2025年4S店代駕服務與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年4S店代駕服務與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1代駕服務方信息1.2客戶方信息2.代駕服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務標準2.4服務流程3.服務費用3.1費用構成3.2收費標準3.3費用結算方式4.客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方式4.2調(diào)查內(nèi)容4.3調(diào)查時間4.4調(diào)查結果處理5.服務質量要求5.1服務態(tài)度5.2服務技能5.3服務安全5.4服務效率6.服務保障措施6.1技術保障6.2安全保障6.3服務保障7.違約責任7.1代駕服務方違約責任7.2客戶方違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同期限9.1合同生效時間9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效時間11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除生效時間12.合同終止后的處理12.1服務費用結算12.2財務清算12.3資產(chǎn)移交13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責任14.其他約定14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同附件解釋14.4合同解釋權第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1代駕服務方信息1.1.1服務方名稱：代駕服務有限公司1.1.2服務方地址：市區(qū)路號1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.1.5法定代表人：1.1.6法定代表人身份證號碼：56199001011.2客戶方信息1.2.1客戶方名稱：汽車4S店1.2.2客戶方地址：市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56781.2.5法定代表人：趙六1.2.6法定代表人身份證號碼：561990010223452.代駕服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1提供代駕服務，包括但不限于車輛接送、泊車、取車等。2.1.2服務區(qū)域限于市行政區(qū)域內(nèi)。2.2服務時間2.2.1服務時間：每日8:00至22:00。2.3服務標準2.3.1服務態(tài)度：禮貌、熱情、耐心。2.3.2服務技能：熟練掌握駕駛技能，熟悉車輛操作。2.3.3服務安全：確保駕駛過程中安全，遵守交通規(guī)則。2.4服務流程2.4.1客戶預約：客戶通過電話、網(wǎng)絡等方式預約代駕服務。2.4.2服務方確認：服務方在接到預約后，確認服務時間和地點。2.4.3提供服務：服務方按照預約時間、地點提供代駕服務。2.4.4服務結束：服務完成后，客戶對服務進行評價。3.服務費用3.1費用構成3.1.1服務費：根據(jù)服務時間、距離等因素計算。3.1.2停車費：根據(jù)實際停車費用計算。3.2收費標準3.2.1服務費：起步價元，每公里元。3.2.2停車費：按實際收費計算。3.3費用結算方式3.3.1服務完成后，客戶支付服務費用。3.3.2服務費用可通過現(xiàn)金、、等方式支付。4.客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方式4.1.1通過在線問卷、電話回訪等方式進行調(diào)查。4.2調(diào)查內(nèi)容4.2.1服務態(tài)度4.2.2服務技能4.2.3服務安全4.2.4服務效率4.3調(diào)查時間4.3.1服務結束后一個月內(nèi)進行滿意度調(diào)查。4.4調(diào)查結果處理4.4.1服務方根據(jù)調(diào)查結果，對服務質量進行改進。4.4.2對滿意度較低的員工進行培訓。5.服務質量要求5.1服務態(tài)度5.2服務技能5.2.1服務人員需具備熟練的駕駛技能，確保駕駛過程中安全。5.3服務安全5.3.1服務過程中，確保車輛和客戶的人身安全。5.4服務效率5.4.1服務人員需按時到達服務地點，提高服務效率。6.服務保障措施6.1技術保障6.1.1服務方配備先進的代駕服務系統(tǒng)，提高服務效率。6.2安全保障6.2.1服務方為服務人員購買意外傷害保險，確保服務人員安全。6.3服務保障6.3.1服務方設立服務監(jiān)督電話，接受客戶投訴和建議。7.違約責任7.1代駕服務方違約責任7.1.1若服務方未按時提供服務或服務不符合約定標準，應向客戶支付違約金，違約金為服務費用的一倍。7.1.2若服務方泄露客戶隱私，應承擔相應的法律責任，并賠償客戶因此遭受的損失。7.2客戶方違約責任7.2.1若客戶方未按時支付服務費用，應向服務方支付滯納金，滯納金為應付款項的千分之五，每日計算。7.2.2若客戶方因自身原因導致服務方無法提供服務，應承擔由此產(chǎn)生的費用。7.3違約賠償7.3.1雙方在履行合同過程中，如因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1雙方同意將爭議提交至仲裁委員會仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請。8.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同期限9.1合同生效時間9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3發(fā)生合同約定的解除情形。