《CTS操作講解》課件

CTS操作講解歡迎來(lái)到CTS操作講解CTS系統(tǒng)概述CTS系統(tǒng)是一個(gè)集成的物流管理平臺(tái)，旨在優(yōu)化物流流程、提高效率、降低成本。它整合了訂單管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)模塊，提供全面的物流解決方案。系統(tǒng)支持多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括電商物流、快遞物流、冷鏈物流等。它提供靈活的配置選項(xiàng)，可根據(jù)不同客戶的需求進(jìn)行定制化配置。CTS系統(tǒng)主要功能1訂單管理創(chuàng)建、修改、查詢訂單信息，管理訂單狀態(tài)。2運(yùn)單管理生成、查詢運(yùn)單，跟蹤運(yùn)單狀態(tài)，管理物流軌跡。3庫(kù)存管理管理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，跟蹤貨物進(jìn)出，優(yōu)化庫(kù)存利用率。4財(cái)務(wù)管理記錄費(fèi)用支出，生成對(duì)賬單，進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。CTS系統(tǒng)登錄流程1打開瀏覽器輸入CTS系統(tǒng)的網(wǎng)址，打開登錄頁(yè)面2輸入用戶名和密碼在登錄頁(yè)面輸入您的賬號(hào)和密碼，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤3點(diǎn)擊登錄按鈕系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證您的登錄信息，并根據(jù)權(quán)限引導(dǎo)您進(jìn)入對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)界面查詢訂單信息訂單ID查詢輸入訂單ID快速查找特定訂單信息。訂單狀態(tài)篩選根據(jù)訂單狀態(tài)篩選所需訂單，例如已支付、待發(fā)貨等。訂單詳細(xì)信息顯示訂單的詳細(xì)信息，包括商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、收貨地址等。訂單狀態(tài)管理實(shí)時(shí)更新實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)變化，確保信息透明度。歷史記錄記錄訂單狀態(tài)變更的完整歷史，方便追溯和分析。權(quán)限控制根據(jù)用戶角色分配不同的訂單狀態(tài)管理權(quán)限。訂單跟蹤功能實(shí)時(shí)跟蹤實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)，隨時(shí)掌握貨物運(yùn)輸進(jìn)度。軌跡查詢查看訂單的運(yùn)輸路線，了解貨物途經(jīng)地點(diǎn)。異常提醒系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)訂單異常情況，及時(shí)通知相關(guān)人員。訂單取消流程客戶發(fā)起客戶可通過系統(tǒng)或聯(lián)系客服進(jìn)行取消訂單操作。系統(tǒng)審核系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單狀態(tài)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)判斷是否可取消。確認(rèn)取消系統(tǒng)會(huì)提示客戶確認(rèn)取消訂單，并記錄操作日志。通知倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)會(huì)通知倉(cāng)庫(kù)停止處理該訂單，并進(jìn)行相關(guān)處理。訂單異常處理訂單延誤如遇不可抗力因素導(dǎo)致訂單延誤，及時(shí)通知客戶，并提供解決方案。商品缺貨商品缺貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商，并向客戶提供替代方案。物流異常物流配送過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與物流公司溝通，確保貨物安全送達(dá)?？蛻敉对V認(rèn)真傾聽客戶投訴，及時(shí)處理并記錄相關(guān)信息。訂單導(dǎo)出功能導(dǎo)出各種格式的訂單數(shù)據(jù)按日期、客戶、狀態(tài)等條件篩選訂單支持Excel、CSV等常見格式生成運(yùn)單流程1確認(rèn)訂單訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤2填寫運(yùn)單選擇運(yùn)輸方式，填寫收貨地址3生成運(yùn)單系統(tǒng)自動(dòng)生成運(yùn)單號(hào)4打印運(yùn)單打印運(yùn)單標(biāo)簽，貼在貨物上5確認(rèn)交貨將貨物交給物流公司運(yùn)單查詢功能訂單號(hào)查詢通過輸入訂單號(hào)，快速查找對(duì)應(yīng)運(yùn)單信息。日期范圍查詢根據(jù)指定日期范圍，篩選出相關(guān)運(yùn)單記錄?？蛻粜畔⒉樵兪褂每蛻粜彰蚬久Q進(jìn)行運(yùn)單查詢。運(yùn)單狀態(tài)更新1實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)實(shí)際情況更新運(yùn)單狀態(tài)，例如：已接單、已出庫(kù)、在途、已簽收等。2狀態(tài)變更記錄系統(tǒng)會(huì)記錄每次狀態(tài)變更的時(shí)間、操作人以及變更原因，方便查詢和追溯。3通知提醒系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)定條件向相關(guān)人員發(fā)送狀態(tài)變更提醒，例如：貨物已簽收、貨物異常等。運(yùn)單軌跡跟蹤實(shí)時(shí)更新跟蹤運(yùn)單的實(shí)時(shí)位置，并提供詳細(xì)的運(yùn)輸信息。地圖展示在地圖上清晰地顯示運(yùn)單的移動(dòng)軌跡，方便用戶直觀了解。狀態(tài)記錄記錄運(yùn)單在整個(gè)運(yùn)輸過程中的狀態(tài)變化，如已發(fā)貨、正在配送等。