《可口可樂市調(diào)培訓(xùn)》課件

《可口可樂市調(diào)培訓(xùn)》歡迎來到可口可樂市調(diào)培訓(xùn)課程！課程大綱11.可口可樂公司簡介22.可口可樂的核心競爭力33.可口可樂的市場定位44.市場調(diào)研的基本方法55.問卷設(shè)計(jì)技巧66.數(shù)據(jù)收集與整理77.定性研究方法88.定量研究方法99.消費(fèi)者洞察分析1010.競爭對手分析1111.市場機(jī)會識別1212.市場營銷決策1313.營銷方案撰寫1414.PPT展示技巧1515.匯報(bào)演講訓(xùn)練可口可樂公司簡介歷史沿革可口可樂誕生于1886年，已有超過130年的歷史。經(jīng)歷過多次收購和并購，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張。品牌價值全球最知名的品牌之一，價值超過500億美元。產(chǎn)品銷往200多個國家和地區(qū)，擁有廣泛的用戶群體。可口可樂的核心競爭力品牌認(rèn)知度強(qiáng)大的品牌知名度和忠誠度，在消費(fèi)者心中擁有不可替代的地位。產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)推出新產(chǎn)品和口味，滿足不斷變化的消費(fèi)者需求。營銷策略高效的營銷策略，通過多種渠道觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。渠道優(yōu)勢完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全球各個角落，為消費(fèi)者提供便捷的購買體驗(yàn)。可口可樂的市場定位目標(biāo)人群主要面向15-45歲的年輕人，尤其是注重生活品質(zhì)和社交的群體。產(chǎn)品定位以“快樂、活力、分享”為品牌核心價值，致力于為消費(fèi)者提供愉悅的飲品體驗(yàn)。市場策略通過明星代言、活動推廣等方式，將產(chǎn)品融入消費(fèi)者生活方式，提升品牌親近感。市場調(diào)研的基本方法11.確定調(diào)研目標(biāo)明確調(diào)研的目的和希望達(dá)成的目標(biāo)，例如了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜好或競爭對手的市場份額。22.收集相關(guān)資料收集包括市場數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，為調(diào)研提供基礎(chǔ)支撐。33.選擇調(diào)研方法根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和實(shí)際情況選擇合適的調(diào)研方法，如問卷調(diào)查、深度訪談、聚焦小組討論等。44.設(shè)計(jì)調(diào)研方案制定詳細(xì)的調(diào)研方案，包括調(diào)研內(nèi)容、樣本選擇、數(shù)據(jù)分析等方面。55.數(shù)據(jù)分析與解讀對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論，并為市場營銷決策提供參考。問卷設(shè)計(jì)技巧1.明確目標(biāo)問卷設(shè)計(jì)要圍繞調(diào)研目標(biāo)，確保問卷問題能夠有效地收集到所需信息。2.語言簡潔使用簡明易懂的語言，避免專業(yè)術(shù)語或過于復(fù)雜的語句，讓受訪者能夠輕松理解問卷內(nèi)容。3.排版清晰合理安排問卷結(jié)構(gòu)，使用清晰的排版和字體，增強(qiáng)問卷的可讀性和視覺效果。4.避免引導(dǎo)性問題避免使用引導(dǎo)性問題，確保問卷能夠真實(shí)地反映受訪者的意見，避免數(shù)據(jù)偏差。5.預(yù)測試在正式發(fā)布問卷之前，進(jìn)行預(yù)測試，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。數(shù)據(jù)收集與整理11.數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源包括問卷調(diào)查、觀察、訪談等多種渠道。22.數(shù)據(jù)錄入將收集到的數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫或電子表格中，進(jìn)行統(tǒng)一管理。33.數(shù)據(jù)清洗對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，剔除錯誤或無效數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。44.數(shù)據(jù)整理對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、排序、統(tǒng)計(jì)等整理，以便進(jìn)行下一步分析。