國(guó)內(nèi)旅游合同范本

國(guó)內(nèi)旅游合同范本合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：地址：聯(lián)系方式：乙方（旅游經(jīng)營(yíng)者）：地址：聯(lián)系方式：第一章總則1.1合同目的本合同的目的在于明確甲方（旅游者）與乙方（旅游經(jīng)營(yíng)者）之間關(guān)于國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證雙方在旅游活動(dòng)中的合法權(quán)益得到保障，促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的健康有序發(fā)展。1.2適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）的旅游服務(wù)，包括但不限于旅游行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽等相關(guān)服務(wù)。1.3定義與解釋?zhuān)?）“旅游行程”：指乙方為甲方安排的從出發(fā)地到目的地，以及在目的地進(jìn)行的一系列旅游活動(dòng)的計(jì)劃安排，包括交通、住宿、餐飲、游覽等項(xiàng)目的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。（2）“旅游費(fèi)用”：指甲方為參加乙方組織的旅游活動(dòng)而支付的全部費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用、游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用以及乙方的合理利潤(rùn)等。第二章旅游者的權(quán)利與義務(wù)2.1旅游者的權(quán)利（1）有權(quán)知悉旅游行程安排、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。乙方應(yīng)在合同簽訂前向甲方詳細(xì)介紹旅游行程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括交通、住宿、餐飲、游覽項(xiàng)目等的具體安排，以及相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)。如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，如調(diào)整行程、更換交通工具、提高住宿標(biāo)準(zhǔn)等，以保證旅游服務(wù)的質(zhì)量。（3）有權(quán)自主選擇旅游項(xiàng)目。在不影響整體旅游行程安排的前提下，甲方有權(quán)根據(jù)自己的興趣和需求，在乙方提供的旅游項(xiàng)目范圍內(nèi)自主選擇參加或不參加某些游覽項(xiàng)目。（4）有權(quán)獲得安全保障。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2旅游者的義務(wù)（1）如實(shí)提供個(gè)人信息。甲方應(yīng)向乙方如實(shí)提供自己的身份信息、健康狀況等相關(guān)信息，以便乙方為甲方安排合適的旅游行程和服務(wù)。如果甲方提供虛假信息，導(dǎo)致旅游過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）遵守旅游行程安排。甲方應(yīng)按照乙方制定的旅游行程安排參加旅游活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)或變更行程。如果甲方因特殊原因需要離團(tuán)或變更行程，應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（3）愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施和環(huán)境。甲方在旅游過(guò)程中應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施和環(huán)境，不得故意破壞旅游景點(diǎn)的設(shè)施和文物，不得隨意丟棄垃圾，遵守當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。（4）按時(shí)支付旅游費(fèi)用。甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付旅游費(fèi)用。如果甲方逾期支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕為甲方提供旅游服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第三章旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利（1）有權(quán)按照合同約定收取旅游費(fèi)用。乙方為甲方提供旅游服務(wù)，有權(quán)按照合同約定的金額和方式收取旅游費(fèi)用。如果甲方逾期支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)采取適當(dāng)?shù)拇胧绱呖?、收取滯納金等。（2）有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行必要的調(diào)整。在遇到不可抗力、行為、旅游景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的情況時(shí)，乙方有權(quán)對(duì)旅游行程進(jìn)行必要的調(diào)整，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并盡可能減少對(duì)甲方旅游體驗(yàn)的影響。（3）有權(quán)拒絕不合理的要求。如果甲方提出的要求超出了合同約定的范圍或者違反了法律法規(guī)、社會(huì)公德，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求，并向甲方說(shuō)明理由。3.2旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（1）提供真實(shí)準(zhǔn)確的旅游信息。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)準(zhǔn)確的旅游行程安排、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用等相關(guān)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)甲方。（2）按照合同約定提供旅游服務(wù)。乙方應(yīng)按照合同約定的旅游行程安排、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等為甲方提供旅游服務(wù)，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。（3）保障旅游者的安全。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)生安全，乙方應(yīng)及時(shí)采取救援措施，并按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4）安排合格的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)。乙方應(yīng)為甲方安排具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)熟悉旅游行程安排、旅游目的地的情況，為甲方提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。第四章旅游行程安排4.1行程的基本信息（1）旅游線路名稱(chēng)：[具體線路名稱(chēng)]（2）出發(fā)地：[出發(fā)地點(diǎn)]（3）目的地：[目的地點(diǎn)]（4）出發(fā)時(shí)間：[具體出發(fā)時(shí)間]（5）返回時(shí)間：[具體返回時(shí)間]（6）旅游天數(shù)：[總共旅游天數(shù)]4.2交通安排（1）交通方式：[如飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)等具體交通方式]（2）交通工具的具體信息：[如航班號(hào)、車(chē)次、車(chē)牌號(hào)等]（3）交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：①交通工具應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。