重慶市政務(wù)服務(wù)管理命令

重慶市政務(wù)服務(wù)管理命令合同編號：__________甲方（合同發(fā)起方）：__________乙方（合同接受方）：__________鑒于：甲方作為重慶市政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督重慶市政務(wù)服務(wù)工作，確保政務(wù)服務(wù)高效、公開、便民；乙方作為從事相關(guān)業(yè)務(wù)的法人或其他組織，愿意接受甲方的管理和監(jiān)督，共同推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展。雙方為共同提升政務(wù)服務(wù)水平，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議范圍1.1本協(xié)議的范圍包括甲方對乙方在政務(wù)服務(wù)過程中的業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、信息安全等方面的要求和規(guī)定。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)對乙方的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保乙方遵守國家和地方的法律法規(guī)、政策規(guī)定。2.2甲方應(yīng)向乙方提供政務(wù)服務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等信息，并對其進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.3甲方應(yīng)對乙方的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督，確保乙方提供高效、公開、便民的服務(wù)。2.4甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得擅自泄露乙方商業(yè)秘密和客戶信息。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)、政策規(guī)定，接受甲方的管理和監(jiān)督。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供政務(wù)服務(wù)相關(guān)的信息，并參加甲方組織的培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.3乙方應(yīng)保證政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提供高效、公開、便民的服務(wù)，接受甲方的評估和監(jiān)督。3.4乙方應(yīng)妥善保管客戶信息，不得泄露商業(yè)秘密和客戶信息。第四條違約責(zé)任4.1如甲方違反本協(xié)議，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條協(xié)議的生效、變更和終止6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本協(xié)議的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.3本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成相關(guān)的善后工作。第七條其他7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.政務(wù)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)匯編4.政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)5.信息安全管理制度6.培訓(xùn)資料和指導(dǎo)文件7.合同履行過程中的相關(guān)證明文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反本協(xié)議，未按照約定的管理和監(jiān)督乙方政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違反本協(xié)議，未按照約定的提供政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方未按照約定提供政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等信息的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方未按照約定接受甲方管理和監(jiān)督的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方未保證政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.乙方泄露客戶信息和商業(yè)秘密的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.政務(wù)服務(wù)：指政府機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的組織為社會公眾提供公共服務(wù)的行為。2.甲方：指重慶市政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。3.乙方：指從事相關(guān)業(yè)務(wù)的法人或其他組織。4.違約行為：指違反合同約定的行為。5.違約責(zé)任：指違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.政務(wù)服務(wù)質(zhì)量：指政務(wù)服務(wù)滿足社會公眾需求的能力和水平。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方的管理和監(jiān)督過于嚴(yán)格，影響乙方工作效率。解決辦法：雙方可通過協(xié)商，調(diào)整管理方式和監(jiān)督力度，找到平衡點(diǎn)。2.問題：乙方提供的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到甲方要求。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高服務(wù)人員素質(zhì)，按照甲方提供的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估和改進(jìn)。3.問題：乙方泄露客戶信息和商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方對乙方政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。2.甲方提供政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等信