專業(yè)物業(yè)管理合作協(xié)議（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)物業(yè)管理合作協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義與范圍1.2各方的權(quán)利與義務1.3合作協(xié)議的生效與終止2.物業(yè)管理范圍與標準2.1物業(yè)管理范圍的確定2.2物業(yè)管理標準的制定與執(zhí)行2.3物業(yè)服務質(zhì)量的保障3.物業(yè)管理團隊與人員配置3.1物業(yè)管理團隊的組建與管理3.2人員配置與培訓3.3員工薪酬與福利4.財務管理4.1物業(yè)費用的收取與管理4.2物業(yè)費用的使用與監(jiān)督4.3財務報告與審計5.維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)5.2應急預案與突發(fā)事件處理5.3維修資金的管理與使用6.安全管理6.1物業(yè)安全設(shè)施的配置與管理6.2安全防范體系的建立與運行6.3安全事故的處理與責任追究7.環(huán)境保護與綠化7.1環(huán)保措施的落實與監(jiān)督7.2綠化工作的規(guī)劃與實施7.3環(huán)境衛(wèi)生的管理8.合同的履行與監(jiān)督8.1各方的履行責任與義務8.2監(jiān)督與檢查機制的建立8.3違約責任與爭議解決9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3變更與解除后的權(quán)利義務處理10.合同的期限與終止10.1合同期限的約定10.2合同終止的條件與程序10.3終止后的權(quán)利義務處理11.保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密責任的承擔與期限11.3保密條款的違約處理12.法律適用與爭議解決12.1法律適用的一致性12.2爭議解決的途徑與方法12.3訴訟或仲裁的地點與管轄13.其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2合同的副本與份數(shù)13.3合同的修改與補充14.合同的簽署14.1簽署人的權(quán)利與義務14.2簽署程序與時間14.3簽署后的合同生效第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義與范圍1.2各方的權(quán)利與義務甲方的權(quán)利與義務：（1）甲方應按照本合同的約定支付物業(yè)管理費用，并確保乙方正常開展物業(yè)管理工作。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務質(zhì)量，并提出合理化建議和整改要求。（3）甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施，維護物業(yè)的正常運行。乙方的權(quán)利與義務：（1）乙方應按照本合同的約定提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，確保物業(yè)的安全、舒適和美觀。（2）乙方應建立健全物業(yè)管理團隊，配備合格的專業(yè)人員，并保持團隊的穩(wěn)定。（3）乙方應按照約定的標準和程序進行物業(yè)維修、保養(yǎng)和安全防范工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行。第二條物業(yè)管理范圍與標準2.1物業(yè)管理范圍的確定本合同的物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等甲方擁有的物業(yè)。具體物業(yè)范圍和項目詳見附件。2.2物業(yè)管理標準的制定與執(zhí)行乙方向甲方提供符合國家和地方標準的物業(yè)管理服務，具體標準如下：（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生應保持整潔，綠化帶應定期修剪，公共區(qū)域應定期清潔。（3）物業(yè)安全應得到充分保障，建立健全安全防范體系，定期進行安全巡查和演練。2.3物業(yè)服務質(zhì)量的保障乙方應建立健全服務質(zhì)量保障體系，定期對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行自檢和評估，并根據(jù)甲方的合理建議和整改要求進行改進和提升。甲方有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。第三條物業(yè)管理團隊與人員配置3.1物業(yè)管理團隊的組建與管理乙方應組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，團隊負責人應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。團隊人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相應的職業(yè)技能和服務意識。3.2人員配置與培訓乙方應根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模和特點，合理配置人員，確保各項物業(yè)管理工作的正常運行。乙方還應定期對人員開展培訓，提高服務質(zhì)量和專業(yè)技能。3.3員工薪酬與福利乙方應按照國家和地方的勞動法律法規(guī)，為員工支付薪酬和福利待遇。乙方還應建立健全員工激勵制度，提高員工的工作積極性和滿意度。第四條財務管理4.1物業(yè)費用的收取與管理乙方應按照本合同的約定和國家的相關(guān)政策，合理收取物業(yè)管理費用，并建立健全費用管理制度，確保費用的合理使用。4.2物業(yè)費用的使用與監(jiān)督乙方應按照約定的用途和使用規(guī)定，合理使用物業(yè)費用，并接受甲方的監(jiān)督。甲方有權(quán)對乙方的費用使用情況進行審計和檢查。4.3財務報告與審計乙方應定期向甲方提供財務報告，包括物業(yè)費用的收取、使用和余額等情況。雙方可共同聘請第三方審計機構(gòu)對財務報告進行審計。第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)乙方應負責物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。