2024年軟件技術(shù)支持與服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年軟件技術(shù)支持與服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2定義1.3術(shù)語2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)2.2技術(shù)支持2.3更新與升級2.4故障排除3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.服務(wù)范圍4.1支持的軟件4.2支持的平臺(tái)4.3支持的時(shí)間范圍5.服務(wù)交付5.1服務(wù)方式5.2服務(wù)頻率5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款期限6.4逾期付款7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件所有權(quán)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3使用限制9.責(zé)任與義務(wù)9.1服務(wù)提供方責(zé)任9.2客戶責(zé)任9.3有限責(zé)任10.緊急情況處理10.1故障報(bào)告10.2緊急響應(yīng)10.3恢復(fù)措施11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決11.3仲裁條款12.合同變更12.1變更程序12.2變更通知12.3變更生效13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他條款14.1補(bǔ)充條款14.2通知14.3整體性條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2定義（1）“軟件”指甲方提供的[具體軟件名稱或型號]及相關(guān)文檔。（2）“技術(shù)支持”指乙方為甲方提供的軟件維護(hù)、故障排除、升級等服務(wù)。（3）“服務(wù)期限”指本合同約定的開始日期至結(jié)束日期。1.3術(shù)語（1）“保密信息”指本合同中未公開的技術(shù)、商業(yè)或其他信息。（2）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的軟件進(jìn)行定期檢查、優(yōu)化和更新，確保軟件的正常運(yùn)行。2.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、電子郵件和遠(yuǎn)程協(xié)助。2.3更新與升級乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供軟件的更新和升級版本，確保甲方使用的是最新版本的軟件。2.4故障排除乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)解決問題。3.服務(wù)期限3.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為[具體時(shí)間]。3.2結(jié)束日期本合同服務(wù)期限到期后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約。3.3續(xù)約條款雙方可就續(xù)約事宜另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)范圍4.1支持的軟件本合同僅適用于甲方使用的[具體軟件名稱或型號]。4.2支持的平臺(tái)乙方提供的支持服務(wù)適用于[具體操作系統(tǒng)、硬件配置等]。4.3支持的時(shí)間范圍乙方提供的服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間]。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)方式乙方通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2服務(wù)頻率乙方應(yīng)按月、季、年等周期向甲方報(bào)告服務(wù)情況。5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)。6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]人民幣，按[支付周期]支付。6.2支付方式甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期內(nèi)，按照約定的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3付款期限甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.4逾期付款如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的逾期違約金。7.保密條款7.1保密信息本合同中涉及到的所有保密信息，包括但不限于技術(shù)、商業(yè)或其他信息。7.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本合同終止后，雙方對本合同中的保密信息仍應(yīng)繼續(xù)保密，保密期限為[具體時(shí)間]。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件所有權(quán)乙方保留其軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)尊重乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面許可，不得擅自復(fù)制、修改、出租、出售或轉(zhuǎn)讓乙方軟件。8.3使用限制甲方僅獲得乙方軟件的使用權(quán)，不得將其用于任何非法目的或未經(jīng)授權(quán)的用途。9.責(zé)任與義務(wù)9.1服務(wù)提供方責(zé)任乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合合同約定，并對因乙方原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2客戶責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定使用軟件，并配合乙方進(jìn)行必要的維護(hù)和升級。9.3有限責(zé)任除非本合同另有約定，否則乙方不對因不可抗力、甲方使用不當(dāng)或第三方原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。10.緊急情況處理10.1故障報(bào)告甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)軟件故障時(shí)立即向乙方報(bào)告，并提供詳細(xì)故障信息。10.2緊急響應(yīng)乙方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，盡快解決問題。10.3恢復(fù)措施乙方應(yīng)采取措施恢復(fù)甲方軟件的正常運(yùn)行，并在恢復(fù)后向甲方提供書面報(bào)告。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3仲裁條款雙方同意將本合同爭議提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。12.合同變更12.1變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。12.2變更通知合同變更通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自對方收到之日起生效。12.3變更生效合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同終止13.1終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方通知后未在合理期限內(nèi)糾正。13.2終止程序13.3終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付已提供服務(wù)部分的費(fèi)用，并履行相應(yīng)的保密義務(wù)。14.其他條款14.1補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2通知雙方應(yīng)按照合同約定相互發(fā)送通知，通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。