(高清版)DB32∕T 4038-2021 殘疾人法律救助工作站建設(shè)規(guī)范

殘疾人法律救助工作站建設(shè)規(guī)范2021-05-14發(fā)布2021-06-14實(shí)施I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1本文件適用于殘疾人法律救助工作站(以下簡(jiǎn)稱“工作站”)建設(shè)。僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB/T31015公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)基于無障礙需求的設(shè)計(jì)與設(shè)置原則GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范3術(shù)語和定義殘疾人法律救助Iegalassistancefarpeoplewithdisabilities專業(yè)法律人員Hrofessiaallegalofficer4基本條件24.1接待場(chǎng)所41.1應(yīng)有固定的接待場(chǎng)所，接待場(chǎng)所位置要交通便利，宜位于臨街建筑內(nèi)一層樓，方便殘疾人來41.2省工作站接待場(chǎng)所使用面積應(yīng)不少于50m2,設(shè)區(qū)市工作站接待場(chǎng)所使用面積應(yīng)不少于40m2,區(qū)(縣、市)工作站接待場(chǎng)所使用面積應(yīng)不少于20m2。4.1.3接待場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)干凈整潔、布局合理，接待服務(wù)標(biāo)志應(yīng)醒目。4.1.4接待場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的無障礙標(biāo)志符號(hào)與設(shè)施，無障礙建筑設(shè)計(jì)與設(shè)施設(shè)置符合GB50763、GB/T31015的要求，無障礙設(shè)施標(biāo)志符號(hào)應(yīng)符合GB/T10001.9的要求。4.2設(shè)施設(shè)備4.21接待場(chǎng)所應(yīng)配備基本辦公設(shè)備，包括但不限于辦公桌椅、茶水柜、辦公電腦及打印機(jī)等設(shè)備。4.23接待場(chǎng)所內(nèi)能夠提供語音、盲文版法律知識(shí)宣傳資料。4.3人員要求4.31工作站負(fù)責(zé)人應(yīng)是同級(jí)殘聯(lián)正式工作人員或司法系統(tǒng)正式工作人員。4.32工作站需聘用專業(yè)法律人員為殘疾人提供法律救助服務(wù)，專業(yè)法律人員應(yīng)熟悉殘疾人情況，4.3.3鼓勵(lì)招募?xì)埣踩朔删戎ぷ髦驹刚?，為殘疾人提供專業(yè)法律救助服務(wù)。4.34在為使用手語交流的殘疾人提供法律救助服務(wù)過程中，工作站應(yīng)聘請(qǐng)手語翻譯。手語翻譯應(yīng)接4.4經(jīng)費(fèi)保障5服務(wù)要求5.1服務(wù)對(duì)象5.2服務(wù)內(nèi)容5.3服務(wù)公示35.4服務(wù)提供6協(xié)調(diào)及銜接61.1殘疾人法律救助工作站在同級(jí)殘疾人法律救助工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下、同級(jí)殘聯(lián)具體指導(dǎo)下開展工作。61.2殘疾人法律救助工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要形成固定工作機(jī)制，日常保持良好溝通，每年度至少召開1次會(huì)議。6.2案件轉(zhuǎn)銜7評(píng)價(jià)及改進(jìn)建立以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和殘疾人滿意度相結(jié)合的綜合服務(wù)評(píng)價(jià)體系，應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。7.2服務(wù)改進(jìn)建立健全工作站的服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，充分運(yùn)用內(nèi)部、外部評(píng)價(jià)效果，對(duì)專業(yè)法律人員的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)。8信息統(tǒng)計(jì)及上報(bào)4工作站應(yīng)建有規(guī)范的殘疾人法律救助服務(wù)(見附錄A)案件登記制度、檔案制度和統(tǒng)計(jì)制度。8.2信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)5殘疾人證號(hào)(身份證號(hào))聯(lián)系電話聯(lián)系地址監(jiān)護(hù)人(聯(lián)系人)姓名_聯(lián)系電話案件性質(zhì)法律救助服務(wù)事項(xiàng)承辦過程與辦理結(jié)果(注明轉(zhuǎn)介單位、聯(lián)系信息)承辦人(律師)簽名：承辦案件經(jīng)費(fèi)?無經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼有案件經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼：(元),具體為：?財(cái)政支出?彩票公益金?其他公益救助?其他資金來源殘疾人滿意度?滿意?較滿意?一般?不滿意工作站負(fù)責(zé)人審核意見6《中華人民共和國殘疾人保障法》(中華人民共和國主席令第36號(hào))《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)條例》(中華人民共和國國務(wù)院令622號(hào))《關(guān)于加強(qiáng)殘疾人法律救助工作的意見》《殘疾人法律救助工作站管理規(guī)定》(殘聯(lián)《關(guān)于“十三五”加強(qiáng)殘疾人公共法律服務(wù)的意見》(司發(fā)通(2017)110號(hào))《關(guān)于加快推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律