招投標(biāo)項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查

招投標(biāo)項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：?jiǎn)挝幻Q：____________________________單位地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________乙方（受托方）：?jiǎn)挝幻Q：____________________________單位地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，甲方委托乙方就甲方招投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條調(diào)查內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方招投標(biāo)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，以便甲方對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定詳細(xì)的調(diào)查方案，包括調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查范圍等內(nèi)容，并將調(diào)查方案提交甲方審批。1.3乙方在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)確?？蛻粜畔⒌陌踩碗[私，不得泄露任何客戶信息。第二條調(diào)查方式2.1乙方可以通過(guò)電話調(diào)查、在線問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定合理的調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱，確保調(diào)查結(jié)果具有可靠性和有效性。2.3乙方在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)尊重受訪者的意愿，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)受訪者參與調(diào)查。第三條調(diào)查結(jié)果的提交3.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后的一定時(shí)間內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)建議等內(nèi)容。3.2乙方應(yīng)保證調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，對(duì)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。第四條保密條款4.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條合同的變更和終止5.1雙方同意，合同的變更或終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。5.2在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止或變更合同。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件4.乙方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件5.調(diào)查方案及相關(guān)問(wèn)卷/訪談提綱6.調(diào)查報(bào)告模板7.保密協(xié)議8.授權(quán)委托書(shū)9.合同履行證明文件10.其他雙方約定的相關(guān)文件資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用：甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定完成調(diào)查：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查并提交報(bào)告，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方在合同履行過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)：雙方未按合同約定保密對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，視為違約。5.雙方未按約定變更或終止合同：雙方未書(shū)面簽署并經(jīng)確認(rèn)的合同變更或終止，不產(chǎn)生法律效力。三、法律名詞及解釋：1.招投標(biāo)項(xiàng)目：指依法必須進(jìn)行招標(biāo)的工程、貨物和服務(wù)等項(xiàng)目。2.客戶滿意度調(diào)查：指通過(guò)一定方式，了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的改進(jìn)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向守約方支付的金錢(qián)。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促支付調(diào)查費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停合同履行，并依法追討欠款。2.乙方未按約定完成調(diào)查：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，說(shuō)明情況，協(xié)商延期完成；如乙方仍未能按約定完成調(diào)查，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；如造成損失，乙方還需賠償甲方損失。4.調(diào)查過(guò)程中受訪者不配合：乙方應(yīng)尊重受訪者意愿，耐心溝通，爭(zhēng)取受訪者配合；如受訪者仍不配合，可適當(dāng)調(diào)整調(diào)查方法或擴(kuò)大調(diào)查范圍。5.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力：雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為招投標(biāo)項(xiàng)目需求方，乙方為專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。2.甲