定性研究方法11.深度訪談通過一對一的方式，與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入的訪談，了解他們的想法、感受和行為。22.聚焦小組討論組織多個消費(fèi)者參與小組討論，探討特定主題，了解他們的共識和分歧。33.觀察法通過觀察目標(biāo)消費(fèi)者的行為，了解他們的購買習(xí)慣、使用場景和消費(fèi)心理。44.文檔分析分析相關(guān)文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)評論等，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的看法和市場趨勢。深度訪談技巧1明確目標(biāo)訪談前需明確訪談目的，圍繞目標(biāo)制定訪談提綱。2建立rapport營造輕松、自然的氛圍，讓受訪者感到舒適和信任。3傾聽引導(dǎo)認(rèn)真傾聽受訪者回答，并適時引導(dǎo)，鼓勵他們分享更詳細(xì)的信息。4記錄分析記錄訪談內(nèi)容，并進(jìn)行整理和分析，得出有效結(jié)論。聚焦小組討論參與者通常由6-10名目標(biāo)消費(fèi)者組成，以確保每個參與者都有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)。主持人主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)討論方向，確保討論圍繞主題展開，并記錄關(guān)鍵信息。記錄記錄討論過程，包括每個參與者的觀點(diǎn)、情緒和行為，以便后續(xù)分析。定量研究方法問卷調(diào)查設(shè)計(jì)問卷類型常見問卷類型包括封閉式問卷、開放式問卷和混合式問卷。問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)包括引言、問題、答案選項(xiàng)和結(jié)束語。問題類型問卷問題類型包括客觀性問題、主觀性問題和行為性問題。樣本設(shè)計(jì)與抽樣11.目標(biāo)群體明確調(diào)研的目標(biāo)群體，例如所有可口可樂消費(fèi)者或特定年齡段的消費(fèi)者。22.抽樣方法根據(jù)目標(biāo)群體和調(diào)研需求選擇合適的抽樣方法，如簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣等。33.樣本量根據(jù)目標(biāo)群體規(guī)模、誤差范圍和置信水平等因素確定樣本量。44.數(shù)據(jù)收集根據(jù)抽樣結(jié)果收集樣本數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)分析技巧1.數(shù)據(jù)清洗剔除錯誤或無效數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.數(shù)據(jù)整理對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、排序、統(tǒng)計(jì)等整理，以便進(jìn)行下一步分析。3.數(shù)據(jù)描述使用圖表、表格等方式描述數(shù)據(jù)特征，例如平均值、標(biāo)準(zhǔn)差等。4.數(shù)據(jù)分析使用統(tǒng)計(jì)方法分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律和趨勢，得出結(jié)論。描述性統(tǒng)計(jì)分析頻率分布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻率，例如不同年齡段的消費(fèi)者數(shù)量。集中趨勢描述數(shù)據(jù)的集中程度，例如平均值、中位數(shù)等。離散程度描述數(shù)據(jù)的離散程度，例如標(biāo)準(zhǔn)差、方差等。假設(shè)檢驗(yàn)應(yīng)用假設(shè)檢驗(yàn)檢驗(yàn)關(guān)于總體參數(shù)的假設(shè)是否成立，例如消費(fèi)者對新產(chǎn)品的滿意度是否高于舊產(chǎn)品。步驟1.提出假設(shè)，2.選擇檢驗(yàn)方法，3.計(jì)算檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量，4.檢驗(yàn)結(jié)果，5.得出結(jié)論。消費(fèi)者洞察分析目標(biāo)消費(fèi)者了解目標(biāo)消費(fèi)者的特征、需求和行為，例如他們的年齡、性別、收入水平、消費(fèi)習(xí)慣等。消費(fèi)動機(jī)分析消費(fèi)者購買產(chǎn)品的動機(jī)，例如是為了解渴、滿足口腹之欲、追求時尚等。品牌偏好了解消費(fèi)者對不同品牌的偏好，例如他們對可口可樂的品牌認(rèn)知、價值觀和情感聯(lián)想。