2025年度高品質(zhì)小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一管理及居民服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高品質(zhì)小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一管理及居民服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.居民服務(wù)內(nèi)容3.1居民服務(wù)項(xiàng)目3.2居民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3居民服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理職責(zé)4.1物業(yè)管理公司職責(zé)4.2居委會職責(zé)4.3居民委員會職責(zé)5.居民權(quán)利與義務(wù)5.1居民權(quán)利5.2居民義務(wù)6.物業(yè)費(fèi)繳納及使用6.1物業(yè)費(fèi)繳納方式6.2物業(yè)費(fèi)繳納時間6.3物業(yè)費(fèi)使用范圍6.4物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修責(zé)任7.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用8.安全管理與消防8.1安全管理責(zé)任8.2消防安全責(zé)任8.3應(yīng)急預(yù)案9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)用10.公共設(shè)施管理10.1公共設(shè)施范圍10.2公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任10.3公共設(shè)施使用規(guī)則11.居民投訴與處理11.1居民投訴渠道11.2投訴處理流程11.3投訴處理時限12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用14.3爭議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：[高品質(zhì)小區(qū)物業(yè)管理公司名稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[高品質(zhì)小區(qū)居民委員會名稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍甲方負(fù)責(zé)對高品質(zhì)小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)及公共設(shè)施進(jìn)行物業(yè)管理。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1日常清潔服務(wù)2.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.2.324小時安保服務(wù)2.2.4設(shè)施設(shè)備定期檢查與維修2.2.5居民公共活動組織與協(xié)調(diào)2.2.6居民意見收集與反饋2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全、和諧。2.4服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家規(guī)定和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定，具體費(fèi)用另行附表。3.居民服務(wù)內(nèi)容3.1居民服務(wù)項(xiàng)目3.1.1居民信息登記與更新3.1.2居民活動策劃與實(shí)施3.1.3居民權(quán)益保護(hù)與咨詢3.1.4居民意見調(diào)查與反饋3.2居民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)居民服務(wù)應(yīng)做到及時、準(zhǔn)確、熱情、周到。3.3居民服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)居民服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況制定，具體費(fèi)用另行附表。4.物業(yè)管理職責(zé)4.1物業(yè)管理公司職責(zé)4.1.1依照合同規(guī)定，對小區(qū)進(jìn)行全面管理。4.1.2負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。4.1.3處理居民投訴，保障居民合法權(quán)益。4.2居委會職責(zé)4.2.1協(xié)助物業(yè)管理公司做好小區(qū)管理工作。4.2.2組織居民參與小區(qū)自治，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。4.3居民委員會職責(zé)4.3.1代表居民參與小區(qū)管理決策。4.3.2協(xié)調(diào)居民與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系。5.居民權(quán)利與義務(wù)5.1居民權(quán)利5.1.1享有物業(yè)管理提供的服務(wù)。5.1.2參與小區(qū)自治管理。5.1.3享有合法權(quán)益保護(hù)。5.2居民義務(wù)5.2.1遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。5.2.2維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、安全、和諧。5.2.3支付物業(yè)管理費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。6.物業(yè)費(fèi)繳納及使用6.1物業(yè)費(fèi)繳納方式6.1.1每月定期繳納，具體繳納時間以物業(yè)管理公司通知為準(zhǔn)。6.1.2通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式繳納。6.2物業(yè)費(fèi)繳納時間居民應(yīng)在物業(yè)管理公司規(guī)定的繳納時間內(nèi)完成物業(yè)費(fèi)的繳納。6.3物業(yè)費(fèi)使用范圍6.3.1小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和更新。6.3.2小區(qū)環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)。6.3.3小區(qū)安保人員的工資及設(shè)備維護(hù)。6.3.4小區(qū)管理人員的工資及辦公費(fèi)用。6.4物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式物業(yè)管理公司每月對物業(yè)費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，并將結(jié)算單發(fā)送給居民。7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修責(zé)任7.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)工作。7.1.2居民房屋內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任由居民自行承擔(dān)。7.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的綠化、環(huán)境衛(wèi)生的養(yǎng)護(hù)工作。7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況制定，由物業(yè)費(fèi)承擔(dān)。8.安全管理與消防8.1安全管理責(zé)任8.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，確保居民生命財產(chǎn)安全。