14.3整體性條款本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件技術(shù)支持與服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”指除甲、乙雙方之外的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供技術(shù)支持、中介服務(wù)、法律咨詢、項(xiàng)目管理等。16.第三方介入的同意與程序16.1同意任何一方擬引入第三方介入本合同，應(yīng)提前通知對方并獲得對方的書面同意。16.2程序引入第三方介入的程序如下：（1）提出方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降南嚓P(guān)信息，包括但不限于資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。（2）對方應(yīng)在收到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)，以書面形式表示同意或拒絕。（3）雙方就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致后，簽訂書面協(xié)議。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，并對因其原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，從甲、乙雙方或其中一方獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。17.3責(zé)權(quán)利劃分第三方的責(zé)任、權(quán)利和利益應(yīng)在本合同中明確界定，并與甲、乙雙方的權(quán)利、義務(wù)相區(qū)分。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義本合同中的“責(zé)任限額”指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。18.2責(zé)任限額的確定（1）第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)；（2）第三方提供服務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；（3）第三方在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)和資質(zhì)。18.3責(zé)任限額的具體數(shù)額第三方的責(zé)任限額為[具體金額]人民幣。19.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)19.1費(fèi)用構(gòu)成第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、中介費(fèi)等。19.2費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲、乙雙方根據(jù)合同約定和實(shí)際發(fā)生情況分擔(dān)。20.第三方介入的合同關(guān)系20.1合同關(guān)系的定義第三方介入后的合同關(guān)系是指甲、乙雙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。20.2合同關(guān)系的界定第三方介入后的合同關(guān)系應(yīng)在本合同中明確界定，包括但不限于：（1）第三方的權(quán)利和義務(wù)；（2）甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方與其他各方的權(quán)利和義務(wù)。21.第三方介入的合同變更21.1變更程序第三方介入后的合同變更，應(yīng)按照本合同第12條“合同變更”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。21.2變更通知第三方介入后的合同變更通知，應(yīng)同時(shí)通知甲、乙雙方和第三方。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，應(yīng)按照本合同第11條“法律適用與爭議解決”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。22.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序，應(yīng)在本合同中明確界定，包括但不限于：（1）爭議的提交方式；（2）爭議的解決時(shí)限；（3）爭議解決結(jié)果的執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。2.乙方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、專業(yè)技術(shù)資格證書等。3.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、付款方式等。說明：服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，應(yīng)由雙方共同簽署。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、付款方式等。說明：若引入第三方介入，則需簽訂第三方服務(wù)協(xié)議。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于保密信息范圍、保密義務(wù)、保密期限等。說明：保密協(xié)議是本合同的重要組成部分，應(yīng)由雙方共同簽署。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于軟件所有權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、使用限制等。說明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議是本合同的重要組成部分，應(yīng)由雙方共同簽署。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決結(jié)果的執(zhí)行等。說明：爭議解決協(xié)議是本合同的重要組成部分，應(yīng)由雙方共同簽署。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是本合同變更的有效憑證。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；未按約定使用軟件，造成軟件損壞或數(shù)據(jù)丟失；未在約定時(shí)間內(nèi)提供必要的配合和協(xié)助。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償由此給乙方造成的損失。示例：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付[具體金額]的違約金，并賠償由此給乙方造成的損失。2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；未按約定時(shí)間響應(yīng)故障報(bào)告；未按約定提供軟件更新和升級。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。示例：若乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)故障報(bào)告，乙方有權(quán)要求乙方支付[具體金額]的違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。3.第三方違約行為未按約定履行服務(wù)義務(wù)；未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；未按約定時(shí)間響應(yīng)故障報(bào)告。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償由此給甲、乙雙方造成的損失。示例：若第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)，第三方有權(quán)要求第三方支付[具體金額]的違約金，并賠償由此給甲、乙雙方造成的損失。全文完。