2024年韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)2.2附加服務(wù)2.3特殊服務(wù)第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1快遞費(fèi)用3.2附加費(fèi)用3.3特殊費(fèi)用第四條：服務(wù)時(shí)效4.1正常服務(wù)時(shí)效4.2加急服務(wù)時(shí)效4.3特殊服務(wù)時(shí)效第五條：包裹交付與簽收5.1包裹交付5.2簽收確認(rèn)第六條：運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)6.1運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)6.2保險(xiǎn)覆蓋第七條：客戶資料與隱私保護(hù)7.1客戶資料收集7.2隱私保護(hù)措施第八條：違約責(zé)任8.1韻達(dá)違約8.2客戶違約第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條：協(xié)議的生效、變更與終止10.1協(xié)議生效10.2協(xié)議變更10.3協(xié)議終止第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條：保密條款12.1保密義務(wù)12.2例外情況第十三條：通知與聯(lián)系方式13.1通知方式13.2聯(lián)系方式第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同的份數(shù)14.3修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是韻達(dá)快遞與客戶之間就快遞服務(wù)及相關(guān)事宜達(dá)成的一致意見(jiàn)。本協(xié)議包括但不限于快遞服務(wù)的提供、服務(wù)費(fèi)用的收取、服務(wù)時(shí)效的承諾、包裹交付與簽收、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)、客戶資料與隱私保護(hù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、協(xié)議的生效、變更與終止、法律適用與管轄、保密條款、通知與聯(lián)系方式等內(nèi)容。1.2定義（1）韻達(dá)快遞：指韻達(dá)快遞有限公司及其分支機(jī)構(gòu)。（2）客戶：指與韻達(dá)快遞建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并向韻達(dá)快遞發(fā)送或接收快遞包裹的個(gè)人或單位。（3）快遞服務(wù)：指韻達(dá)快遞根據(jù)客戶要求，將包裹從寄件人處運(yùn)輸?shù)绞占颂幉⒔桓督o收件人的服務(wù)。（4）附加服務(wù)：指除了基本快遞服務(wù)之外，客戶可選擇的服務(wù)，如保價(jià)、包裝、代收貨款等。（5）特殊服務(wù)：指針對(duì)特殊物品、特殊要求或特殊場(chǎng)景提供的快遞服務(wù)，如大件物品運(yùn)輸、鮮活物品運(yùn)輸?shù)?。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)韻達(dá)快遞承諾按照客戶的要求，提供安全、快捷、準(zhǔn)確的快遞服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于包裹的收集、運(yùn)輸、分揀、配送等。2.2附加服務(wù)2.3特殊服務(wù)對(duì)于特殊服務(wù)，客戶需提前與韻達(dá)快遞進(jìn)行溝通，并按照雙方協(xié)商確定的方案進(jìn)行操作。特殊服務(wù)的費(fèi)用、時(shí)效等詳見(jiàn)附件。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用根據(jù)包裹的重量、體積、服務(wù)類型、時(shí)效要求等因素確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。3.2附加費(fèi)用附加服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。3.3特殊費(fèi)用特殊服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、難度、時(shí)效要求等因素確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。第四條：服務(wù)時(shí)效4.1正常服務(wù)時(shí)效韻達(dá)快遞承諾在客戶提交快遞包裹后，按照約定的時(shí)效將包裹送達(dá)收件人。具體時(shí)效要求詳見(jiàn)附件。4.2加急服務(wù)時(shí)效客戶如需加急服務(wù)，可在提交快遞包裹時(shí)說(shuō)明，韻達(dá)快遞將根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的加急服務(wù)。具體時(shí)效要求詳見(jiàn)附件。4.3特殊服務(wù)時(shí)效對(duì)于特殊服務(wù)，韻達(dá)快遞將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、難度、時(shí)效要求等因素，與客戶協(xié)商確定具體的時(shí)效。具體時(shí)效要求詳見(jiàn)附件。第五條：包裹交付與簽收5.1包裹交付韻達(dá)快遞應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，將包裹送達(dá)收件人指定的地點(diǎn)。收件人應(yīng)在包裹送達(dá)后進(jìn)行簽收。5.2簽收確認(rèn)收件人簽收包裹后，視為韻達(dá)快遞已按照約定完成快遞服務(wù)。如收件人對(duì)包裹有異議，應(yīng)在簽收時(shí)提出，并由雙方現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。如收件人在簽收后發(fā)現(xiàn)包裹問(wèn)題，視為韻達(dá)快遞已按照約定完成快遞服務(wù)。第六條：運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)6.1運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)韻達(dá)快遞將采取合理措施，確保包裹在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。