②提供舒適、整潔的乘坐環(huán)境，配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備。③如果是長(zhǎng)途交通，應(yīng)合理安排休息時(shí)間，提供必要的餐飲或飲水服務(wù)。4.3住宿安排（1）住宿地點(diǎn)：[具體住宿地點(diǎn)名稱(chēng)]（2）住宿類(lèi)型：[如酒店、賓館、民宿等]（3）住宿標(biāo)準(zhǔn)：①房間應(yīng)具備基本的衛(wèi)生條件，干凈整潔，床鋪舒適。②提供必要的住宿設(shè)施，如電視、空調(diào)、熱水等。③住宿地點(diǎn)應(yīng)具備安全保障措施，如門(mén)禁系統(tǒng)、安全監(jiān)控等。4.4餐飲安排（1）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：[如每餐的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、菜品數(shù)量和種類(lèi)等]（2）餐飲類(lèi)型：[如中式餐、西式餐、當(dāng)?shù)靥厣偷萞（3）特殊飲食需求：如果甲方有特殊的飲食需求，如素食、清真飲食等，乙方應(yīng)盡力滿足。4.5游覽項(xiàng)目安排（1）游覽景點(diǎn)：[列出具體的游覽景點(diǎn)名稱(chēng)]（2）每個(gè)景點(diǎn)的游覽時(shí)間：[具體的游覽時(shí)長(zhǎng)]（3）景點(diǎn)內(nèi)的特殊活動(dòng)安排：[如觀看演出、參加體驗(yàn)活動(dòng)等]第五章旅游費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）交通費(fèi)用：包括往返交通費(fèi)用以及在旅游目的地內(nèi)的交通費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。（2）住宿費(fèi)用：根據(jù)住宿的天數(shù)、住宿標(biāo)準(zhǔn)和住宿地點(diǎn)的實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（3）餐飲費(fèi)用：按照餐飲標(biāo)準(zhǔn)和旅游天數(shù)計(jì)算。（4）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)導(dǎo)游的資質(zhì)、服務(wù)天數(shù)等因素確定。（5）游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用：按照景點(diǎn)的實(shí)際門(mén)票價(jià)格計(jì)算。（6）其他費(fèi)用：如旅游保險(xiǎn)費(fèi)用、行李寄存費(fèi)用等。5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）支付方式：[具體的支付方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等]（2）支付時(shí)間：①甲方應(yīng)在合同簽訂后的[具體天數(shù)]內(nèi)支付定金，定金金額為旅游費(fèi)用的[具體比例]。②剩余旅游費(fèi)用應(yīng)在出發(fā)前[具體天數(shù)]內(nèi)支付完畢。5.3費(fèi)用的增減（1）如果在旅游行程中，因不可抗力、行為等原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用增加，如交通費(fèi)用上漲、景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格調(diào)整等，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)按照實(shí)際增加的費(fèi)用支付。（2）如果因乙方原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用減少，如住宿標(biāo)準(zhǔn)提高、游覽項(xiàng)目增加等，乙方應(yīng)按照減少的費(fèi)用金額退還甲方。第六章旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）如果是航空交通，航空公司應(yīng)按照國(guó)家民航局的相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)。飛機(jī)應(yīng)保持良好的飛行狀態(tài)，機(jī)組人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，為乘客提供安全、舒適的飛行環(huán)境。航班應(yīng)按照預(yù)定的時(shí)間起飛和降落，如有延誤，航空公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)通知乘客，并提供必要的服務(wù)，如餐飲、住宿等。（2）如果是鐵路交通，鐵路部門(mén)應(yīng)提供干凈、整潔的車(chē)廂環(huán)境，列車(chē)員應(yīng)熱情服務(wù)，保證列車(chē)的準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行。座位或臥鋪應(yīng)符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，為乘客提供舒適的乘坐體驗(yàn)。（3）如果是汽車(chē)交通，旅游車(chē)輛應(yīng)具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，車(chē)輛狀況良好，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。司機(jī)應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，遵守交通規(guī)則，保證行車(chē)安全。車(chē)內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，配備必要的安全設(shè)施，如安全帶、滅火器等。6.2住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）酒店或賓館應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，按照相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。房間內(nèi)應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，床鋪應(yīng)舒適干凈，床上用品應(yīng)定期更換。衛(wèi)生間應(yīng)具備基本的衛(wèi)生設(shè)施，如馬桶、淋浴噴頭、洗手盆等，并且保持清潔無(wú)異味。（2）酒店或賓館應(yīng)提供24小時(shí)的熱水供應(yīng)，房間內(nèi)的電器設(shè)備，如電視、空調(diào)、電燈等應(yīng)正常工作。同時(shí)應(yīng)提供必要的安全保障，如安全門(mén)鎖、煙霧報(bào)警器等。（3）酒店或賓館的服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，能夠及時(shí)響應(yīng)客人的需求，如提供叫醒服務(wù)、行李寄存服務(wù)等。6.3餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）餐飲場(chǎng)所應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。提供的食品應(yīng)新鮮、衛(wèi)生、安全，符合國(guó)家相關(guān)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）菜品的種類(lèi)和數(shù)量應(yīng)符合合同約定的餐飲標(biāo)準(zhǔn)。如果是中式餐，應(yīng)注重菜品的色香味形，營(yíng)養(yǎng)搭配合理；如果是西式餐，應(yīng)按照西式餐飲的標(biāo)準(zhǔn)制作和服務(wù)。（3）餐飲服務(wù)人員應(yīng)具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣，穿戴整潔的工作服，為客人提供熱情、周到的服務(wù)。如果甲方有特殊的飲食需求，餐飲服務(wù)人員應(yīng)盡力滿足。6.4導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）導(dǎo)游應(yīng)具備相應(yīng)的導(dǎo)游資質(zhì)，持有有效的導(dǎo)游證。