yīng)在旅游出發(fā)前至少提前____________________天通知乙方解除合同，否則甲方應(yīng)支付乙方旅游費(fèi)用的百分之__________作為違約金。四、旅游安全保障4.1乙方應(yīng)制定完善的旅游安全管理制度，確保甲方在旅游過程中的安全。4.2乙方應(yīng)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況，為甲方購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并告知甲方保險(xiǎn)的具體內(nèi)容和效力。4.3乙方應(yīng)加強(qiáng)甲方在旅游過程中的安全教育，提醒甲方注意人身及財(cái)物安全。五、旅游糾紛處理5.1雙方在履行本合同時(shí)，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（旅游者）：__________乙方（旅行社）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.旅游費(fèi)用明細(xì)表3.旅游行程變更與取消通知書4.旅游安全保障措施5.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)保單6.旅游糾紛處理協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式接送甲方，視為違約。3.乙方未提供約定數(shù)量的導(dǎo)游服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照約定購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，視為違約。5.雙方未按照約定解決糾紛，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游者：指購(gòu)買旅游服務(wù)的一方，具有支付旅游費(fèi)用、享受旅游服務(wù)的權(quán)利。2.旅行社：指提供旅游服務(wù)的一方，具有提供旅游服務(wù)、收取旅游費(fèi)用的權(quán)利。3.定金：指甲方在預(yù)定時(shí)支付的一定比例的旅游費(fèi)用，作為履行合同的保證。4.違約金：指違約方應(yīng)支付給對(duì)方的一定比例的旅游費(fèi)用，作為違約的懲罰。5.旅游行程：指雙方約定的旅游目的地、旅游天數(shù)、旅游項(xiàng)目等內(nèi)容。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方在預(yù)定時(shí)未支付定金，乙方可以拒絕提供旅游服務(wù)，并要求甲方支付定金。2.甲方在旅游出發(fā)前未支付余款，乙方可以拒絕提供旅游服務(wù)，并要求甲方支付余款。3.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式接送甲方，甲方可以要求乙方立即改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.乙方未提供約定數(shù)量的導(dǎo)游服務(wù)，甲方可以要求乙方立即改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.乙方未按照約定購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，甲方可以要求乙方立即購(gòu)買，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。6.雙方在履行合同時(shí)發(fā)生糾紛，可以通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為獨(dú)立游客，乙方為旅行社，雙方簽訂旅游合同，甲方參加乙方組織的旅游活動(dòng)。2.甲方為企