9.3合同終止程序9.3.1合同終止前，雙方應結清各自的權利和義務。9.3.2合同終止后，雙方應將合同副本及相關文件歸檔保存。10.合同變更10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2符合法律法規(guī)及合同約定。10.2變更程序10.2.1雙方應以書面形式提出變更請求；10.2.2經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3變更生效時間10.3.1變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除11.1解除條件11.1.1發(fā)生不可抗力事件；11.1.2一方嚴重違約；11.1.3雙方協(xié)商一致。11.2解除程序11.2.1提出解除方應以書面形式通知對方；11.2.2收到通知方應在7日內(nèi)書面回復是否同意解除。11.3解除生效時間11.3.1雙方協(xié)商一致解除的，自解除協(xié)議簽字蓋章之日起生效；11.3.2一方提出解除，對方同意的，自對方收到解除通知之日起生效。12.合同終止后的處理12.1服務費用結算12.1.1合同終止后，雙方應結清各自的權利和義務。12.2財務清算12.2.1雙方應進行財務清算，確保雙方利益。12.3資產(chǎn)移交12.3.1合同終止后，服務方應將客戶車輛及相關資料移交給客戶。13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。13.2保密期限13.2.1本保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)有效。13.3違約責任13.3.1如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務協(xié)議、服務費用明細表等。14.2合同附件效力14.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋權14.3.1本合同及其附件的解釋權歸合同簽訂地人民法院所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除協(xié)議雙方之外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務、咨詢、中介或其他輔助服務的獨立第三方。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入方式包括但不限于：技術服務、咨詢服務、中介服務、保險代理等。15.3第三方責任限額15.3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成協(xié)議雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過其接受委托時約定的責任限額。15.4第三方責任界定15.4.1第三方責任由第三方自行承擔，協(xié)議雙方不對第三方的行為承擔責任。15.5第三方選擇與變更15.5.1第三方的選擇由協(xié)議雙方共同決定，任何一方不得單方面更換第三方。15.5.2如需變更第三方，雙方應書面通知對方，并經(jīng)對方同意后方可更換。16.第三方權利與義務16.1第三方權利16.1.1第三方有權根據(jù)本合同的約定，收取相應的服務費用。16.1.2第三方有權要求協(xié)議雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行合同義務。16.2第三方義務16.2.1第三方應按照本合同的約定，提供專業(yè)、高效的服務。16.2.2第三方應保守協(xié)議雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。16.2.3第三方在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)協(xié)議雙方存在違約行為，應及時通知協(xié)議雙方。17.第三方與其他各方的關系17.1第三方與協(xié)議雙方的關系17.1.1第三方與協(xié)議雙方之間不存在直接的合同關系，其服務對象為協(xié)議雙方。17.1.2第三方應根據(jù)本合同的約定，向協(xié)議雙方提供服務。17.2第三方與客戶的關系17.2.1第三方在提供中介服務時，應尊重客戶的合法權益，不得損害客戶利益。17.2.2第三方應向客戶提供真實、準確的信息，不得隱瞞或誤導。17.3第三方與服務方的關系17.3.1第三方在提供服務過程中，應服從服務方的管理，遵守服務方的規(guī)章制度。17.3.2第三方在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)服務方存在違約行為，應及時通知服務方。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入的具體條款應在合同附件中詳細約定。18.2第三方介入的具體條款包括但不限于：18.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等基本信息；18.2.2第三方的服務內(nèi)容、服務標準、服務期限等；18.2.3第三方的費用構成、收費標準、結算方式等；18.2.4第三方的責任限額、賠償范圍等；18.2.5第三方介入的生效條件、變更程序等。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式解決。19.2如第三方介入產(chǎn)生的爭議涉及第三方自身權益，第三方有權獨立提起訴訟或仲裁。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止，應按照本合同約定的合同解除程序進行。