在線旅游服務(wù)風(fēng)險免責(zé)說明

在線旅游服務(wù)風(fēng)險免責(zé)說明合同編號：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（客戶）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.合同背景本合同旨在明確甲方作為在線旅游服務(wù)提供商，為乙方提供相關(guān)旅游服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，以及乙方在接受服務(wù)過程中的責(zé)任和權(quán)益。2.定義與解釋（1）“在線旅游服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為乙方提供的旅游相關(guān)服務(wù)，包括但不限于旅游產(chǎn)品預(yù)訂、行程安排、導(dǎo)游服務(wù)等。（2）“旅游產(chǎn)品”指甲方提供的各類旅游線路、酒店、機票、景點門票等。（3）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。二、服務(wù)內(nèi)容1.旅游服務(wù)描述（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和選擇，為乙方提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于行程安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排、景點門票預(yù)訂等。（2）甲方將盡力保證所提供的旅游服務(wù)符合行業(yè)標準和乙方的期望，但不保證所有服務(wù)都能完全滿足乙方的個人需求和喜好。2.服務(wù)的變更與調(diào)整（1）在實際提供服務(wù)過程中，如因不可抗力因素、旅游目的地實際情況或其他合理原因，甲方可能需要對原定服務(wù)內(nèi)容進行變更或調(diào)整。甲方將及時通知乙方，并盡力提供替代方案。（2）如乙方對變更或調(diào)整后的服務(wù)內(nèi)容不滿意，有權(quán)選擇取消訂單，但需按照本合同的取消政策承擔(dān)相應(yīng)的費用。三、風(fēng)險提示1.旅行中的潛在風(fēng)險（1）乙方在旅行過程中可能面臨各種潛在風(fēng)險，如交通安全風(fēng)險、自然災(zāi)害風(fēng)險、疾病風(fēng)險等。乙方應(yīng)充分了解并自行承擔(dān)這些風(fēng)險。（2）甲方將在服務(wù)過程中提供必要的安全提示和建議，但不對乙方在旅行過程中發(fā)生的任何意外或損失承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法按照合同約定提供服務(wù)，甲方將不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施。（2）如不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法按照合同約定完成旅行，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，甲方將根據(jù)實際情況退還部分或全部費用。四、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.信息提供的準確性（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實、準確、完整的個人信息和旅行需求信息，以便甲方能夠為乙方提供合適的旅游服務(wù)。（2）如乙方提供的信息有誤或不完整，導(dǎo)致甲方無法提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合乙方的需求，甲方不承擔(dān)責(zé)任，且乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用和損失。2.遵守相關(guān)規(guī)定（1）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，尊重當(dāng)?shù)鼐用窈铜h(huán)境。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)定和行程安排，如因乙方違反規(guī)定導(dǎo)致的任何后果，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。五、服務(wù)費用1.費用明細（1）甲方將根據(jù)乙方選擇的旅游服務(wù)內(nèi)容和行程安排，向乙方提供詳細的費用明細，包括但不限于旅游產(chǎn)品費用、服務(wù)費、稅費等。（2）乙方應(yīng)在預(yù)訂服務(wù)時仔細核對費用明細，如有疑問應(yīng)及時向甲方咨詢。2.支付方式與時間（1）乙方可以選擇通過以下支付方式支付服務(wù)費用：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、信用卡支付等]。（2）乙方應(yīng)在預(yù)訂服務(wù)后的[具體時間]內(nèi)支付全額服務(wù)費用。如未按時支付，甲方有權(quán)取消訂單，并按照本合同的取消政策收取相應(yīng)的費用。六、預(yù)訂與取消1.預(yù)訂流程（1）乙方可以通過甲方的在線旅游平臺或其他指定渠道進行旅游服務(wù)的預(yù)訂。（2）在預(yù)訂時，乙方應(yīng)仔細閱讀并同意本合同的所有條款和條件。（3）乙方提交預(yù)訂申請后，甲方將在[具體時間]內(nèi)確認訂單，并向乙方發(fā)送確認郵件或短信。2.取消政策（1）乙方在預(yù)訂服務(wù)后，如因個人原因需要取消訂單，應(yīng)按照以下取消政策執(zhí)行：提前[具體天數(shù)]以上取消，甲方將退還全額服務(wù)費用，但可能會收取一定的手續(xù)費。提前[具體天數(shù)]至[具體天數(shù)]之間取消，甲方將退還部分服務(wù)費用，扣除的費用包括但不限于已發(fā)生的成本和違約金。提前[具體天數(shù)]以內(nèi)取消或未按約定時間參加旅行，甲方將不予退還服務(wù)費用。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法按照合同約定完成旅行，乙方可以按照本合同的不可抗力條款申請取消訂單，甲方將根據(jù)實際情況退還部分或全部費用。七、服務(wù)提供商的責(zé)任與限制1.服務(wù)提供的標準（1）甲方將按照行業(yè)標準和合同約定為乙方提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。（2）甲方將配備專業(yè)的服務(wù)人員，為乙方提供周到的服務(wù)和必要的幫助。2.責(zé)任免除情形（1）如因乙方自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于乙方未按照甲方的提示和建議進行操作、乙方違反法律法規(guī)或合同約定等。（2）如因第三方原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害，甲方將盡力協(xié)助乙方進行維權(quán)和索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于旅游目的地的服務(wù)提供商、交通運營商等。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致的任何損失或損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)按照本合同的不可抗力條款進行處理。八、隱私政策1.個人信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、旅行需求等。（2）甲方將僅在為乙方提供旅游服務(wù)的目的范圍內(nèi)使用乙方的個人信息，不會將其用于其他任何目的。2.信息安全保障（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。（2）如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施進行處理。九、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解（1）如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，雙方可以向有關(guān)部門申請調(diào)解，或按照本合同的約定進行仲裁或訴訟。2.仲裁與訴訟（1）如雙方同意，爭議可以提交至[具體仲裁機構(gòu)]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方不同意仲裁，或仲裁機構(gòu)不予受理，任何一方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.管轄法院如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體法院]管轄。十一、通知與溝通1.通知方式（1）本合同項下的任何通知或通訊應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達：郵寄至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址；發(fā)送至對方的電子郵箱；發(fā)送至對方的手機號碼（以短信形式）。（2）通知或通訊的送達時間以以下方式確定：以郵寄方式送達的，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]日為送達日期；以電子郵箱方式送達的，以郵件發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]日為送達日期；以短信方式送達的，以短信發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]日為送達日期。2.客戶反饋與溝通（1）乙方在接受服務(wù)過程中，如對服務(wù)質(zhì)量有任何意見或建議，應(yīng)及時向甲方反饋。（2）甲方將認真對待乙方的反饋，并在[具體時間]內(nèi)給予答復(fù)和處理。十二、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但應(yīng)及時通知乙方并說明理由。2.合同終止的情形（1）本合同在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費用或違反本合同的其他條款，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。十三、其他條款1.條款的獨立性本合同的各項條款均為獨立的條款，如其中任何一項條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。十四、附則1.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.語言版本本合同以