物業(yè)問(wèn)題回復(fù)函

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尊敬的業(yè)主：

您好！

我謹(jǐn)代表物業(yè)服務(wù)中心對(duì)您近期反映的物業(yè)問(wèn)題表示誠(chéng)摯的歉意，并對(duì)您給予我們的關(guān)注和支持表示衷心的感謝。在此，我們對(duì)您所提出的問(wèn)題進(jìn)行一一回復(fù)，并承諾會(huì)竭誠(chéng)為您提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

一、關(guān)于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題

1.您提到小區(qū)內(nèi)存在垃圾清理不及時(shí)的問(wèn)題，我們已經(jīng)加強(qiáng)對(duì)保潔人員的管理，確保每日按時(shí)清理垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔。

2.針對(duì)綠化帶養(yǎng)護(hù)問(wèn)題，我們將加大綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治等工作力度，力求為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)綠意盎然的生活環(huán)境。

二、關(guān)于小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)問(wèn)題

1.您反映的樓道照明問(wèn)題，我們已安排工程部進(jìn)行全面排查，對(duì)損壞的燈具進(jìn)行及時(shí)更換，確保樓道照明設(shè)施正常運(yùn)行。

2.關(guān)于小區(qū)內(nèi)健身器材的維護(hù)，我們將定期進(jìn)行檢查，對(duì)存在安全隱患的器材及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障業(yè)主在使用過(guò)程中的安全。

三、關(guān)于小區(qū)安全管理問(wèn)題

1.針對(duì)您提出的車輛亂停亂放問(wèn)題，我們將加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡邏力度，對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行勸導(dǎo)，并協(xié)同相關(guān)部門開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。

2.關(guān)于小區(qū)出入口及單元門的門禁系統(tǒng)，我們已安排技術(shù)人員進(jìn)行檢修，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高小區(qū)的安全管理水平。

四、關(guān)于物業(yè)服務(wù)問(wèn)題

1.您提到的物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.為進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們將在服務(wù)中心設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛聽取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)我們的工作。

五、關(guān)于其他問(wèn)題

1.針對(duì)您提出的增設(shè)公共活動(dòng)場(chǎng)所的建議，我們將結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取在合適的位置增設(shè)公共活動(dòng)場(chǎng)所。

2.關(guān)于小區(qū)內(nèi)寵物管理問(wèn)題，我們將加強(qiáng)對(duì)寵物飼養(yǎng)者的宣傳教育，提倡文明養(yǎng)寵，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

再次感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注和支持，我們將以此次問(wèn)題為契機(jī)，持續(xù)改進(jìn)工作，努力提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。如果您在今后的生