跨境電商平臺賣家權(quán)益保護(hù)協(xié)議書

跨境電商平臺賣家權(quán)益保護(hù)協(xié)議書合同編號：__________甲方（跨境電商平臺）：甲方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（賣家）：乙方姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范跨境電商平臺（以下簡稱“平臺”）與賣家之間的合作關(guān)系，保障賣家的合法權(quán)益，促進(jìn)跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證平臺能夠?yàn)橘u家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時賣家能夠遵守平臺的規(guī)則和政策，共同營造一個公平、公正、安全的交易環(huán)境。3.適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺上進(jìn)行的跨境電商交易活動。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“跨境電商交易”指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事商品或者服務(wù)進(jìn)出口的經(jīng)營活動。（2）“賣家”指在平臺上注冊并銷售商品或提供服務(wù)的自然人、法人或其他組織。（3）“平臺規(guī)則”指甲方制定的適用于平臺運(yùn)營的各類規(guī)則、政策、通知等文件。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和商業(yè)慣例。（2）如本協(xié)議中的條款存在歧義，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照有利于實(shí)現(xiàn)協(xié)議目的的方式解釋。三、賣家注冊與認(rèn)證1.注冊流程（1）乙方應(yīng)按照甲方平臺的要求填寫注冊信息，包括但不限于個人或企業(yè)基本信息、聯(lián)系方式等。（2）乙方同意并授權(quán)甲方對其提交的注冊信息進(jìn)行審核，審核通過后，乙方將獲得平臺的賣家賬號。2.認(rèn)證要求（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方平臺的要求提供相關(guān)的認(rèn)證材料，包括但不限于身份證明、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的認(rèn)證材料進(jìn)行審核，如發(fā)覺認(rèn)證材料存在虛假、偽造等情況，甲方有權(quán)拒絕乙方的注冊申請或注銷乙方的賣家賬號。3.信息真實(shí)性與準(zhǔn)確性（1）乙方保證其在注冊和認(rèn)證過程中提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且及時更新。（2）如乙方的信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)在變更后[X]個工作日內(nèi)通知甲方并提供相應(yīng)的證明材料。四、平臺服務(wù)與支持1.平臺提供的服務(wù)內(nèi)容（1）甲方為乙方提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和平臺規(guī)則，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）如甲方未能按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.技術(shù)支持與維護(hù)（1）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)平臺的技術(shù)支持和維護(hù)，保證平臺的正常運(yùn)行。（2）如平臺出現(xiàn)故障或技術(shù)問題，甲方應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)，并通知乙方。五、賣家的權(quán)利與義務(wù)1.賣家的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在甲方平臺上展示和銷售其合法的商品或服務(wù)。（2）乙方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則設(shè)置商品價格、促銷活動等。（3）乙方有權(quán)查詢其在平臺上的交易記錄、賬戶余額等信息。2.賣家的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。（2）乙方應(yīng)保證其銷售的商品或服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不存在質(zhì)量問題和安全隱患。（3）乙方應(yīng)按照平臺規(guī)則及時處理訂單，按時發(fā)貨，并提供良好的售后服務(wù)。（4）乙方應(yīng)妥善保管其賣家賬號和密碼，不得將賬號借給他人使用或泄露賬號信息。（5）乙方應(yīng)按照平臺要求繳納相關(guān)費(fèi)用，如平臺使用費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等。六、商品與服務(wù)管理1.商品信息發(fā)布規(guī)范（1）乙方應(yīng)按照平臺的要求準(zhǔn)確、詳細(xì)地填寫商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、價格、庫存等。（2）乙方發(fā)布的商品信息應(yīng)真實(shí)、合法，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性的內(nèi)容。（3）乙方應(yīng)及時更新商品信息，保證商品信息的準(zhǔn)確性和及時性。2.商品質(zhì)量與售后服務(wù)（1）乙方應(yīng)保證所銷售的商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，如商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則為消費(fèi)者提供退換貨、維修等售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理消費(fèi)者的投訴和糾紛，提高消費(fèi)者滿意度。3.禁止銷售的商品與行為（1）乙方不得在平臺上銷售國家法律法規(guī)禁止銷售的商品，如假冒偽劣商品、侵權(quán)商品、易燃易爆商品等。（2）乙方不得從事虛假交易、惡意評價、刷單等不正當(dāng)競爭行為。（3）乙方不得泄露消費(fèi)者個人信息或侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。七、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.賣家的知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任（1）乙方應(yīng)保證其在平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如乙方收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，應(yīng)及時向甲方提供相關(guān)證明材料，配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。2.平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施（1）甲方應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，對平臺上的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測和管理，及時發(fā)覺和處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。