圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略考核試卷

圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略的理解和運用能力，通過分析案例、提出建議等方式，考察考生在圖書出租行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇中的應(yīng)對策略及創(chuàng)新思維。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要重點考慮以下哪個因素？（）

A.圖書品種的多樣性

B.圖書價格的合理性

C.圖書流轉(zhuǎn)的效率

D.以上都是

2.圖書出租行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)不包括以下哪個？（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖書的沖擊

B.讀者閱讀習(xí)慣的改變

C.圖書損耗和損壞的風(fēng)險

D.政策法規(guī)的限制

3.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵策略？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運營成本

C.擴(kuò)大市場份額

D.減少圖書購買量

4.圖書出租行業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)圖書的競爭？（）

A.提高圖書品種的多樣性

B.降低圖書價格

C.提供個性化服務(wù)

D.以上都是

5.圖書出租業(yè)務(wù)中，以下哪種服務(wù)方式最有利于提升用戶體驗？（）

A.自助借還

B.人工借還

C.限時借閱

D.以上都不對

6.圖書出租行業(yè)如何實現(xiàn)圖書資源的優(yōu)化配置？（）

A.增加圖書采購量

B.建立圖書流轉(zhuǎn)機(jī)制

C.提高圖書利用率

D.以上都是

7.以下哪個不是影響圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)進(jìn)步

C.讀者需求

D.人員素質(zhì)

8.圖書出租業(yè)務(wù)如何提高圖書的流轉(zhuǎn)速度？（）

A.優(yōu)化借還流程

B.提高圖書質(zhì)量

C.豐富圖書種類

D.以上都是

9.圖書出租行業(yè)如何應(yīng)對圖書損耗和損壞的風(fēng)險？（）

A.增加圖書保險

B.提高讀者責(zé)任意識

C.定期對圖書進(jìn)行檢查

D.以上都是

10.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)？（）

A.用戶滿意度

B.圖書流轉(zhuǎn)率

C.凈利潤

D.讀者數(shù)量

11.圖書出租行業(yè)如何提高圖書的利用率？（）

A.優(yōu)化借閱時間

B.提高圖書質(zhì)量

C.豐富圖書種類

D.以上都是

12.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部因素？（）

A.人員素質(zhì)

B.管理水平

C.技術(shù)支持

D.政策法規(guī)

13.圖書出租業(yè)務(wù)如何降低運營成本？（）

A.優(yōu)化采購渠道

B.提高人員效率

C.優(yōu)化物流配送

D.以上都是

14.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.讀者閱讀習(xí)慣的改變

B.網(wǎng)絡(luò)圖書的沖擊

C.人員流失

D.政策法規(guī)的限制

15.圖書出租行業(yè)如何提高圖書的購買質(zhì)量？（）

A.增加采購預(yù)算

B.優(yōu)化采購流程

C.建立采購評審機(jī)制

D.以上都是

16.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.運營效率

C.市場競爭

D.讀者需求

17.圖書出租業(yè)務(wù)如何應(yīng)對市場競爭？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低圖書價格

C.豐富圖書種類

D.以上都是

18.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要策略？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運營成本

C.擴(kuò)大市場份額

D.減少圖書購買量

19.圖書出租行業(yè)如何提升用戶體驗？（）

A.提高圖書品種的多樣性

B.提供個性化服務(wù)

C.優(yōu)化借還流程

D.以上都是

20.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)進(jìn)步

C.讀者需求

D.人員素質(zhì)

21.圖書出租業(yè)務(wù)如何提高圖書的流轉(zhuǎn)速度？（）

A.優(yōu)化借還流程

B.提高圖書質(zhì)量

C.豐富圖書種類

D.以上都是

22.以下哪個不是影響圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)進(jìn)步

C.讀者需求

D.政策法規(guī)

23.圖書出租行業(yè)如何應(yīng)對圖書損耗和損壞的風(fēng)險？（）

A.增加圖書保險

B.提高讀者責(zé)任意識

C.定期對圖書進(jìn)行檢查

D.以上都是

24.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)？（）

A.用戶滿意度

B.圖書流轉(zhuǎn)率

C.凈利潤

D.讀者數(shù)量

25.圖書出租業(yè)務(wù)如何提高圖書的利用率？（）

A.優(yōu)化借閱時間

B.提高圖書質(zhì)量

C.豐富圖書種類

D.以上都是

26.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部因素？（）

A.人員素質(zhì)

B.管理水平

C.技術(shù)支持

D.政策法規(guī)

