個性化同城物流配送服務(wù)協(xié)議（2024版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL個性化同城物流配送服務(wù)協(xié)議（2024版）版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物流配送服務(wù)1.1.1配送范圍1.1.2配送時間1.1.3配送物品要求1.2個性化服務(wù)1.2.1定制配送方案1.2.2特殊物品處理1.2.3配送跟蹤與通知2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1提供準(zhǔn)確配送信息2.1.2準(zhǔn)備符合要求的配送物品2.1.3支付服務(wù)費(fèi)用2.2乙方責(zé)任2.2.1提供專業(yè)配送人員2.2.2保證配送安全與時效2.2.3處理客戶投訴與問題3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1基礎(chǔ)配送費(fèi)用3.1.2額外服務(wù)費(fèi)用3.1.3費(fèi)用支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整3.2.1調(diào)整條件3.2.2調(diào)整通知3.2.3甲方確認(rèn)4.服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3違約處理7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.適用法律8.1合同簽訂地法律8.2法律變更影響9.合同修改與補(bǔ)充9.1修改條件9.2補(bǔ)充條款效力10.合同解除10.1解除條件10.2解除后果11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時間12.甲方（客戶）信息12.1名稱與地址12.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.3授權(quán)代表13.乙方（物流公司）信息13.1名稱與地址13.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.3授權(quán)代表14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物流配送服務(wù)1.1.1配送范圍：乙方向甲方提供同城物流配送服務(wù)，配送范圍包括但不限于市區(qū)、郊區(qū)及甲方指定的其他地區(qū)。具體配送范圍由雙方在合同附件中詳細(xì)列明。1.1.2配送時間：乙方向甲方承諾，在甲方提供準(zhǔn)確配送信息并完成貨物包裝的情況下，按照雙方約定的時間內(nèi)完成配送。具體配送時間由雙方在合同附件中詳細(xì)列明。1.1.3配送物品要求：甲方應(yīng)確保配送物品符合國家法律法規(guī)及乙方配送要求，包括但不限于易燃易爆、有毒有害、冷凍冷藏等特殊物品。對于不符合法律法規(guī)及乙方要求的物品，乙方有權(quán)拒絕配送。1.2個性化服務(wù)1.2.1定制配送方案：乙方根據(jù)甲方的配送需求，提供個性化的配送方案，包括但不限于配送路線、配送時間、配送方式等。1.2.2特殊物品處理：對于甲方的特殊物品配送需求，乙方應(yīng)根據(jù)物品的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，確保物品安全送達(dá)。1.2.3配送跟蹤與通知：乙方應(yīng)提供實(shí)時的配送跟蹤服務(wù)，并在配送過程中及時通知甲方，確保甲方了解配送進(jìn)展。2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1提供準(zhǔn)確配送信息：甲方應(yīng)在貨物發(fā)出前向乙方提供準(zhǔn)確的配送信息，包括收貨人姓名、地址、聯(lián)系方式等。2.1.2準(zhǔn)備符合要求的配送物品：甲方應(yīng)確保配送物品符合國家法律法規(guī)及乙方配送要求，并對物品的質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。2.1.3支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后及時支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方責(zé)任2.2.1提供專業(yè)配送人員：乙方應(yīng)確保配送人員具備專業(yè)的配送技能和服務(wù)態(tài)度，確保貨物安全、及時送達(dá)。2.2.2保證配送安全與時效：乙方應(yīng)對配送過程中的貨物安全負(fù)全責(zé)，并按照雙方約定的時間完成配送。2.2.3處理客戶投訴與問題：乙方應(yīng)對甲方的投訴和問題及時進(jìn)行處理，確保甲方滿意度。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1基礎(chǔ)配送費(fèi)用：基礎(chǔ)配送費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際配送重量、體積和配送距離計(jì)算，具體費(fèi)率由雙方在合同附件中詳細(xì)列明。3.1.2額外服務(wù)費(fèi)用：額外服務(wù)費(fèi)用包括但不限于特殊物品處理費(fèi)、加急配送費(fèi)、保險費(fèi)等，具體費(fèi)率由雙方在合同附件中詳細(xì)列明。3.1.3費(fèi)用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整3.2.1調(diào)整條件：如遇市場價格變動、政策調(diào)整等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.2.2調(diào)整通知：乙方應(yīng)在調(diào)整費(fèi)用前向甲方發(fā)出書面通知，說明調(diào)整原因和費(fèi)用變化。3.2.3甲方確認(rèn)：甲方應(yīng)在收到乙方通知后七個工作日內(nèi)確認(rèn)或提出異議。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于客戶信息、價格策略、運(yùn)營模式等。8.2保密期限：雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公共信息或已為公眾所知。8.3泄露后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1甲方違約：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供準(zhǔn)確配送信息或未準(zhǔn)備符合要求的配送物品，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方在合同附件中詳細(xì)列明。9.2乙方違約：如乙方未按約定時間完成配送、未保證配送安全與時效或未處理客戶投訴與問題，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方在合同附件中詳細(xì)列明。9.3違約處理：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商無果，可依法解決。