20.2第三方介入終止后，協(xié)議雙方應結清與第三方之間的權利和義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協(xié)議1.1詳細規(guī)定代駕服務的具體內(nèi)容、服務標準、費用結算方式等。2.服務費用明細表2.1列明代駕服務的收費標準、計費方式、附加費用等。3.客戶滿意度調(diào)查問卷3.1包含調(diào)查問題、調(diào)查方法、調(diào)查結果分析等。4.第三方服務協(xié)議4.1詳細規(guī)定第三方提供的服務內(nèi)容、服務標準、費用結算、責任承擔等。5.保密協(xié)議5.1規(guī)定協(xié)議雙方及第三方在履行合同過程中應遵守的保密義務。6.爭議解決程序說明6.1詳細規(guī)定爭議解決的方式、程序、期限等。7.財務清算報告7.1詳細規(guī)定合同終止后的財務清算流程、方法、結果等。8.資產(chǎn)移交清單8.1列明合同終止后，服務方應移交給客戶方的資產(chǎn)清單。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1代駕服務方未按時提供服務或服務質量不符合約定標準。1.2客戶方未按時支付服務費用。1.3第三方未按照約定提供專業(yè)、高效的服務。2.責任認定標準2.1代駕服務方違約：2.1.1服務方未按時提供服務，每延誤一小時，應支付客戶方違約金元。2.1.2服務質量不符合約定標準，服務方應重新提供服務或退還部分費用。2.2客戶方違約：2.2.1客戶方未按時支付服務費用，每逾期一日，應支付服務方滯納金元。2.3第三方違約：2.3.1第三方未按照約定提供專業(yè)、高效的服務，每發(fā)生一次違約，應支付協(xié)議雙方違約金元。3.違約責任示例3.1代駕服務方在約定時間后1小時才到達服務地點，客戶方有權要求服務方支付違約金元。3.2客戶方在約定服務結束后5個工作日內(nèi)未支付服務費用，服務方有權要求客戶方支付滯納金元。3.3第三方在提供咨詢服務時，未能提供準確信息，導致協(xié)議雙方遭受損失，第三方應支付賠償金元。全文完。2025年4S店代駕服務與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議范圍4.協(xié)議雙方5.協(xié)議有效期二、服務內(nèi)容1.代駕服務范圍2.服務時間安排3.服務收費標準4.服務流程5.服務保障措施三、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查目的2.調(diào)查方式3.調(diào)查內(nèi)容4.調(diào)查時間安排5.調(diào)查結果反饋四、協(xié)議履行1.服務提供方責任2.客戶責任3.服務質量監(jiān)督4.知識產(chǎn)權保護5.保密條款五、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償六、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序七、協(xié)議終止1.終止情形2.終止程序3.終止后的處理八、協(xié)議變更與解除1.變更程序2.解除程序3.變更與解除后的處理九、其他約定1.法律適用2.協(xié)議附件3.通知與送達4.不可抗力十、協(xié)議生效與解除1.生效條件2.生效時間3.解除條件4.解除時間十一、協(xié)議附件1.代駕服務合同2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.服務質量標準4.賠償標準十二、協(xié)議簽署1.簽署時間2.簽署地點3.簽署代表十三、協(xié)議附件清單1.代駕服務合同附件2.客戶滿意度調(diào)查問卷附件3.服務質量標準附件4.賠償標準附件十四、協(xié)議生效日期合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2025年4S店代駕服務與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2.協(xié)議目的：明確雙方在代駕服務及客戶滿意度調(diào)查方面的權利和義務，提高服務質量，提升客戶滿意度。3.協(xié)議范圍：本協(xié)議適用于2025年度內(nèi)，雙方在代駕服務及客戶滿意度調(diào)查方面的合作。4.協(xié)議雙方：甲方（4S店）和乙方（客戶）5.協(xié)議有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、服務內(nèi)容1.代駕服務范圍：乙方提供甲方指定的代駕服務，包括但不限于接送車輛、泊車、車輛維護等。2.服務時間安排：根據(jù)乙方需求，甲方提供24小時全天候代駕服務。3.服務收費標準：代駕服務收費標準按實際行駛里程和時長計算，具體收費標準由雙方另行協(xié)商確定。4.服務流程：乙方通過甲方提供的預約渠道預約代駕服務，甲方安排代駕人員提供服務。5.服務保障措施：甲方保證代駕人員具備專業(yè)資質，確保服務質量，如出現(xiàn)服務問題，乙方有權要求甲方予以解決。三、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查目的：了解乙方對代駕服務的滿意度，不斷改進服務質量。2.調(diào)查方式：甲方通過電話、網(wǎng)絡問卷等方式進行客戶滿意度調(diào)查。3.調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容包括代駕人員服務態(tài)度、服務質量、服務效率等。4.調(diào)查時間安排：每年進行兩次客戶滿意度調(diào)查，分別在6月和12月進行。5.調(diào)查結果反饋：甲方在調(diào)查結束后，將調(diào)查結果反饋給乙方，并針對存在的問題進行整改。四、協(xié)議履行1.服務提供方責任：甲方負責提供符合協(xié)議約定的代駕服務，并保證服務質量。2.客戶責任：乙方需按照約定支付代駕服務費用，并配合甲方進行客戶滿意度調(diào)查。3.