2024年韻達快遞業(yè)務服務協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年韻達快遞業(yè)務服務協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義第二條：服務內容2.1快遞服務2.2附加服務2.3特殊服務第三條：服務費用3.1快遞費用3.2附加費用3.3特殊費用第四條：服務時效4.1正常服務時效4.2加急服務時效4.3特殊服務時效第五條：包裹交付與簽收5.1包裹交付5.2簽收確認第六條：運輸風險與保險6.1運輸風險6.2保險覆蓋第七條：客戶資料與隱私保護7.1客戶資料收集7.2隱私保護措施第八條：違約責任8.1韻達違約8.2客戶違約第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條：協(xié)議的生效、變更與終止10.1協(xié)議生效10.2協(xié)議變更10.3協(xié)議終止第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條：保密條款12.1保密義務12.2例外情況第十三條：通知與聯(lián)系方式13.1通知方式13.2聯(lián)系方式第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同的份數(shù)14.3修改與補充第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是韻達快遞與客戶之間就快遞服務及相關事宜達成的一致意見。本協(xié)議包括但不限于快遞服務的提供、服務費用的收取、服務時效的承諾、包裹交付與簽收、運輸風險與保險、客戶資料與隱私保護、違約責任、爭議解決、協(xié)議的生效、變更與終止、法律適用與管轄、保密條款、通知與聯(lián)系方式等內容。1.2定義（1）韻達快遞：指韻達快遞有限公司及其分支機構。（2）客戶：指與韻達快遞建立業(yè)務關系，并向韻達快遞發(fā)送或接收快遞包裹的個人或單位。（3）快遞服務：指韻達快遞根據客戶要求，將包裹從寄件人處運輸?shù)绞占颂幉⒔桓督o收件人的服務。（4）附加服務：指除了基本快遞服務之外，客戶可選擇的服務，如保價、包裝、代收貨款等。（5）特殊服務：指針對特殊物品、特殊要求或特殊場景提供的快遞服務，如大件物品運輸、鮮活物品運輸?shù)取５诙l：服務內容2.1快遞服務韻達快遞承諾按照客戶的要求，提供安全、快捷、準確的快遞服務。具體服務內容包括但不限于包裹的收集、運輸、分揀、配送等。2.2附加服務2.3特殊服務對于特殊服務，客戶需提前與韻達快遞進行溝通，并按照雙方協(xié)商確定的方案進行操作。特殊服務的費用、時效等詳見附件。第三條：服務費用3.1快遞費用快遞費用根據包裹的重量、體積、服務類型、時效要求等因素確定。具體費用標準詳見附件。3.2附加費用附加服務的費用根據服務內容確定。具體費用標準詳見附件。3.3特殊費用特殊服務的費用根據服務內容、難度、時效要求等因素確定。具體費用標準詳見附件。第四條：服務時效4.1正常服務時效韻達快遞承諾在客戶提交快遞包裹后，按照約定的時效將包裹送達收件人。具體時效要求詳見附件。4.2加急服務時效客戶如需加急服務，可在提交快遞包裹時說明，韻達快遞將根據客戶需求提供相應的加急服務。具體時效要求詳見附件。4.3特殊服務時效對于特殊服務，韻達快遞將根據服務內容、難度、時效要求等因素，與客戶協(xié)商確定具體的時效。具體時效要求詳見附件。第五條：包裹交付與簽收5.1包裹交付韻達快遞應在約定的時間內，將包裹送達收件人指定的地點。收件人應在包裹送達后進行簽收。5.2簽收確認收件人簽收包裹后，視為韻達快遞已按照約定完成快遞服務。如收件人對包裹有異議，應在簽收時提出，并由雙方現(xiàn)場核實。如收件人在簽收后發(fā)現(xiàn)包裹問題，視為韻達快遞已按照約定完成快遞服務。第六條：運輸風險與保險6.1運輸風險韻達快遞將采取合理措施，確保包裹在運輸過程中的安全。但由于不可抗力、意外事件等不可歸責于韻達快遞的原因導致包裹損失或損壞的，韻達快遞不承擔責任。6.2保險覆蓋韻達快遞為客戶提供快遞保險服務?？蛻艨稍谔峤豢爝f包裹時選擇購買保險。保險金額、費用及理賠程序等詳見附件。第八條：違約責任8.1韻達快遞違約若韻達快遞未按約定時間、時效或質量完成快遞服務，應按照客戶的要求承擔違約責任。如延遲交付、包裹損壞或丟失等，韻達快遞將根據實際情況采取補救措施，如重新配送、賠償損失等。