電商平臺交易風險免責合同

電商平臺交易風險免責合同合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（用戶）：用戶名：________________真實姓名：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電商平臺交易中的權利和義務，規(guī)范交易行為，防范交易風險，并對可能出現(xiàn)的風險進行合理的免責約定。2.定義與解釋（1）“電商平臺”指甲方運營的提供商品和服務交易的在線平臺。（2）“用戶”指在電商平臺上注冊并進行交易的乙方。（3）“交易”指用戶通過電商平臺購買商品或服務的行為。二、平臺服務內容1.服務描述（1）甲方為乙方提供一個在線交易平臺，使乙方能夠瀏覽、選擇、購買商品或服務。（2）甲方負責維護平臺的正常運行，包括但不限于服務器維護、系統(tǒng)升級、數(shù)據備份等。（3）甲方有權根據業(yè)務需要，對平臺的功能、界面、服務內容等進行調整和優(yōu)化，但應提前通知乙方。2.服務變更（1）如甲方需要對平臺服務進行變更，應提前在平臺上發(fā)布公告，通知乙方。（2）若服務變更涉及到乙方的重大利益，甲方應提前與乙方協(xié)商，并取得乙方的同意。（3）乙方有權在服務變更后選擇繼續(xù)使用平臺服務或終止本合同。三、用戶權利與義務1.用戶權利（1）乙方有權在電商平臺上瀏覽商品或服務信息，根據自己的需求進行選擇和購買。（2）乙方有權對購買的商品或服務進行評價和反饋。（3）乙方有權享受甲方提供的客戶服務，包括但不限于咨詢、投訴、建議等。2.用戶義務（1）乙方應遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則和本合同的約定，不得從事違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。（2）乙方應提供真實、準確、完整的個人信息，并及時更新。（3）乙方應按照合同約定的方式和時間支付款項。（4）乙方應妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得泄露給他人。四、平臺權利與義務1.平臺權利（1）甲方有權對乙方的注冊信息、交易行為進行審核和監(jiān)督，如發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)或違反本合同約定的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于警告、限制交易、凍結賬戶、終止合同等。（2）甲方有權根據市場情況和平臺運營需要，制定和調整平臺規(guī)則，并在平臺上公布。（3）甲方有權對乙方發(fā)布的商品或服務信息進行審核和管理，如發(fā)覺信息不符合法律法規(guī)或平臺規(guī)則的要求，有權予以刪除或修改。2.平臺義務（1）甲方應按照本合同的約定為乙方提供平臺服務，保證平臺的正常運行。（2）甲方應保護乙方的個人信息和交易數(shù)據的安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。（3）甲方應及時處理乙方的咨詢、投訴和建議，并向乙方反饋處理結果。（4）甲方應按照法律法規(guī)的要求，對平臺上的交易進行管理和監(jiān)督，保障交易的公平、公正、合法。五、交易規(guī)則1.交易流程（1）乙方在電商平臺上選擇商品或服務后，應按照平臺提示填寫訂單信息，包括商品或服務的名稱、數(shù)量、價格、收貨地址、聯(lián)系方式等。（2）乙方確認訂單信息無誤后，應選擇支付方式并完成支付。（3）甲方收到乙方的訂單和支付信息后，應及時安排發(fā)貨或提供服務。（4）乙方收到商品或服務后，應及時進行驗收。如發(fā)覺商品或服務存在質量問題或與訂單信息不符，應及時與甲方聯(lián)系，甲方應根據實際情況進行處理。2.交易限制（1）乙方在交易過程中應遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則，不得從事虛假交易、惡意評價、套現(xiàn)等違法違規(guī)行為。（2）乙方的交易金額應在其賬戶余額或信用額度范圍內，如超出范圍，乙方應及時充值或申請?zhí)岣咝庞妙~度。（3）甲方有權根據法律法規(guī)和平臺規(guī)則，對乙方的交易進行限制或暫停，如乙方的賬戶存在異常交易、風險交易等情況。六、風險提示與免責聲明1.風險提示內容（1）交易風險：電商平臺交易存在一定的風險，如商品質量問題、物流配送延誤、交易糾紛等。乙方應在交易前仔細閱讀商品或服務的描述和評價，了解交易的風險和注意事項。（2）信息安全風險：在使用電商平臺過程中，乙方的個人信息和交易數(shù)據可能會受到黑客攻擊、病毒感染、網絡故障等因素的影響，導致信息泄露或丟失。乙方應加強信息安全意識，采取合理的安全措施保護自己的信息和數(shù)據。（3）法律法規(guī)風險：電商平臺交易應遵守國家法律法規(guī)和相關政策，如乙方違反法律法規(guī)和相關政策，可能會面臨法律責任和經濟損失。乙方應了解相關法律法規(guī)和政策，遵守法律法規(guī)和政策的要求。2.免責聲明范圍（1）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網絡攻擊等不可預見、不可避免、不可克服的客觀原因導致的平臺服務中斷、數(shù)據丟失、交易失敗等情況不承擔責任，但應及時采取措施恢復平臺服務，并向乙方通報情況。（2）甲方對因乙方自身原因導致的交易糾紛、商品質量問題、物流配送延誤等情況不承擔責任，但應協(xié)助乙方解決問題。