導(dǎo)游應(yīng)熟悉旅游行程安排、旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情等相關(guān)知識(shí)，能夠?yàn)榧追教峁?zhǔn)確、詳細(xì)的講解服務(wù)。（2）導(dǎo)游應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熱情周到地為甲方提供服務(wù)。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)解答甲方的疑問(wèn)，處理甲方遇到的問(wèn)題，如協(xié)調(diào)交通、住宿、餐飲等方面的事宜。（3）導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得強(qiáng)迫甲方購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。如果甲方有購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的需求，導(dǎo)游應(yīng)提供合理的建議和指導(dǎo)。6.5游覽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）游覽景點(diǎn)應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。景點(diǎn)內(nèi)的設(shè)施應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，如道路、橋梁、游樂(lè)設(shè)施等。（2）景點(diǎn)的工作人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，能夠?yàn)橛慰吞峁┍匾囊龑?dǎo)和幫助。如果景點(diǎn)內(nèi)有演出或體驗(yàn)活動(dòng)，應(yīng)按照預(yù)定的時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行，保證游客能夠正常觀看和參與。（3）在游覽過(guò)程中，乙方應(yīng)合理安排游覽時(shí)間，避免甲方在景點(diǎn)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間等待或過(guò)度疲勞。第七章合同的變更與解除7.1旅游者變更合同（1）如果甲方在出發(fā)前需要變更旅游行程，如變更出發(fā)時(shí)間、目的地、游覽項(xiàng)目等，應(yīng)提前通知乙方。通知應(yīng)采用書(shū)面形式或其他可證明的形式。（2）乙方收到甲方的變更通知后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估。如果變更可以實(shí)現(xiàn)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整旅游費(fèi)用。如果變更導(dǎo)致乙方的成本增加，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的增加費(fèi)用；如果變更導(dǎo)致乙方的成本減少，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。（3）如果甲方的變更請(qǐng)求無(wú)法實(shí)現(xiàn)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明理由。7.2旅游經(jīng)營(yíng)者變更合同（1）如果乙方因不可抗力、行為、旅游景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因需要變更旅游行程，應(yīng)提前通知甲方。通知應(yīng)盡可能提前，以便甲方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。（2）乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明變更的原因、變更后的行程安排以及對(duì)旅游費(fèi)用的影響。如果變更導(dǎo)致旅游費(fèi)用增加，乙方應(yīng)承擔(dān)合理的增加費(fèi)用；如果變更導(dǎo)致旅游費(fèi)用減少，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。（3）如果甲方不同意乙方的變更安排，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方已支付的旅游費(fèi)用。7.3合同解除的條件與程序（1）合同解除的條件：①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。②在旅游行程開(kāi)始前，一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)。③一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。④一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。⑤法律規(guī)定的其他情形。（2）合同解除的程序：①如果一方提出解除合同，應(yīng)采用書(shū)面形式通知對(duì)方。②對(duì)方收到解除通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)給予答復(fù)。③雙方應(yīng)協(xié)商處理合同解除后的相關(guān)事宜，如旅游費(fèi)用的退還、違約責(zé)任的承擔(dān)等。第八章違約責(zé)任8.1旅游者的違約責(zé)任（1）如果甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。如果逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如果甲方擅自離團(tuán)或變更行程，導(dǎo)致乙方的成本增加或造成其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如果甲方在旅游過(guò)程中違反法律法規(guī)、社會(huì)公德或旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，給乙方或其他游客造成不良影響或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。8.2旅游經(jīng)營(yíng)者的違約責(zé)任（1）如果乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，如降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、減少服務(wù)項(xiàng)目等，應(yīng)按照未履行部分的服務(wù)價(jià)值向甲方退還費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如果乙方因自身原因?qū)е侣糜涡谐萄诱`或取消，應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的直接損失，如交通費(fèi)用的增加、住宿費(fèi)用的額外支出等，并按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。（3）如果乙方的導(dǎo)游或工作人員在旅游過(guò)程中存在強(qiáng)迫甲方購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目等違規(guī)行為，乙方應(yīng)退還甲方已支付的相關(guān)費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決如果雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在平等、自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和訴求，尋求共同的解決方案。9.2仲裁與訴訟（1）如果協(xié)商不成，雙方可以根據(jù)合同中的仲裁條款，將爭(zhēng)議提交給[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）如果雙方?jīng)]有約定仲裁條款，任何一方均可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定提供證據(jù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。第十