銀行信用卡客戶信息安全保護(hù)協(xié)議

銀行信用卡客戶信息安全保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銀行）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：姓名：____________________身份證號(hào)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方在為乙方提供銀行信用卡服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方客戶信息的安全保護(hù)責(zé)任和義務(wù)，保證乙方客戶信息的保密性、完整性和可用性。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方在銀行信用卡業(yè)務(wù)中收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸、共享和保護(hù)乙方客戶信息的全過(guò)程。3.定義與解釋（1）“客戶信息”指乙方在申請(qǐng)和使用甲方銀行信用卡過(guò)程中提供的個(gè)人身份信息、財(cái)務(wù)信息、交易信息等。（2）“保密信息”指甲方在為乙方提供服務(wù)過(guò)程中知悉的涉及乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。二、客戶信息的收集與使用1.信息收集的目的甲方收集乙方客戶信息的目的是為了評(píng)估乙方的信用狀況、為乙方提供銀行信用卡服務(wù)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和滿足法律法規(guī)的要求。2.信息收集的范圍甲方收集的乙方客戶信息包括但不限于乙方的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、收入情況、信用記錄、交易記錄等。3.信息使用的限制甲方僅在為乙方提供銀行信用卡服務(wù)的目的范圍內(nèi)使用乙方客戶信息，不得將其用于其他任何目的。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方客戶信息提供給任何第三方。三、客戶信息的存儲(chǔ)與管理1.存儲(chǔ)安全措施甲方將采取合理的安全措施來(lái)保護(hù)乙方客戶信息的存儲(chǔ)安全，包括但不限于使用加密技術(shù)、訪問控制、防火墻等。甲方將保證存儲(chǔ)乙方客戶信息的系統(tǒng)和設(shè)備符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)甲方將定期對(duì)乙方客戶信息進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方將及時(shí)采取恢復(fù)措施，保證乙方客戶信息的完整性和可用性。3.訪問控制與權(quán)限管理甲方將建立嚴(yán)格的訪問控制和權(quán)限管理制度，經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問乙方客戶信息。甲方將根據(jù)員工的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需要，合理分配訪問權(quán)限，并定期對(duì)員工的訪問權(quán)限進(jìn)行審查和更新。四、客戶信息的傳輸與共享1.傳輸安全要求甲方在傳輸乙方客戶信息時(shí)，將采用加密技術(shù)和安全協(xié)議，保證信息在傳輸過(guò)程中的保密性和完整性。甲方將選擇安全可靠的傳輸渠道，避免信息在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。2.共享的條件與限制甲方僅在以下情況下與第三方共享乙方客戶信息：（1）為乙方提供銀行信用卡服務(wù)所必需的，例如與信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)等合作；（2）經(jīng)乙方書面同意的；（3）法律法規(guī)要求的。在與第三方共享乙方客戶信息時(shí)，甲方將要求第三方采取與甲方同等的安全保護(hù)措施，并簽訂保密協(xié)議，保證乙方客戶信息的安全。3.與第三方合作的信息保護(hù)甲方在與第三方合作過(guò)程中，將對(duì)第三方的信息保護(hù)能力進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，保證第三方能夠按照本協(xié)議的要求保護(hù)乙方客戶信息。如發(fā)覺第三方存在違反本協(xié)議的行為，甲方將及時(shí)采取措施予以糾正，并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。五、客戶信息的保密義務(wù)1.銀行的保密責(zé)任甲方將對(duì)乙方客戶信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密責(zé)任，不得向任何無(wú)關(guān)人員披露乙方客戶信息。甲方將建立健全的保密制度，加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育和培訓(xùn)，保證員工遵守保密規(guī)定。2.員工的保密義務(wù)甲方的員工在為乙方提供服務(wù)過(guò)程中知悉的乙方客戶信息，將嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得擅自披露或使用。如員工違反保密義務(wù)，甲方將依法追究其法律責(zé)任。3.保密措施的執(zhí)行與監(jiān)督甲方將定期對(duì)保密措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和糾正存在的問題。甲方將建立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工和客戶對(duì)違反保密規(guī)定的行為進(jìn)行舉報(bào)，并對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行保護(hù)和獎(jiǎng)勵(lì)。六、客戶信息的安全評(píng)估與監(jiān)測(cè)1.