對于大修、改造和更新項目，乙方應提前向甲方報告并取得甲方同意。5.2應急預案與突發(fā)事件處理乙方應制定應急預案，建立健全突發(fā)事件處理機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時、有效地進行處理。5.3維修資金的管理與使用乙方應建立健全維修資金管理制度，合理使用維修資金，并接受甲方的監(jiān)督。甲方有權(quán)對維修資金的使用情況進行審計和檢查。第六條安全管理6.1物業(yè)安全設(shè)施的配置與管理乙方應根據(jù)國家和地方的相關(guān)規(guī)定，配置必要的安全設(shè)施設(shè)備，并建立健全安全防范體系，確保物業(yè)的安全。6.2安全防范體系的建立與運行乙方應負責安全防范體系的日常運行和維護工作，定期進行安全巡查和演練，提高安全防范能力。6.3安全事故的處理與責任追究乙方應嚴格按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，處理安全事故，并追究相關(guān)責任。甲方有權(quán)對乙方的事故處理情況進行監(jiān)督和檢查。第八條合同的履行與監(jiān)督8.1各方的履行責任與義務甲方應按照本合同的約定支付物業(yè)管理費用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施，維護物業(yè)的正常運行。乙方應按照本合同的約定提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，確保物業(yè)的安全、舒適和美觀。8.2監(jiān)督與檢查機制的建立甲方應設(shè)立監(jiān)督機構(gòu)，對乙方的物業(yè)管理服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作，接受甲方的合理建議和整改要求。8.3違約責任與爭議解決雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。對于合同履行過程中的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.2合同解除的條件與程序任何一方提前解除本合同，應提前三個月通知對方，并承擔相應的違約責任。合同解除后，雙方應按照本合同的約定處理后續(xù)事項。9.3變更與解除后的權(quán)利義務處理合同變更或解除后，雙方應繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利義務，直至合同期限屆滿。第十條合同的期限與終止10.1合同期限的約定本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.2合同終止的條件與程序（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導致合同無法履行，對方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3終止后的權(quán)利義務處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求移交給物業(yè)管理權(quán)，并承擔相應的違約責任。雙方應對合同終止后的相關(guān)事項進行協(xié)商處理。第十一條保密條款11.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。保密信息包括但不限于物業(yè)資料、客戶信息、商業(yè)計劃等。11.2保密責任的承擔與期限雙方對保密信息承擔保密責任，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。保密責任在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。11.3保密條款的違約處理如一方違反保密條款，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用的一致性本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的途徑與方法雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3訴訟或仲裁的地點與管轄本合同的訴訟或仲裁地點為合同簽訂地，雙方均接受該地點的法院或仲裁機構(gòu)管轄。第十三條其他條款13.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務。13.2合同的副本與份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均認可副本具有同等法律效力。13.3合同的修改與補充本合同的修改與補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。修改與補充的部分視為本合同的組成部分。第十四條合同的簽署14.1簽署人的權(quán)利與義務代表雙方簽署本合同的人員應具有法定代表權(quán)或經(jīng)過有效授權(quán)。簽署人應確保本合同的真實性、合法性和有效性。14.2簽署程序與時間本合同的簽署應經(jīng)過甲乙雙方的充分協(xié)商，并在合同下方簽署。雙方應在簽署后七個工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┥w章的合同副本。14.3簽署后的合同生效本合同自雙方簽署之日起生效，雙方應按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與物業(yè)管理工作或提供相關(guān)服務的個人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介機構(gòu)、維修保養(yǎng)服務商、安全服務提供商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）物業(yè)管理的咨詢、評估、審計等服務；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新改造服務；（3）物業(yè)管理的安全、環(huán)保、綠化等服務；（4）物業(yè)費用收繳、使用和監(jiān)督等服務。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲方、乙方如需引入第三方服務，應提前書面通知對方，并說明引入的第三方服務內(nèi)容、服務期限、費用等相關(guān)事項。