服務質量監(jiān)督：雙方共同監(jiān)督服務質量，確保服務質量達到協(xié)議要求。4.知識產(chǎn)權保護：雙方在協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸各自所有，未經(jīng)對方同意不得擅自使用。5.保密條款：雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。五、違約責任1.違約情形：包括但不限于未按約定提供服務、未按約定支付費用、泄露商業(yè)秘密等。2.違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償：具體賠償標準由雙方另行協(xié)商確定。六、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決機構：雙方可協(xié)商選擇仲裁機構解決爭議。3.爭議解決程序：按照爭議解決機構的規(guī)定進行。七、協(xié)議終止1.終止情形：包括但不限于協(xié)議到期、雙方協(xié)商一致解除、出現(xiàn)不可抗力等。2.終止程序：協(xié)議終止前，雙方應完成現(xiàn)有業(yè)務的交接和結算。3.終止后的處理：協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理相關事宜，包括但不限于歸還財產(chǎn)、支付費用等。八、協(xié)議變更與解除1.變更程序：任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應提前三十日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。2.解除程序：任何一方要求解除本協(xié)議，應提前六十日書面通知對方，并說明解除原因。協(xié)議解除后，雙方應按照約定處理現(xiàn)有業(yè)務。3.變更與解除后的處理：協(xié)議變更或解除后，雙方應按照約定處理相關事宜，包括但不限于歸還財產(chǎn)、支付費用等。九、其他約定1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議附件：本協(xié)議附件包括代駕服務合同、客戶滿意度調(diào)查問卷、服務質量標準、賠償標準等。3.通知與送達：雙方之間的通知應以書面形式進行，并按照各自提供的聯(lián)系方式送達。4.不可抗力：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方均不承擔違約責任。十、協(xié)議生效與解除1.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.生效時間：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.解除條件：協(xié)議終止情形發(fā)生時，協(xié)議自動解除。4.解除時間：協(xié)議解除時間以雙方書面通知的送達時間為準。十一、協(xié)議附件清單1.代駕服務合同附件2.客戶滿意度調(diào)查問卷附件3.服務質量標準附件4.賠償標準附件十二、協(xié)議簽署1.簽署時間：____年____月____日2.簽署地點：____市____區(qū)____路____號3.簽署代表：甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______十三、協(xié)議附件清單1.代駕服務合同附件2.客戶滿意度調(diào)查問卷附件3.服務質量標準附件4.賠償標準附件十四、合同方簽字甲方（4S店）：乙方（客戶）：甲方（4S店）簽字：乙方（客戶）簽字：日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方主導服務流程設計說明：甲方應負責設計代駕服務流程，確保服務標準化、規(guī)范化。乙方應按照甲方提供的服務流程執(zhí)行，并對流程的改進提出建議。2.甲方主導價格調(diào)整說明：甲方有權根據(jù)市場情況和服務成本，調(diào)整代駕服務價格。價格調(diào)整應提前三十日通知乙方，并給予乙方相應的調(diào)整適應期。3.甲方主導服務質量監(jiān)督說明：甲方應設立專門的服務質量監(jiān)督部門，對乙方提供的服務進行定期和不定期的監(jiān)督。監(jiān)督結果作為乙方服務考核的重要依據(jù)。4.甲方主導培訓與考核說明：甲方應定期對乙方代駕人員進行專業(yè)培訓，確保其具備必要的技能和知識。乙方代駕人員的考核結果將直接影響其收入和服務質量。5.甲方主導客戶投訴處理說明：甲方應設立客戶投訴處理機制，及時處理乙方的客戶投訴。乙方應積極配合甲方進行調(diào)查和處理，確保問題得到妥善解決。二、乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方主導服務時間選擇說明：乙方有權根據(jù)自身需求選擇代駕服務的時間，甲方應盡可能滿足乙方的需求。如遇特殊情況無法滿足，甲方應提前通知乙方。2.乙方主導服務區(qū)域范圍說明：乙方有權選擇代駕服務的具體區(qū)域范圍，甲方應確保服務區(qū)域的覆蓋。如需增加服務區(qū)域，乙方應提前與甲方協(xié)商。3.乙方主導服務評價與反饋說明：乙方對代駕服務的評價和反饋是甲方改進服務的重要依據(jù)。甲方應尊重乙方的評價和反饋，并及時采取措施進行改進。4.乙方主導代駕人員選擇說明：乙方有權選擇自己滿意的代駕人員，甲方應提供充足的代駕人員供乙方選擇。如乙方對代駕人員不滿意，有權要求更換。5.乙方主導服務費用支付說明：乙方有權選擇支付代駕服務費用的方式，甲方應提供多種支付方式供乙方選擇。如乙方對支付方式有特殊要求，甲方應予以考慮。三、有第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介責任說明：第三方中介在本協(xié)議中起到協(xié)調(diào)和監(jiān)督的作用，對雙方的權利義務進行解釋和執(zhí)行。