8.1.2乙方負(fù)責(zé)小區(qū)居民的安全教育和管理。8.2消防安全責(zé)任8.2.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的配置和維護(hù)。8.2.2乙方負(fù)責(zé)小區(qū)居民的消防安全教育和應(yīng)急演練。8.3應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并及時通知居民。9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作。9.1.2居民有義務(wù)保持個人居住區(qū)域的清潔。9.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.2.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的規(guī)劃、種植和養(yǎng)護(hù)。9.2.2居民應(yīng)愛護(hù)綠化，不得損壞花草樹木。9.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)用環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)用納入物業(yè)費(fèi)中。10.公共設(shè)施管理10.1公共設(shè)施范圍包括小區(qū)內(nèi)道路、照明、停車場、健身設(shè)施等。10.2公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。10.3公共設(shè)施使用規(guī)則10.3.1公共設(shè)施的使用應(yīng)遵循規(guī)定的使用規(guī)則。10.3.2居民應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得惡意損壞。11.居民投訴與處理11.1居民投訴渠道11.1.1直接向物業(yè)管理公司反映。11.1.2通過居民委員會反映。11.2投訴處理流程11.2.1物業(yè)管理公司收到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。11.2.2處理結(jié)果應(yīng)及時通知投訴人。11.3投訴處理時限投訴處理時限為接到投訴后的五個工作日內(nèi)。12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.2合同解除條件12.2.1合同到期。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同解除程序12.3.1雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1任何一方未履行合同約定的義務(wù)。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和損失程度確定。14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1定義本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方當(dāng)事人，在合同履行過程中，因特定目的或服務(wù)需要，被邀請或指定的參與合同履行的主體。1.2范圍1.2.1物業(yè)管理服務(wù)中涉及的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如工程維修、設(shè)備安裝等。1.2.2居民服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)、咨詢等。1.2.3法律、財務(wù)等咨詢服務(wù)。1.2.4應(yīng)急救援、安全防范等專業(yè)服務(wù)。2.第三方介入的流程及要求2.1流程2.1.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。2.1.3甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。2.1.4第三方按照協(xié)議約定，參與合同履行。2.2要求2.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同履行的要求。2.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定。3.甲乙雙方增加的額外條款3.1甲方額外條款3.1.1甲方應(yīng)確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和安全。3.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方按照服務(wù)協(xié)議履行義務(wù)。3.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險。3.2乙方額外條款3.2.1乙方應(yīng)配合第三方提供必要的條件和協(xié)助。3.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)對居民權(quán)益的影響，并及時反饋給甲方。3.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)過程中居民權(quán)益受損的責(zé)任。4.第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成甲乙雙方或居民損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額的確定4.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度和可能造成的損失進(jìn)行評估。4.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確約定。4.3責(zé)任限額的執(zhí)行4.3.1第三方在履行服務(wù)過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3.2如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的部分。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方服務(wù)的提供者，應(yīng)與甲方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。5.3第三方與居民的關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重居民合法權(quán)益，不得侵犯居民隱私。6.第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，參照本合同第14.1條的規(guī)定。6.2爭議解決程序6.2.1第三方介入后的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。6.2.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.第三方介入的終止7.1終止條件7.1.1服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。7.1.2雙方協(xié)商一致解除服務(wù)協(xié)議。7.1.3第三方因自身原因無法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議。7.2終止程序7.2.1第三方介入終止前，應(yīng)完成已約定的服務(wù)內(nèi)容。7.2.2雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：本附件為第三方介入時的服務(wù)協(xié)議范本，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、安保等。說明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由甲方制定并公示。3.