《校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)》6900字（論文）

I校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1緒論 ［摘要］我國校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)作為一套典型的自動化信息管理系統(tǒng),所以研究和設(shè)計的校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的主要目的就在于為學校后勤報修管理設(shè)計一套可以幫助學生在報修信息管理上更加簡便的軟件系統(tǒng)。目前還有大多數(shù)學校仍然采取了人工和管理場地的方法對該校報修資料進行了管理。這種管理模式存在著效能低下,保密度不高,很容易發(fā)生失誤等。隨著學校的規(guī)模發(fā)展越來越大，之前純手工的記載必然會給學校帶來很多不必要的麻煩,為實現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的智能化管理，同時也為了減少報修管理在時間和人力，財力的基礎(chǔ)上，設(shè)計出這個校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)是當前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的必然需求。校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的開發(fā)工具采用微軟的集成開發(fā)環(huán)境MICROSOFTVISUALSTUDIO2010開發(fā)環(huán)境配合使用微軟的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)SQLServer2008數(shù)據(jù)庫管理工具進行數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。［關(guān)鍵詞］維修申請；B/S結(jié)構(gòu)；報修管理；ASP.NET；SQLServer1緒論1.1課題背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，因為Internet的普及，越來越多的學校都擁有屬于自己學校的網(wǎng)站，校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)是高校后勤業(yè)務(wù)管理方面的重要組成部分，目的是輔助各個大學對其學校和學生的計算機維護與管理，使計算機的維護進入一種模式化的管理。后勤校園網(wǎng)絡(luò)自助報修工作一直以來都是高校一件最繁瑣，最復(fù)雜，工作量最大的一項工作，原有這些傳統(tǒng)只是采取了一種人工自己使用的手機或者筆記方式對其進行了信息的記錄、傳送、物品和成本結(jié)算等簡易的手續(xù)、維護管理人員均因此而存在一些手續(xù)繁瑣,容易出現(xiàn)發(fā)生數(shù)據(jù)的失真和不易得到信息的問題,如數(shù)據(jù)的準確度差的諸多缺點。因為院校規(guī)模擴張對后勤上報維修工作的要求己經(jīng)遠遠無法滿足。因此，要大力提高后勤服務(wù)管理模式，促進后勤自身發(fā)展，提高管理水平和服務(wù)保障能力。設(shè)計一個基于校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)，既有利于改善對報修人員的服務(wù)質(zhì)量，也有利于改善維修人員對后勤工作水平的提高，從而滿足廣大師生的多樣化需求。1.2目的和意義通過使用本系統(tǒng)，同學們可以方便的對宿舍燈管，陽臺燈，廁所堵塞，漏水等方面進行及時的登記，后臺維修人員看到留言后能在第一時間收到反饋，并安排人員上門維修，提高工作效率，避免對一些維修信息的疏漏，誤傳，避免讓學校遭受到重大的損失。開發(fā)一個校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)，既有利于改善對報修人員的服務(wù)質(zhì)量，也有利于改善維修人員對后勤工作水平的提高，從而滿足廣大師生的多樣化需求。1.3國內(nèi)外現(xiàn)狀隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步發(fā)展，在90年代計算機算是逐步引進到國內(nèi)，致此在國內(nèi)掀起了一陣高潮，計算機也日益地更加貼近我們的日常工作和我們?nèi)粘Ｉ?。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的進一步深入來臨，國內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始興起。雖然也有一些學校使用了計算機信息化技術(shù)對校園報修進行管理。但在大多數(shù)的學校管理技術(shù)都還不夠成熟，利用計算機技術(shù)來對后勤網(wǎng)絡(luò)報修的管理還沒有被重視起來。