27.圖書出租業(yè)務(wù)如何降低運營成本？（）

A.優(yōu)化采購渠道

B.提高人員效率

C.優(yōu)化物流配送

D.以上都是

28.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.讀者閱讀習(xí)慣的改變

B.網(wǎng)絡(luò)圖書的沖擊

C.人員流失

D.政策法規(guī)的限制

29.圖書出租行業(yè)如何提高圖書的購買質(zhì)量？（）

A.增加采購預(yù)算

B.優(yōu)化采購流程

C.建立采購評審機(jī)制

D.以上都是

30.以下哪個不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.運營效率

C.市場競爭

D.讀者需求

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵策略包括哪些？（）

A.提高圖書質(zhì)量

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.降低運營成本

D.擴(kuò)大市場份額

E.加強(qiáng)品牌建設(shè)

2.以下哪些因素會影響圖書出租業(yè)務(wù)的用戶滿意度？（）

A.圖書品種的多樣性

B.圖書價格的合理性

C.借還服務(wù)的便捷性

D.讀者互動平臺的完善

E.圖書的保存狀況

3.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.建立在線借閱系統(tǒng)

B.使用電子標(biāo)簽進(jìn)行圖書管理

C.利用大數(shù)據(jù)分析讀者需求

D.開發(fā)移動應(yīng)用程序

E.優(yōu)化物流配送系統(tǒng)

4.以下哪些措施有助于提高圖書出租業(yè)務(wù)的圖書利用率？（）

A.優(yōu)化借閱時間

B.定期更新圖書庫存

C.提供多樣化的借閱方式

D.加強(qiáng)圖書推廣活動

E.提高讀者閱讀興趣

5.圖書出租業(yè)務(wù)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)圖書競爭時，可以采取哪些策略？（）

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.降低圖書價格

C.豐富圖書種類

D.提供個性化服務(wù)

E.加強(qiáng)線下體驗店建設(shè)

6.以下哪些因素是影響圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)進(jìn)步

C.政策法規(guī)

D.社會文化

E.讀者需求

7.圖書出租業(yè)務(wù)如何提高圖書的流轉(zhuǎn)速度？（）

A.優(yōu)化借還流程

B.提高圖書質(zhì)量

C.豐富圖書種類

D.加強(qiáng)圖書推廣

E.提供便捷的借還服務(wù)

8.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部因素？（）

A.人員素質(zhì)

B.管理水平

C.技術(shù)支持

D.市場策略

E.服務(wù)理念

9.圖書出租業(yè)務(wù)如何降低圖書損耗和損壞的風(fēng)險？（）

A.加強(qiáng)圖書保養(yǎng)和維護(hù)

B.提高讀者責(zé)任意識

C.優(yōu)化圖書借閱流程

D.定期對圖書進(jìn)行檢查

E.增加圖書保險

10.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)？（）

A.用戶滿意度

B.圖書流轉(zhuǎn)率

C.凈利潤

D.市場份額

E.讀者增長率

11.圖書出租行業(yè)如何應(yīng)對讀者閱讀習(xí)慣的改變？（）

A.豐富圖書種類

B.提供多樣化的借閱方式

C.加強(qiáng)圖書推薦服務(wù)

D.舉辦閱讀活動

E.優(yōu)化借還流程

12.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵策略？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運營成本

C.優(yōu)化圖書庫存

D.擴(kuò)大市場份額

E.加強(qiáng)品牌建設(shè)

13.以下哪些因素是影響圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的競爭因素？（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖書的競爭

B.傳統(tǒng)書店的競爭

C.其他娛樂方式的競爭

D.讀者需求的多樣化

E.政策法規(guī)的限制

14.圖書出租業(yè)務(wù)如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化？（）

A.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

B.提高運營效率

C.豐富服務(wù)內(nèi)容

D.適應(yīng)市場變化

E.加強(qiáng)風(fēng)險管理

15.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)進(jìn)步

C.社會文化

D.政策法規(guī)

E.讀者需求

16.圖書出租業(yè)務(wù)如何提高圖書的流轉(zhuǎn)速度？（）

A.優(yōu)化借還流程

B.提高圖書質(zhì)量

C.豐富圖書種類

D.加強(qiáng)圖書推廣

E.提供便捷的借還服務(wù)

17.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部因素？（）

A.人員素質(zhì)

B.管理水平

C.技術(shù)支持

D.市場策略

E.服務(wù)理念

18.圖書出租業(yè)務(wù)如何降低圖書損耗和損壞的風(fēng)險？（）

A.加強(qiáng)圖書保養(yǎng)和維護(hù)