居民服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出居民可享受的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于咨詢、活動組織等。說明：本附件為居民服務(wù)的項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由乙方制定并公示。4.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用預(yù)算詳細(xì)要求：列出年度物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的預(yù)算，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)等。說明：本附件為物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的預(yù)算，應(yīng)由甲方根據(jù)實(shí)際情況制定。5.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等。說明：本附件為小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)由甲方制定并定期演練。6.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供第三方參與服務(wù)前的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。說明：本附件為第三方資質(zhì)證明文件，應(yīng)由第三方提供。7.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任及雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：本附件為第三方服務(wù)協(xié)議范本，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂。8.違約責(zé)任認(rèn)定及賠償標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償金額。說明：本附件為違約責(zé)任認(rèn)定及賠償標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由甲乙雙方共同制定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理公司違約行為違約行為：未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。示例說明：若物業(yè)管理公司未按時進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致居民投訴，應(yīng)賠償居民因此產(chǎn)生的損失。2.居民違約行為違約行為：違反小區(qū)規(guī)章制度，如高空拋物、破壞公共設(shè)施等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)損壞程度及影響進(jìn)行賠償。示例說明：若居民在小區(qū)內(nèi)高空拋物，導(dǎo)致他人受傷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約行為違約行為：未按約定提供專業(yè)服務(wù)，如工程維修延誤、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際損失金額及合同約定進(jìn)行賠償。示例說明：若第三方維修人員未按時完成維修任務(wù)，導(dǎo)致居民生活受到影響，應(yīng)賠償居民因此產(chǎn)生的損失。4.乙方違約行為違約行為：未按約定提供居民服務(wù)，如活動組織不力、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際損失金額及合同約定進(jìn)行賠償。示例說明：若乙方組織居民活動時，因組織不力導(dǎo)致活動取消，應(yīng)賠償居民因此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度高品質(zhì)小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一管理及居民服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂背景2.合同目的3.合同雙方基本信息4.合同期限二、物業(yè)管理范圍1.物業(yè)管理區(qū)域2.物業(yè)管理內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、物業(yè)管理費(fèi)用1.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理費(fèi)收取方式3.物業(yè)管理費(fèi)支付期限四、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)管理方責(zé)任2.居民責(zé)任3.第三方責(zé)任五、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)1.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍2.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)流程3.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用六、公共設(shè)施設(shè)備管理1.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.公共設(shè)施設(shè)備更新3.公共設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定七、物業(yè)服務(wù)與監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制3.物業(yè)服務(wù)投訴處理八、社區(qū)文化活動1.社區(qū)文化活動組織2.社區(qū)文化活動內(nèi)容3.社區(qū)文化活動參與九、安全保障與服務(wù)1.安全防范措施2.居民安全保障3.居民服務(wù)保障十、合同履行與變更1.合同履行期限2.合同變更程序3.合同解除條件十一、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約責(zé)任追究十二、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機(jī)構(gòu)十三、合同終止與解除1.合同終止條件2.合同解除條件3.合同終止與解除程序十四、其他約定1.合同附件2.合同生效3.合同附件效力合同編號_________一、合同概述1.合同簽訂背景雙方基于對物業(yè)管理及居民服務(wù)需求的共同認(rèn)識，簽訂本合同。2.合同目的明確物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方責(zé)任，確保小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序井然。3.合同雙方基本信息4.合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。二、物業(yè)管理范圍1.物業(yè)管理區(qū)域[小區(qū)名稱]住宅小區(qū)及配套設(shè)施。2.物業(yè)管理內(nèi)容住宅小區(qū)的日常維護(hù)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施設(shè)備管理等。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三、物業(yè)管理費(fèi)用1.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依照國家相關(guān)規(guī)定及物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.物業(yè)管理費(fèi)收取方式按月收取，每月[具體日期]前繳納。