安全評(píng)估的頻率與內(nèi)容甲方將定期對(duì)乙方客戶信息的安全狀況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估頻率不少于每年一次。評(píng)估內(nèi)容包括但不限于信息系統(tǒng)的安全性、訪問控制的有效性、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的可靠性等。2.監(jiān)測(cè)機(jī)制與異常處理甲方將建立客戶信息監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)客戶信息的使用、存儲(chǔ)和傳輸進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)覺和處理異常情況。如發(fā)覺客戶信息存在泄露、篡改或?yàn)E用的風(fēng)險(xiǎn)，甲方將立即采取措施予以制止，并及時(shí)通知乙方。3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)急預(yù)案甲方將制定客戶信息安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺和評(píng)估潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并向乙方發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。同時(shí)甲方將制定應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生客戶信息安全事件時(shí)，能夠迅速采取措施進(jìn)行處理，降低損失和影響。七、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的知情權(quán)乙方有權(quán)了解甲方收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸和共享其客戶信息的目的、方式和范圍。甲方將通過(guò)書面形式或在其官方網(wǎng)站上公布相關(guān)信息，供乙方查詢。2.客戶的選擇權(quán)乙方有權(quán)選擇是否同意甲方將其客戶信息提供給第三方。如乙方不同意，甲方將不得將其客戶信息提供給第三方，但法律法規(guī)要求的除外。3.客戶的信息更正與刪除權(quán)乙方有權(quán)要求甲方更正其不準(zhǔn)確的客戶信息或刪除其不再需要的客戶信息。甲方將在收到乙方的請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。4.客戶的配合義務(wù)乙方有義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息，并及時(shí)更新其客戶信息。乙方應(yīng)妥善保管其銀行信用卡及相關(guān)信息，避免信息泄露。如發(fā)覺客戶信息泄露或存在安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。八、違約責(zé)任1.銀行的違約責(zé)任如甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致乙方客戶信息泄露、篡改或?yàn)E用，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取措施彌補(bǔ)乙方的損失。甲方將向乙方支付違約金，違約金的數(shù)額為乙方因此遭受的實(shí)際損失的兩倍。2.客戶的違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致甲方客戶信息泄露或存在安全隱患，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的數(shù)額為甲方因此遭受的實(shí)際損失的兩倍。3.損害賠償?shù)挠?jì)算與承擔(dān)如因一方違約給對(duì)方造成損失，損害賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。雙方應(yīng)根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如法律法規(guī)發(fā)生變化或甲方的業(yè)務(wù)需要，甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（2）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.協(xié)議終止后的后續(xù)處理本協(xié)議終止后，甲方將停止收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸和共享乙方客戶信息，并按照法律法規(guī)的要求對(duì)乙方客戶信息進(jìn)行處理。雙方應(yīng)在協(xié)議終止后，妥善處理未完成的事項(xiàng)和糾紛。十、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院的選擇雙方同意，如發(fā)生訴訟，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式與內(nèi)容雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中需要通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信件、傳真、郵件等）進(jìn)行通知。通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的事項(xiàng)、原因、要求和期限等。2.送達(dá)的認(rèn)定通知按照對(duì)方在本協(xié)議中提供的地址或聯(lián)系方式送達(dá)的，視為已送達(dá)對(duì)方。如對(duì)方的地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則由此造成的通知無(wú)法送達(dá)的后果由對(duì)方承擔(dān)。十二、附則1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.其他未盡事宜本協(xié)議未盡事