聯(lián)盟商戶合作協(xié)議書

聯(lián)盟商戶合作協(xié)議書合同編號：__________甲方（聯(lián)盟方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（商戶）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合作背景市場競爭的日益激烈，為了實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，決定建立聯(lián)盟商戶合作關(guān)系。2.合作目的通過雙方的合作，共同提升品牌知名度和市場競爭力，為雙方創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會和經(jīng)濟(jì)效益。3.定義與解釋（1）“聯(lián)盟商戶”指與甲方簽訂本合作協(xié)議，成為甲方聯(lián)盟成員的商戶。（2）“合作業(yè)務(wù)”指雙方在本協(xié)議項(xiàng)下共同開展的業(yè)務(wù)活動。（3）“服務(wù)”指甲方為乙方提供的各種支持和協(xié)助，包括但不限于營銷推廣、客戶服務(wù)等。二、合作內(nèi)容與范圍1.合作業(yè)務(wù)范圍（1）雙方將在產(chǎn)品銷售、市場推廣、客戶服務(wù)等方面展開合作。（2）具體合作業(yè)務(wù)包括但不限于聯(lián)合舉辦促銷活動、互相推薦客戶、共享市場信息等。2.雙方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。為乙方提供必要的市場推廣支持和培訓(xùn)服務(wù)。按照本協(xié)議的約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。（2）乙方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)和支持。按照本協(xié)議的約定履行自己的義務(wù)，包括但不限于保證產(chǎn)品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等。積極配合甲方的市場推廣活動，按照甲方的要求提供相關(guān)資料和信息。三、合作期限1.合作起始日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，合作起始日期為____年__月__日。2.合作終止條件（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（2）若雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.合作期限的延長本協(xié)議期滿前，若雙方均無異議，則本協(xié)議自動延長__年。四、商戶資格與入駐1.商戶資格要求（1）乙方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。（2）乙方應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和市場口碑。（3）乙方的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。2.入駐申請與審核（1）乙方應(yīng)向甲方提交入駐申請，包括但不限于企業(yè)基本信息、產(chǎn)品或服務(wù)介紹等。（2）甲方將對乙方的入駐申請進(jìn)行審核，審核通過后，雙方將簽訂本合作協(xié)議。3.入駐后的管理（1）乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定，包括但不限于店鋪裝修、商品陳列、客戶服務(wù)等方面的規(guī)定。（2）甲方將對乙方的經(jīng)營活動進(jìn)行定期檢查和評估，若發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。五、聯(lián)盟服務(wù)與支持1.聯(lián)盟提供的服務(wù)（1）甲方將為乙方提供市場推廣服務(wù)，包括但不限于制定推廣方案、制作宣傳資料、組織推廣活動等。（2）甲方將為乙方提供客戶服務(wù)支持，包括但不限于解答客戶咨詢、處理客戶投訴等。（3）甲方將為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)。（2）甲方應(yīng)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足乙方的需求和市場的變化。3.服務(wù)改進(jìn)與反饋（1）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。（2）甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方的意見和建議，及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)。（3）甲方應(yīng)定期向乙方反饋服務(wù)改進(jìn)情況，接受乙方的監(jiān)督和評價。六、價格與費(fèi)用1.合作價格體系（1）雙方將根據(jù)市場情況和合作業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，共同制定合理的價格體系。（2）價格體系應(yīng)包括產(chǎn)品或服務(wù)的價格、優(yōu)惠政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.費(fèi)用結(jié)算方式（1）雙方將按照約定的結(jié)算周期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。（2）結(jié)算方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進(jìn)行。（3）乙方應(yīng)在收到甲方的結(jié)算賬單后__個工作日內(nèi)進(jìn)行核對，并將核對結(jié)果反饋給甲方。若乙方在規(guī)定時間內(nèi)未提出異議，則視為乙方對結(jié)算賬單無異議。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）若市場情況發(fā)生變化或雙方協(xié)商一致，雙方可以對價格體系和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。（2）費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前__個工作日通知對方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。（3）對方有權(quán)對費(fèi)用調(diào)整提出異議，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。若協(xié)商不成，按照本協(xié)議的爭議解決條款處理。七、營銷與推廣1.聯(lián)合營銷活動（1）雙方將共同策劃和組織聯(lián)合營銷活動，以提高雙方的品牌知名度和市場占有率。（2）聯(lián)合營銷活動的方案應(yīng)經(jīng)雙方共同協(xié)商確定，并按照方案的要求進(jìn)行實(shí)施。（3）聯(lián)合營銷活動的費(fèi)用由雙方按照約定的比例共同承擔(dān)。2.推廣資源共享（1）雙方將共享各自的推廣資源，包括但不限于廣告位、宣傳渠道、客戶資源等。（2）雙方應(yīng)在遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范的前提下，合理利用對方的推廣資源，不得損害對方的利益。