2024年軟件技術(shù)支持與服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1軟件名稱及版本2.2軟件功能及性能要求3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1響應(yīng)時(shí)間要求3.1.2解決問題方式3.2服務(wù)內(nèi)容具體事項(xiàng)3.2.1軟件安裝與調(diào)試3.2.2系統(tǒng)故障排除3.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.3服務(wù)周期3.4服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)方式4.1線上支持4.2線下支持4.3電話支持4.4郵件支持4.5其他支持方式5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1軟件穩(wěn)定性5.2系統(tǒng)安全性5.3響應(yīng)速度5.4解決問題能力6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密信息使用范圍6.3保密信息保護(hù)措施7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：保密協(xié)議12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.2副本份數(shù)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]（2）乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同標(biāo)的2.1軟件名稱及版本[軟件名稱][軟件版本號]2.2軟件功能及性能要求[詳細(xì)列出軟件功能及性能要求，例如：穩(wěn)定性、兼容性、安全性等]3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1響應(yīng)時(shí)間要求乙方應(yīng)在收到甲方問題反饋后[具體時(shí)間，如：24小時(shí)內(nèi)]予以響應(yīng)。3.1.2解決問題方式乙方將通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等方式解決甲方提出的問題。3.2服務(wù)內(nèi)容具體事項(xiàng)3.2.1軟件安裝與調(diào)試乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件安裝指導(dǎo)，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)試。3.2.2系統(tǒng)故障排除乙方負(fù)責(zé)排查并解決甲方在使用過程中遇到的系統(tǒng)故障。3.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)為甲方提供系統(tǒng)升級服務(wù)，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。3.3服務(wù)周期[具體服務(wù)周期，如：自合同生效之日起一年]3.4服務(wù)費(fèi)用[具體服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于年度服務(wù)費(fèi)、一次性費(fèi)用等]4.服務(wù)方式4.1線上支持乙方通過遠(yuǎn)程協(xié)助、在線咨詢等方式為甲方提供線上支持。4.2線下支持乙方根據(jù)甲方需求，可提供現(xiàn)場支持服務(wù)。4.3電話支持乙方提供電話支持服務(wù)，為甲方解答在使用過程中遇到的問題。4.4郵件支持乙方通過電子郵件為甲方提供支持服務(wù)。4.5其他支持方式根據(jù)實(shí)際情況，乙方可提供其他支持方式。5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1軟件穩(wěn)定性乙方確保軟件在正常使用條件下保持穩(wěn)定運(yùn)行。5.2系統(tǒng)安全性乙方確保軟件及系統(tǒng)安全，防止信息泄露和系統(tǒng)攻擊。5.3響應(yīng)速度乙方在收到甲方問題反饋后，應(yīng)在[具體時(shí)間，如：24小時(shí)內(nèi)]予以響應(yīng)。5.4解決問題能力乙方應(yīng)具備解決甲方提出問題的能力，確保甲方正常使用軟件。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)[可選]如雙方同意，可將爭議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，給另一方造成重大損失；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前[具體時(shí)間，如：30天]書面通知對方；（2）收到通知的一方應(yīng)在[具體時(shí)間，如：15天]內(nèi)予以回復(fù)；（3）合同自通知送達(dá)對方之日起解除。9.3合同解除后的處理（1）雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；（2）合同解除后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并處理合同解除后的事宜。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致決定終止合同。10.3合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行合同終止后的處理。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表[詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等]11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表[詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于年度服務(wù)費(fèi)、一次性費(fèi)用、其他費(fèi)用等]11.3附件三：保密協(xié)議[詳細(xì)列出保密協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于保密信息、保密期限、違約責(zé)任等]12.合同簽署12.1簽署日期本合同自[具體日期]起生效。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。12.3簽署人（1）甲方代表：[甲方代表姓名]，職務(wù)：[甲方代表職務(wù)]（2）乙方代表：[乙方代表姓名]，職務(wù)：[乙方代表職務(wù)]13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。13.2副本份數(shù)本合同副本[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的第三方指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、評估或其他服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1協(xié)助服務(wù)第三方作為甲方或乙方的協(xié)助方，參與合同中的特定服務(wù)內(nèi)容，如技術(shù)評估、系統(tǒng)測試等。15.2.2咨詢服務(wù)第三方作為顧問，為甲乙雙方提供專業(yè)意見，協(xié)助雙方解決合同履行過程中的問題。15.2.3評估服務(wù)第三方作為獨(dú)立評估機(jī)構(gòu)，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍限于其提供的服務(wù)內(nèi)容，對合同其他部分的履行不承擔(dān)責(zé)任。15.3.2責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙任何一方遭受損失的，其責(zé)任限額為[具體金額]。（2）第三方責(zé)任限額不包含因自身故意或重大過失導(dǎo)致的損失。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其完成服務(wù)。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.5第三方與其他方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。