所以設(shè)計出這個校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)。開發(fā)高校校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)是當前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的必然需求。當前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息管理系統(tǒng)在高校的逐漸普及，而校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)又是校園后勤重要工作之一。隨著學校的規(guī)模不斷擴大，師資和硬件設(shè)施也都在不斷的提高和變好，但是在后勤方面還有很多學校仍然處在紙質(zhì)版報修的信息管理模式，沒有建立屬于自己本高校的報修管理系統(tǒng)網(wǎng)站，這也給所以后勤部門對維修的及時反饋和學生申請修繕設(shè)施帶來了很大的不便。與國外高校相比較而言，國內(nèi)高校在構(gòu)建和諧的后勤服務(wù)，實現(xiàn)高校后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷這方面得發(fā)展就落后了很多，所以校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的開發(fā)就非常有必要，采用校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)，學生報修和后勤人員維修的整個過程就可以更加方便快捷的進行很好的控制管理，通過網(wǎng)上記錄的方式，可以大大提高了管理的效率和成本，方便用戶的生活和工作，同時還可以減輕工作人員工作量。2系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的設(shè)計主要運用了MicrosoftVisualStudio程序開發(fā)工具來進行開發(fā)，數(shù)據(jù)保存方式采用SQLServer數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，設(shè)計時中采用了ASP.NET技術(shù)完成了頁面設(shè)計過程，后臺程序設(shè)計語言采用C#進行程序開發(fā)。2.1開發(fā)環(huán)境MicrosoftVisualStudio是一個非常完善的集成開發(fā)環(huán)境，主要應(yīng)用于開發(fā)ASP.NET、J#、硬件平臺、微軟C#程序設(shè)計語言、VB.NET的集成開發(fā)環(huán)境的綜合開發(fā)平臺，MicrosoftVisualStudio的功能非常的強大，支持的程序設(shè)計語言也非常多，特別是對多種不同的開源產(chǎn)品的支持十分不錯MicrosoftVisualStudio對檢索功能以及錯誤查詢功能很強大，包括對微軟C#程序設(shè)計語言文件有問題的查詢。本系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境如下：（1）開發(fā)軟件：VisualStudio2010（2）操作系統(tǒng)：Windows10中文版（3）屏幕分辨率：1920*1080（4）后臺數(shù)據(jù)庫：SQLServer20082.2開發(fā)工具2.2.1SQLServer2008中文版開發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)采用SQLSERVER2008數(shù)據(jù)庫科學技術(shù)來保存和管理大量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)。SQLSERVER2008是微軟的一款比較好的數(shù)據(jù)庫信息管理工具，它的功能非常強大。目前大多數(shù)的管理系統(tǒng)都可以采用SQLSERVER2008作為信息存儲的工具。數(shù)據(jù)庫是一種倉庫，用來存放數(shù)據(jù)信息。只不過這個數(shù)據(jù)倉庫和編程語言的開發(fā)不太一樣，數(shù)據(jù)在計算機儲存的設(shè)備上是按照一定的格式存放的。在這個互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，人們的資料信息越來越多，數(shù)據(jù)量不斷增加。以前的人們把資料信息保存在檔案室,隨著計算機技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們可以將這些資料信息通過計算機技術(shù)進行簡便地存儲和管理，在需要之時還可以充分地利用這些寶貴的信息資源。SQLServer2008中文版是Microsoft公司2008年10月在中國上市的，它是微軟公司開發(fā)的一款數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。08版的軟件可以將非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化與完整結(jié)構(gòu)化文檔中的數(shù)據(jù)保存在后臺數(shù)據(jù)庫中。