藥品器材售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

藥品器材售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為藥品器材的供應(yīng)商，乙方為藥品器材的購買方，雙方為明確藥品器材售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍1.1本合同所涉及的藥品器材包括但不限于：__________。1.2乙方購買的藥品器材如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供售后服務(wù)，包括但不限于：__________。二、售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾所提供的藥品器材符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾自藥品器材交付乙方之日起，提供__________個月的質(zhì)保期。2.3在質(zhì)保期內(nèi)，如藥品器材出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)提供解決方案。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在發(fā)現(xiàn)藥品器材存在質(zhì)量問題后，應(yīng)立即停止使用，并向甲方提出售后服務(wù)請求。（1）乙方名稱、地址、聯(lián)系方式及聯(lián)系人；（2）藥品器材的型號、規(guī)格、數(shù)量及購買日期；（3）藥品器材存在問題的描述及可能的原因。（1）核實(shí)乙方提供的信息，確認(rèn)藥品器材是否存在質(zhì)量問題；（2）如確認(rèn)藥品器材存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)提供解決方案；（3）如確認(rèn)藥品器材不存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方，并解釋原因。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1在質(zhì)保期內(nèi)，如藥品器材出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的維修、更換等費(fèi)用。4.2如藥品器材出現(xiàn)非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方可根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方提供正規(guī)的維修費(fèi)用發(fā)票。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.藥品器材清單2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.藥品器材使用說明書4.維修服務(wù)記錄5.售后服務(wù)政策6.發(fā)票和支付憑證7.雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供藥品器材或提供的藥品器材不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間支付貨款或未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。4.雙方未履行合同約定的其他條款，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.藥品器材：指合同約定的供應(yīng)品種、型號和規(guī)格的藥品和醫(yī)療器材。2.售后服務(wù)：指甲方在質(zhì)保期內(nèi)對藥品器材提供的維修、更換等服務(wù)。3.質(zhì)保期：指藥品器材自交付乙方之日起的一定期限。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.賠償：指違約方因違約行為給對方造成的損失所需承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.藥品器材質(zhì)量問題：立即停止使用并及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)提供維修或更換服務(wù)。2.售后服務(wù)延遲：提前與甲方溝通，確保售后服務(wù)及時(shí)提供。3.支付貨款問題：按照合同約定的付款方式和時(shí)間及時(shí)支付貨款。4.合同糾紛：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，依法向合同簽訂地