10.爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.適用法律11.1合同簽訂地法律：本合同受中國法律管轄，適用中國法律。11.2法律變更影響：如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的執(zhí)行，雙方應(yīng)按變化后的法律法規(guī)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。12.合同修改與補(bǔ)充12.1修改條件：本合同在履行過程中，如一方提出修改或補(bǔ)充建議，另一方應(yīng)在收到建議后七個工作日內(nèi)回復(fù)。12.2補(bǔ)充條款效力：經(jīng)雙方協(xié)商一致的修改或補(bǔ)充，構(gòu)成本合同的有效組成部分，具有同等法律效力。13.合同解除13.1解除條件：在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。13.2解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于支付違約金、返還已收款項(xiàng)等。14.通知與送達(dá)14.1通知方式：雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。14.2送達(dá)地址：雙方在合同中約定的聯(lián)系地址。14.3送達(dá)時間：通知發(fā)送至對方指定的送達(dá)地址，視為送達(dá)。15.甲方（客戶）信息15.1名稱與地址：甲方名稱與地址應(yīng)填寫在合同首頁。15.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式，用于與乙方進(jìn)行日常溝通。15.3授權(quán)代表：甲方授權(quán)代表，具有簽訂合同和處理合同事宜的權(quán)限。16.乙方（物流公司）信息16.1名稱與地址：乙方名稱與地址應(yīng)填寫在合同首頁。16.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式，用于與甲方進(jìn)行日常溝通。16.3授權(quán)代表：乙方授權(quán)代表，具有簽訂合同和處理合同事宜的權(quán)限。17.簽署日期與地點(diǎn)17.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。17.2簽署地點(diǎn)：本合同在甲方所在地簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物流配送服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列明乙方向甲方提供的同城物流配送服務(wù)的具體配送范圍，包括但不限于市區(qū)、郊區(qū)及甲方指定的其他地區(qū)。2.附件二：配送時間安排表本附件詳細(xì)列明雙方約定的配送時間，包括基礎(chǔ)配送時間及加急配送時間等，以及甲方提供準(zhǔn)確配送信息并完成貨物包裝的情況下，乙方完成配送的時間承諾。3.附件三：配送物品要求詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列明甲方應(yīng)確保配送物品符合國家法律法規(guī)及乙方配送要求，包括但不限于易燃易爆、有毒有害、冷凍冷藏等特殊物品。4.附件四：個性化配送方案模板本附件提供定制配送方案的模板，用于乙方根據(jù)甲方的配送需求提供個性化的配送方案，包括但不限于配送路線、配送時間、配送方式等。5.附件五：特殊物品處理指南本附件詳細(xì)說明乙方對于甲方的特殊物品配送需求應(yīng)采取的保護(hù)措施，確保物品安全送達(dá)。6.附件六：配送跟蹤與通知流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)描述乙方提供實(shí)時的配送跟蹤服務(wù)，并在配送過程中及時通知甲方的流程。7.附件七：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明基礎(chǔ)配送費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，以及費(fèi)用的支付方式。8.附件八：費(fèi)用調(diào)整申請表本附件用于雙方在遇到市場價格變動、政策調(diào)整等不可抗力因素時，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的申請。9.附件九：保密信息清單10.附件十：違約金計(jì)算公式本附件提供違約金的計(jì)算公式，用于雙方在違約行為發(fā)生時計(jì)算違約金。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，需向乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由附件七中的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表確定。b)甲方未提供準(zhǔn)確配送信息或未準(zhǔn)備符合要求的配送物品，導(dǎo)致乙方無法按時完成配送，需向乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由附件七中的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表確定。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a)乙方未按約定時間完成配送，需向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由附件七中的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表確定。b)乙方未保證配送安全與時效，導(dǎo)致甲方損失，需向甲方賠償損失，具體賠償金額根據(jù)損失程度確定。c)乙方未處理客戶投訴與問題，導(dǎo)致甲方滿意度下降，需向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由附件七中的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表確定。3.示例說明a)示例一：甲方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按附件七中的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表計(jì)算違約金，并要求甲方支付。b)示例二：乙方未能在約定時間內(nèi)完成配送，甲方有權(quán)按附件七中的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表計(jì)算違約金，并要求乙方支付。說明三：法律名詞及解釋：1.法律：指中華人民共和國的法律、法規(guī)、司法解釋、行政規(guī)章以及雙方約定的適用法律。2.同城物流配送服務(wù)：指在同一城市或城市范圍內(nèi)，提供貨物從甲方地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)揭曳街付ǖ攸c(diǎn)的服務(wù)。3.違約金：指