2024年航空公司與代理合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司與代理合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與目標1.1航線代理1.2票務(wù)代理1.3廣告與市場推廣1.4客戶服務(wù)與支持第二條：代理權(quán)限與責任2.1代理權(quán)限2.2代理責任2.3航空公司提供的資源與支持第三條：合同期限3.1合作開始日期3.2合作結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條件第四條：銷售目標與傭金比例4.1銷售目標設(shè)定4.2傭金比例4.3傭金支付方式與時間第五條：市場推廣與宣傳5.1航空公司提供的宣傳資源5.2代理商的市場推廣策略5.3合作廣告費用承擔第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)標準6.2投訴處理流程6.3服務(wù)質(zhì)量改進措施第七條：信息安全與隱私保護7.1信息安全保障措施7.2個人信息保護7.3數(shù)據(jù)共享與保密第八條：違約責任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責任承擔8.3賠償金額計算方法第九條：爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條：合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條：合同的簽署與生效11.1簽署方式11.2生效條件11.3合同副本數(shù)量與管理第十二條：合同的解除12.1解除條件12.2解除通知期限12.3解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三條：附則13.1不可抗力13.2合同的適用法律13.3合同的完整性與沖突解決第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2附件列表14.3簽字頁第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與目標1.1航線代理代理商同意作為航空公司指定航線的中國大陸地區(qū)獨家代理，代理商應(yīng)根據(jù)航空公司的要求推廣航班，并按照約定的條件和價格向消費者提供航空服務(wù)。1.2票務(wù)代理代理商應(yīng)按照航空公司的規(guī)定銷售機票，包括但不限于普通機票、團體機票、優(yōu)惠機票等。同時，代理商有義務(wù)協(xié)助航空公司管理票務(wù)庫存，確保航班的合理負載。1.3廣告與市場推廣代理商應(yīng)根據(jù)航空公司的市場推廣計劃，進行相關(guān)的廣告與市場推廣活動，以提高航空公司品牌的知名度和市場占有率。1.4客戶服務(wù)與支持代理商應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，包括但不限于航班信息查詢、機票預訂、退改簽服務(wù)、旅客咨詢等，確保旅客的出行體驗。第二條：代理權(quán)限與責任2.1代理權(quán)限代理商有權(quán)按照合同約定的條件和價格銷售機票，并享受航空公司提供的代理優(yōu)惠政策。2.2代理責任代理商應(yīng)遵守航空公司的銷售政策和規(guī)定，確保機票的銷售價格和政策的一致性。同時，代理商應(yīng)對銷售過程中的問題和糾紛負責解決。2.3航空公司提供的資源與支持航空公司應(yīng)提供必要的培訓和指導，以幫助代理商提高銷售技能和服務(wù)質(zhì)量。同時，航空公司應(yīng)對代理商在銷售過程中遇到的問題提供及時的技術(shù)和客戶支持。第三條：合同期限3.1合作開始日期合作開始日期為雙方簽署合同之日起。3.2合作結(jié)束日期合作結(jié)束日期為合同期滿之日，除非雙方另有約定。3.3合同續(xù)約條件合同到期前3個月，雙方可以根據(jù)合作情況商討續(xù)約事宜。如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并約定新的合作期限。第四條：銷售目標與傭金比例4.1銷售目標設(shè)定代理商應(yīng)在合同期限內(nèi)完成航空公司在合同中約定的銷售目標。4.2傭金比例代理商的傭金比例為每張機票銷售價格的5%。4.3傭金支付方式與時間傭金應(yīng)每月支付一次，由航空公司向代理商支付。第五條：市場推廣與宣傳5.1航空公司提供的宣傳資源航空公司應(yīng)提供宣傳材料、廣告模板等宣傳資源，以幫助代理商進行市場推廣。5.2代理商的市場推廣策略代理商應(yīng)制定市場推廣計劃，并使用航空公司提供的宣傳資源進行推廣活動。5.3合作廣告費用承擔廣告費用的承擔方式如下：代理商承擔50%，航空公司承擔50%。第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)標準代理商應(yīng)提供24小時客戶服務(wù)，解答旅客的咨詢和解決問題。6.2投訴處理流程代理商應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，對旅客的投訴及時進行調(diào)查和處理。6.3服務(wù)質(zhì)量改進措施代理商應(yīng)根據(jù)客戶反饋和投訴情況，采取相應(yīng)的改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第八條：違約責任與賠償8.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未能完成銷售目標、違反合同約定的價格政策、未能提供約定的客戶服務(wù)等。8.2違約責任承擔違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。8.3賠償金額計算方法賠償金額根據(jù)實際損失計算，包括直接損失和間接損失。第九條：爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同變更與終止10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同終止條件如下：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.2合同期限屆滿；10.2.3一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條：合同的簽署與生效11.1簽署方式合同采用書面形式，并由雙方授權(quán)代表簽字。11.2生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同副本數(shù)量與管理雙方各保留一份合同副本，其余副本由甲方統(tǒng)一管理。第十二條：合同的解除12.1解除條件合同解除條件如下：12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.2合同期限屆滿；12.1.3一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除通知期限合同解除前，雙方應(yīng)提前30天書面通知對方。