2024年版的云計(jì)算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版的云計(jì)算服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)內(nèi)容1.4技術(shù)支持1.5商業(yè)機(jī)密1.6違約金1.7不可抗力1.8法律適用1.9爭(zhēng)議解決2.服務(wù)提供方與客戶2.1服務(wù)提供方的義務(wù)2.2客戶的義務(wù)2.3服務(wù)提供方的權(quán)利2.4客戶的權(quán)利3.服務(wù)內(nèi)容與交付3.1服務(wù)提供方的責(zé)任3.2服務(wù)的可用性3.3服務(wù)的穩(wěn)定性3.4服務(wù)的擴(kuò)展性3.5服務(wù)的安全性4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3付費(fèi)周期4.4價(jià)格調(diào)整4.5發(fā)票開(kāi)具5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間5.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)5.4故障處理6.商業(yè)機(jī)密與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1商業(yè)機(jī)密的保護(hù)6.2數(shù)據(jù)保護(hù)的措施6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.4數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約7.2客戶的違約7.3違約金的計(jì)算方式8.不可抗力8.1不可抗力的認(rèn)定8.2不可抗力的通知8.3不可抗力對(duì)合同的影響9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律9.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議9.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)11.服務(wù)提供方的聲明與承諾11.1服務(wù)提供方的合法經(jīng)營(yíng)資格11.2服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)的質(zhì)量保證11.3服務(wù)提供方對(duì)客戶隱私的尊重與保護(hù)12.客戶的聲明與承諾12.1客戶提供的信息的真實(shí)性與合法性12.2客戶對(duì)服務(wù)提供方的信任與支持12.3客戶對(duì)服務(wù)提供方商業(yè)機(jī)密的保密義務(wù)13.其他約定13.1雙方的其他約定13.2附件：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）13.3附件：技術(shù)支持服務(wù)指南14.簽字蓋章14.1雙方授權(quán)代表簽字14.2雙方蓋章14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1云計(jì)算服務(wù)本合同所指的云計(jì)算服務(wù)是指服務(wù)提供方向客戶提供的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用服務(wù)等。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為本合同簽訂之日起至雙方約定的服務(wù)結(jié)束日期止。服務(wù)結(jié)束日期應(yīng)在合同簽訂時(shí)由雙方協(xié)商確定，并書(shū)面通知對(duì)方。1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：云計(jì)算資源租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、云安全服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容以附件《服務(wù)詳細(xì)描述》為準(zhǔn)。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持包括但不限于：系統(tǒng)安裝、配置和維護(hù)、故障排查與修復(fù)、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢等。具體技術(shù)支持內(nèi)容以附件《技術(shù)支持服務(wù)指南》為準(zhǔn)。1.5商業(yè)機(jī)密商業(yè)機(jī)密指在合同履行過(guò)程中，服務(wù)提供方和客戶之間因交流、傳輸、交換而產(chǎn)生的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。1.6違約金1.7不可抗力不可抗力是指在合同履行過(guò)程中，無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。1.8法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.9爭(zhēng)議解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條服務(wù)提供方與客戶8.1服務(wù)提供方的義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量、安全性和穩(wěn)定性。服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。8.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定使用云計(jì)算服務(wù)，并遵守服務(wù)提供方的服務(wù)條款和政策?？蛻魬?yīng)負(fù)責(zé)其用戶的行為，并確保其使用云計(jì)算服務(wù)不違反法律法規(guī)。8.3服務(wù)提供方的權(quán)利服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在合同履行過(guò)程中對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。服務(wù)提供方有權(quán)在必要時(shí)終止服務(wù)，但應(yīng)提前通知客戶。8.4客戶的權(quán)利客戶有權(quán)按照合同約定使用云計(jì)算服務(wù)，并有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出合理的服務(wù)要求和投訴?？蛻粲袡?quán)在合同到期后選擇是否續(xù)約。第九條服務(wù)內(nèi)容與交付9.1服務(wù)提供方的責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和性能。服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。9.2服務(wù)的可用性服務(wù)提供方應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)的可用性達(dá)到合同約定的服務(wù)水平。服務(wù)的可用性應(yīng)以附件《服務(wù)等級(jí)協(xié)議》（SLA）為準(zhǔn)。9.3服務(wù)的穩(wěn)定性服務(wù)提供方應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性，避免因服務(wù)提供方的原因?qū)е路?wù)的中斷或故障。