B.提高讀者責(zé)任意識

C.優(yōu)化圖書借閱流程

D.定期對圖書進(jìn)行檢查

E.增加圖書保險

19.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)？（）

A.用戶滿意度

B.圖書流轉(zhuǎn)率

C.凈利潤

D.市場份額

E.讀者增長率

20.圖書出租行業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)圖書的競爭？（）

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.降低圖書價格

C.豐富圖書種類

D.提供個性化服務(wù)

E.加強(qiáng)線下體驗店建設(shè)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注______、______和______三個方面。

2.圖書出租行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要包括______、______和______。

3.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展策略之一是提高_(dá)_____，以提升用戶體驗。

4.圖書出租行業(yè)為了降低運營成本，可以采取______、______和______等措施。

5.圖書出租業(yè)務(wù)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要優(yōu)化______，提高圖書的流轉(zhuǎn)速度。

6.在圖書出租業(yè)務(wù)中，______是影響讀者滿意度的關(guān)鍵因素之一。

7.圖書出租行業(yè)可以通過______、______和______等方式來擴(kuò)大市場份額。

8.為了提高圖書的利用率，圖書出租業(yè)務(wù)可以實施______、______和______策略。

9.圖書出租行業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)圖書競爭時，應(yīng)加強(qiáng)______、______和______建設(shè)。

10.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注______，以適應(yīng)市場需求的變化。

11.圖書出租行業(yè)為了降低圖書損耗和損壞的風(fēng)險，應(yīng)加強(qiáng)______、______和______。

12.圖書出租業(yè)務(wù)要提高圖書質(zhì)量，可以通過______、______和______來實現(xiàn)。

13.圖書出租行業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量？可以通過______、______和______來提升。

14.圖書出租業(yè)務(wù)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要加強(qiáng)______、______和______管理。

15.圖書出租行業(yè)可以通過______、______和______來提高圖書的流轉(zhuǎn)速度。

16.圖書出租業(yè)務(wù)要降低運營成本，可以優(yōu)化______、______和______。

17.圖書出租行業(yè)如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化？可以通過______、______和______來適應(yīng)。

18.圖書出租業(yè)務(wù)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要關(guān)注______，以提升競爭力。

19.圖書出租行業(yè)如何應(yīng)對讀者閱讀習(xí)慣的改變？可以通過______、______和______來適應(yīng)。

20.圖書出租業(yè)務(wù)要提高圖書質(zhì)量，可以通過______、______和______來確保。

21.圖書出租行業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，可以加強(qiáng)______、______和______建設(shè)。

22.圖書出租業(yè)務(wù)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要關(guān)注______，以提升品牌形象。

23.圖書出租行業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)圖書的競爭？可以通過______、______和______來應(yīng)對。

24.圖書出租業(yè)務(wù)要提高圖書的流轉(zhuǎn)速度，可以優(yōu)化______、______和______。

25.圖書出租行業(yè)為了降低運營成本，可以采取______、______和______措施。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展主要依賴于圖書品種的多樣性。（）

2.讀者閱讀習(xí)慣的改變對圖書出租業(yè)務(wù)的影響是負(fù)面的。（）

3.降低圖書價格是圖書出租業(yè)務(wù)提高市場競爭力的重要手段。（）

4.圖書出租行業(yè)可以通過增加圖書購買量來提高圖書利用率。（）

5.網(wǎng)絡(luò)圖書的競爭對傳統(tǒng)圖書出租業(yè)務(wù)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。（）

6.圖書出租業(yè)務(wù)可以通過技術(shù)創(chuàng)新來提升用戶體驗。（）

7.圖書出租行業(yè)應(yīng)減少圖書損耗和損壞的風(fēng)險，以降低運營成本。（）

8.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展與政策法規(guī)的制定無關(guān)。（）

9.優(yōu)化借還流程可以提高圖書出租業(yè)務(wù)的圖書流轉(zhuǎn)速度。（）

10.提高服務(wù)質(zhì)量是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的核心策略之一。（）

11.圖書出租行業(yè)應(yīng)關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，以調(diào)整經(jīng)營策略。（）

12.讀者需求的多樣化對圖書出租業(yè)務(wù)來說是一種挑戰(zhàn)。（）

13.圖書出租業(yè)務(wù)可以通過增加服務(wù)網(wǎng)點來擴(kuò)大市場份額。（）

14.圖書出租行業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè)，以提高品牌知名度。（）

15.圖書出租業(yè)務(wù)可以通過加強(qiáng)圖書推廣活動來提高讀者閱讀興趣。（）

16.圖書出租行業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)圖書的競爭，應(yīng)專注于提升圖書質(zhì)量。（）

