《保險銷售心態(tài)建設(shè)》課件

《保險銷售心態(tài)建設(shè)》PPT課件歡迎大家來到《保險銷售心態(tài)建設(shè)》PPT課件課程大綱第一部分：心理基礎(chǔ)保險營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析影響保險銷售的幾大心理因素自我認(rèn)知的重要性第二部分：心態(tài)建設(shè)積極心態(tài)的內(nèi)涵與特征培養(yǎng)自我激勵能力建立責(zé)任心和使命感第三部分：銷售技巧營銷策略與銷售技巧客戶需求分析與評估合理制定銷售目標(biāo)第四部分：持續(xù)發(fā)展掌握自我管理能力培養(yǎng)積極樂觀態(tài)度提升專業(yè)水平與服務(wù)意識保險營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析市場競爭日益激烈消費者選擇多，對產(chǎn)品和服務(wù)要求高客戶信任度下降保險產(chǎn)品復(fù)雜，信息不對稱，存在信息誤導(dǎo)銷售模式轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)線下銷售模式向線上線下融合發(fā)展影響保險銷售的幾大心理因素焦慮對市場變化、銷售目標(biāo)、客戶反應(yīng)的擔(dān)憂恐懼對拒絕、失敗、客戶投訴的恐懼自我懷疑對自身能力、專業(yè)知識、銷售技巧的懷疑自我認(rèn)知的重要性了解自身優(yōu)勢擅長哪些技能？對哪些領(lǐng)域感興趣？識別自身弱點哪些方面需要改進？哪些領(lǐng)域需要加強學(xué)習(xí)？明確個人價值觀追求什么？想要實現(xiàn)什么？積極心態(tài)的內(nèi)涵與特征1積極心態(tài)充滿希望和信心2樂觀積極看待問題，相信可以解決3自信相信自己的能力和價值4目標(biāo)明確有明確的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向5熱情對工作充滿熱情和激情培養(yǎng)自我激勵能力設(shè)定目標(biāo)明確目標(biāo)，分解步驟，激發(fā)動力肯定自己關(guān)注自身進步，肯定自身價值，增強自信尋求支持與家人、朋友、同事分享目標(biāo)，獲得支持不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)技能，掌握更多知識，突破瓶頸建立責(zé)任心和使命感1客戶信任為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，滿足客戶需求2社會責(zé)任幫助客戶規(guī)劃未來，保障家庭幸福3職業(yè)操守堅持誠信正直，遵守職業(yè)道德規(guī)范增強自我挑戰(zhàn)意識1突破舒適區(qū)不斷學(xué)習(xí)新知識，嘗試新方法，挑戰(zhàn)自我2迎接新挑戰(zhàn)主動承擔(dān)責(zé)任，積極迎接新的任務(wù)和目標(biāo)3勇于嘗試敢于嘗試新的銷售技巧和策略，不斷提升能力提高應(yīng)對挫折的能力1冷靜分析客觀分析失敗原因，避免情緒化反應(yīng)2積極調(diào)整調(diào)整心態(tài)，制定改進方案，重拾信心3總結(jié)經(jīng)驗從失敗中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，避免再次犯錯4堅持不懈保持積極的心態(tài)，堅持不懈，最終取得成功樹立專業(yè)形象與自信心專業(yè)知識精通保險產(chǎn)品和服務(wù)，提供專業(yè)解答溝通技巧善于溝通，表達清晰，建立良好關(guān)系職業(yè)道德誠信正直，遵守職業(yè)規(guī)范，樹立良好口碑建立良好的人際溝通技巧積極聆聽認(rèn)真傾聽客戶需求，理解客戶想法有效表達清晰表達觀點，用客戶理解的語言溝通建立信任真誠待人，建立相互信任的關(guān)系培養(yǎng)客戶關(guān)系管理意識1建立客戶檔案記錄客戶信息，了解客戶需求和偏好2定期溝通保持聯(lián)系，了解客戶動態(tài)，提供增值服務(wù)3解決問題及時解決客戶問題，維護客戶滿意度4建立長期關(guān)系建立長期的合作關(guān)系，成為客戶信賴的伙伴持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展?fàn)I銷策略與銷售技巧1營銷策略精準(zhǔn)定位，差異化競爭，建立品牌優(yōu)勢2銷售技巧掌握溝通技巧，有效解決客戶疑慮3客戶服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立良好客戶關(guān)系客戶需求分析與評估了解客戶背景年齡，收入，家庭狀況，保險需求識別客戶痛點面臨哪些風(fēng)險？擔(dān)憂哪些問題？評估客戶需求分析客戶需求，制定解決方案提供建議根據(jù)客戶需求，推薦合適的保險產(chǎn)品合理制定銷售目標(biāo)SMART原則具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、有時限定期評估定期評估目標(biāo)完成情況，進行調(diào)整分解目標(biāo)將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，逐步實現(xiàn)有效利用銷售流程1客戶聯(lián)系建立聯(lián)系，了解客戶需求2產(chǎn)品介紹介紹產(chǎn)品功能，解答客戶疑問3方案設(shè)計制定個性化保險方案4簽約服務(wù)完成簽約，提供后續(xù)服務(wù)提高談判與演示能力邏輯清晰條理分明，重點突出，易于理解數(shù)據(jù)支持用數(shù)據(jù)和案例佐證觀點，增強說服力靈活應(yīng)對根據(jù)客戶反饋，靈活調(diào)整方案掌握客戶心理洞察了解客戶需求客戶真正想要的是什么？識別客戶情緒客戶對保險產(chǎn)品的態(tài)度如何？洞察客戶行為客戶的行為反映了什么？樹立贏銷心態(tài)1自信相信自己的能力，相信可以幫助客戶2積極保持積極的心態(tài)，勇于挑戰(zhàn)困難3專注專注于目標(biāo)，不被外界干擾維護客戶關(guān)系1定期回訪了解客戶近況，提供增值服務(wù)2解決問題及時解決客戶問題，維護客戶滿意度3建立信任建立長期合作關(guān)系，成為客戶信賴的伙伴保險銷售心態(tài)建設(shè)要點樹立積極的心態(tài)保持樂觀，充滿自信，勇于挑戰(zhàn)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長提升專業(yè)水平，掌握最新知識建立良好的客戶關(guān)系真誠溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立信任掌握自我管理能力時間管理合理安排時間，提高工作效率情緒管理控制負(fù)面情緒，保持積極樂觀壓力管理學(xué)會釋放壓力，保持身心健康培養(yǎng)積極樂觀態(tài)度關(guān)注積極面關(guān)注自身進步，肯定自身價值設(shè)定目標(biāo)明確目標(biāo)，激發(fā)動力，保持積極相信自己相信自己可以克服困難，取得成功提升專業(yè)水平與服務(wù)意識專業(yè)知識精通保險產(chǎn)品和服務(wù)，提供專業(yè)解答服務(wù)意識以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立信任建立良好的客戶關(guān)系真誠溝通用客戶理解的語言，建立良好的溝通提供幫助及時解決客戶問題，提供增值服務(wù)建立信任成為客戶信賴的伙伴，建立長期的合作關(guān)系實施持續(xù)提升發(fā)展1定期學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，提升專業(yè)水平2積極反饋接受客戶反饋，不斷改進服務(wù)3