8.2客戶違約若客戶未按約定時間支付服務費用或提供虛假信息，導致快遞服務無法正常進行，客戶應承擔相應的違約責任。如客戶拒絕支付費用，韻達快遞有權拒絕提供快遞服務或采取法律手段追討欠款。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決若協(xié)商不成，任何一方均可向韻達快遞所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑若調解不成，任何一方均有權向韻達快遞所在地的人民法院提起訴訟。第十條：協(xié)議的生效、變更與終止10.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2協(xié)議變更雙方同意，協(xié)議的變更需書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。10.3協(xié)議終止本協(xié)議履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止。協(xié)議終止后，雙方的權利義務關系立即終止，但本協(xié)議終止前產生的權利義務仍受法律保護。第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院雙方同意，本協(xié)議引起的任何爭議，均由韻達快遞所在地的人民法院管轄。第十二條：保密條款12.1保密義務雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。12.2例外情況法律要求披露或雙方書面同意披露的，不屬于保密義務的范圍。第十三條：通知與聯(lián)系方式13.1通知方式雙方可通過書面、電話、電子郵件等方式進行通知。13.2聯(lián)系方式雙方的聯(lián)系方式詳見附件。第十四條：其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。14.2合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3修改與補充本協(xié)議的修改和補充，應采用書面形式，經雙方協(xié)商一致后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務費用標準詳細列出各類快遞服務的費用標準，包括快遞費用、附加費用和特殊費用的計算方式。附件二：快遞服務時效標準詳細列出正常服務時效、加急服務時效和特殊服務時效的具體要求。附件三：保險服務說明詳細說明保險服務的保險金額、費用及理賠程序。附件四：包裹交付與簽收規(guī)定詳細列出包裹交付和簽收的具體規(guī)定，包括簽收確認的方式和流程。附件五：運輸風險與保險條款詳細列出運輸風險的界定、保險覆蓋范圍以及理賠流程。附件六：客戶資料保護措施詳細說明韻達快遞對客戶資料的保護措施，包括保密義務和例外情況。附件七：爭議解決方式詳細列出協(xié)商解決、調解解決和法律途徑的具體步驟。附件八：協(xié)議變更和終止條件詳細說明協(xié)議的變更、終止條件以及終止后的權利義務處理。附件九：法律適用與管轄法院詳細列出本協(xié)議適用的法律和管轄法院。附件十：保密條款具體規(guī)定詳細列出保密義務的具體內容和例外情況。附件十一：通知與聯(lián)系方式詳細列出雙方的聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等。附件十二：不可抗力事件證明文件詳細列出不可抗力事件的證明文件要求和格式。附件十三：合同修改與補充協(xié)議詳細說明合同修改和補充的具體流程和要求。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.韻達快遞未按約定時間、時效或質量完成快遞服務。2.客戶未按約定時間支付服務費用或提供虛假信息。違約責任認定：1.韻達快遞違約：根據客戶的要求承擔違約責任，如重新配送、賠償損失等。2.客戶違約：客戶應承擔相應的違約責任，如拒絕支付費用，韻達快遞有權拒絕提供快遞服務或采取法律手段追討欠款。示例說明：1.若韻達快遞未能在約定時效內完成快遞服務，客戶有權要求韻達快遞重新配送，并有權要求賠償因延遲導致的損失。2.若客戶未按約定時間支付快遞費用，韻達快遞有權拒絕提供快遞服務，并要求客戶支付逾期費用或采取法律手段追討欠款。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約：指未能履行合同約定的義務。3