電子商務(wù)平臺(tái)商品質(zhì)量擔(dān)保免責(zé)聲明

電子商務(wù)平臺(tái)商品質(zhì)量擔(dān)保免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（商家）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________丙方（消費(fèi)者）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，甲方運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)為乙方提供了商品銷售的渠道，同時(shí)也為丙方提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。為了明確各方在商品質(zhì)量擔(dān)保方面的權(quán)利和義務(wù)，特制定本免責(zé)聲明。2.目的本免責(zé)聲明的目的在于規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)上的商品交易行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)合理界定甲方在商品質(zhì)量擔(dān)保方面的責(zé)任范圍。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序。（2）“商品”指乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的各種產(chǎn)品。（3）“質(zhì)量擔(dān)保”指乙方對(duì)所銷售商品的質(zhì)量所做出的保證。（4）“免責(zé)聲明”指本合同中甲方對(duì)商品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的限制和免除的聲明。2.解釋規(guī)則（1）本合同的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本合同中的條款存在歧義，應(yīng)按照合同的目的、交易習(xí)慣以及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。三、電子商務(wù)平臺(tái)概述1.平臺(tái)介紹甲方運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)的在線平臺(tái)。平臺(tái)致力于為乙方和丙方提供安全、便捷、高效的購(gòu)物環(huán)境。2.平臺(tái)服務(wù)范圍（1）甲方為乙方提供商品上架、店鋪管理、訂單處理等服務(wù)。（2）甲方為丙方提供商品瀏覽、下單購(gòu)買、支付結(jié)算、售后服務(wù)等服務(wù)。四、商品質(zhì)量擔(dān)保免責(zé)的范圍1.一般免責(zé)范圍（1）甲方對(duì)乙方所銷售商品的質(zhì)量問題不承擔(dān)直接責(zé)任，但甲方有義務(wù)協(xié)助丙方與乙方進(jìn)行溝通和解決糾紛。（2）甲方對(duì)于因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的丙方的間接損失，如利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等，不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）甲方對(duì)于因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題，不承擔(dān)責(zé)任。2.特定商品的免責(zé)情況（1）對(duì)于某些特殊商品，如食品、藥品、醫(yī)療器械等，甲方僅對(duì)乙方的資質(zhì)進(jìn)行審核，對(duì)于商品的具體質(zhì)量問題不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于乙方按照丙方的特殊要求定制的商品，甲方對(duì)商品的質(zhì)量問題僅在乙方存在過錯(cuò)的情況下承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、商家的責(zé)任與義務(wù)1.商品質(zhì)量保證責(zé)任（1）乙方應(yīng)保證所銷售的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)保證商品的描述、圖片等信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假宣傳。（3）乙方應(yīng)承擔(dān)商品的質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任，對(duì)于存在質(zhì)量問題的商品，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行處理。2.信息提供義務(wù)（1）乙方應(yīng)向甲方提供商品的相關(guān)信息，包括商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（3）乙方應(yīng)向丙方提供商品的使用說明、注意事項(xiàng)等信息。3.違規(guī)處理（1）若乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)采取包括但不限于下架商品、關(guān)閉店鋪、扣除保證金等措施。（2）若乙方的行為給甲方或丙方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)1.消費(fèi)者的權(quán)利（1）丙方有權(quán)要求乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。（2）丙方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供商品的相關(guān)信息和售后服務(wù)。（3）丙方有權(quán)對(duì)商品的質(zhì)量問題進(jìn)行投訴和舉報(bào)，要求甲方協(xié)助解決糾紛。2.消費(fèi)者的義務(wù)（1）丙方應(yīng)在購(gòu)買商品時(shí)仔細(xì)閱讀商品的描述、規(guī)格、價(jià)格等信息，保證所購(gòu)買的商品符合自己的需求。（2）丙方應(yīng)按照合同約定支付商品價(jià)款和相關(guān)費(fèi)用。（3）丙方應(yīng)在收到商品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與乙方或甲方聯(lián)系。七、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.平臺(tái)的監(jiān)管權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的商品信息、店鋪經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的商品質(zhì)量進(jìn)行抽查，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。（3）甲方有權(quán)對(duì)丙方的投訴和舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查和處理，維護(hù)平臺(tái)的正常交易秩序。2.平臺(tái)的服務(wù)提供義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方和丙方提供穩(wěn)定、安全的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方和丙方的訂單，保證交易的順利進(jìn)行。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方和丙方解決交易糾紛，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。3.糾紛處理機(jī)制（1）甲方應(yīng)建立健全的糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方和丙方之間的糾紛。（2）在處理糾紛時(shí)，甲方應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行處理。（3）對(duì)于無(wú)法協(xié)商解決的糾紛，甲方應(yīng)引導(dǎo)乙方和丙方通過仲裁或訴訟等法律途徑解決。八、免責(zé)聲明的生效與變更1.生效條件本免責(zé)聲明自甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布之日起生效，對(duì)乙方和丙方均具有約束力。2.變更程序（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的需要等情況，對(duì)本免責(zé)聲明進(jìn)行變更。（2）甲方應(yīng)在變更前提前在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方和丙方。（3）乙方和丙方如對(duì)變更內(nèi)容有異議，應(yīng)在公告發(fā)布后的[具體天數(shù)]日內(nèi)提出書面異議，否則視為同意變更。九、通知與公告1.通知方式（1）甲方、乙方、丙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過郵件、傳真、郵寄等方式進(jìn)行。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以郵件發(fā)送成功、傳真發(fā)送成功、郵寄信件簽收之日為準(zhǔn)。2.公告內(nèi)容（1）甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布與商品交易、平臺(tái)規(guī)則、免責(zé)聲明等相關(guān)的公告。（2）公告的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于政策調(diào)整、活動(dòng)通知、糾紛處理結(jié)果等。十、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）甲方、乙方、丙方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、保密條款1.保密義務(wù)（1）甲方、乙方、丙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.保密期限本合同的保密期限為自合同生效之日起[具體年限]年。十二、違約責(zé)任1.商家違約責(zé)任（1）若乙方違反本合同的約定，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）若乙方的違約行為給丙方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.消費(fèi)者違約責(zé)任（1）若丙方違反本合同的約定，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）若丙方的違約行為給乙方造成損失，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.平臺(tái)違約責(zé)任若甲方違反本合同的約定，應(yīng)向乙方和丙方支付違約金，并賠償乙方和丙方因此遭受的損失。十三、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件結(jié)束后，該方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。2.條款的獨(dú)立性本合同中的各條款是相互獨(dú)立的，如某一條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。十四、附則1.合同的完整性本合同構(gòu)成甲方、乙方、丙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)商品質(zhì)量擔(dān)保免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.合同的語(yǔ)言本合同以中文書寫，如有其他語(yǔ)言版本，以中文版本為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字