戴明博士十四準(zhǔn)則培訓(xùn)講學(xué)

戴明博士十四準(zhǔn)則2025/1/211byllpzxh概述準(zhǔn)則一：目的的一致性準(zhǔn)則二：采用新的管理哲學(xué)準(zhǔn)則三：停止依賴大量檢查準(zhǔn)則四：停止低價得標(biāo)，減少變異降低成本準(zhǔn)則五：持續(xù)改善準(zhǔn)則六：訓(xùn)練技能準(zhǔn)則七：領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則八：消除恐慌2025/1/212byllpzxh概述準(zhǔn)則八：消除恐慌準(zhǔn)則九：打破部門閑的障礙準(zhǔn)則十：消除標(biāo)語、訓(xùn)示，任意訂定的目標(biāo)準(zhǔn)則十一：消除為員工們設(shè)定的數(shù)字配額準(zhǔn)則十二A:移除達致“匠格自豪”的阻礙準(zhǔn)則十二B:取消年度人事評鑒準(zhǔn)則十三：教育與成長準(zhǔn)則十四A：采取行動方案完成其業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)則十四B：應(yīng)用絕對要一理論為基礎(chǔ)2025/1/213byllpzxh準(zhǔn)則二：采用新的管理哲學(xué)新的管理哲學(xué)就是質(zhì)量管理的哲學(xué)。管理者必須了解質(zhì)量對生產(chǎn)力的影響。質(zhì)量的提高不但不會造成成本的增加，反而會降低投入，提高生產(chǎn)率。生產(chǎn)力的定義：生產(chǎn)力=產(chǎn)出/投入改善質(zhì)量提高生產(chǎn)力的做法，比其它的方法來提高生產(chǎn)力，例如計算機化，要便宜得多。2025/1/215byllpzxh準(zhǔn)則三：停止依賴大量檢查檢查是重要的，但誤用檢查也會造成重大損失。通過檢查成本的考慮，根據(jù)檢查成本的數(shù)據(jù)來決定檢查與否，和檢查的比率。檢查是要檢查生產(chǎn)流程，而不是僅僅檢查產(chǎn)品，是要從根本上解決問題的產(chǎn)生?？梢娨獦淞⒄_的質(zhì)量觀念和合理的使用檢查手段，對一個管理者和公司來說都是至關(guān)重要的。2025/1/216byllpzxh準(zhǔn)則四：停止低價得標(biāo)的做法，靠減少變異以降低成本不能僅由價格來決定我們的生意。在得標(biāo)時要考慮整個成本，包括采購成本和使用成本。我們常常犯的錯誤就是只注重采購成本而不去關(guān)心使用成本。采購部門的重要職責(zé)就是去了解到采購后的使用成本，以求取得最低的起始成本和最低的使用成本。我們可以通過尋求長期的供貨商以降低變異。通過長期合約和承諾，以及相互閑的學(xué)習(xí)和調(diào)整，共同發(fā)展來取得雙贏。執(zhí)行單一供貨商政策以減少變異。2025/1/217byllpzxh準(zhǔn)則五：持續(xù)改善持續(xù)改善是企業(yè)生命力的源泉方。創(chuàng)新不是來自客戶，而是來自那些對自己負(fù)責(zé)，追求自我滿足的制造者自己。自尊心才是創(chuàng)新的源泉。自尊心會被考績制度及目標(biāo)管理所摧毀，因為人們在公司學(xué)到的，就是把別人推倒，自己即可跨不向前。通過PDCA循環(huán)的方法來對自己的工作進行修正，以達到自己不斷改善的目的，從而得到持續(xù)改善，2025/1/218byllpzxh準(zhǔn)則六：訓(xùn)練技能訓(xùn)練的適用性，每個人的學(xué)習(xí)方法是不一樣得，這樣的事實我們一定要考慮到，這本身就是管理者的工作，所以管理者也必須知道自己有老師的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是去知道誰需要訓(xùn)練，誰不需要訓(xùn)練。一旦工作的表現(xiàn)達到所謂的統(tǒng)計管制狀態(tài)，這就表示他的學(xué)習(xí)已經(jīng)進入了一個固定的模式。對于這份工作，他已經(jīng)學(xué)到了所能學(xué)到的全部。在給予同樣而更深入的訓(xùn)練，已經(jīng)沒有什么經(jīng)濟效益可言了。2025/1/219byllpzxh準(zhǔn)則七：領(lǐng)導(dǎo)力一位領(lǐng)導(dǎo)者：1.了解團隊的工作如何與公司的目的對應(yīng)。2.事前事后全面照顧。3.為員工創(chuàng)造工作樂趣。4.是教練兼顧問。5.借助數(shù)字了解屬下。6.努力改善他及他屬下的工作環(huán)境。7.建立信任感。8.不期望完美。9.多聽多學(xué)。10.是屬下能夠完成他們的工作。2025/1/2110byllpzxh準(zhǔn)則八：消除恐慌管理的重點就是在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上去解決問題，從數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算中發(fā)現(xiàn)問題，而非主管判斷。