2024年酒店委托代理合同：預(yù)訂與客戶服務(wù)代運營

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店委托代理合同：預(yù)訂與客戶服務(wù)代運營本合同目錄一覽1.委托代理范圍1.1預(yù)訂服務(wù)1.1.1客房預(yù)訂1.1.2會議室預(yù)訂1.1.3餐飲預(yù)訂1.2客戶服務(wù)代運營1.2.1接待服務(wù)1.2.2投訴處理1.2.3客戶滿意度調(diào)查2.代理期限3.代理費用3.1預(yù)訂服務(wù)費用3.2客戶服務(wù)代運營費用4.合同的履行4.1預(yù)訂服務(wù)的履行4.2客戶服務(wù)代運營的履行5.合同的終止與解除5.1合同終止條件5.2合同解除程序6.違約責任7.爭議解決8.合同的生效、修改和解除9.保密條款10.第三方受益人11.適用法律12.爭議解決方式13.合同的簽署日期與地點14.其他條款第一部分：合同如下：1.委托代理范圍1.1預(yù)訂服務(wù)1.1.1客房預(yù)訂委托方同意授權(quán)代理方在合同有效期內(nèi)，以其名義進行客房預(yù)訂服務(wù)。代理方應(yīng)根據(jù)委托方的要求和標準，為客戶提供客房預(yù)訂服務(wù)，并確保預(yù)訂信息的準確性和及時性。1.1.2會議室預(yù)訂代理方應(yīng)根據(jù)委托方的要求和標準，為客戶提供會議室預(yù)訂服務(wù)。代理方需確保會議室預(yù)訂的準確性、及時性，并根據(jù)委托方的指示進行會議室的布置和設(shè)備的準備。1.1.3餐飲預(yù)訂代理方應(yīng)根據(jù)委托方的要求和標準，為客戶提供餐飲預(yù)訂服務(wù)。代理方需確保餐飲預(yù)訂的準確性、及時性，并根據(jù)委托方的指示進行餐飲服務(wù)的安排。1.2客戶服務(wù)代運營1.2.1接待服務(wù)代理方應(yīng)負責接待來酒店的客戶，提供專業(yè)的接待服務(wù)。代理方需確保接待服務(wù)的質(zhì)量，并根據(jù)委托方的要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2.2投訴處理代理方應(yīng)負責處理客戶對酒店服務(wù)的投訴。代理方需在接到投訴后及時進行調(diào)查和處理，并采取有效措施確保客戶滿意。1.2.3客戶滿意度調(diào)查代理方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對酒店服務(wù)的滿意度，并提供改進建議。代理方需確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準確性。2.代理期限委托方同意授權(quán)代理方在2024年內(nèi)進行本合同約定的委托代理服務(wù)。代理期限自合同簽署之日起至2024年12月31日止。3.代理費用3.1預(yù)訂服務(wù)費用代理方應(yīng)向委托方支付預(yù)訂服務(wù)費用。費用標準為每成功預(yù)訂一間客房，代理方支付人民幣元作為預(yù)訂服務(wù)費用。3.2客戶服務(wù)代運營費用代理方應(yīng)向委托方支付客戶服務(wù)代運營費用。費用標準為代理方每為客戶提供一次接待服務(wù)，支付人民幣元；每處理一起客戶投訴，支付人民幣元；進行一次客戶滿意度調(diào)查，支付人民幣元。4.合同的履行4.1預(yù)訂服務(wù)的履行代理方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，按照委托方的要求和標準，提供客房預(yù)訂服務(wù)。代理方需確保預(yù)訂服務(wù)的準確性和及時性，以滿足客戶的需求。4.2客戶服務(wù)代運營的履行代理方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，按照委托方的要求和標準，提供客戶服務(wù)代運營服務(wù)。代理方需確保客戶服務(wù)代運營的質(zhì)量，以提高客戶對酒店服務(wù)的滿意度。5.合同的終止與解除5.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）委托方違反合同約定，代理方無法繼續(xù)履行合同；（3）不可抗力因素導致合同無法履行。5.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）雙方協(xié)商一致，簽訂解除合同的書面協(xié)議；（2）委托方應(yīng)支付代理方因解除合同而產(chǎn)生的合理費用；（3）雙方按照約定辦理合同解除手續(xù)。6.違約責任一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的損失，并支付違約金。7.爭議解決如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.合同的生效、修改和解除8.1合同的生效本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.2合同的修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。8.3合同的解除除本合同第五章另有規(guī)定外，合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.保密條款9.1雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或者解除之日起兩年內(nèi)。10.第三方受益人本合同的履行，對于第三方可能產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，不影響雙方之間的合同權(quán)利義務(wù)。11.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.爭議解決方式如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同的簽署日期與地點本合同于2024年月日在市簽署。14.其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指非本合同簽約方，但在本合同履行過程中可能直接或間接參與合同履行、對合同履行產(chǎn)生影響的主體。15.2第三方責任15.2.1第三方如因履行本合同而給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。