17.圖書出租業(yè)務(wù)應(yīng)關(guān)注社會文化因素，以適應(yīng)不同讀者的需求。（）

18.圖書出租行業(yè)可以通過提高圖書流轉(zhuǎn)率來降低運營成本。（）

19.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注讀者滿意度的提升。（）

20.圖書出租行業(yè)應(yīng)通過優(yōu)化物流配送系統(tǒng)來提高服務(wù)效率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際案例，分析圖書出租業(yè)務(wù)在可持續(xù)發(fā)展過程中面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

2.設(shè)計一套圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展評估體系，包括評估指標(biāo)和評估方法，并簡要說明其適用性和可行性。

3.針對當(dāng)前圖書出租行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，探討如何利用新技術(shù)（如人工智能、大數(shù)據(jù)等）提升圖書出租服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4.結(jié)合我國圖書出租市場的現(xiàn)狀，提出促進(jìn)圖書出租行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的政策建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某圖書出租公司近年來業(yè)務(wù)增長迅速，但同時也面臨著圖書損耗率高、讀者滿意度下降等問題。公司管理層決定采取措施提高圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。請根據(jù)以下信息，分析該公司可能采取的可持續(xù)發(fā)展策略：

信息：

-公司擁有約10萬冊圖書庫存，但每年有約5%的圖書因損壞或丟失無法繼續(xù)出租。

-公司的會員數(shù)量約為5萬，但會員的借閱頻率逐年下降。

-公司的在線借閱平臺用戶活躍度不高，用戶反饋認(rèn)為界面不夠友好，搜索功能不完善。

請?zhí)岢鲋辽?項具體的可持續(xù)發(fā)展策略，并簡要說明其預(yù)期效果。

2.案例題：

某城市的一家獨立圖書出租店，近年來由于網(wǎng)絡(luò)書店和電子閱讀器的興起，傳統(tǒng)圖書出租業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。店主希望通過創(chuàng)新服務(wù)模式來吸引更多顧客。以下為該書店的一些現(xiàn)狀和考慮：

現(xiàn)狀：

-店內(nèi)圖書種類有限，主要集中在中外文學(xué)類。

-店主希望通過增加非圖書產(chǎn)品（如文具、藝術(shù)品等）來吸引顧客。

-店主希望利用社交媒體平臺進(jìn)行宣傳，但缺乏相關(guān)經(jīng)驗。

請針對該書店的實際情況，提出至少2項創(chuàng)新服務(wù)策略，并說明其可能帶來的積極影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.A

6.C

7.D

8.A

9.D

10.D

11.A

12.D

13.D

14.C

15.C

16.D

17.D

18.D

19.B

20.A

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.人員素質(zhì)、管理效率、服務(wù)質(zhì)量

2.網(wǎng)絡(luò)圖書競爭、讀者閱讀習(xí)慣改變、圖書損耗損壞風(fēng)險

3.讀者滿意度

4.采購渠道、人員效率、物流配送

5.圖書流轉(zhuǎn)機(jī)制

6.借還服務(wù)的便捷性

7.優(yōu)化服務(wù)流程、降低圖書價格、豐富圖書種類、提供個性化服務(wù)、加強(qiáng)線下體驗店建設(shè)

8.優(yōu)化借閱時間、定期更新圖書庫存、提供多樣化的借閱方式、加強(qiáng)圖書推廣活動、提高讀者閱讀興趣

9.建立在線借閱系統(tǒng)、使用電子標(biāo)簽進(jìn)行圖書管理、利用大數(shù)據(jù)分析讀者需求、開發(fā)移動應(yīng)用程序、優(yōu)化物流配送系統(tǒng)

10.市場需求的變化

11.加強(qiáng)圖書保養(yǎng)和維護(hù)、提高讀者責(zé)任意識、優(yōu)化圖書借閱流程、定期對圖書進(jìn)行檢查、增加圖書保險

12.提高圖書質(zhì)量、定期更新圖書庫存、加強(qiáng)圖書推薦服務(wù)

13.優(yōu)化借還流程、加強(qiáng)圖書推薦服務(wù)、舉辦閱讀活動

14.人員、圖書、財務(wù)

15.優(yōu)化借還流程、提高圖書質(zhì)量、豐富圖書種類、加強(qiáng)圖書推廣、提供便捷的借還服務(wù)

16.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提高運營效率、豐富服務(wù)內(nèi)容、適應(yīng)市場變化、加強(qiáng)風(fēng)險管理

17.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步、社會文化、政策法規(guī)、讀者需求

18.優(yōu)化借還流程、提高圖書質(zhì)量、豐富圖書種類、加強(qiáng)圖書推廣、提供便捷的借還服務(wù)

19.人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)支持、市場策略、服務(wù)理念

20.加強(qiáng)圖書保養(yǎng)和維護(hù)、