確定問題以后，管理者就應(yīng)該特別關(guān)注，幫助解決，而非歸罪于員工。這樣做只會增加恐慌，導(dǎo)致工作質(zhì)量的下降。一個好的管理人員的職責(zé)是創(chuàng)造一個是大家都樂于工作的環(huán)境，提高員工的工作積極性。管理者應(yīng)該創(chuàng)造一個人際互動的新規(guī)則，保持著尊敬的態(tài)度，和員工進行建設(shè)性的討論。2025/1/2111byllpzxh準(zhǔn)則九：打破部門閑的障礙部門閑的競爭就和公司與公司閑的競爭一樣，甚至還遠大于外部的競爭。這樣實際上會對公司造成內(nèi)耗。為什么不合作呢？因為求教別人，會使他們看起來好像不勝任，但這對公司的損失會有多大！合作可以提高工作效率，可以降低公司運作的成本。競爭不是目的，而是方法，我們的目的是促成合作，提高工作的成效。2025/1/2112byllpzxh準(zhǔn)則十：消除標(biāo)語，訓(xùn)示，任意訂定的目標(biāo)如果一個人不知道該做什么，那就不能要求他第一次就要做對。未經(jīng)訓(xùn)練，訓(xùn)練不足，工具差，或是原料有問題都會造成做錯的結(jié)果。所以任意訂定的目標(biāo)，標(biāo)語，訓(xùn)示不會有正面的影響，反而會造成員工的沮喪。因為，由于系統(tǒng)不不完善而造成的問題不是員工所能改變的，必須從系統(tǒng)上進行改善。2025/1/2113byllpzxh準(zhǔn)則十一：消除為員工們設(shè)定的數(shù)字配額（一）人們通常認(rèn)為在壓力之下的表現(xiàn)會最好，但通過給員工設(shè)定的數(shù)字配額的方式效果其實并不好。不是每個人都能夠完全控制作業(yè)程序，而且超出系統(tǒng)所能的配額也是不合理的，只會降低員工的工作積極性。同樣，獎工制也是一樣，一旦員工看到?jīng)]有達到獎勵要求的時候，后面的工作將變得效率低下，質(zhì)量不良。2025/1/2114byllpzxh準(zhǔn)則十一：消除為員工們設(shè)定的數(shù)字配額（二）配額制度的替代方案就是由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)換制規(guī)劃管理。也就是專注于過程而非結(jié)果，不再針對配額，而是大家一起共同規(guī)劃，以達到目標(biāo)。2025/1/2115byllpzxh準(zhǔn)則十二A:移除達致“匠格自豪”的阻礙每一個員工都會對工作有熱誠，有干勁，都有匠格自豪的心理，只有消除公司存在的能夠?qū)е聠T工不滿情緒的因素時，員工的熱情才能發(fā)揮出來，所以必須創(chuàng)造出良好的環(huán)境讓員工能夠為公司作更大的貢獻。管理上最重要的問題是未知的和不可知的事。2025/1/2116byllpzxh準(zhǔn)則十二B:取消年度人事評鑒應(yīng)該取消年度人事評鑒，因為人事評鑒的目的是為了知道誰需要得到關(guān)注，而不是去評定員工的表現(xiàn)好壞，以作為人事的評定依據(jù)。員工對生產(chǎn)的影響力比起系統(tǒng)對生產(chǎn)的影響力來小得多，所以通過年度評鑒制度不會對生產(chǎn)的改善有很大的幫助。公司的發(fā)展需要靠管理階層的長期有效的決策。年度評鑒對公司做出正確的判斷幫助不大，反而會影響部分員工的情緒，導(dǎo)致其匠格自豪心理的喪失，降低生產(chǎn)效率。2025/1/2117byllpzxh準(zhǔn)則十三：教育與成長公司應(yīng)該為員工創(chuàng)造條件去進行學(xué)習(xí)，去創(chuàng)造杰出的人才。因為在任何一個行業(yè)中杰出的人才都很難得。員工在公司的幫助下進行學(xué)習(xí)，加強了自身的能力，同時也加強了公司的競爭力。要有終生學(xué)習(xí)的理念。員工通過自我學(xué)習(xí)，加上公司的培養(yǎng)，自身的價值的到提高，同時公司的價值也得到提升，這是一個互利的行為。2025/1/2118byllpzxh準(zhǔn)則十四A：采取行動方案完成企業(yè)轉(zhuǎn)型每一個公司都有自己的特殊情況，作為一個管理者，就是要在員工的協(xié)助下進行一種自上而下的轉(zhuǎn)型，要學(xué)以致用，并把這樣的知識用到公司的各個階層。制定一個切實可行得方案，來開始完成其業(yè)的轉(zhuǎn)型。2025/1/2119byllpzxh準(zhǔn)則十四B:應(yīng)用絕對要以理論為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型必須由上而下，企業(yè)中的每一個階層都必須了解轉(zhuǎn)型的原理。除此之外，大家也必須相信這是公司應(yīng)該走的正確道路。只有多數(shù)人的