消費(fèi)者行為分析11.購買行為分析消費(fèi)者購買產(chǎn)品的頻率、數(shù)量、時間、地點(diǎn)等，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣。22.使用行為分析消費(fèi)者使用產(chǎn)品的場景、方式和感受，了解他們的使用體驗(yàn)。33.評價行為分析消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價和反饋，了解他們的滿意度和忠誠度。用戶畫像構(gòu)建1基本信息包括年齡、性別、職業(yè)、收入水平、家庭狀況等。2生活習(xí)慣包括飲食習(xí)慣、娛樂愛好、購物偏好、社交習(xí)慣等。3消費(fèi)行為包括購買頻率、購買渠道、購買金額、品牌偏好等。4價值觀包括生活態(tài)度、價值觀、追求目標(biāo)等。競爭對手分析1.競爭對手識別識別可口可樂的主要競爭對手，例如百事可樂、芬達(dá)等。2.競爭對手分析分析競爭對手的產(chǎn)品、價格、營銷策略、市場份額等。3.競爭優(yōu)勢分析分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，找出可口可樂的競爭優(yōu)勢和劣勢。4.競爭策略制定根據(jù)競爭分析結(jié)果，制定相應(yīng)的競爭策略，例如產(chǎn)品差異化、價格競爭等。行業(yè)發(fā)展趨勢11.宏觀經(jīng)濟(jì)分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，例如GDP增長率、通貨膨脹率、消費(fèi)者的購買力等。22.行業(yè)政策分析行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，例如食品安全標(biāo)準(zhǔn)、廣告審查制度等。33.技術(shù)發(fā)展分析新技術(shù)對行業(yè)的影響，例如電子商務(wù)、移動支付等。44.消費(fèi)趨勢分析消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢，例如健康意識、環(huán)保意識、個性化需求等。市場機(jī)會識別11.需求分析分析市場需求，例如新產(chǎn)品需求、不同口味的需求、特定人群的需求等。22.競爭分析分析競爭對手的市場份額、產(chǎn)品定位、營銷策略等，尋找市場空白。33.趨勢分析分析行業(yè)發(fā)展趨勢，例如健康飲料、環(huán)保飲料、個性化飲料等。44.資源分析分析可口可樂自身資源優(yōu)勢，例如品牌知名度、渠道優(yōu)勢、研發(fā)能力等。市場營銷決策1產(chǎn)品策略根據(jù)市場需求和競爭情況，制定產(chǎn)品策略，例如開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品等。2定價策略根據(jù)產(chǎn)品成本、市場競爭和消費(fèi)者支付意愿制定定價策略。3渠道策略選擇合適的銷售渠道，例如超市、便利店、線上平臺等。4促銷策略制定促銷策略，例如打折、贈品、廣告宣傳等，吸引消費(fèi)者購買。產(chǎn)品策略制定新產(chǎn)品開發(fā)根據(jù)市場需求和競爭情況，開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，例如推出新的口味、包裝、功能等，保持競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品差異化與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行差異化，例如在口味、包裝、功能等方面突出特點(diǎn)。定價策略優(yōu)化成本定價法根據(jù)產(chǎn)品成本加上一定的利潤率進(jìn)行定價。價值定價法根據(jù)產(chǎn)品的價值和消費(fèi)者愿意支付的價格進(jìn)行定價。競爭定價法參考競爭對手的價格進(jìn)行定價，例如略低于競爭對手的價格或略高于競爭對手的價格。營銷方案撰寫1.概述介紹營銷方案的目的、目標(biāo)和背景。2.市場分析分析目標(biāo)市場、競爭環(huán)境、消費(fèi)者行為等。3.營銷策略制定產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略等。4.預(yù)算制定營銷預(yù)算，包括廣告費(fèi)用、促銷費(fèi)用、渠道費(fèi)用等。5.執(zhí)行詳細(xì)說明營銷方案的執(zhí)行步驟和時間安排。6.評估制定評估指標(biāo)，例如銷量增長、品牌知名度提升等，定期評估營銷方案的效果。PPT展示技巧內(nèi)容簡潔PPT內(nèi)容要簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的文字，使用圖表、圖片等視覺元素。排版清晰使用清