餐飲外賣服務(wù)免責(zé)協(xié)議

餐飲外賣服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（餐飲服務(wù)提供方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：______________乙方（消費者）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：______________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為餐飲服務(wù)提供方，為乙方提供餐飲外賣服務(wù)的相關(guān)事宜。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，餐飲外賣服務(wù)日益普及，為了保障雙方的合法權(quán)益，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范雙方在餐飲外賣服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行，保障食品安全和質(zhì)量，以及解決可能出現(xiàn)的爭議和問題。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.餐飲外賣服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的訂單要求，提供各類餐飲食品的制作和配送服務(wù)。甲方保證所提供的食品符合相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，且食品的種類、口味和數(shù)量將嚴(yán)格按照乙方的訂單進(jìn)行準(zhǔn)備和配送。2.服務(wù)區(qū)域及時間甲方的服務(wù)區(qū)域為[具體服務(wù)區(qū)域]，服務(wù)時間為[每天的具體服務(wù)時間，如周一至周日，上午9點至晚上9點]。在服務(wù)時間內(nèi)，甲方將盡力滿足乙方的訂單需求，但如遇特殊情況（如惡劣天氣、設(shè)備故障等），甲方可能會適當(dāng)調(diào)整服務(wù)時間，并及時通知乙方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方（餐飲服務(wù)提供方）權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)根據(jù)乙方的訂單要求，合理安排食品的制作和配送工作。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的費用。義務(wù)保證所提供的食品符合國家相關(guān)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，保證食品的新鮮、衛(wèi)生和安全。按照乙方的訂單要求，及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行食品的制作和配送服務(wù)。配備專業(yè)的配送人員和設(shè)備，保證食品在配送過程中的安全和質(zhì)量。如發(fā)覺食品存在質(zhì)量問題或安全隱患，應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.乙方（消費者）權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)根據(jù)自己的需求，選擇甲方提供的餐飲食品和服務(wù)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供符合質(zhì)量要求的食品和服務(wù)。如對食品或服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。義務(wù)按照本協(xié)議的約定，及時、足額地支付相應(yīng)的費用。提供準(zhǔn)確的訂單信息，包括食品的種類、數(shù)量、配送地址和聯(lián)系方式等。在接收食品時，應(yīng)及時進(jìn)行檢查，如發(fā)覺食品存在質(zhì)量問題或數(shù)量不符，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。尊重甲方的配送人員，不得對其進(jìn)行侮辱、毆打或其他不當(dāng)行為。四、食品安全與質(zhì)量1.食品安全標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的食品安全法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證所提供的食品符合以下要求：食品原材料應(yīng)符合國家相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，不得使用過期、變質(zhì)或不合格的原材料。食品的加工和制作過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，避免交叉污染和食品中毒等問題。食品的包裝和儲存應(yīng)符合相關(guān)的要求，保證食品在儲存和運輸過程中的質(zhì)量和安全。2.質(zhì)量保證措施為了保證食品的質(zhì)量和安全，甲方將采取以下措施：建立完善的食品安全管理制度，加強(qiáng)對食品原材料采購、加工制作、配送等環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督。定期對食品進(jìn)行質(zhì)量檢測，保證食品符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。對員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，提高員工的食品安全意識和操作技能。建立食品安全應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生食品安全，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并及時通知乙方和相關(guān)部門。五、配送服務(wù)1.配送方式及責(zé)任甲方將采用[具體的配送方式，如自有配送團(tuán)隊或第三方配送服務(wù)]為乙方提供配送服務(wù)。在配送過程中，甲方應(yīng)保證食品的安全和質(zhì)量，如因配送原因?qū)е率称烦霈F(xiàn)質(zhì)量問題或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.配送時間與延遲處理甲方將盡力按照乙方指定的時間進(jìn)行配送，但如遇特殊情況（如交通擁堵、天氣惡劣等），可能會導(dǎo)致配送時間延遲。如配送時間延遲超過[約定的時間]，甲方應(yīng)及時通知乙方，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的措施，如加快配送速度、為乙方提供一定的補償?shù)?。如因乙方原因?qū)е屡渌蜁r間延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、價格與支付1.外賣價格規(guī)定甲方所提供的餐飲食品價格將根據(jù)市場行情和成本因素進(jìn)行合理定價，并在甲方的官方平臺或菜單上進(jìn)行公示。乙方在下單時，應(yīng)按照公示的價格進(jìn)行支付。2.支付方式與流程乙方可以選擇以下支付方式進(jìn)行支付：[具體的支付方式，如在線支付、貨到付款等]支付流程如下：如選擇在線支付，乙方應(yīng)在下單后，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行支付操作，支付成功后，甲方將收到支付確認(rèn)信息，并開始為乙方準(zhǔn)備食品和配送服務(wù)。