15.5.3第三方與合同履行第三方參與的服務(wù)內(nèi)容不影響甲乙雙方的合同履行責(zé)任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1通知義務(wù)甲乙任何一方邀請或指定第三方介入時(shí)，應(yīng)提前[具體時(shí)間，如：30天]書面通知對方。16.2合作義務(wù)甲乙雙方應(yīng)與第三方合作，確保第三方能夠順利履行其服務(wù)職責(zé)。16.3費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由邀請方或合同約定的一方承擔(dān)。16.4責(zé)任劃分第三方介入后，甲乙雙方仍需對合同履行承擔(dān)連帶責(zé)任，除非合同另有約定。17.第三方責(zé)任的具體界定17.1第三方在提供協(xié)助、咨詢、評估等服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录滓胰魏我环皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方在提供服務(wù)過程中，未違反合同約定，甲乙任何一方遭受損失，由甲乙自行承擔(dān)。17.3第三方在提供的服務(wù)中，如存在重大過失或故意行為，導(dǎo)致甲乙任何一方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償損失。17.4第三方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力導(dǎo)致甲乙任何一方遭受損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方介入的合同附件18.1附件一：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等。18.2附件二：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。18.3附件三：第三方保密協(xié)議第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：列出合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用的具體事項(xiàng)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于年度服務(wù)費(fèi)、一次性費(fèi)用等。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方服務(wù)費(fèi)用的具體事項(xiàng)。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確第三方提供的服務(wù)事項(xiàng)和責(zé)任。5.附件五：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方提供的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等資質(zhì)證明文件。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于驗(yàn)證第三方的資質(zhì)和能力。6.附件六：第三方保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議內(nèi)容，包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金。2.違約行為：乙方未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。3.違約行為：第三方未履行服務(wù)協(xié)議責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行其職責(zé)，如未履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向甲乙雙方支付[具體金額]的違約金。4.違約行為：泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：任何一方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向受損方支付[具體金額]的賠償金。5.違約行為：違反保密協(xié)議責(zé)任認(rèn)定：任何一方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向受損方支付[具體金額]的賠償金。示例說明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同約定服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。全文完。2024年軟件技術(shù)支持與服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)目標(biāo)3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付方式3.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3驗(yàn)收流程4.技術(shù)支持服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.3支付方式6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.不可抗力7.1定義7.2影響及處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效及終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止程序11.合同附件11.1附件清單11.2附件內(nèi)容12.其他約定12.1一般約定12.2特殊約定13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同份數(shù)及保管14.1份數(shù)14.2保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱a.服務(wù)提供方：_______b.服務(wù)接受方：_______1.2法定代表人或授權(quán)代表a.服務(wù)提供方：_______b.服務(wù)接受方：_______1.3注冊地址a.服務(wù)提供方：_______b.服務(wù)接受方：_______1.4聯(lián)系方式a.服務(wù)提供方：電話：_______，郵箱：_______b.服務(wù)接受方：電話：_______，郵箱：_______2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍a.系統(tǒng)維護(hù)b.技術(shù)咨詢c.故障排除d.升級與更新2.2服務(wù)期限a.合同生效之日起至_______年_______月_______日止2.3服務(wù)目標(biāo)a.確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行b.提高系統(tǒng)性能c.滿足用戶需求3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付方式a.線上遠(yuǎn)程支持b.線下現(xiàn)場支持3.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)a.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定b.性能達(dá)到預(yù)期c.滿足用戶需求3.3驗(yàn)收流程a.服務(wù)提供方完成服務(wù)后，提供驗(yàn)收報(bào)告b.服務(wù)接受方在_______日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收c.驗(yàn)收不合格，服務(wù)提供方需在_______日內(nèi)進(jìn)行整改4.技術(shù)支持服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍a.軟件安裝與配置b.系統(tǒng)故障排除c.系統(tǒng)性能優(yōu)化d.用戶培訓(xùn)4.2技術(shù)支持方式a.電話支持b.郵件支持c.短信支持d.現(xiàn)場支持4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間a.常規(guī)問題：_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)b.