第三方中介應對其提供的服務承擔責任。2.第三方中介費用說明：第三方中介的服務費用由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。第三方中介費用應從甲方或乙方的代駕服務費用中扣除。3.第三方中介監(jiān)督機制說明：第三方中介應建立健全的監(jiān)督機制，對代駕服務的質量和雙方履約情況進行監(jiān)督。監(jiān)督結果應及時反饋給雙方。4.第三方中介爭議解決說明：如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，第三方中介應進行調(diào)解。如調(diào)解不成，雙方應按照協(xié)議約定的爭議解決方式解決。5.第三方中介保密義務說明：第三方中介對本協(xié)議內(nèi)容及雙方履約過程中的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)雙方同意不得泄露給任何第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.代駕服務合同2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.服務質量標準4.賠償標準5.第三方中介服務協(xié)議（如有）6.保密協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：未按約定提供服務或服務質量不符合標準未按約定支付費用泄露商業(yè)秘密未按約定履行保密義務未按約定進行客戶滿意度調(diào)查2.違約行為的認定：甲方未提供符合協(xié)議約定的代駕服務，經(jīng)乙方確認后視為違約。乙方未按約定支付代駕服務費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付，視為違約。雙方在協(xié)議履行過程中泄露商業(yè)秘密，經(jīng)對方或第三方確認，視為違約。任何一方未履行保密義務，導致商業(yè)秘密泄露，視為違約。甲方未按約定進行客戶滿意度調(diào)查，或調(diào)查結果未按時反饋給乙方，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.保密義務：指雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中涉及的商業(yè)秘密負有保守秘密的義務。4.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，約定將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：代駕服務質量不符合標準解決辦法：甲方應加強代駕人員培訓，提高服務質量；乙方應積極參與反饋，提出改進建議。2.問題：代駕費用支付不及時解決辦法：甲方應提供多種支付方式，簡化支付流程；乙方應按時支付費用，如有困難應提前溝通。3.問題：客戶滿意度調(diào)查結果未反饋解決辦法：甲方應建立反饋機制，確保調(diào)查結果及時反饋；乙方應積極參與調(diào)查，提供真實反饋。4.問題：商業(yè)秘密泄露解決辦法：雙方應加強保密意識，完善保密措施；發(fā)現(xiàn)泄露情況，立即采取措施制止并追究責任。五、所有應用場景：1.4S店代駕服務2.客戶滿意度調(diào)查3.第三方中介服務協(xié)調(diào)4.保密協(xié)議執(zhí)行5.爭議解決機制應用全文完。2025年4S店代駕服務與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間在4S店代駕服務過程中，乙方對甲方提供的服務進行滿意度調(diào)查的相關事宜。2.2目的：通過滿意度調(diào)查，了解乙方對甲方4S店代駕服務的評價，為甲方提供改進服務的依據(jù)，提高客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：4S店：指提供汽車銷售、維修、配件、信息服務的綜合汽車服務機構；代駕服務：指甲方為乙方提供的駕駛服務，包括但不限于接送、停車、駕駛等；滿意度調(diào)查：指乙方對甲方提供的4S店代駕服務進行評價的過程。3.2關鍵詞解釋：本協(xié)議中關鍵詞“4S店代駕服務”指甲方為乙方提供的駕駛服務，包括但不限于接送、停車、駕駛等；“客戶滿意度”指乙方對甲方提供的4S店代駕服務的滿意程度。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：1.甲方有權要求乙方提供真實、有效的滿意度調(diào)查結果；2.甲方有權根據(jù)乙方滿意度調(diào)查結果，對4S店代駕服務進行改進；3.甲方應保證提供的服務質量，確保乙方滿意度達到預定目標。4.2乙方的權利和義務：1.乙方有權對甲方提供的4S店代駕服務進行滿意度調(diào)查；2.乙方應如實填寫滿意度調(diào)查問卷，提供真實、有效的評價；3.乙方應積極配合甲方，對調(diào)查結果進行分析，并提出改進建議。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲方4S店所在地。5.3合同履行方式：1.甲方負責組織實施滿意度調(diào)查；2.乙方負責參與滿意度調(diào)查，并提供真實、有效的評價；3.雙方應按照本協(xié)議約定，共同完成滿意度調(diào)查工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.本協(xié)議約定的履行期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；3.出現(xiàn)不可抗力等因素，導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應書面通知對方；2.本協(xié)議終止后，雙方應按照約定辦理相關事宜。6.4終止后果：1.