簽收確認(rèn)流程1貨物驗(yàn)收確認(rèn)貨物數(shù)量、外觀、包裝是否完好2簽收確認(rèn)使用電子簽章或手寫簽字確認(rèn)收貨3系統(tǒng)更新在CTS系統(tǒng)中更新簽收狀態(tài)退貨訂單處理1確認(rèn)退貨審核退貨申請(qǐng)2處理退貨安排退貨物流3退款處理根據(jù)退貨政策退款客戶信息維護(hù)客戶信息錄入添加新客戶信息，包括姓名、電話、地址等。信息修改更新客戶信息，如聯(lián)系方式、地址變更等?？蛻粜畔⒉樵儾樵兛蛻魵v史訂單、物流信息、聯(lián)系記錄等。供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商信息錄入詳細(xì)記錄供應(yīng)商的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式、稅號(hào)、銀行賬戶等。供應(yīng)商資質(zhì)審核對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，定期評(píng)估供應(yīng)商的履約能力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等。供應(yīng)商合作管理管理與供應(yīng)商的合作關(guān)系，包括合同簽署、付款結(jié)算、信息溝通等。倉(cāng)庫(kù)資源管理貨架管理管理倉(cāng)庫(kù)中各種貨架的類型、數(shù)量、位置和狀態(tài)。車輛管理記錄倉(cāng)庫(kù)中叉車、搬運(yùn)車等車輛的信息，包括型號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)等。庫(kù)存管理實(shí)時(shí)跟蹤倉(cāng)庫(kù)中商品的庫(kù)存數(shù)量、入庫(kù)出庫(kù)記錄等信息。車輛信息維護(hù)車輛基本信息添加、編輯和刪除車輛信息，包括車牌號(hào)、車型、載重噸位等。車輛狀態(tài)管理更新車輛狀態(tài)，例如可用、維修中、停用等，以便管理車輛的可用性。車輛保養(yǎng)記錄記錄車輛的定期保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容和維護(hù)人員，確保車輛的正常運(yùn)行。車輛故障記錄記錄車輛發(fā)生的故障類型、維修時(shí)間和費(fèi)用，方便追蹤車輛的維修歷史。線路規(guī)劃設(shè)置路線規(guī)劃定義運(yùn)輸路線，包括起點(diǎn)、終點(diǎn)、途經(jīng)點(diǎn)、路線距離、時(shí)間等。路線優(yōu)化根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行路線優(yōu)化，例如避開擁堵路段、選擇最佳路線等。路線分配將路線分配給不同的車輛，并進(jìn)行車輛調(diào)度管理。路線監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛行駛狀態(tài)，并進(jìn)行路線調(diào)整和管理。費(fèi)用結(jié)算流程1訂單確認(rèn)系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單，并進(jìn)行審核確認(rèn)。2費(fèi)用統(tǒng)計(jì)根據(jù)運(yùn)輸路線、距離、貨物重量等因素計(jì)算運(yùn)費(fèi)。3開具發(fā)票系統(tǒng)自動(dòng)開具電子發(fā)票，并發(fā)送給客戶。4支付確認(rèn)客戶支付運(yùn)費(fèi)，系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)。財(cái)務(wù)對(duì)賬功能系統(tǒng)支持自動(dòng)對(duì)賬功能，減少手動(dòng)操作可根據(jù)時(shí)間段、訂單號(hào)等條件查詢對(duì)賬記錄生成對(duì)賬報(bào)表，方便財(cái)務(wù)人員進(jìn)行分析系統(tǒng)權(quán)限管理1用戶角色劃分根據(jù)不同職能劃分用戶角色，如管理員、操作員、客服等。2權(quán)限分配不同角色擁有不同的操作權(quán)限，例如查看、編輯、刪除等。3操作日志記錄記錄用戶操作信息，方便追蹤問題和進(jìn)行審計(jì)。系統(tǒng)日志查看操作記錄查看系統(tǒng)所有用戶的操作記錄，包括登錄、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)等操作。錯(cuò)誤日志記錄系統(tǒng)運(yùn)行過程中的錯(cuò)誤信息，幫助排查系統(tǒng)問題。安全日志記錄系統(tǒng)安全事件，例如登錄失敗、非法訪問等，確保系統(tǒng)安全。系統(tǒng)設(shè)置選項(xiàng)語(yǔ)言設(shè)置選擇系統(tǒng)顯示語(yǔ)言，例如中文或英文。時(shí)區(qū)設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)區(qū)，確保時(shí)間同步。通知設(shè)置配置系統(tǒng)通知，例如訂單提醒或系統(tǒng)更新。移動(dòng)端應(yīng)用CTS系統(tǒng)還提供移動(dòng)端應(yīng)用程序，方便用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行操作。移動(dòng)端應(yīng)用程序與PC端系統(tǒng)同步，功能全面，操作簡(jiǎn)便。移動(dòng)端登錄1打開APP在您的手機(jī)上打開CTS應(yīng)用程序。2輸入賬號(hào)密碼輸入您的CTS賬戶用戶名和密碼。3驗(yàn)證身份系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證您的身份信息并確認(rèn)登錄權(quán)限。4進(jìn)入主界面登錄成功后，您將進(jìn)入CTS移動(dòng)端的主界面。移動(dòng)端功能訂單查詢實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)、物流信息。運(yùn)單跟蹤隨時(shí)掌握貨物運(yùn)輸進(jìn)度。客戶服務(wù)在線咨詢、問題反饋。系統(tǒng)消息接收系統(tǒng)通知、提醒。移