緊急問題：_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成a.技術(shù)支持費(fèi)用b.系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用c.培訓(xùn)費(fèi)用5.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間a.每季度支付一次b.支付時(shí)間為每個(gè)季度末的_______日前5.3支付方式a.銀行轉(zhuǎn)賬b.現(xiàn)金支付6.保密條款6.1保密內(nèi)容a.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密b.雙方在合同履行過程中知悉的對方客戶信息6.2保密期限a.合同終止后_______年內(nèi)6.3違約責(zé)任a.違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失7.不可抗力7.1定義a.不可抗力是指合同履行過程中，因不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況導(dǎo)致合同無法履行7.2影響及處理a.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方b.雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件的影響及處理方式c.如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同8.違約責(zé)任8.1違約情形a.服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供服務(wù)b.服務(wù)提供方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)c.服務(wù)提供方未履行保密義務(wù)d.服務(wù)接受方未按約定支付費(fèi)用8.2違約責(zé)任a.服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向服務(wù)接受方支付_______%的違約金b.服務(wù)提供方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)無條件返工或重新提供服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用c.服務(wù)提供方未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失d.服務(wù)接受方未按約定支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向服務(wù)提供方支付_______%的滯納金9.爭議解決9.1爭議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議b.如協(xié)商不成，提交_______仲裁委員會(huì)仲裁9.2爭議解決程序a.爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在_______日內(nèi)協(xié)商解決b.如協(xié)商不成，任何一方可向_______仲裁委員會(huì)提出仲裁申請c.仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請后_______日內(nèi)作出仲裁裁決10.合同生效及終止10.1生效條件a.雙方簽署合同b.合同經(jīng)雙方加蓋公章或合同專用章10.2生效日期a.合同簽署之日起生效10.3終止條件a.合同期滿b.雙方協(xié)商一致解除合同c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.4終止程序b.雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用c.雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議11.合同附件11.1附件清單a.本合同b.服務(wù)提供方資質(zhì)證明c.服務(wù)接受方需求說明書11.2附件內(nèi)容a.附件一：本合同b.附件二：服務(wù)提供方資質(zhì)證明c.附件三：服務(wù)接受方需求說明書12.其他約定12.1一般約定a.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力b.本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份12.2特殊約定a.如有特殊約定，應(yīng)在合同中明確列示13.合同簽署13.1簽署日期a._______年_______月_______日13.2簽署地點(diǎn)a._______13.3簽署人員a.服務(wù)提供方：_______b.服務(wù)接受方：_______14.合同份數(shù)及保管14.1份數(shù)a.本合同一式_______份14.2保管責(zé)任a.雙方各執(zhí)_______份，妥善保管第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義a.第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可并邀請介入的獨(dú)立第三方，包括但不限于技術(shù)顧問、監(jiān)理單位、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入目的a.確保合同履行過程的公正、透明b.提高合同履行的效率和質(zhì)量c.解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議2.第三方介入程序2.1第三方介入申請a.甲乙雙方協(xié)商一致，可向第三方提出介入申請。b.介入申請應(yīng)包括介入原因、介入范圍、介入期限等內(nèi)容。2.2第三方介入審批a.第三方在收到介入申請后，應(yīng)在_______日內(nèi)進(jìn)行審批。b.第三方審批同意后，與甲乙雙方簽署《第三方介入?yún)f(xié)議》。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任a.第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，履行相關(guān)職責(zé)。b.第三方對介入過程中獲取的甲乙雙方信息負(fù)有保密義務(wù)。c.第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2第三方權(quán)利a.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與介入事項(xiàng)相關(guān)的資料和信息。b.第三方有權(quán)要求甲乙雙方配合其開展介入工作。c.第三方有權(quán)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，向甲乙雙方收取相應(yīng)費(fèi)用。3.3第三方義務(wù)a.第三方應(yīng)在《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的期限內(nèi)完成介入工作。b.第三方應(yīng)確保介入工作的公正、客觀、獨(dú)立。c.第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告介入工作進(jìn)展情況。4.第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方的責(zé)任劃分a.第三方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。b.甲方對第三方的介入工作提供必要的支持與配合。4.2第三方與乙方的責(zé)任劃分a.第三方對乙方接受的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。b.乙方對第三方的介入工作提供必要的支持與配合。4.3第三方與甲乙方共同責(zé)任a.第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權(quán)向雙方提出警告或要求采取補(bǔ)救措施。b.甲乙雙方應(yīng)共同配合第三方完成介入工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額a.第三方在介入過程中，因故意或