本協(xié)議終止后，雙方應按照約定辦理相關事宜；2.本協(xié)議終止后，雙方不再承擔本協(xié)議約定的權利和義務。七、費用與支付7.1費用構成：本協(xié)議項下的費用包括但不限于滿意度調(diào)查費用、數(shù)據(jù)分析費用、報告編制費用等。7.2支付方式：乙方應按照本協(xié)議約定的支付方式向甲方支付費用。支付方式如下：1.銀行轉賬：乙方應將費用支付至甲方指定的銀行賬戶；2.現(xiàn)金支付：雙方可協(xié)商確定現(xiàn)金支付的具體方式。7.3支付時間：1.滿意度調(diào)查費用：乙方應在滿意度調(diào)查開始前支付；2.數(shù)據(jù)分析費用：乙方應在數(shù)據(jù)分析報告提交前支付；3.報告編制費用：乙方應在報告編制完成后支付。7.4支付條款：1.乙方應在支付期限內(nèi)完成支付，逾期支付的，應向甲方支付_____%的滯納金；2.甲方應在收到乙方支付的費用后，及時向乙方提供相應的服務。八、違約責任8.1甲方違約：1.甲方未按約定提供滿意度的調(diào)查服務，應向乙方支付_____%的違約金；2.甲方未按約定提供準確的調(diào)查數(shù)據(jù)，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約：1.乙方未按約定提供真實、有效的評價，應向甲方支付_____%的違約金；2.乙方未按約定支付費用，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式：1.違約金及賠償金額的具體計算方法，應按照本協(xié)議的約定執(zhí)行；2.賠償金額的支付方式，應與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本協(xié)議項下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。9.3保密履行方式：1.雙方應采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2.雙方不得泄露、復制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本協(xié)議所指的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；2.雙方應盡力減輕不可抗力事件的影響；3.因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例：地震、洪水、臺風、戰(zhàn)爭、政府封鎖、政府政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形：本協(xié)議項下的權利和義務不得轉讓給與本協(xié)議無關的第三方。十三、權利的保留13.1權力保留：1.甲方保留對本協(xié)議內(nèi)容進行解釋的權利；2.甲方保留對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督的權利。13.2特殊權力保留：1.甲方保留在乙方違約時，有權終止本協(xié)議的權利；2.甲方保留在乙方嚴重違約時，有權要求乙方承擔違約責任的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1.雙方對本協(xié)議的修改和補充，應書面形式進行；2.修改和補充的內(nèi)容，應與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：1.修改和補充的內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效；2.修改和補充的內(nèi)容，與本協(xié)議不一致的，以修改和補充的內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：1.雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的履行；2.雙方應相互配合，共同完成滿意度調(diào)查工作。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應按照本協(xié)議約定，及時溝通、協(xié)調(diào)，共同解決問題；2.雙方應共同遵守國家相關法律法規(guī)，確保滿意度調(diào)查的合法性。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構成雙方之間關于4S店代駕服務與客戶滿意度調(diào)查的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款：未經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議不得增減條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務提供方）：____________________（蓋章）乙方（服務接受方）：____________________（蓋章）簽字日期：____________________（甲方代表簽字）____________________（乙方代表簽字）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷2.數(shù)據(jù)分析報告模板3.支付憑證4.協(xié)議修改和補充記錄5.不可抗力事件證明材料6.爭議解決相關文件7.協(xié)助與配合記錄8.其他雙方認為需要附在本協(xié)議中的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定提供滿意度的調(diào)查服務：認定甲方未履行合同義務，構成違約。未按約定提供準確的調(diào)查數(shù)據(jù)：認定甲方提供的數(shù)據(jù)不符合合同要求，構成違約。2.