SQLServer2008中文版能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)進行同步、分析和搜索等相關(guān)的操作，同時數(shù)據(jù)庫中的信息資源也可以在各種設(shè)備上進行保存，無論是后臺服務(wù)器還是桌面計算機和移動終端，它都可以對其進行處理。SQLServer是結(jié)構(gòu)化查詢語言。它不僅能夠和Windows系統(tǒng)結(jié)合的完美無瑕，還對計算機的硬件條件需求不是很高。另外其還具有很好的可伸縮性和比較不錯的靈活性，正因為如此，它才能夠快速的適用于各種駁雜多端的環(huán)境，并使其功能能夠發(fā)揮的淋漓盡致，受到廣大開發(fā)者的青睞。2.2.2VisualStudio2010中文版MicrosoftVisualStudio2010為開發(fā)人員提供了非常簡便的系統(tǒng)開發(fā)工具。同時也提供了很多開發(fā)的控件，開發(fā)人員想要開發(fā)一個簡單的網(wǎng)站程序，只需要了解簡單的使用方法就能實現(xiàn)。VS2010本身就有SQLServer2010的服務(wù)器，所以開發(fā)人員不需要單獨安裝數(shù)據(jù)庫就可以對SQL2010數(shù)據(jù)庫的使用。VS2010還可以直接打包發(fā)布的系統(tǒng)，使程系統(tǒng)的開發(fā)更加的便捷。VisualStudio是一種可視化的編譯環(huán)境，其能夠給程序編譯人員帶來很大的便利。它可以從最開始的代碼編寫過程中的編譯鏈接，到最后的調(diào)試，并且能通過菜單和選項使其更加便利的完成。VisualStudio2010中文版是微軟公司推出的最新一款的系統(tǒng)編程工具，是當前最常用的Windows窗體設(shè)計開發(fā)工具。VisualStudio2010中文版是2010年發(fā)布的，該軟件的主界面相比上個版本，為了變得功能更加一目了然，被重新設(shè)計與組織。它包括了NETFramework4.0，并且支持了開發(fā)Windows7和Windows10操作系統(tǒng)平臺上的窗體與程序。2.3開發(fā)技術(shù)目前，PHP、PYTHON、JSP、ASP以及ASP.NET等技術(shù)可以支持到網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)。在這么多系統(tǒng)開發(fā)工具中，ASP.NET技術(shù)與其他技術(shù)相比較，ASP.NET技術(shù)的優(yōu)勢主要有簡便性、重用性、強調(diào)可實用的組件等特點。微軟C#程序設(shè)計語言是在系統(tǒng)軟件上來搭建的系統(tǒng)程序開發(fā)技術(shù)框架，是在微軟強大的技術(shù)工具支持下開發(fā)的一個綜合程序開發(fā)平臺，可以開發(fā)多種類型的管理系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。微軟C#程序設(shè)計語言是當前被采用最為廣泛的以電腦操作系統(tǒng)作為開發(fā)平臺為的管理系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境。在當前主流的操作系統(tǒng)平臺上都可以進行微軟C#程序設(shè)計語言管理系統(tǒng)的開發(fā)和管理，它是一種最新的開發(fā)方式，最新的管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式，最新的編程方式，對開發(fā)人員在管理系統(tǒng)上是一場新的挑戰(zhàn)。管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的連接，開發(fā)人員只需要學習各種數(shù)據(jù)庫的連接方法就可以掌握在代碼開發(fā)的過程中和數(shù)據(jù)庫的無縫連接，除此之外，系統(tǒng)開發(fā)人員在使用時也非常靈活便捷的去搜索，查看，刪除數(shù)據(jù)，同時也提升了數(shù)據(jù)庫的使用速度和效用，ASP.NET是一個很好的開發(fā)軟件，它具備開發(fā)網(wǎng)站應(yīng)用程序的一切解決方案，包括考證、緩沖、現(xiàn)象管理、測試和管理等全部功能。將前臺代碼和后臺代碼分開，這樣子就可以做到程序代碼與顯示的內(nèi)容分離，讓網(wǎng)頁瀏覽的更加多元化，在代碼編寫方面使程序代碼看起來更加簡潔、精煉。所以說它能使各種功能的擴展更加輕松。2.4系統(tǒng)開發(fā)體系結(jié)構(gòu)校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)是采用B/S的開發(fā)結(jié)構(gòu)方式（BROWSER/SERVER，瀏覽器/服務(wù)器模式）來進行開發(fā)。