《家電企業(yè)營(yíng)銷渠道管理探究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述》2600字

家電企業(yè)營(yíng)銷渠道管理研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1.1國(guó)內(nèi)研究成果在國(guó)內(nèi)關(guān)于營(yíng)銷渠道研究主要集中在產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷、渠道創(chuàng)新、渠道角色利他行為、全渠道體系建立、現(xiàn)狀與改進(jìn)、渠道成員關(guān)系、渠道整合、“互聯(lián)網(wǎng)+電商”模式下的渠道改進(jìn)等方面，有個(gè)別的研究者已經(jīng)涉及到線上、向下協(xié)同。例如：苗月新（2021）認(rèn)為由于互聯(lián)網(wǎng)的用戶量不斷攀升，移動(dòng)互聯(lián)成為個(gè)人生活的必需品，大中型城市消費(fèi)者人群為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾行〕鞘泻袜l(xiāng)村消費(fèi)者人群為主[8]。由于中小城市的消費(fèi)者群體多而雜，眾多的中小城市的消費(fèi)群體加在一起就成為了一個(gè)無比龐大的群體，因此，既然下沉了市場(chǎng)那么渠道就必須下沉。針對(duì)于中小城市中小規(guī)模的群體，其購(gòu)物的方式由大型購(gòu)物中心的集中式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檩^為分散的區(qū)域性購(gòu)物模式。趙鳳燕（2021）認(rèn)為電商環(huán)境下推動(dòng)電商營(yíng)銷與渠道營(yíng)銷融合發(fā)展，構(gòu)建“線上+線下”的營(yíng)銷體系，對(duì)全面提升產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力、助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)意義重大[9]。線上渠道相比之線下渠道有很多優(yōu)點(diǎn)，例如：拓客成本低、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、傳遞的訊息很豐富，可以是動(dòng)態(tài)的、靜態(tài)的、視頻的、圖片的等任何營(yíng)銷設(shè)計(jì)采用的方式，而不必拘泥于線下營(yíng)銷的固定幾個(gè)模式，中間也可通過創(chuàng)新采用更加吸引消費(fèi)者軟文、相聲、故事等等形式。黨萌（2021）立足于潤(rùn)滑油產(chǎn)品角度分析了營(yíng)銷渠道建設(shè)的缺失，包括：銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，從地域、地區(qū)的角度考慮銷售網(wǎng)絡(luò)配建不健全，由于投入少造成點(diǎn)網(wǎng)布置缺乏統(tǒng)一性和規(guī)劃性，側(cè)重的地區(qū)過于側(cè)重，造成新型地區(qū)用量很少[10]。專賣店的研究成果主要集中在內(nèi)部設(shè)施優(yōu)化、空間個(gè)性化設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)策略、展示設(shè)計(jì)、生活與庫(kù)存協(xié)同、體驗(yàn)研究、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。例如：陳瀚（2020）認(rèn)為專賣店是品牌產(chǎn)品的最終展示終端，對(duì)于終端的宣傳與展示具有極為重要的作用，同時(shí)隨著線上營(yíng)銷體驗(yàn)感受的缺失，人們的體驗(yàn)感受需要有一個(gè)釋放，而作為商家需要有一個(gè)對(duì)接。針對(duì)于提升體驗(yàn)必要的內(nèi)部裝修風(fēng)格的營(yíng)造與體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置是必須的。模塊化的管理與設(shè)計(jì)可以整合資源并引導(dǎo)資源流向迎合消費(fèi)者的體驗(yàn)需求實(shí)現(xiàn)，例如分流臺(tái)、展示島、軌道燈光引導(dǎo)、休息區(qū)域設(shè)置等[11]。連曉衛(wèi)（2020）認(rèn)為專賣店邁入場(chǎng)景化生態(tài)化轉(zhuǎn)型期，以海爾廚衛(wèi)產(chǎn)品為例，以打造全場(chǎng)景體驗(yàn)店鋪為分析目標(biāo)分析了浴室、廚房、陽(yáng)臺(tái)等電器用品的實(shí)體店展示新理念，引入用水場(chǎng)景和管線安裝的全景圖體驗(yàn)，為消費(fèi)者打造全方位穿透式展示[12]。還是都比較側(cè)重于專賣店的建設(shè)，沒有提及線上線下協(xié)同打造提升整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的效果?？