9.4服務(wù)的擴(kuò)展性服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供可擴(kuò)展的云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)的性能和質(zhì)量。9.5服務(wù)的安全性服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)和信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或破壞。第十條費(fèi)用與支付10.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用指客戶為使用云計(jì)算服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以附件《費(fèi)用明細(xì)》為準(zhǔn)。10.2付費(fèi)方式10.3付費(fèi)周期付費(fèi)周期可以按月、按季度、按年等周期進(jìn)行。具體付費(fèi)周期由雙方在合同中約定。10.4價(jià)格調(diào)整合同履行期間，如遇市場(chǎng)行情變化或其他因素，服務(wù)提供方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格調(diào)整應(yīng)提前通知客戶，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.5發(fā)票開(kāi)具服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。如客戶需要開(kāi)具增值稅發(fā)票，服務(wù)提供方應(yīng)提供相關(guān)信息和資料。第十一條技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持的范圍技術(shù)支持范圍包括對(duì)云計(jì)算服務(wù)的安裝、配置、維護(hù)、升級(jí)、故障排查和性能優(yōu)化等。具體技術(shù)支持范圍以附件《技術(shù)支持服務(wù)指南》為準(zhǔn)。11.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間指自客戶提出技術(shù)支持請(qǐng)求之日起，服務(wù)提供方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。具體響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)以附件《服務(wù)等級(jí)協(xié)議》（SLA）為準(zhǔn)。11.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)工作應(yīng)提前通知客戶。11.4故障處理服務(wù)提供方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，立即進(jìn)行故障排查和修復(fù)。故障處理的具體流程和時(shí)限以附件《服務(wù)等級(jí)協(xié)議》（SLA）為準(zhǔn)。第十二條商業(yè)機(jī)密與數(shù)據(jù)保護(hù)12.1商業(yè)機(jī)密的保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。商業(yè)機(jī)密的保密期限自合同終止之日起計(jì)算。12.2數(shù)據(jù)保護(hù)的措施服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)和信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或破壞。12.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)客戶的data進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。具體備份和恢復(fù)方案以附件《數(shù)據(jù)保護(hù)指南》為準(zhǔn)。12.4數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩苑?wù)提供方應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)中的數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程的安全性，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被截取、篡改或泄露。第十三條違約責(zé)任13.1服務(wù)提供方的違約服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)按照附件《違約金計(jì)算辦法》承擔(dān)違約責(zé)任。1第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念第三方指非本合同當(dāng)事人，但在合同履行過(guò)程中可能參與并提供特定服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第三方可以包括專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、中介方、合作伙伴等。14.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。14.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)合同約定享有提供服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。14.4第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立存在，第三方不承擔(dān)因甲方、乙方之間的合同履行問(wèn)題而產(chǎn)生的責(zé)任。甲方和乙方不承擔(dān)第三方對(duì)其他方的債務(wù)和責(zé)任。第十五條第三方介入的額外條款及說(shuō)明15.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方提供服務(wù)。雙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，并有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。15.2第三方服務(wù)范圍第三方提供的服務(wù)范圍應(yīng)在合同中明確界定，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、市場(chǎng)推廣等。第三方服務(wù)范圍不應(yīng)超出合同約定的范圍。15.3第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。15.4第三方責(zé)任限額第三方對(duì)因其提供服務(wù)而產(chǎn)生的損失或損害承擔(dān)有限責(zé)任。第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中約定，并應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。15.5第三方違約處理如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約責(zé)任的具體處理方式應(yīng)在合同中明確。15.6第三方退出第三方因任何原因退出合同履行，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并有權(quán)尋找替代的第三方繼續(xù)履行合同。