是為了讓使用校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的用戶在任何地點都可以使用系統(tǒng)的功能，用戶在有網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備上無論采用瀏覽器的方式還是手機客戶端的方式都可使用系統(tǒng)，而管理用戶同樣可以在任何時間和地點來掌握系統(tǒng)中全部的信息。3校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)需求分析3.1系統(tǒng)可行性分析此次校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的開發(fā)工具是基于ASP.NET框架技術(shù)軟件,數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2008數(shù)據(jù)庫進行了平臺上的相關(guān)大量數(shù)據(jù)和信息的保存,從而很好地實現(xiàn)了對校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)上大量信息的動態(tài)花費和管理,對每一個相關(guān)的大量報修信息都是進行了妥善的保存和分析處理,從而實現(xiàn)高度信息化和控制。校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)基于B/S模式來實現(xiàn),這種系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是采用了瀏覽器模式來直接進行訪問,數(shù)據(jù)的存儲和處理工作在服務(wù)器端來進行,用戶不需要安裝自己的客戶端,而且因為通過服務(wù)器端來統(tǒng)一管理和存放數(shù)據(jù),易于確保數(shù)據(jù)的準確一致和便捷。校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)的程序結(jié)構(gòu)比較簡單,所涉及的信息量也較小,所以開發(fā)人只需要一臺配置稍好的計算機設(shè)備、常用的電腦操作系統(tǒng),相關(guān)數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)庫工具,MicrosoftVisualStudio2010開發(fā)平臺,結(jié)合微軟C#程序設(shè)計語言程序設(shè)計語言,以及結(jié)合圖書館學校的相關(guān)知識,課堂上學到的程序開發(fā)的相關(guān)知識,就可以完成目標系統(tǒng)的開發(fā),從技術(shù)上來說是容易實現(xiàn)的。其次,系統(tǒng)的管理主要是信息的錄入、修改、統(tǒng)計等工作,使用人員無需專業(yè)知識就能熟練的掌握本系統(tǒng)的使用方法。3.2業(yè)務(wù)流程分析我們可以通過制作具有邏輯性較強的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖幫助開發(fā)人員在進行系統(tǒng)設(shè)計之前對整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求進行了解、歸納和綜合性的分析。如圖3-1所示。圖3-1申請維修流程圖在線報修的業(yè)務(wù)流程圖如下圖所示。報修人員輸入用戶名和密碼進行登陸，然后報修人員根據(jù)自己遇到的故障情況填寫相關(guān)的信息材料進行在線報修操作。然后提交，管理員登陸成功后對報修單進行查看審核，看看是否能夠通過，然后進入報修單分配模塊。維修員看到維修單后進行派單維修，完成后報修人員可以進行審核評價，維修人員進行完工申請，管理員再進行維修確定和費用計算。圖3-2用戶登陸模塊流程圖報修人員輸入登陸信息，系統(tǒng)管理人員進行身份驗證，如果確定則進入系統(tǒng)。進入系統(tǒng)后報修人員根據(jù)自己遇到的故障情況填寫相關(guān)的信息材料進行在線報修操作。然后提交，系統(tǒng)管理員登陸成功后對報修單進行查看審核，看看是否能夠通過，然后進入報修單分配模塊。維修人員完成維修后報修人員可進行查看然后對此做出評價。圖3-3維修單分配管理業(yè)務(wù)流程圖維修單分配管理主要分為系統(tǒng)管理員維修員兩個模塊。系統(tǒng)管理員在維修審核處可以看到報修人員的報修申請，查看確定無誤后進行審核，然后在報修信息管理處查看維修分類，除此之外還可以查看維修員信息，當系統(tǒng)管理員進行審核之后維修人員就可以進行維修分配進行維修了。圖3-4報修業(yè)務(wù)審核流程圖維修審核模塊主要是報修人員進行報修申請系統(tǒng)管理員進行審核維修員再派單進行維修完工后報修人員可以進行評價系統(tǒng)管理員可以查看維修單的存檔以及費用登記和評價存檔。4校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)設(shè)計4.1系統(tǒng)功能架構(gòu)圖如圖4-1。圖4-1系統(tǒng)具體功能如下：（1）用戶的注冊與登錄報修系統(tǒng)主要是有三種登陸用戶：一是管理員，二是后勤人員，三是普通用戶。管理員主要是登陸管理后臺后，進行報修記錄管理和息的發(fā)布；后勤人員在管理員審核普通用戶提交上來的報修申請，然后分派人員進行維修；用戶主要登陸系統(tǒng)后進行報修申請，用自己所見到的描述出來進行申報和進行自己的信息管理。