（3）雙方應(yīng)定期對推廣資源的共享情況進(jìn)行評估和總結(jié)，不斷優(yōu)化資源共享的效果。3.市場推廣計(jì)劃（1）雙方應(yīng)根據(jù)市場需求和合作業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，共同制定市場推廣計(jì)劃。（2）市場推廣計(jì)劃應(yīng)包括推廣目標(biāo)、推廣策略、推廣預(yù)算等內(nèi)容。（3）雙方應(yīng)按照市場推廣計(jì)劃的要求，積極開展推廣工作，保證推廣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八、客戶服務(wù)與售后1.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）雙方應(yīng)共同制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、響應(yīng)時間等方面的標(biāo)準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)按照客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。2.售后服務(wù)責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供售后服務(wù)。（2）若客戶對乙方的產(chǎn)品或服務(wù)提出投訴或建議，乙方應(yīng)及時進(jìn)行處理和反饋，并將處理結(jié)果告知甲方。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理客戶投訴和建議，共同維護(hù)雙方的品牌形象和客戶關(guān)系。3.客戶投訴處理（1）雙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時、有效地處理客戶投訴。（2）客戶投訴處理應(yīng)遵循“及時受理、認(rèn)真調(diào)查、公正處理、反饋結(jié)果”的原則。（3）雙方應(yīng)定期對客戶投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。九、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議簽訂前、簽訂時或履行過程中向另一方披露的，與本協(xié)議相關(guān)的或與雙方業(yè)務(wù)有關(guān)的所有信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、經(jīng)營信息等。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起__年。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對在保密期限內(nèi)知悉的保密信息予以保密。十、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）雙方在本協(xié)議項(xiàng)下各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。（2）雙方在合作過程同開發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬由雙方另行協(xié)商確定。2.知識產(chǎn)權(quán)的使用（1）雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方書面同意，不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。（2）雙方在合作過程中，如需使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)按照雙方約定的方式和范圍進(jìn)行使用。3.侵權(quán)處理（1）若一方發(fā)覺另一方侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。（2）對方應(yīng)在收到通知后，立即停止侵權(quán)行為，并采取積極措施消除影響。（3）若雙方就侵權(quán)問題無法協(xié)商解決，可按照本協(xié)議的爭議解決條款處理。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，即構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定、違反保密條款、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，按照本協(xié)議約定的計(jì)算方式確定。（3）賠償損失的范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式為：違約金額=違約行為給對方造成的損失×約定的違約金比例。（2）若雙方約定的違約金比例過高或過低，雙方可協(xié)商調(diào)整違約金比例。（3）違約方應(yīng)在收到對方的違約通知后__個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。十二、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議解除的情形（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，且在收到對方的書面通知后__日內(nèi)未予以糾正，對方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除的后續(xù)處理（1）本協(xié)議變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議履行各自的義務(wù)。（2）若本協(xié)議解除，雙方應(yīng)妥善處理合作期間的未盡事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、客戶服務(wù)等。十三、爭議解決1.爭議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）雙方同意，在爭議發(fā)生后，應(yīng)首先嘗試通過協(xié)商解決爭議。如果協(xié)商不成，雙方可以選擇仲裁或訴訟的方式解決爭議。（2）如果選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為__________，仲裁地點(diǎn)為__________，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（3）如果選擇訴訟，雙方同意由本協(xié)議簽訂地的人民法院管轄。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十四、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或文件應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對方：專人送達(dá)；掛號信或特快專遞；傳真或郵件。（2）通知或文件的送達(dá)日期以以下方式確定：專人送達(dá)的，以對方簽收之日為準(zhǔn)；掛號信或特快專遞的，以郵件寄出后的第__個工作日為準(zhǔn)；傳真或郵件的，以發(fā)送之日為準(zhǔn)，但發(fā)送方應(yīng)保留發(fā)送記錄。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，并取代雙方之前就該主題事項(xiàng)所