但由于不可抗力、意外事件等不可歸責(zé)于韻達(dá)快遞的原因?qū)е掳鼡p失或損壞的，韻達(dá)快遞不承擔(dān)責(zé)任。6.2保險(xiǎn)覆蓋韻達(dá)快遞為客戶提供快遞保險(xiǎn)服務(wù)?？蛻艨稍谔峤豢爝f包裹時(shí)選擇購(gòu)買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)金額、費(fèi)用及理賠程序等詳見(jiàn)附件。第八條：違約責(zé)任8.1韻達(dá)快遞違約若韻達(dá)快遞未按約定時(shí)間、時(shí)效或質(zhì)量完成快遞服務(wù)，應(yīng)按照客戶的要求承擔(dān)違約責(zé)任。如延遲交付、包裹損壞或丟失等，韻達(dá)快遞將根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，如重新配送、賠償損失等。8.2客戶違約若客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或提供虛假信息，導(dǎo)致快遞服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如客戶拒絕支付費(fèi)用，韻達(dá)快遞有權(quán)拒絕提供快遞服務(wù)或采取法律手段追討欠款。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，任何一方均可向韻達(dá)快遞所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向韻達(dá)快遞所在地的人民法院提起訴訟。第十條：協(xié)議的生效、變更與終止10.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2協(xié)議變更雙方同意，協(xié)議的變更需書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3協(xié)議終止本協(xié)議履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止。協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止，但本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍受法律保護(hù)。第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院雙方同意，本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，均由韻達(dá)快遞所在地的人民法院管轄。第十二條：保密條款12.1保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2例外情況法律要求披露或雙方書面同意披露的，不屬于保密義務(wù)的范圍。第十三條：通知與聯(lián)系方式13.1通知方式雙方可通過(guò)書面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行通知。13.2聯(lián)系方式雙方的聯(lián)系方式詳見(jiàn)附件。第十四條：其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各類快遞服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括快遞費(fèi)用、附加費(fèi)用和特殊費(fèi)用的計(jì)算方式。附件二：快遞服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出正常服務(wù)時(shí)效、加急服務(wù)時(shí)效和特殊服務(wù)時(shí)效的具體要求。附件三：保險(xiǎn)服務(wù)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)服務(wù)的保險(xiǎn)金額、費(fèi)用及理賠程序。附件四：包裹交付與簽收規(guī)定詳細(xì)列出包裹交付和簽收的具體規(guī)定，包括簽收確認(rèn)的方式和流程。附件五：運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的界定、保險(xiǎn)覆蓋范圍以及理賠流程。附件六：客戶資料保護(hù)措施詳細(xì)說(shuō)明韻達(dá)快遞對(duì)客戶資料的保護(hù)措施，包括保密義務(wù)和例外情況。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出協(xié)商解決、調(diào)解解決和法律途徑的具體步驟。附件八：協(xié)議變更和終止條件詳細(xì)說(shuō)明協(xié)議的變更、終止條件以及終止后的權(quán)利義務(wù)處理。附件九：法律適用與管轄法院詳細(xì)列出本協(xié)議適用的法律和管轄法院。附件十：保密條款具體規(guī)定詳細(xì)列出保密義務(wù)的具體內(nèi)容和例外情況。附件十一：通知與聯(lián)系方式詳細(xì)列出雙方的聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等。附件十二：不可抗力事件證明文件詳細(xì)列出不可抗力事件的證明文件要求和格式。附件十三：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明合同修改和補(bǔ)充的具體流程和要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.韻達(dá)快遞未按約定時(shí)間、時(shí)效或質(zhì)量完成快遞服務(wù)。2.客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或提供虛假信息。違約責(zé)任認(rèn)定：1.韻達(dá)快遞違約：根據(jù)客戶的要求承擔(dān)違約責(zé)任，如重新配送、賠償損失等。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如拒絕支付費(fèi)用，韻達(dá)快遞有權(quán)拒絕提供快遞服務(wù)或采取法律手段追討欠款。示例說(shuō)明：1.若韻達(dá)快遞未能在約定時(shí)效內(nèi)完成快遞服務(wù)，客戶有權(quán)要求韻達(dá)快遞重新配送，并有權(quán)要求賠償因延遲導(dǎo)致的損失。2.若客戶未按約定時(shí)間支付快遞費(fèi)用，韻達(dá)快遞有權(quán)拒絕提供快遞服務(wù)，并要求客戶支付逾期費(fèi)用或采取法律手段追討欠款。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約：指未能履行合同約定的義務(wù)。3