雙方應就第三方的選擇、考核、監(jiān)督等事項進行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的條件（1）具備相應的資質(zhì)和能力，符合國家相關(guān)法規(guī)要求；（2）未被列入甲方、乙方黑名單，無不良記錄；（3）甲方、乙方無異議。第三條第三方介入后的責任劃分3.1第三方責任劃分第三方介入后，其應承擔的責任由甲方、乙方與第三方書面約定。甲方、乙方應確保第三方的服務符合本合同約定的標準和要求。第三方對甲方、乙方造成的損失，應承擔相應的責任。3.2甲方、乙方的監(jiān)督責任甲方、乙方應對第三方的服務進行監(jiān)督，確保第三方按照約定的標準和要求提供服務。甲方、乙方有權(quán)要求第三方整改或更換服務人員，如第三方未按要求整改，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的服務合同。第四條第三方介入后的權(quán)益保障4.1第三方權(quán)益保障第三方介入后，其合法權(quán)益應受到尊重和保護。甲方、乙方不得無故解除與第三方的服務合同，不得拖欠第三方服務費用。4.2甲方、乙方的權(quán)益保障甲方、乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求第三方提供服務。第三方未按約定提供服務，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的約定甲方、乙方與第三方應在書面服務合同中約定第三方責任限額，明確第三方向甲方、乙方承擔的責任范圍和限額。5.2第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額的調(diào)整應經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。調(diào)整后的責任限額應符合國家相關(guān)法規(guī)要求。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止第三方介入的終止應符合本合同約定的條件。終止第三方介入后，甲方、乙方應與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、移交等。6.2第三方介入的解除第三方介入的解除應經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。解除第三方介入后，甲方、乙方應與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、移交等。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議解決雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟或仲裁的地點與管轄本合同的訴訟或仲裁地點為合同簽訂地，雙方均接受該地點的法院或仲裁機構(gòu)管轄。第八條其他事項8.1合同的簽訂與生效本附加條款與原合同具有同等法律效力，自雙方簽署之日起生效。雙方應按照本附加條款的約定履行各自的權(quán)利義務。8.2合同的副本與份數(shù)本附加條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均認可副本具有同等法律效力。8.3合同的修改與補充本附加條款的修改與補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。修改與補充的部分視為本附加條款的組成部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)資料清單包含物業(yè)的基本情況、設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)管理區(qū)域劃分等，用于明確物業(yè)管理的范圍和內(nèi)容。2.物業(yè)費用標準及收費辦法詳細列出物業(yè)費用的收取標準、收費項目、收費方式等，確保雙方對物業(yè)費用的收取和使用有明確的認識。3.人員配置及培訓計劃列出物業(yè)管理團隊的人員配置要求、培訓計劃和考核標準，確保物業(yè)管理團隊的專業(yè)性和穩(wěn)定性。4.維修保養(yǎng)計劃及應急預案包含物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃、應急預案及實施步驟，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行和應對突發(fā)事件的能力。5.安全管理方案詳細說明物業(yè)安全管理方案，包括安全防范措施、應急預案等，確保物業(yè)的安全。6.環(huán)保綠化方案列出環(huán)保綠化方案，包括環(huán)保措施的落實、綠化帶的規(guī)劃與維護等，確保物業(yè)的環(huán)境質(zhì)量。7.服務質(zhì)量評價標準明確物業(yè)服務質(zhì)量評價的標準和方法，定期對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行評價和反饋。8.合同履行監(jiān)督與檢查辦法規(guī)定合同履行過程中的監(jiān)督與檢查辦法，確保雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。9.第三方服務合同范本10.爭議解決機制詳細說明爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑，確保雙方在發(fā)生爭議時能夠及時、有效地解決問題。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定（1）未按時支付物業(yè)管理費用：甲方應按照約定的支付方式和時間向乙方支付物業(yè)管理費用，如甲方未按時支付，應承擔違約責任，支付違約金。（2）違反物業(yè)管理規(guī)定：甲方違反物業(yè)管理的規(guī)章制度，造成物業(yè)損壞或其他損失，應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約行為及責任認定（1）未按約定提供物業(yè)管理服務：乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供物業(yè)管理服務