酒店保安員管理制度

酒店保安員管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1為維護酒店治安秩序、保障客人安全，規(guī)范管理酒店保安員的行為，訂立本制度。1.2本制度依據(jù)《中華人民共和國治安管理懲罰法》《中華人民共和國刑法》等相關法律法規(guī)和《酒店管理方法》等規(guī)章制度。第二條適用范圍2.1本制度適用于酒店全部保安員。2.2關于保安員的聘用、培訓、考核、獎懲、職責等具體事項，可結合具體情況增補細化。第二章職責和權益第三條職責3.1酒店保安員的重要職責包含但不限于：維護酒店內外的治安秩序，防范和應對各類安全事件；供應安全咨詢和服務，做好安全風險防范工作；幫助客人解答問題，供應必需的幫忙和指引；監(jiān)控酒店各個區(qū)域的視頻監(jiān)控設備，及時發(fā)現(xiàn)和報告異常情況；幫助其他部門開展工作，搭配應對突發(fā)事件。第四條權益4.1酒店保安員的權益包含但不限于：獲得公平、合理的工作布置；獲得必需的培訓和提升機會；參加職業(yè)技能競賽，獲得表揚和嘉獎；提出合理的工作建議和看法；合法權益得到保障。第三章工作紀律第五條出勤規(guī)定5.1酒店保安員依照輪班制進行工作，嚴禁遲到、早退、曠工。5.2請假制度：保安員如需請假，應提前與上級主管溝通，并填寫請假申請；請假期間，保安員應保持聯(lián)系暢通，隨時接聽電話；請假時間超出三天的，需供應請假事由證明。第六條外觀要求6.1保安員應穿著酒店統(tǒng)一的工作服，穿著乾凈，不得佩戴與工作無關的物品。6.2保安員應保持儀容儀表乾凈，不得有不雅行為和不文明用語。第七條工作紀律7.1保安員應遵守各項工作紀律，包含但不限于：不得隨便離開工作崗位；不得酗酒和吸煙；不得泄露客人的個人信息和酒店的商業(yè)機密；不得私自調換班次或交接班。7.2保安員應依照公司的規(guī)章制度履行職責，不得利用職務進行個人謀利和其他違法犯罪行為。第四章應急處理第八條突發(fā)事件應急處理8.1保安員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應立刻采取必需措施掌控局勢，并及時向上級主管報告。8.2酒店應建立健全的突發(fā)事件應急預案，并定期進行演練和培訓。8.3保安員在應急處理中應聽從指揮，搭配其他部門的工作，保障客人和員工的安全。第九條安全設備和裝備使用9.1保安員應妥當使用和保管酒店所配備的安全設備和裝備，定期檢查其工作情形，如發(fā)現(xiàn)問題應及時報修或更換。9.2保安員應在使用安全設備和裝備時，依照相關操作規(guī)程進行操作，確保其正常運行。第五章獎懲措施第十條嘉獎機制10.1酒店對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員進行嘉獎和激勵，形式包含但不限于稱贊信、榮譽稱呼、獎金、晉升等。10.2嘉獎的評定應公平、公正，基于保安員的工作業(yè)績和職業(yè)素養(yǎng)。第十一條懲罰措施11.1對于違反工作紀律和規(guī)定的保安員，酒店將依法依規(guī)進行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、記過、降職、辭退等懲罰。11.2懲罰應依據(jù)不同情節(jié)的輕重進行，遵從寬嚴相濟的原則。第六章附則第十二條本制度的解釋和修訂12.1本制度由酒店管理負責人負責解釋，并可依據(jù)實際情況進行適當修訂。12.2本制度修訂應經過相關部門的審核和批準，并及時通知保安員。第十三條生效日期和備案13.1本制度自發(fā)布之日起生效。13.2本制度的修改和