15.2.2第三方如因違約行為導致本合同無法履行或造成損失的，由第三方承擔相應(yīng)的違約責任。15.2.3第三方如涉及侵權(quán)行為導致本合同無法履行或造成損失的，由第三方承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任。16.第三方介入的額外條款及說明16.1甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不會侵犯他人的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。16.2甲乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠按照甲乙方的要求履行合同義務(wù)。16.3如第三方未能按照約定履行合同義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失。16.4甲乙方在選擇第三方時，應(yīng)充分了解第三方的背景、信譽及業(yè)務(wù)能力，并承擔因選擇不當而產(chǎn)生的風險。16.5甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其在本合同項下的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方的履行不會損害甲乙方的利益。17.第三方責任限額17.1除非本合同另有約定，第三方對甲乙方的責任限額應(yīng)不超過其在本合同項下收到的款項總額。17.2第三方如因違約或侵權(quán)行為導致甲乙方損失的，第三方應(yīng)按照甲乙方的實際損失進行賠償，但不超過本合同項下第三方應(yīng)承擔的限額。17.3甲乙方應(yīng)按照本合同約定向第三方支付費用，第三方對甲乙方的賠償責任不因費用的支付而免除。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方之間應(yīng)建立獨立的合同關(guān)系，本合同的履行不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方如未能按照約定履行合同義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失。18.3甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其在本合同項下的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方的履行不會損害甲乙方的利益。19.第三方介入的合同修改19.1如本合同履行過程中需要第三方介入，甲乙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)及責任限額。19.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，第三方應(yīng)遵守補充協(xié)議的約定。20.第三方介入的爭議解決20.1如第三方介入導致本合同履行爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。21.保密條款的適用21.1第三方如知悉甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。21.2保密期限自第三方知悉相關(guān)信息之日起算，至本合同終止或者解除之日起兩年內(nèi)。22.適用法律及爭議解決22.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。22.2如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.合同的簽署日期與地點本合同于2024年月日在市簽署。24.其他條款本合同未盡事宜，甲乙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：酒店預(yù)訂服務(wù)協(xié)議詳細規(guī)定客房預(yù)訂、會議室預(yù)訂、餐飲預(yù)訂等方面的具體要求和流程。附件2：客戶服務(wù)代運營協(xié)議詳細規(guī)定接待服務(wù)、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等方面的具體要求和流程。附件3：代理費用支付明細表詳細列出各項費用的計算方式、支付時間、支付方式等。附件4：第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)許可證等。附件5：保密協(xié)議詳細規(guī)定保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。附件6：爭議解決方式協(xié)議詳細規(guī)定爭議解決的方式、程序、適用法律等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方違反合同約定，導致乙方無法履行合同義務(wù)；2.乙方違反合同約定，導致甲方無法履行合同義務(wù)；3.第三方未能按照約定履行合同義務(wù)，導致甲方或乙方無法履行合同義務(wù)；4.任何一方遲延履行合同義務(wù)，或者提前解除合同，導致合同無法正常履行。責任認定：1.違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償因違約行為導致的損失；2.違約方的賠償責任不應(yīng)超過因違約行為導致的實際損失；3.第三方如因違約行為導致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；4.甲方或乙方如因選擇第三方不當，導致?lián)p失的，應(yīng)自行承擔風險。示例說明：如甲方未能按照約定時間提供客房預(yù)訂信息，導致乙方無法及時安排客戶入住，甲方應(yīng)承擔因此導致的客戶流失等損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同指2024年酒店委托代理合同：預(yù)訂與客戶服務(wù)代運營。2.甲方：指委托方，即酒店的所有者或運營者。3.乙方：指代理方，即接受委托進行酒店預(yù)訂與客戶服務(wù)代運營的服務(wù)提供商。4.第三方：指非本合同簽約方，但在本合同履行過程中可能直接或間接參與合同履行、對合同履行產(chǎn)生影響的主體。6.損失：指因違約行為導致的直接經(jīng)濟損失，包括利潤損失、費用增加等。7.賠償：指違約方因違約行為向守約方支付的補償金額。8.保密信息：指本合同