（2）報修用戶功能模塊：學生申請報修，報修人員處理。包括報修類型、報修地點、故障問題描述、故障圖片、給報修人員留言、提交報修單、報修結(jié)束后對報修單進行評價，還可以修改自己的登陸密碼、個人信息等。（3）管理員功能模塊：管理人員登錄可對普通用戶和后勤人員進行賬號的管理，同時對普通用戶提交上來的報修信息逐一的進行查看，根據(jù)提交上來的報修信息描述設(shè)備哪里出現(xiàn)的故障問題進行審核、分析，確定是否已經(jīng)損壞，如確定為故障，則審核通過。在公告管理中可進行發(fā)布公告、公告管理的修改和刪除。（4）后勤模塊：后勤人員登錄，在報修信息管理查看提交上來的報修情況，然后分派維修人員進行維修，維修完成后登錄系統(tǒng)修改設(shè)備報修狀態(tài)，同時還可以進行留言。在系統(tǒng)管理處可以對自己的個人信息和密碼進行修改。4.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫的設(shè)計通常是以一個已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，常用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有MYSQL，SQLServer,ACCESS等。我采用了SQL數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，建立的數(shù)據(jù)庫名為XiaoYuanZiZhuBaoXiuMis的數(shù)據(jù)庫。5校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)實現(xiàn)5.1用戶的注冊與登錄在瀏覽器中瀏覽這個網(wǎng)站的系統(tǒng)首頁。然后進行輸入用戶名和密碼登陸，如果還沒有注冊就要進行注冊，登陸時選擇你是學生、管理員、后勤人員，即可完成注冊或登陸步驟。用戶首頁未登陸效果如圖5-1。圖5-15.1.1用戶注冊在瀏覽器中打開校園網(wǎng)絡(luò)自助報修系統(tǒng)用戶點擊注冊，輸入登陸賬號、證件類型、選擇院系、專業(yè)，輸入姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、登陸密碼和確定密碼即可完成注冊。其中聯(lián)系電話和登陸密碼時必填的。用戶注冊界面如圖5-2。圖5-25.1.2用戶登陸在首頁面輸入自己的賬號、密碼，選擇你是學生、管理員或后勤人員即可登陸。用戶注冊界面如圖5-3。圖5-35.2報修用戶功能模塊用戶登陸完成后可在維修信息管理申請維修處進行用戶的維修申請，把認為是故障損壞的和個人信息如標題、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、報修地點、報修類型、報修圖片、報修描述進行填寫，申請完成之后管理員登陸系統(tǒng)可以在后臺查看和回復(fù)。用戶可以在自己的賬號我的申請查看自己的報修信息。在線報修界面如圖5-4。圖5-45.3管理員功能模塊管理員功能模塊包括：1.基礎(chǔ)設(shè)置：維修項目管理、院專業(yè)管理的查看、修改和刪除2.學生管理：添加學生、學生管理的修改和刪除3.后勤人員管理：添加后勤人員、后勤人員管理的修改和刪除4.維修審核：5.報修信息管理：等待維修、維修中、已完成6.維修信息統(tǒng)計:7.公告管理：發(fā)布公告、公告管理的修改和刪除8.系統(tǒng)管理：賬號信息管理、修改登陸密碼其中最重要的是維修審核，管理員要通過學生用戶提交上來的申請進行審核，根據(jù)內(nèi)容確定是否存在故障，如果是則確定審核，反之則不確定。除此之外管理員還可以在維修信息統(tǒng)計中查看是否維修完畢，在學生和后勤人員進行添加、修改、刪除管理。所以說管理員功能模塊是系統(tǒng)中非常重要的功能模塊。管理員登陸界面如圖5-5圖5-5維修審核界面如圖5-6。圖5-6維修統(tǒng)計如圖5-7圖5-7院系信息管理如圖5-8圖5-8維修項目信息管理如圖5-9圖5-95.4后勤模塊后勤模塊是系統(tǒng)的核心功能，當報修用戶開始申請報修信息之后，然后管理員查看申請報修信息是否屬實再分配維修人員，維修人員進行維修派單，維修完成后可以第一時間在線反饋維修結(jié)果，管理員控制和查看維修狀態(tài)。后勤模塊運行如圖5-10圖5-10管理報修信息的運行如圖5-11。圖5-11查看報修信息界面如圖5-12圖5-12參考文獻[1]曹冬,劉祚時.基于微信服務(wù)號的家電售后服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用研究[J/OL].電子技術(shù)與軟件工程,2017(15):58-59[2017-12-27].[2]趙瑩.電力公司低壓電網(wǎng)故障報修系統(tǒng)的研究與分析[D].云南大學,2016.[3]鄭陽.醫(yī)院設(shè)備報修系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備,2015,36(07):67-70.[4]陳培