信息技術行業(yè)軟件故障責任豁免協(xié)議

信息技術行業(yè)軟件故障責任豁免協(xié)議合同編號：__________甲方（提供軟件方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（使用軟件方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、前言1.協(xié)議背景鑒于甲方是一家在信息技術行業(yè)具有豐富經(jīng)驗的軟件提供商，乙方有使用甲方所提供軟件的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成本軟件故障責任豁免協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確在軟件使用過程中，對于可能出現(xiàn)的軟件故障，甲方的責任豁免范圍以及雙方的權利和義務，以保障雙方的合法權益。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“軟件”指甲方所開發(fā)并提供給乙方使用的信息技術軟件系統(tǒng)。（2）“故障”指軟件在運行過程中出現(xiàn)的影響其正常功能的問題或錯誤。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便參考，不影響協(xié)議條款的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，單數(shù)形式的詞語包括復數(shù)形式，反之亦然。三、軟件描述與范圍1.軟件信息（1）甲方所提供的軟件名稱為：__________，版本號為：__________。（2）該軟件的主要功能包括但不限于：__________。2.軟件功能范圍（1）乙方使用該軟件的范圍僅限于：__________。（2）乙方不得將該軟件用于未經(jīng)甲方書面授權的其他用途。3.軟件使用限制（1）乙方在使用該軟件時，應遵守相關法律法規(guī)及甲方的使用規(guī)定。（2）乙方不得對該軟件進行反向工程、反編譯或破解等行為。四、故障責任豁免范圍1.一般性豁免事項甲方對于因軟件本身的復雜性、技術局限性以及不可預見的因素導致的軟件故障，不承擔責任。但甲方應盡最大努力及時修復故障，以減少對乙方的影響。2.特定故障類型的豁免（1）對于因乙方操作不當、硬件故障、第三方軟件干擾等非甲方原因導致的軟件故障，甲方不承擔責任。（2）對于因不可抗力因素導致的軟件故障，甲方不承擔責任。3.豁免的時間范圍本協(xié)議所規(guī)定的故障責任豁免自軟件交付乙方使用之日起生效，至軟件使用期限屆滿或本協(xié)議終止之日止。五、雙方的權利與義務1.甲方的權利與義務（1）甲方有權對軟件的使用情況進行監(jiān)督和檢查，以保證乙方的使用符合本協(xié)議的規(guī)定。（2）甲方應向乙方提供軟件的安裝、調試、培訓等服務，保證乙方能夠正常使用該軟件。（3）甲方應建立完善的售后服務體系，及時響應乙方的技術支持需求，對軟件故障進行排查和修復。（4）甲方應定期對軟件進行維護和升級，以提高軟件的功能和穩(wěn)定性。2.乙方的權利與義務（1）乙方有權在本協(xié)議規(guī)定的范圍內使用該軟件，并享受甲方提供的相關服務。（2）乙方應按照甲方的要求提供軟件安裝和運行所需的硬件環(huán)境和系統(tǒng)支持。（3）乙方應妥善保管軟件的相關資料和信息，不得泄露給第三方。（4）乙方應按照甲方的使用規(guī)定和操作指南正確使用該軟件，避免因操作不當導致軟件故障。（5）乙方應及時向甲方反饋軟件使用過程中出現(xiàn)的問題和故障，并配合甲方進行故障排查和修復工作。六、風險承擔與責任限制1.風險承擔原則（1）雙方同意，在軟件使用過程中，各自承擔因自身原因導致的風險和損失。（2）對于因軟件故障給乙方造成的損失，甲方的賠償責任以乙方實際支付的軟件使用費為限。2.責任限制的情形（1）甲方對因乙方違反本協(xié)議規(guī)定而導致的損失不承擔責任。（2）甲方對因第三方的侵權行為或其他違法行為給乙方造成的損失不承擔責任。（3）甲方對因不可抗力因素導致的損失不承擔責任。3.責任限制的額度甲方的責任限制額度為乙方在本協(xié)議有效期內支付給甲方的軟件使用費的總額。如因甲方的過錯導致乙方的損失超過該額度，甲方僅在該額度范圍內承擔賠償責任。七、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應以書面形式通過掛號信、快遞或郵件等方式發(fā)送。通知的送達日期以收件方簽收日期為準。（2）通知應包括以下內容：通知的主題、通知的內容、通知的發(fā)出日期、通知方的名稱和聯(lián)系方式。2.溝通機制與頻率（1）雙方應建立定期的溝通機制，以保證軟件的正常使用和問題的及時解決。（2）雙方應指定專人負責溝通工作，并保持聯(lián)系方式的暢通。（3）溝通的頻率為每月至少一次，如有特殊情況，雙方可隨時進行溝通。八、保密條款1.保密信息的定義（1）本協(xié)議所稱的保密信息包括但不限于雙方在本協(xié)議履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。（2）保密信息的范圍包括但不限于書面文件、電子文件、口頭信息等。2.保密義務的范圍（1）雙方應對對方的保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應采取必要的措施保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日后五年。九、知識產(chǎn)權1.軟件的知識產(chǎn)權歸屬（1）甲方擁有該軟件的知識產(chǎn)權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。（2）乙方僅在本協(xié)議規(guī)定的范圍內享有軟件的使用權，不得對軟件進行復制、修改、轉讓或出租等行為。2.相關知識產(chǎn)權的許可與使用（1）甲方授予乙方在本協(xié)議有效期內非獨家的、不可轉讓的軟件使用權。（2）乙方在使用軟件過程中，不得侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權。如因乙方的侵權行為給甲方或第三方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。十、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.解除的情形與后果（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權書面通知違約方解除本協(xié)議。（2）在本協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議的規(guī)定處理善后事宜，包括但不限于停止使用軟件、返還相關資料等。十一、違約責任1.違約行為的認定（1）若一方未履行本協(xié)議約定的義務，或違反本協(xié)議的任何條款，視為違約。（2）違約行為包括但不限于未按時支付費用、未按照約定使用軟件、泄露保密信息等。2.違約責任的承擔方式（1）若甲方違約，應根據(jù)乙方的實際損失進行賠償，但賠償總額不超過本協(xié)議約定的責任限制額度。（2）若乙方違約，應向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。違約金的數(shù)額為本協(xié)議約定的軟件使用費的[X]%，具體數(shù)額根據(jù)違約情況確定。（3）若雙方均違約，應各自承擔相應的責任。十二、爭議解決1.爭議的解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）本協(xié)議的爭議解決方式為訴訟，雙方同意放棄仲裁的權利。（2）訴訟的管轄法院為甲方所在地的人民法院。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。十三、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡攻擊等。2.不可抗力的通知與證明（1）若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務，應在不可抗力事件發(fā)生后[X]日內書面通知對方，并提供相關的證明文件。（2）通知應包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、原因、影響范圍以及預計的持續(xù)時間等內容。3.不可抗力的后果（1）若不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議。（2）若本協(xié)議因不可抗力事件而解除或部分解除，雙方應按照本協(xié)議的規(guī)定處理善后事宜，包括但不限于結算費用、返還相關資料等。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于軟件使用及故障責任豁免的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性若本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的生效與終止（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）在本協(xié)議有效期屆滿前，若雙方未提出書面異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]