（2）甲方有權(quán)對涉嫌知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的商品或服務(wù)進(jìn)行下架、刪除等處理，并通知乙方。3.侵權(quán)處理機(jī)制（1）如經(jīng)調(diào)查確認(rèn)乙方存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于限制賬號權(quán)限、扣除保證金、終止合作等。（2）如乙方的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為給甲方或第三方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方在為乙方提供服務(wù)的過程中，可能會收集乙方的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于交易數(shù)據(jù)、用戶信息等。甲方將按照法律法規(guī)的規(guī)定和平臺規(guī)則，合理收集、使用和保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)。（2）甲方收集的數(shù)據(jù)將用于改善平臺服務(wù)、進(jìn)行市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等目的，不會將乙方的數(shù)據(jù)用于其他非法或未經(jīng)授權(quán)的用途。2.隱私保護(hù)政策（1）甲方將制定并執(zhí)行嚴(yán)格的隱私保護(hù)政策，保護(hù)乙方的個人信息和隱私安全。（2）甲方將采取合理的安全措施，防止乙方的個人信息被泄露、篡改或丟失。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，采取技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）甲方將定期對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評估和審計，及時發(fā)覺和解決數(shù)據(jù)安全問題。九、交易與支付1.交易規(guī)則（1）乙方應(yīng)按照平臺的交易規(guī)則進(jìn)行交易，包括但不限于商品發(fā)布、訂單處理、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)。（2）乙方應(yīng)遵守平臺的交易流程，不得擅自更改交易流程或拒絕履行交易義務(wù)。2.支付方式與結(jié)算（1）甲方平臺提供多種支付方式，乙方應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的選擇和平臺的要求，及時處理支付訂單。（2）甲方將按照平臺規(guī)則和雙方約定的結(jié)算周期，與乙方進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算金額將扣除相關(guān)費(fèi)用后，支付至乙方指定的賬戶。3.退款與糾紛處理（1）如消費(fèi)者提出退款申請，乙方應(yīng)按照平臺的退款規(guī)則及時處理。如雙方對退款事宜存在爭議，應(yīng)按照平臺的糾紛處理機(jī)制進(jìn)行解決。（2）如乙方與消費(fèi)者之間發(fā)生糾紛，甲方將根據(jù)平臺規(guī)則進(jìn)行調(diào)解和處理。如糾紛無法解決，雙方可通過法律途徑解決。十、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的認(rèn)定（1）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，包括但不限于未按時發(fā)貨、商品質(zhì)量問題、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、違反平臺規(guī)則等，均視為違約行為。（2）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，如平臺故障、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，視為甲方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若乙方違約，甲方有權(quán)根據(jù)違約情況采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制賬號權(quán)限、扣除保證金、終止合作等，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）若甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如恢復(fù)平臺服務(wù)、賠償損失等。3.賠償范圍與計算方法（1）若乙方違約給甲方或第三方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行計算。（2）若甲方違約給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)的賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、預(yù)期利益損失等。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行計算。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展需要等情況，對本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方將在變更前提前通知乙方，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。（3）甲方如因業(yè)務(wù)調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，無法繼續(xù)為乙方提供服務(wù)，有權(quán)提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前通知乙方，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。3.終止后的處理事項（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止基于本協(xié)議的一切合作活動。（2）乙方應(yīng)在協(xié)議終止后的[X]個工作日內(nèi)，結(jié)清所有應(yīng)付款項。（3）甲方應(yīng)在協(xié)議終止后的[X]個工作日內(nèi)，將乙方的保證金（如有）無息退還至乙方指定的賬戶。十二、爭議解決1.爭議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁；如未約定仲裁條款，則應(yīng)通過訴訟解決爭議。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方，否則視為原通知送達(dá)地址仍然有效。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后[X]個工作日視為送達(dá)。（2）如因不可抗力等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)或延遲送達(dá)，不視為通知方違約，但通知方應(yīng)在不可抗力消除后及時通知對方。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電商平臺賣家權(quán)益保護(hù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況。3.協(xié)議的生效與期限