3.物業(yè)管理費(fèi)支付期限居民應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)收取通知單規(guī)定的時間內(nèi)繳納。四、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)管理方責(zé)任保障小區(qū)環(huán)境整潔、綠化完好、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.居民責(zé)任維護(hù)公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施，遵守小區(qū)管理規(guī)定。3.第三方責(zé)任第三方損害小區(qū)公共設(shè)施或造成安全事故的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)1.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、綠化、道路等的維修養(yǎng)護(hù)。2.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)流程發(fā)現(xiàn)問題后，及時報修，物業(yè)管理方在接到報修后[具體時間]內(nèi)進(jìn)行處理。3.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中支出，如超出預(yù)算，經(jīng)居民大會同意后由全體業(yè)主分?jǐn)?。六、公共設(shè)施設(shè)備管理1.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.公共設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)設(shè)備使用年限和損壞情況，定期進(jìn)行更新。3.公共設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定居民應(yīng)合理使用公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自改動。七、物業(yè)服務(wù)與監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提供安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修等服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督委員會，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。3.物業(yè)服務(wù)投訴處理居民對物業(yè)服務(wù)有投訴的，應(yīng)通過規(guī)定的途徑提出，物業(yè)管理方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)給予答復(fù)。八、社區(qū)文化活動1.社區(qū)文化活動組織甲方負(fù)責(zé)組織策劃社區(qū)文化活動，包括但不限于節(jié)日慶典、文體比賽、公益活動等。2.社區(qū)文化活動內(nèi)容活動內(nèi)容應(yīng)豐富多樣，旨在增強(qiáng)居民凝聚力，提升小區(qū)文化氛圍。3.社區(qū)文化活動參與鼓勵全體居民積極參與社區(qū)文化活動，共同營造和諧社區(qū)。九、安全保障與服務(wù)1.安全防范措施甲方負(fù)責(zé)制定和完善小區(qū)安全防范措施，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控覆蓋、巡邏制度等。2.居民安全保障保障居民人身和財產(chǎn)安全，及時處理突發(fā)事件。3.居民服務(wù)保障提供便民服務(wù)，如快遞收發(fā)、家政服務(wù)、代購代送等。十、合同履行與變更1.合同履行期限本合同自簽訂之日起至2024年12月31日止。2.合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改。3.合同解除條件出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為或不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行時，可解除合同。十一、違約責(zé)任1.違約情形任何一方未按合同約定履行義務(wù)的行為均構(gòu)成違約。2.違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任追究違約責(zé)任追究通過協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決。十二、爭議解決1.爭議解決方式爭議通過協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。2.爭議解決程序仲裁程序依照[具體仲裁機(jī)構(gòu)]的規(guī)定執(zhí)行。3.爭議解決機(jī)構(gòu)[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。十三、合同終止與解除1.合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。2.合同解除條件出現(xiàn)合同約定的解除條件時，任何一方均可提出解除合同。3.合同終止與解除程序合同終止或解除，雙方應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。十四、其他約定1.合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。2.合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（物業(yè)管理方）：[物業(yè)管理方名稱]代表簽名：________________日期：________________乙方（居民代表）：[居民代表名稱]代表簽名：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.物業(yè)管理方主導(dǎo)的定期會議甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，討論小區(qū)重大事項(xiàng)，如維修基金使用、公共設(shè)施改造等。會議通知應(yīng)提前[具體時間]送達(dá)，居民有權(quán)利出席并發(fā)表意見。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升甲方應(yīng)每年至少進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評估，根據(jù)評估結(jié)果制定改進(jìn)措施，并向居民公示。服務(wù)質(zhì)量提升計劃應(yīng)包括員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等方面。3.甲方對居民意見的反饋機(jī)制甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴和建議收集渠道，對居民提出的合理意見及時反饋并采取措施。反饋處理時限為收到意見后的[具體時間]內(nèi)。4.甲方對第三方服務(wù)的監(jiān)管甲方對聘請的第三方服務(wù)公司（如清潔、安保等）進(jìn)行監(jiān)督管理，確保服務(wù)質(zhì)量。第三方服務(wù)公司應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。5.甲方對小區(qū)公共資源的合理分配甲方應(yīng)制定公共資源使用規(guī)則，如停車場、健身房等，確保資源公平分配。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.居民參與決策的權(quán)利乙方有權(quán)參與小區(qū)重大事項(xiàng)的決策，包括但不限于維修基金使用、公共設(shè)施改造等。乙方通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會行使決策權(quán)。2.