餐飲外賣配送服務協(xié)議

餐飲外賣配送服務協(xié)議合同編號：__________甲方（餐飲商家）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（配送方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方（餐飲商家）與乙方（配送方）之間的餐飲外賣配送服務合作關系。外賣市場的不斷發(fā)展，雙方本著平等、互利、合作的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方在餐飲外賣配送服務中的權利和義務，保證配送服務的順利進行，提高客戶滿意度，共同推動餐飲外賣業(yè)務的發(fā)展。二、服務內容1.配送服務范圍乙方負責在甲方指定的區(qū)域內進行餐飲外賣的配送服務。具體的配送范圍包括但不限于[詳細列出配送區(qū)域]。2.配送服務時間乙方的配送服務時間為[具體時間段]，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調整配送時間。三、雙方權利與義務1.甲方（餐飲商家）權利與義務甲方有權要求乙方按照約定的時間、地點和方式進行配送服務。甲方應保證所提供的餐飲食品符合國家相關法律法規(guī)和衛(wèi)生標準。甲方應及時向乙方提供準確的訂單信息，包括菜品名稱、數(shù)量、價格、收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。甲方應按照本協(xié)議的約定及時支付配送費用。2.乙方（配送方）權利與義務乙方有權要求甲方按時支付配送費用。乙方應按照甲方提供的訂單信息，及時、準確地進行配送服務。乙方應保證配送人員具備相關的資質和健康證明，遵守交通規(guī)則和職業(yè)道德。乙方應保證配送設備的完好和清潔，定期進行維護和保養(yǎng)。四、配送服務要求1.配送人員要求配送人員應具備良好的服務意識和溝通能力，禮貌待人，尊重客戶。配送人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作標識，保持個人衛(wèi)生。配送人員應熟悉配送區(qū)域的路線和交通情況，保證按時送達。2.配送設備要求乙方應配備符合國家相關標準的配送車輛和保溫設備，保證餐飲食品的質量和安全。配送車輛應定期進行檢查和維護，保證車輛的功能和安全性。保溫設備應能保持餐飲食品的適宜溫度，防止食品變質。3.配送流程要求乙方在接到甲方的訂單后，應及時進行確認和處理。配送人員應在規(guī)定的時間內到甲方指定的地點取餐，并核對訂單信息。在配送過程中，配送人員應妥善保管餐飲食品，避免損壞和污染。配送人員到達收貨地址后，應與客戶進行核對，保證食品準確無誤地交付給客戶。五、配送費用及結算1.配送費用標準雙方商定的配送費用標準為[具體金額或計算方式]，該費用包括但不限于配送人員的工資、車輛使用費、燃油費等。2.結算方式甲方應在[結算周期]內與乙方進行結算。結算方式為[具體結算方式，如銀行轉賬、轉賬等]。3.發(fā)票開具乙方應根據(jù)甲方的要求，及時開具合法有效的發(fā)票。發(fā)票內容應與實際配送服務相符。六、訂單管理1.訂單接收與確認甲方通過[指定的訂單系統(tǒng)]向乙方發(fā)送訂單信息。乙方應在收到訂單信息后的[規(guī)定時間]內進行確認，并反饋給甲方。如乙方對訂單信息有疑問，應及時與甲方溝通核實。2.訂單變更與取消甲方如需變更訂單信息，應在訂單配送前[規(guī)定時間]內通知乙方。乙方應根據(jù)甲方的要求進行相應的調整。如甲方需要取消訂單，應在訂單配送前[規(guī)定時間]內通知乙方。如乙方已經(jīng)開始配送，甲方應根據(jù)乙方的實際損失進行賠償。如因不可抗力等原因導致訂單無法按時配送或取消，雙方應協(xié)商解決。七、食品安全與質量1.甲方的食品安全責任甲方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和衛(wèi)生標準，保證所提供的餐飲食品符合食品安全要求。甲方應保證食品原材料的采購渠道合法，質量合格，并保存相關的采購憑證。甲方應按照食品加工制作的規(guī)范要求進行操作，保證食品的加工過程衛(wèi)生、安全。2.乙方的配送環(huán)節(jié)食品安全責任乙方應保證配送設備的清潔和衛(wèi)生，定期進行消毒處理。乙方在配送過程中，應采取適當?shù)拇胧ＷC食品的溫度、濕度等條件符合食品安全要求。乙方應避免食品在配送過程中受到污染和損壞，如發(fā)覺食品有異常情況，應及時通知甲方。八、服務質量保障1.投訴處理機制雙方應建立投訴處理機制，及時處理客戶的投訴和建議。甲方如收到客戶對配送服務的投訴，應及時通知乙方。乙方應在[規(guī)定時間]內進行調查和處理，并將處理結果反饋給甲方。乙方如收到客戶對餐飲食品質量的投訴，應及時通知甲方。甲方應在[規(guī)定時間]內進行調查和處理，并將處理結果反饋給乙方。2.服務質量評估雙方應定期對配送服務質量進行評估，評估內容包括但不限于配送準時率、客戶滿意度等。如評估結果不符合雙方約定的標準，責任方應及時采取措施進行改進。九、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協(xié)議的約定及時支付配送費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[違約金比例]向乙方支付違約金。如甲方提供的訂單信息不準確或不完整，導致乙方無法正常進行配送服務，甲方應承擔由此給乙方造成的損失。如甲方違反國家相關法律法規(guī)和衛(wèi)生標準，提供不符合食品安全要求的餐飲食品，甲方應承擔由此引起的一切法律責任和經(jīng)濟賠償責任。2.乙方違約責任如乙方未按照本協(xié)議的約定及時、準確地進行配送服務，每逾期一次，應按照該訂單配送費用的[違約金比例]向甲方支付違約金。如乙方在配送過程中造成餐飲食品的損壞、污染或丟失，乙方應按照該食品的價值向甲方進行賠償。如乙方違反交通規(guī)則或職業(yè)道德，給甲方或客戶造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商調整。2.協(xié)議終止的情形雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前通知對方終止本協(xié)議。如因不可抗力等原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，本協(xié)議自動終止。十一、保密條款1.保密內容雙方應對在本協(xié)議履行過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密內容進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止等事宜均適用[法律適用地]的法律。2.爭議解決方式雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式通過[通知方式，如郵寄、傳真、郵件等]發(fā)送給對方。通知的送達時間以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達時間為準。2.送達確認雙方應在本協(xié)議中明確各自的送達地址和聯(lián)系方式。如一方變更送達地址或聯(lián)系方式，應及時書面通知對方，否則視為未變更。十四、附則1.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起