第十六條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作16.1第三方與甲方的溝通協(xié)作第三方應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和問(wèn)題。甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。16.2第三方與乙方的溝通協(xié)作第三方應(yīng)與乙方保持密切溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和問(wèn)題。乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。16.3第三方、甲方、乙方之間的爭(zhēng)議解決如第三方、甲方、乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十七條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響17.1第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行，除非合同中有明確的條款與第三方介入有關(guān)。17.2本合同其他條款對(duì)第三方不具有約束力，除非合同中有明確的條款規(guī)定第三方需遵守本合同的其他條款。17.3第三方介入不影響本合同的解除、終止或變更，除非合同中有明確的條款與第三方介入有關(guān)。第十八條第三方介入的合同變更18.1如甲方和乙方因第三方介入而需要變更本合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。18.2甲方和乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或其他相關(guān)文件，不得與本合同相抵觸，否則本合同優(yōu)先適用。18.3第三方介入的合同變更應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并不得影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。第十九條第三方介入的違約處理19.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲方和乙方因第三方違約而產(chǎn)生的損失，有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。賠償金額和方式應(yīng)在合同中明確。19.3第三方違約處理不影響本合同其他條款的執(zhí)行，除非合同中有明確的條款與第三方違約處理有關(guān)。第二十條第三方介入的終止20.1第三方因合同約定或不可抗力等原因需終止合同履行，應(yīng)提前通知甲方和乙方。20.2第三方終止合同履行后，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并有權(quán)尋找替代的第三方繼續(xù)履行合同。20.3第三方終止合同履行不影響本合同其他條款的執(zhí)行，除非合同中有明確的條款與第三方終止有關(guān)。第二十一條第三方介入后的合同完整性21.1本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方與第三方之間關(guān)于第三方介入的完整協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)詳細(xì)描述》詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于云計(jì)算資源租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、云安全服務(wù)等。2.附件二：《技術(shù)支持服務(wù)指南》詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等，以及客戶在使用技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的規(guī)定和注意事項(xiàng)。3.附件三：《服務(wù)等級(jí)協(xié)議》（SLA）詳細(xì)規(guī)定服務(wù)的可用性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、安全性等指標(biāo)，以及服務(wù)提供方在未能達(dá)到服務(wù)水平時(shí)的處理方式和違約責(zé)任。4.附件四：《費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出云計(jì)算服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。5.附件五：《數(shù)據(jù)保護(hù)指南》詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)提供方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，以及客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定。6.附件六：《違約金計(jì)算辦法》詳細(xì)規(guī)定違約金的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，以及違約責(zé)任的承擔(dān)方式。7.附件七：《商業(yè)機(jī)密保護(hù)協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定商業(yè)機(jī)密的定義、保密期限、保密義務(wù)和違約責(zé)任等。8.附件八：《第三方選擇與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說(shuō)明甲方和乙方在選擇第三方時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和程序，以及第三方評(píng)估和監(jiān)督的方法。9.附件九：《第三方服務(wù)合同》詳細(xì)規(guī)定第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及第三方違約時(shí)的處理方式和違約責(zé)任。10.附件十：《爭(zhēng)議解決機(jī)制》詳細(xì)說(shuō)明合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照附件《違約金計(jì)算辦法》向乙方支付違約金。未按照約定使用云計(jì)算服務(wù)：甲方應(yīng)停止使用相關(guān)服務(wù)，并按照附件《違約金計(jì)算辦法》向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照約定提供云計(jì)算服務(wù)：乙方應(yīng)按照附件《違約金計(jì)算辦法》向甲方支付違約金。未及時(shí)響應(yīng)技術(shù)支持請(qǐng)求：乙方應(yīng)按照附件《違約金計(jì)算辦法》向甲方支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)按照附件《第三方服務(wù)合同》向甲方和乙方支付違約金。未及時(shí)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求：第三方應(yīng)按照附件《第三方服務(wù)合同》向甲方和乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括計(jì)算資源、