居民對物業(yè)管理方的監(jiān)督乙方有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評估、投訴處理等。督督結(jié)果應(yīng)定期向全體居民公示。3.居民對物業(yè)管理費(fèi)用的審議乙方有權(quán)對物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行審議，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用情況等。審議結(jié)果應(yīng)提交業(yè)主大會或業(yè)主委員會討論。4.居民對物業(yè)管理方的評價乙方有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行評價，評價結(jié)果作為甲方考核和改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。5.居民對公共資源的優(yōu)先使用權(quán)在保證公平的前提下，乙方有權(quán)優(yōu)先使用小區(qū)內(nèi)的公共資源，如兒童游樂場、健身設(shè)施等。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的資質(zhì)要求第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，甲方有權(quán)對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)審查。2.第三方中介的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方中介提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，甲方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.第三方中介的費(fèi)用結(jié)算第三方中介的費(fèi)用應(yīng)按合同約定進(jìn)行結(jié)算，甲方有權(quán)對費(fèi)用進(jìn)行審核。4.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介在服務(wù)過程中應(yīng)遵守保密原則，不得泄露小區(qū)和居民的相關(guān)信息。5.第三方中介的合同解除權(quán)若第三方中介違反合同約定或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方業(yè)主大會或業(yè)主委員會授權(quán)書。3.物業(yè)管理服務(wù)合同。4.物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算及使用計劃。5.第三方服務(wù)公司資質(zhì)證明。6.小區(qū)公共資源使用規(guī)則。7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報告。8.爭議解決協(xié)議。9.合同變更及補(bǔ)充協(xié)議。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)。甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。甲方未及時處理居民投訴。乙方未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)。乙方違反小區(qū)管理規(guī)定，造成公共設(shè)施損壞。第三方中介未按照合同約定提供服務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)通過書面通知、現(xiàn)場證據(jù)或第三方鑒定等方式進(jìn)行認(rèn)定。甲方和乙方應(yīng)積極配合違約行為的認(rèn)定工作。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理人對物業(yè)實(shí)施的管理活動，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化等。2.業(yè)主大會：指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的，對物業(yè)管理重大事項(xiàng)進(jìn)行決策的機(jī)構(gòu)。3.業(yè)主委員會：指由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主行使物業(yè)管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。5.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理費(fèi)收取困難。解決辦法：加強(qiáng)宣傳，明確收費(fèi)依據(jù)，提供多種支付方式。2.問題：公共設(shè)施設(shè)備損壞頻繁。解決辦法：加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)立報修制度，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施的意識。3.問題：居民對物業(yè)服務(wù)不滿。解決辦法：定期召開居民會議，聽取居民意見，及時調(diào)整服務(wù)策略。4.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：嚴(yán)格篩選中介機(jī)構(gòu)，設(shè)立考核機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督。五、所有應(yīng)用場景：1.高品質(zhì)住宅小區(qū)的物業(yè)管理。2.公共設(shè)施的維護(hù)與管理。3.居民服務(wù)與社區(qū)活動組織。4.物業(yè)管理費(fèi)收繳與使用。5.小區(qū)安全管理與居民安全保障。全文完。2024年度高品質(zhì)小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一管理及居民服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.2乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.3其他相關(guān)方：（如有，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進(jìn)程的加快，高品質(zhì)小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一管理及居民服務(wù)水平日益受到重視。為提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度內(nèi)關(guān)于高品質(zhì)小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一管理及居民服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保小區(qū)物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行，提高居民生活質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“專業(yè)屬于”指乙方負(fù)責(zé)的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)范圍，包括但不限于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障、社區(qū)活動組織等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）高品質(zhì)小區(qū)：指具備較高居住環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理水平的小區(qū)；（2）物業(yè)統(tǒng)一管理：指由乙方統(tǒng)一負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作；（3）居民服務(wù)：指乙方為小區(qū)居民提供的各類服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、社區(qū)活動等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價。