汽車銷售行業(yè)車輛質(zhì)保期免責(zé)協(xié)議

汽車銷售行業(yè)車輛質(zhì)保期免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售商）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（車主）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為汽車銷售商與乙方作為車輛購買方之間，關(guān)于車輛質(zhì)保期的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)。2.協(xié)議目的為了保障乙方在購買車輛后的合法權(quán)益，同時(shí)明確甲方在質(zhì)保期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)，保證雙方在車輛質(zhì)保期內(nèi)的權(quán)益得到妥善維護(hù)。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的[車輛品牌][車輛型號(hào)]車輛，自車輛交付之日起生效。二、車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：[車輛品牌]車輛型號(hào)：[車輛型號(hào)]車輛識(shí)別代碼（VIN）：[VIN碼]發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：[發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼]車輛顏色：[車輛顏色]購車日期：[購車日期]2.車輛配置信息車輛配置詳情見車輛銷售合同附件中的車輛配置清單。三、質(zhì)保期規(guī)定1.質(zhì)保期期限本車輛的質(zhì)保期為[X]年或[X]萬公里，以先到者為準(zhǔn)。2.質(zhì)保期起始時(shí)間質(zhì)保期自車輛交付乙方之日起計(jì)算。3.質(zhì)保期的計(jì)算方式質(zhì)保期按照公歷日計(jì)算，自車輛交付之日起至質(zhì)保期屆滿之日止。四、質(zhì)保范圍與免責(zé)范圍1.質(zhì)保涵蓋的部件與服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，甲方將對(duì)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤等主要部件提供質(zhì)量保證。具體的質(zhì)保部件和服務(wù)內(nèi)容以車輛生產(chǎn)廠家的質(zhì)保手冊為準(zhǔn)。2.免責(zé)的具體情形（1）乙方未按照車輛使用說明書的要求正確使用和維護(hù)車輛，導(dǎo)致車輛損壞的。（2）乙方自行對(duì)車輛進(jìn)行改裝、加裝或維修，且未經(jīng)過甲方或車輛生產(chǎn)廠家認(rèn)可的，由此導(dǎo)致的車輛故障或損壞。（3）車輛因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等）造成的損壞。（4）車輛在非正常使用條件下（如賽車、越野等劇烈駕駛行為）導(dǎo)致的損壞。（5）車輛的正常磨損和損耗（如輪胎、剎車片等），不在質(zhì)保范圍內(nèi)。五、車主的責(zé)任與義務(wù)1.車輛使用要求（1）乙方應(yīng)按照車輛使用說明書的要求正確使用車輛，不得超載、超速行駛，不得在惡劣路況下強(qiáng)行行駛。（2）乙方應(yīng)使用符合車輛要求的燃油、潤滑油和冷卻液等。2.定期保養(yǎng)義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照車輛生產(chǎn)廠家的要求，定期將車輛送至甲方或指定的維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)間隔時(shí)間和保養(yǎng)項(xiàng)目以車輛生產(chǎn)廠家的質(zhì)保手冊為準(zhǔn)。（2）乙方未按照規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng)的，甲方有權(quán)免除相應(yīng)的質(zhì)保責(zé)任。3.故障報(bào)告與維修配合（1）車輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并將車輛送至甲方或指定的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。（2）乙方應(yīng)配合甲方或維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行故障診斷和維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。六、銷售商的責(zé)任與義務(wù)1.質(zhì)保服務(wù)提供（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供車輛質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的車輛故障，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方進(jìn)行維修或更換零部件。（2）甲方應(yīng)保證維修所用的零部件為原廠正品，質(zhì)量符合車輛生產(chǎn)廠家的要求。2.維修技術(shù)與質(zhì)量保證（1）甲方或其指定的維修機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的維修技術(shù)和設(shè)備，能夠?qū)囕v故障進(jìn)行準(zhǔn)確診斷和有效維修。（2）維修后的車輛應(yīng)符合車輛生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證車輛的安全性和可靠性。3.信息反饋與處理（1）甲方應(yīng)建立車輛質(zhì)保信息管理系統(tǒng)，對(duì)乙方的車輛質(zhì)保信息進(jìn)行記錄和管理。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，不斷改進(jìn)質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量。七、質(zhì)保服務(wù)流程1.故障申報(bào)與受理（1）乙方發(fā)覺車輛出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)撥打甲方的客服電話或通過甲方指定的在線平臺(tái)進(jìn)行故障申報(bào)。（2）甲方接到乙方的故障申報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行受理，并安排工作人員與乙方聯(lián)系，了解故障情況。2.維修安排與實(shí)施（1）根據(jù)故障情況，甲方應(yīng)安排乙方將車輛送至指定的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。（2）維修機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到車輛后，及時(shí)進(jìn)行故障診斷和維修工作。