偟目磥韺Ｙu店的研究沒有立足于線上渠道與線下渠道協(xié)同的角度，還是集中在單純專賣店線下零售的作用，以內(nèi)部建設(shè)優(yōu)化提升銷售量。1.2國(guó)外研究成果國(guó)外關(guān)于專賣店的研究由于線上營(yíng)銷渠道建設(shè)、發(fā)展的滯后，相關(guān)研究均處在初步研究的階段，即線上渠道建設(shè)發(fā)展的方向與提升的研究比較多，從渠道的角度更多地去研究如何拓展線下渠道，根據(jù)客流量和消費(fèi)者的購(gòu)物意向去考慮對(duì)于線下各種店鋪的建設(shè)意向。例如：Sneha（2020）認(rèn)為從印度地區(qū)零售業(yè)發(fā)展的具體情況看，實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)所包羅萬象，由于人口聚集的狀態(tài)呈現(xiàn)多種多樣性，因此消費(fèi)場(chǎng)所呈現(xiàn)專賣店、賣場(chǎng)、百貨大樓、超級(jí)商場(chǎng)、居民區(qū)超市等種類不等、規(guī)模不等、區(qū)位各異的狀態(tài)。采用結(jié)構(gòu)式問卷對(duì)600名被調(diào)查者進(jìn)行方便抽樣調(diào)查，部分消費(fèi)者認(rèn)為零售店中等等專賣店、超市、大賣場(chǎng)是日常居民經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，由于投入不足更多的實(shí)體店建設(shè)數(shù)量不足，且設(shè)備與設(shè)施過于簡(jiǎn)陋，以至于無法承受周邊消費(fèi)者的購(gòu)物需求[13]。就專賣店的建設(shè)看，店面建立起來，但在消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造、店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)、購(gòu)物環(huán)境優(yōu)化等方面存在嚴(yán)重缺失，因此其消費(fèi)的產(chǎn)品多是生活必須品，而對(duì)于相對(duì)價(jià)位較高的享受型產(chǎn)品市場(chǎng)很小，主要集中在超級(jí)商場(chǎng)里。在其論文之中尚未體積線上與線下渠道的協(xié)同問題，其研究的階段還處在電商初起時(shí)期，線上渠道與線下渠道相互競(jìng)爭(zhēng)的階段。又例如：WeiFeng（2020）認(rèn)為，線下和線上需求的相互轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為供應(yīng)鏈運(yùn)作的常態(tài)，在變動(dòng)、轉(zhuǎn)移的過程中也是利潤(rùn)與成本相互轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)變的過程[14]。無論商店是專賣店還是加盟店，當(dāng)線上與線下向某一方向側(cè)重，公司的總利潤(rùn)都會(huì)增加，但相應(yīng)的線上或線下單方面的利潤(rùn)會(huì)減少。這個(gè)變動(dòng)、平衡偏移的過程中導(dǎo)致線上和線下動(dòng)作的影響因素包括價(jià)格、流量、口碑、區(qū)位等因素。在轉(zhuǎn)移支付條件建立形成了便利條件后，線上購(gòu)物的便利性促使了一部分人群去消費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)了部分人群的購(gòu)物體驗(yàn)，但是由于線下快遞嚴(yán)重不足，線上購(gòu)物后線下送貨出現(xiàn)滯后、丟失、混亂等現(xiàn)象，線下服務(wù)的缺失很大程度上影響了線上購(gòu)物的快速增長(zhǎng)。通過O2O供應(yīng)系統(tǒng)的理論研究，得出了線上線下是購(gòu)物的整個(gè)流程缺一不可，線上購(gòu)物快捷、便利、信息傳遞快速、視頻或照片很容易打動(dòng)消費(fèi)者促成購(gòu)物行為達(dá)成。線下部分可以作為線上的服務(wù)，例如快遞部分，通過宣傳與展示可以是線上營(yíng)銷渠道更加穩(wěn)固，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。因此線上與線下必須事先動(dòng)態(tài)的平衡。總之，由于國(guó)外對(duì)于專賣店的研究沒有考慮線上渠道的協(xié)同，較國(guó)內(nèi)研究出于落后狀態(tài)，因此在線上與線下渠道協(xié)同的角度考慮沒有借鑒作用。但是由于其線下專賣店的建設(shè)環(huán)境各種各樣，建設(shè)思路與實(shí)踐與我方不同，具有借鑒作用。參考文獻(xiàn)[1]RoySanjitK.,GrunerRichardL.,PantanoEleonora.Editorsreflectionsandintroductiontothespecialsectiononinformationtechnologymeetsmarketing:Value-creationalongthecustomerjourney[J].InternationalJournalofInformationManagement,2021,56(11):158-159.