12.3解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三條：附則13.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方有權(quán)請求延期履行或者解除合同。13.2合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同的完整性與沖突解決本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判和協(xié)議。合同中的任何條款如果與法律沖突，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方可以在合同附件中約定其他事項。14.2附件列表附件包括但不限于：銷售政策、票價表、廣告素材等。14.3簽字頁合同附有簽字頁，由雙方授權(quán)代表簽字并蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，包括但不限于中介方、審計方、調(diào)解機構(gòu)、法院等，在合同履行過程中涉及的任何第三方主體。15.2第三方范圍第三方包括但不限于：15.2.1協(xié)助甲方進行市場推廣的廣告公司；15.2.2為甲方提供客戶服務(wù)支持的呼叫中心；15.2.3處理合同糾紛的律師或法律事務(wù)所；15.2.4進行機票銷售的在線平臺運營商。第十六條：第三方介入后的程序與規(guī)則16.1第三方介入程序當甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、時間、地點、方式等相關(guān)事項。16.2第三方介入規(guī)則第三方介入應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，不得影響甲乙雙方的合法權(quán)益。第十七條：第三方責任限額17.1第三方責任第三方在本合同項下的責任，以其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議為準。17.2責任限額第三方對甲乙雙方的賠償責任限額，按照第三方與甲方或乙方簽訂的協(xié)議確定。如果第三方與甲方或乙方?jīng)]有約定責任限額，則第三方對甲乙雙方的賠償責任限額為人民幣100萬元。第十八條：第三方介入的額外條款與說明18.1額外條款甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任。18.2說明第三方介入的補充協(xié)議，應(yīng)視為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十九條：第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方第三方作為甲方的合作伙伴，應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。19.2第三方與乙方第三方作為乙方的代理合作伙伴，應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并遵守乙方的相關(guān)規(guī)定。19.3第三方與代理商第三方作為代理商的合作伙伴，應(yīng)按照代理商的要求提供服務(wù)，并遵守代理商的相關(guān)規(guī)定。第二十條：第三方介入的變更與解除20.1變更第三方介入的變更，應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2解除第三方介入的解除，應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第二十一條：第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，可以先由甲乙方協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以尋求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。21.2法律途徑調(diào)解不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十二條：附則22.1不可抗力第三方介入過程中，如發(fā)生不可抗力導致無法履行合同的情況，按照本合同關(guān)于不可抗力的規(guī)定處理。22.2適用法律本合同關(guān)于第三方介入的修正部分，適用中華人民共和國法律。22.3完整性與沖突解決本合同關(guān)于第三方介入的修正部分，是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判和協(xié)議。如果本合同關(guān)于第三方介入的修正部分與法律沖突，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：銷售政策詳細說明甲方提供的機票銷售政策，包括但不限于銷售渠道、銷售價格、退改簽規(guī)則等。附件二：票價表列出甲方提供的各航線機票價格表，包括經(jīng)濟艙、公務(wù)艙等不同艙位的票價。附件三：廣告素材提供甲方要求的廣告素材，包括廣告文案、圖片、視頻等，以供代理商進行市場推廣。附件四：客戶服務(wù)標準詳細描述甲方對代理商提供的客戶服務(wù)標準，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間等。附件五：投訴處理流程說明代理商如何處理旅客投訴，包括投訴接收、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件六：合作協(xié)議模板提供甲方與第三方簽訂的合作協(xié)議模板，用于指導雙方簽訂具體的合作協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.未能完成銷售目標2.違反合同約定的價格政策3.未能提供約定的客戶服務(wù)4.未能按照約定時間支付傭金5.第三方未能按照約定提供服務(wù)違約責任認定標準：1.未能完成銷售目標：按照合同約定的銷售目標與實際銷售收入的差額計算違約金。2.違反合同約定的價格政策：按照實際銷售收入計算違約金，并承擔相應(yīng)的賠償責任。3.未能提供約定的客戶服務(wù)：按照客戶服務(wù)標準，評估服務(wù)缺失的程度，計算違約金。4.未能按照約定時間支付傭金：按照逾期支付的天數(shù)，計算逾期利息或違約金。5.第三方未能按照約定提供服務(wù)：按照第三方與甲方或乙方簽訂的協(xié)議，承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：假設(shè)代理商未能完成合同約定的銷售目標，甲方可以根據(jù)合同約定的銷售目標與實際銷售收入的差額計算違約金，要求代理商支付。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客