對(duì)于需要更換零部件的，應(yīng)及時(shí)向甲方申請(qǐng)調(diào)配零部件。3.維修結(jié)果確認(rèn)（1）維修工作完成后，維修機(jī)構(gòu)應(yīng)通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)到維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收。（2）乙方對(duì)維修結(jié)果無異議的，應(yīng)在維修驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。如有異議，應(yīng)及時(shí)與維修機(jī)構(gòu)溝通解決。八、質(zhì)量爭議解決1.爭議的提出（1）若乙方對(duì)車輛的質(zhì)量問題或甲方的質(zhì)保服務(wù)存在異議，應(yīng)在發(fā)覺問題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方，提出爭議。（2）甲方在收到乙方的爭議通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果書面反饋給乙方。2.協(xié)商解決機(jī)制（1）對(duì)于雙方存在的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或汽車行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。（2）在協(xié)商或調(diào)解過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則，積極配合，尋求妥善的解決方案。3.第三方鑒定與仲裁（1）若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方可共同委托具有資質(zhì)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車輛的質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定。鑒定費(fèi)用由雙方根據(jù)鑒定結(jié)果按比例承擔(dān)。（2）若雙方對(duì)鑒定結(jié)果仍有異議，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議在質(zhì)保期屆滿后自動(dòng)終止。（2）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并免除相應(yīng)的質(zhì)保責(zé)任。（3）若車輛發(fā)生重大或被盜搶，導(dǎo)致車輛無法正常使用或無法修復(fù)的，本協(xié)議自動(dòng)終止。十、違約責(zé)任1.車主的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定正確使用和維護(hù)車輛，導(dǎo)致車輛損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定定期將車輛送至甲方或指定的維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行保養(yǎng)，甲方有權(quán)免除相應(yīng)的質(zhì)保責(zé)任，由此導(dǎo)致的車輛故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。（3）若乙方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)向甲方報(bào)告車輛故障或未配合甲方進(jìn)行維修工作，導(dǎo)致故障擴(kuò)大或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.銷售商的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供車輛質(zhì)保服務(wù)，或維修后的車輛不符合車輛生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并對(duì)乙方造成的損失進(jìn)行賠償。（2）若甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)處理乙方的投訴和建議，或未建立車輛質(zhì)保信息管理系統(tǒng)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并采取措施改進(jìn)質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量。十一、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議中涉及的雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、車輛質(zhì)保信息以及雙方在協(xié)商、履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的其他信息，均為保密信息。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。（3）本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息已為公眾所知或不再具有保密價(jià)值。十二、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[法律法規(guī)]。2.管轄法院雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方約定，本協(xié)議引起的糾紛由[具體法院名稱]管轄。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為雙方履行本協(xié)議的有效通知地址和聯(lián)系方式。一方變更通知地址和聯(lián)系方式的，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書面通知對(duì)方，否則視為未變更。（2）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，可通過專人送達(dá)、郵寄、傳真或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知送達(dá)的時(shí)間以以下方式確定：a.專人送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為送達(dá)日期；b.郵寄送達(dá)的，以郵件寄出后的第[X]個(gè)工作日為送達(dá)日期；c.傳真或郵件送達(dá)的，以傳真或郵件發(fā)出之日為送達(dá)日期。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于車輛質(zhì)保期的完整協(xié)議，取代雙方之前就車輛質(zhì)保期所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。3.不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。十四、協(xié)議生效1.生效日期本協(xié)議自雙