[2]ZhangShaolingKatee,TangTanyaYa,WuFang.Theambidextrouspatternsformanagingtechnologicalandmarketinginnovation[J].IndustrialMarketingManagement,2021,92(21):98-99.[3]張闖.中國(guó)營(yíng)銷渠道研究30年:回顧與展望[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2020,35(06):112-114.[4]BradlowEricT,GolderPeterN,HuberJoel,JapSandy,LabrooAparnaA,LehmannDonaldR,LynchJohn,MizikNatalie,WinerRussellS.Editorial:RelaunchingMarketingLetters[J].MarketingLetters,2020,31(4):128-129.[5]DyakKristin.HowBoards&BoardMembersCanLeverageSocialMediatoPromotetheirOrganization'sMission[J].BoardLeadership,2020,11(12):145-146.[6]InmaculadaCarmona,DanielM.Griffith,ItziarAguirre.Understandingthefactorslimitingorganicconsumption:theeffectofmarketingchannelonproduceprice,availability,andpricefairness[J].OrganicAgriculture,2020,55(11):156-157.[7]NECPlatformsLtd.,"SalesAnalysisApparatus,SalesManagementSystem,SalesAnalysisMethod,AndProgramRecordingMedium"inPatentApplicationApprovalProcess[J].InformationTechnologyNewsweekly,2020,3(20):87-88.[8]苗月新.電商平臺(tái)在“下沉市場(chǎng)”中的作用與渠道管理[J].中國(guó)市場(chǎng),2021,3(03):39-40.[9]趙鳳燕.電商環(huán)境下食用菌“線上+線下”的營(yíng)銷體系構(gòu)建[J].中國(guó)食用菌,2021,21(01):55-56.[10]黨萌.潤(rùn)滑油公司營(yíng)銷渠道優(yōu)化研究[J].企業(yè)改革與管理,2021,8(02):102-103.[11]陳瀚.模塊化設(shè)計(jì)在專賣店室內(nèi)設(shè)施中的應(yīng)用[J].居舍,2020,20(11):73-74.[12]連曉衛(wèi).京東家電專賣店以創(chuàng)造價(jià)值為鏈條推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)一路向上[J].現(xiàn)代家電,2020,15(10):22-27.[13]SnehaSharma;SureshK.Chadha.CustomerPerceptionsaboutRetailStoreAttributes:AComparativeAnalysisbetweenSupermarkets,DepartmentStoreandSpecialtyStoresinIndia[J].IIMSJournalofManagementScience,2020,11(06):51-52.[14]WeiFeng,ZhuYan,Stanimirovi?PredragS.Self-OperatedStoreorFranchisedStore?[J]OptimalDecisionsforOnline-to-OfflineSupplyChainwithaDemandShift.MathematicalProblemsinEngineering,2020,11(12):82-83.[15]EmmanuelKiprotichKiprop,CedricOkinda,AsmaAkter,XianhuiGeng.Factorsinfluencingmarketingchannelchoicesforimprovedindigenouschickenfarmers:insightsfromBaringo,Kenya[J].BritishFoodJournal,2020,122(12):32-33.[16]王美美.渠道視角的營(yíng)銷模式整合與創(chuàng)新機(jī)制研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2020,12(20):67-70.[17]魏婉哲.渠道和品牌的契合度對(duì)品牌資產(chǎn)和真實(shí)性的影響[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2021,8(02):57-58.[18]YohanaJamesMgale,YanYunxian.MarketingefficiencyanddeterminantsofmarketingchannelchoicebyricefarmersinruralTanzania:Ev