（3）甲方對因第三方原因導致的平臺服務中斷、數(shù)據丟失、交易失敗等情況不承擔責任，但應積極采取措施減少損失，并向乙方通報情況。七、知識產權1.平臺知識產權（1）甲方擁有電商平臺的名稱、商標、域名、軟件、技術、內容等知識產權，未經甲方書面授權，乙方不得擅自使用。（2）甲方有權對電商平臺的知識產權進行保護，如發(fā)覺乙方侵犯甲方的知識產權，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于要求乙方停止侵權行為、賠償損失等。2.用戶知識產權（1）乙方在電商平臺上發(fā)布的商品或服務信息、評價、反饋等內容的知識產權歸乙方所有，但乙方應保證其內容不侵犯他人的知識產權。（2）如乙方發(fā)覺自己的知識產權在電商平臺上被侵犯，應及時向甲方提出投訴，甲方應及時處理。八、隱私保護1.隱私政策（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺規(guī)則，制定隱私政策，明確收集、使用、存儲、保護乙方個人信息的方式和范圍。（2）甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息泄露、篡改、丟失。（3）甲方將按照隱私政策的約定使用乙方的個人信息，不得將乙方的個人信息用于其他目的。2.用戶信息使用（1）甲方有權根據業(yè)務需要，對乙方的個人信息進行分析和統(tǒng)計，以提高平臺服務質量和用戶體驗。（2）甲方有權將乙方的個人信息提供給第三方服務提供商，用于物流配送、支付結算、客戶服務等目的，但應事先征得乙方的同意，并要求第三方服務提供商遵守相關法律法規(guī)和隱私政策的要求。（3）乙方有權查詢、修改自己的個人信息，如發(fā)覺個人信息有誤或需要更新，應及時向甲方提出申請。九、違約責任1.用戶違約責任（1）若乙方違反本合同的約定，包括但不限于違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則、交易流程等，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）若乙方未按照合同約定支付款項，應按照逾期金額的一定比例向甲方支付逾期利息，并承擔甲方為追討欠款而產生的費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。（3）若乙方發(fā)布虛假信息、惡意評價、套現(xiàn)等違法違規(guī)行為，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于限制交易、凍結賬戶、終止合同等，并要求乙方承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。2.平臺違約責任（1）若甲方違反本合同的約定，未按照合同約定為乙方提供平臺服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）若甲方泄露乙方的個人信息或交易數(shù)據，應承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。（3）若甲方對乙方的投訴和建議未及時處理或處理不當，應向乙方道歉，并采取措施改進服務質量。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內開始，并在[具體天數(shù)]天內達成解決方案。（3）如雙方在協(xié)商期限內未能達成一致意見，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁，按照該仲裁機構的仲裁規(guī)則進行仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（3）若一方不履行仲裁裁決，另一方可以向有管轄權的人民法院申請強制執(zhí)行。十一、通知與送達1.通知方式（1）本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。（2）通知的送達地址以雙方在本合同中約定的地址為準。如一方變更地址，應提前[具體天數(shù)]天書面通知對方，否則視為未變更。2.送達時間（1）通知以郵件形式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功之日為送達日期。（2）通知以傳真形式發(fā)送的，以傳真發(fā)送成功之日為送達日期。（3）通知以信函形式發(fā)送的，以信函寄出之日起第[具體天數(shù)]天為送達日期。十二、其他條款1.合同變更（1）本合同的任何變更或補充應經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同終止（1）本合同在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本合同；本合同約定的期限屆滿；一方違反本合同約定，另一方有權終止本合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）本合同終止后，雙方應按照本合同的約定進行結算和清理。十三、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院（1）雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應由合同簽訂地的人民法院管轄。（2）如雙方在不同地