如選擇貨到付款，乙方應(yīng)在收到食品后，按照訂單金額向配送人員進(jìn)行支付。七、訂單管理1.訂單確認(rèn)與取消乙方在下單后，甲方將在[約定的時間]內(nèi)對訂單進(jìn)行確認(rèn)。如甲方確認(rèn)接受訂單，將為乙方準(zhǔn)備食品和配送服務(wù)；如甲方無法接受訂單，將及時通知乙方并說明原因。乙方在訂單確認(rèn)前，有權(quán)隨時取消訂單；訂單確認(rèn)后，如乙方需要取消訂單，應(yīng)在食品制作前通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。如食品已經(jīng)制作完成，乙方仍需取消訂單，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用。2.訂單變更處理如乙方需要變更訂單內(nèi)容（如食品的種類、數(shù)量、配送地址等），應(yīng)在食品制作前通知甲方。甲方將根據(jù)實際情況進(jìn)行處理，如訂單變更導(dǎo)致費用增加或減少，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成一致。如食品已經(jīng)制作完成，乙方仍需變更訂單內(nèi)容，甲方將根據(jù)實際情況進(jìn)行處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用和可能產(chǎn)生的其他后果。八、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍本協(xié)議所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、行為（如征收、征用、禁令等）、社會異常事件（如停工、騷亂、疫情等）。2.意外事件的處理方式如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力或意外事件的影響，協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。如不可抗力或意外事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除本協(xié)議。九、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對以下事項不承擔(dān)責(zé)任：因乙方提供的訂單信息錯誤或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致食品配送錯誤或延誤的。因乙方在接收食品后未按照正確的方式儲存或加工食品，導(dǎo)致食品質(zhì)量問題的。因第三方原因（如網(wǎng)絡(luò)故障、銀行系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致支付問題的。2.特定情況下的免責(zé)在以下特定情況下，甲方對食品的質(zhì)量和安全問題不承擔(dān)責(zé)任：乙方在食用食品前，發(fā)覺食品存在質(zhì)量問題或異常情況，但仍然食用的。乙方自行對食品進(jìn)行加工或處理，導(dǎo)致食品質(zhì)量問題的。十、隱私保護(hù)1.雙方隱私責(zé)任雙方應(yīng)尊重對方的隱私權(quán)，不得泄露對方的個人信息和商業(yè)秘密。甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個人信息和訂單信息的安全。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，避免泄露給他人。2.個人信息的使用與保護(hù)甲方將僅在為乙方提供餐飲外賣服務(wù)的目的下，使用乙方的個人信息和訂單信息。甲方不會將乙方的個人信息和訂單信息出售或提供給第三方，但在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下除外。甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，妥善處理乙方的個人信息和訂單信息，如發(fā)生個人信息泄露等問題，甲方將及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。十一、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定提供餐飲外賣服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：如食品質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為乙方更換符合要求的食品，并承擔(dān)相應(yīng)的運輸費用；如乙方因此受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如甲方未按照約定的時間進(jìn)行配送，且未提前通知乙方并取得乙方同意，甲方應(yīng)按照訂單金額的[一定比例]向乙方支付違約金；如因配送延誤給乙方造成其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方違反本協(xié)議中關(guān)于隱私保護(hù)的約定，導(dǎo)致乙方個人信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取措施消除影響、賠償乙方的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：如乙方未按照約定的時間支付費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[一定比例]向甲方支付違約金；如逾期超過[約定天數(shù)]，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。如乙方提供的訂單信息錯誤或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)或產(chǎn)生額外費用的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用和損失。如乙方違反本協(xié)議中關(guān)于食品接收和儲存的約定，導(dǎo)致食品質(zhì)量問題或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。十二、爭議解決1.爭議解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體的法律]。十三、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更程序本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。十四、其他條款1.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中需要通知對方的事項，應(yīng)通過本協(xié)議約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知。通知的送達(dá)時間以對方收到通知的時間為準(zhǔn)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方，否則由此造成的通知延誤或無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐飲外賣服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。3.協(xié)議的生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