4.1.3甲方應(yīng)按時足額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.1.4甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作的開展。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報物業(yè)管理服務(wù)工作情況。4.2.4乙方應(yīng)積極解決小區(qū)居民提出的問題，提高居民滿意度。五、履行條款5.1合同履行時間：自本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：_________小區(qū)。5.3合同履行方式：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的全面實(shí)施，包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障、社區(qū)活動組織等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）本合同約定的履行期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。6.3終止程序：本合同終止前，甲乙雙方應(yīng)提前30日書面通知對方。6.4終止后果：本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理遺留問題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用；（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（4）安全保障費(fèi)用；（5）社區(qū)活動組織費(fèi)用；（6）其他必要費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）甲方與乙方協(xié)商的其他支付方式。7.3支付時間（1）每個季度首月的前10個工作日內(nèi)支付上季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商確定的支付時間。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時，向乙方提供相應(yīng)的支付憑證。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后，向甲方提供相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）要求甲方立即支付逾期費(fèi)用；（2）暫停部分或全部物業(yè)管理服務(wù)；（3）解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）要求乙方立即改正；（2）要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）解除本合同，并要求乙方賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式（1）違約金：按照實(shí)際損失的百分比計算；（2）賠償金：按照實(shí)際損失計算；（3）其他合理費(fèi)用：如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）物業(yè)管理服務(wù)過程中獲取的居民個人信息；（3）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商確定的保密信息。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）不得泄露保密內(nèi)容；（2）不得將保密內(nèi)容用于合同約定以外的目的；（3）不得將保密內(nèi)容提供給第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等非甲乙雙方所能預(yù)見、避免或克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等社會異常事件；（3）政府政策、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)盡力減少損失，并協(xié)商處理合同履行事宜。（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）因地震導(dǎo)致小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞，無法正常提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）因政府政策調(diào)整，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整；（3）因戰(zhàn)爭爆發(fā)，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無法正常進(jìn)行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，甲乙雙方可自愿選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，甲乙雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；（2）涉及國家安全、公共利益的情形；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲乙雙方在本合同中保留的所有權(quán)利，無論是否在本合同中明確列出，均適用于本合同。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估的權(quán)利；（2）乙方保留對甲方支付行為進(jìn)行審核的權(quán)利；（3）甲乙雙方在合同期限內(nèi)，未經(jīng)對方同意，不得擅自變更或轉(zhuǎn)讓合同中的權(quán)利和義務(wù)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改或補(bǔ)充具有與本合同同等的法律效力，但不得與本合同的約定相抵觸。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的開展；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的支持和協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，討論和解決合同履行過程中的問題；（2）建立信息共享機(jī)制，及時溝通相關(guān)信息；（3）在必要時，甲乙雙方可指派專人負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無效。16.3增減條款任何對本合同的增減條款，均需以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.小區(qū)物業(yè)管理制度4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)6.小區(qū)居民公約7.不可抗力事件證明材料8.協(xié)商解決爭議的記錄9.調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)的調(diào)解或仲裁決定書10.任何其他與合同履行相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。未配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的開展。對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)不滿意，但未按照合同約定的方式提出。2.